Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, contactless payment, QR code, payment by credit card, making a loan, Fast payment system
Пришла в магазин купить чайник, объяснила продавцу-консультанту, что два дня назад был тоже куплен чайник, который сгорел и расплавился. Была просьба порекомендовать качественный товар. Пока я в магазине регистрировалась в вашем приложении, продавец-консультант сообщил, что проверит чайник, по завершению проверки сотрудник заверил, что чайник проверен, всё хорошо и он исправен. Придя домой, у чайника был обнаружен брак. Чайник брала в качестве подарка своим родителям! Как вы думаете, насколько сильно я была недовольна?)
Связалась с поддержкой. Мне сообщили, что моё обращение будет направлено для разбирательства. Товар пришлось самостоятельно ехать менять! Чайник обошелся дороже, чем изначально покупался получается, с учетом катаний по городу) На следующий день со мной связывается девушка и сообщает, что в качестве компенсации они мне высылают бонусы, которые будут действовать 3 месяца. Я объясняю девушке, что покупок не предвидится и я ими не воспользуюсь, они просто сгорят. Девушка сообщила, что у неё нет полномочий для возврата денежных средств клиентам и они передадут моё обращение руководству. Но зная как работает такая система, чувствую я не дождусь решения от руководства)
Вместо своих бонусов, лучше бы скидку на этот товар предложили или компенсацию за потраченное время и деньги на дорогу туда обратно!
Show business's response
Galina
Level 6 Local Expert
November 5, 2024
Покупка чайника. Фирма RED, модель RK-M112D. Отличный чайник, красивый, стильный, удобный. Не шумный, воду нагревает быстро, имеет функцию автоматического поддержания нужной температуры воды. Диапазон подогрева от 40 до 100 °C. На дисплее отображается фактическая температура. Покупкой очень довольна.
Вячеслав Балакин
Level 2 Local Expert
March 5
Удобно подъехать и плюс большая парковка у ТЦ.
Ребята сделали свою работу хорошо. Без лишних вопросов и затягивания времени. Спасибо.
IQF0b #MBM