Eldorado
Closed until 10:00 AM
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Gift certificate
Built-in appliances
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Brand of computer:Digma, Acer, Lenovo, DELL, Compaq, Apple, HP, iRu, ASUS, MSI, Samsung, Huawei, Prestigio
Information verified by owner
167 reviews
June 23
Доставка стиральной машины по предоплате была назначена на 20 июня в течение дня. При оформлении заказа было указано, что в день доставки позвонят. В итоге в 6 вечера звоню в контактный центр - мне говорят, что доставка перенесена на 22 июня. То есть без предупреждения взяли и перенесли, никаких извинений, просто весь день их зря прождала.
Эльдорадо уже не тот - разочаровывает!
Номер заказа 318904394 от 17 июня.
Дополняю отзыв. Звоню 22 июня в колл-центр - говорят, какая -то проблема с заказом и ничего пояснить не могут! А деньги уже оплачены! Звонили 3 раза, 3 оператора ничего не пояснили, на руководителя переключить не могут, нет такой функции. Звоню в 4ый раз 22 июня - ваш заказ перенесён на 25 июня. Два переноса без предупреждения!
При этом все операторы абсолютно равнодушные, на ходу меняют свой ответ, конкретной информации не дают. И отказываются принимать претензии - всячески отговаривают, но на руководителя тоже не переключают. В итоге понять, что с заказом и когда он будет, вообще невозможно.
Что за бардак в компании?
В итоге забрали деньги и купили выгоднее в другом месте.
6
November 7
Можно было бы 0 звезд поставить так бы и сделал. Магазин Эльдорадо разочеровал. Заплатил за холодильник договорился о дате доставке. Приезжают с холодильником, распаковывают а там на холодильники вмятиной. Пишу акт. Говорят завтра договоритесь о доставки другова по телефону. В итоге нет звонка. Иду туда где покупал холодильник. Итог- делают новые чеки новые бумаги где он стоит не 45тысяч а 46 тысяч.(ФОТА) Типа говорят бонусы спишем. Вопрос! Какие бонусы если первый раз покупаю в этом Эльдорадо!? И почему он щас дороже стал? Я же не виноват что брак привезли в первый раз...Завтра будем принимать другой холодильник если там опять дефект то будем требовать возрат денег. НЕ СОВЕТУЮ ДАНЫЙ МАГАЗИН.
1
July 31
Заказала варочную панель и установку не в день заказа. Дважды заказ отменяли накануне даты поставки - сначала закончилась на одном складе, но была на другом (почему это надо было делать через возврат, я до сих пор не понимаю), во второй раз она закончилсь совсем и везде. Ну то есть продают тебе воздух, хватит на тебя товара или нет, сиди гадай.
Ну ок, выбрала другую, сказали, эта железно есть, привезут 30 июля, установят 31-го (оператор предлагала на 26-е установку оформить, надо было соглашаться, право слово).
Жду их сегодня (31 июля) весь день. Тишина. Пишу в чат вечером уже, где, мол, обещанная установка. Отвечают "заявка принята в работу, с вами свяжутся". Пытаюсь уточнить, что же кроется под этой округлой фразой. Оказывается, что это значит, что в течение двух-трёх дней после доставки, мне позвонят и уточнят дату монтажа.
Приехали, блин. А до этого вы со мной дату чего согласовали? Домашнего ареста с последущими разборками с вашей службой поддержки?
В общем, я гневаюсь. И, судя по свежим отзывам, я не одна такая.
Итого перечень моих претензий:
- проблемы с наличием уже оплаченного товара
- отсутствие предупреждений при изменении сроков
- безразличие со стороны службы поддержки клиентов
Номера заказов:
- 320262200 (закончилась на складе)
- 320338514 (закончилась совсем)
- 320507023 (привезли, но не установили)
4