Elegrum
Directions
Таксопарк
22 m
5 reviews
February 15, 2023
Заказали кухню у компании Элегрум. В первый раз на замер приехал сборщик, померил, пришлось перемерять , приехали второй раз на замер, слава богу замерщик. По итогу пишет менеджер, что нам нужно ВНИМАНИЕ!
-переделать розетки
-поменять выход канализации, сместить трубу на 10 см. То есть они кухню мерили не под наше помещение, а нам нужно подстроится под них. Еще менеджер утверждала, что у нас не правильно вывели трубу под слив. Это очень смешно было. Но одновременно и грустно....
Кухню сделали, по срокам все ровно точно как прописано в договоре. В момент установки выяснилось что кухня не влезает под окно и нам нужно выпиливать под окном!!!!
это просто меня убило. После тысячи сообщений менеджеру-дизайнеру о том, что разговора про "вам нужно будет выпилить под окном" не было. Она стояла на своем и говорила, что мы это обсуждали. После нескольких просьб дать телефон начальства, просто игнор. В итоге я сама нашла телефон руководителя. Столкнулась в полным равнодушием со стороны руководителя. Верит своим сотрудникам на 100 процентов. (Семейный синдикат скорее всего)
А еще по сборке. Должны были установить за 2 дня, в итоге прошло 2 недели кухня до сих пор собирается....
Это я тоже сказала руководителю, он крайне некомпетентен в вопросах клиентоорентированности. Никакой компенсации , никаких извинений, разумеется, не случилось, и скидку даже на сборку не сделали. Да, все вежливые, все такие культурные, когда создавался проект кухни и когда платились деньги, но когда столкнулись с проблемами, признавать вину полностью отказались. Ошибки в замерах (это 1000 процентов) плюс сборщики соврали, что звонили, ну и в итоге просто сделали нас дураками. К самой кухне претензий нет, но из за такого отвратительного отношения к людям, к клиентам, заказывать больше ничего не буду. Хотела еще гардеробную заказать, и детскую. Но найду лучше компанию, которая ценит клиентов.
1
3
May 2, 2023
В компании Elegrum работают профессионалы своего дела. Всё от замера до установки делается скрупулезно и очень качественно. Заказывали кухню более 5 лет назад. Она радует нас каждый день.
1
October 12, 2021
В Брянске самый лучший коллектив, Заказывая кухню у них не пожалейте денег на их сборку они реально профи. Из всей мебели в квартире. К кухне придраться не к чему. Менеджер Светлана очень терпеливая, всё выслушала, макетов куча.
3
1