Elektronnyj gorod Business
41 review
November 5, 2024
Принципиально поставлю 2 за отвратительную работу сотрудника в чате. Расторгла договор 1270962 15.10.24 на сайте через чат. Позже зашла в приложение и увидела, что у меня есть долг и 130.62р. Не понимаю, как компания расторгла договор, если у клиента есть задолженность? Раз услуги отключены, долга не должно быть?
Написала в чат сегодня 5.11.24 и столкнулась с очень неприятным общенем с оператором Иваном. Общение в духе «наша хата с краю, сами смотрите откуда долги, сама виновата, будешь платить». Никакого желания разобраться, никаких извинений, если была ошибка сотрудника. Не проблема оплатить этот долг, но я не понимаю почему он у меня остался после расторжения, почему оператор сразу это не сообщил.
«Возможно вам просто не дошло сообщение, где специалист это указывал» — ну смех смешной. Возможно, до оператора не дошло, что такое сервисные коммуникации, а не тыканье в детализацию и выставление клиента дураком.
1
November 27, 2024
По лицевому счёту 1204774 выставлена задолжность,хотя её не должно быть,оплачено в Октябре 337р ипо л/сч 964847 также оплата 110руб есть чеки, отвратительная работа провайдера, выяснить нет возможности надо уходить от этого провайдера
September 5, 2024
Ужасное отношение к клиентам, на устранение аварии выезжают 2-е суток!!!! Я вынужден тратить деньги на мобильный интернет т.к. работаю удаленно, а им все равно на проблемы клиента. Была бы возможность уйти к другому провайдеру - с радостью бы сделал это, но в нашем микрорайоне они монополисты. Причем за все время пользования, а это 5-й год идет, проблемы в 95% случаев при аварии были на их стороне.
7
1
August 16, 2024
Долгое время пользовались вашими услугами, всё было прекрасно, а сейчас вообще ужас какой-то.
Постоянные перебои в работе, отключения, дозвониться до оператора не возможно. Муж работает из дома и всегда нужен стабильный интернет, который вы к сожалению предоставить не можете. Планка ваша по обслуживанию на дне. Очень жаль, нравились ваши услуги.
6
October 24, 2024
Уже месяц толком не работает интернет.,телевизор, видеокамеры. В поддержку дописаться не могу не отвечают, в приложении выставить время звонка не могу сбрасывает. При заявленной скорости 750 выдает 23( когда изредка появляется интернет).
Плачу за офис, дом, телевизор и камеры около 5000 в мес, а вечером киношку приходится смотреть по мобильному.телефону.
Так держать б.....Более отстойных услуг связи ещё не видел.
Думаю, ещё на пару недель мне максимум хватит, если ничего не изменится. буду расторгать договора
2
November 22, 2024
Вниманию всем! Электронный город стал по сервису хуже. Будьте осторожны! Они уже 20 дней не могут подключить домофоны, дом все это время открыт, никакой безопасности. Раньше это все делалось за 2 дня.
October 16, 2024
Почему до вас совсем не возможно дозвониться.. Раньше до вас проще было, дозвониться.
2
November 28, 2023
Здравствуйте, сегодня пропал сигнал на ТВ, позвонила, сказали починят только либо завтра, а я завтра работаю, либо 2 декабря. Как минимум странно в 21 веке. Разочарована в провайдере...
1
July 25, 2023
Задолбали. Последний год вечно сбои у них там, вечно неполадки какие-то. Как не позвонишь, так "наши специалисты уже решают проблему, мы вам сообщим когда все будет сделано"! И тишина нафиг, бегаешь и тыкаешь этот роутер без конца проверяя. Не сервис, а фигня полная. Осталось определиться на какой перейти и всё
1
1
April 28, 2023
Сервис на уровне, вопросов и претензий нет. Но вот предоставляеемые услуги полная чушь. Скорость заявленная соответствует только в пике, в случае неисправности на звонок отвечает автомат "Мы знаем, что чушь ждите уже занимаемся". Более пяти лет у них, но нет терпение лопнуло. Только пух на себя накидывают. Слово чушь можете заменить)))
1
October 12, 2021
Помещение чистое, светлое. Интерьер приятный. Персонал вежливый, продукт свой знает отлично. Много дополнительных услуг. Цены на мой взгляд слишком высокие, у конкурентов, аналогичные услуги гораздо дешевле и ни чуть не хуже.
October 26, 2024
Ужасный провайдер, постоянно проблемы с интернетом
November 3, 2024
Интернет полное ничтожество !Других слов нет .
October 6, 2024
Кошмар не дозвониться за что платить
July 9, 2022
Ужасный интернет. Постоянно виснет ТВ. Приставку приходится перезагружать несколько раз в течении часа. Это просто невыносимо. Желание бросить в Тв пульт. Приставку брала в рассрочку, пожалела. Выплату рассрочку - откажусь от провайдера
3
October 6, 2024
Вечно что то ломается, постоянные сбои
November 21, 2021
Последний год отвратительный интернет. Приставка на ТВ виснет постоянно, сама выключается, перезагружается, пишет ошибка сети, не удалось воспроизвести видео. Вызывали мастера, он сказал что надо менять приставку типо старую отнести и доплатить за новую 2000руб. Приставке 2 года всего лишь. Мне что теперь через каждый год менять эту приставку что-ли? Короче нужно менять провайдера.
4
October 18, 2023
Вместе с провайдером с момента основания, все здорово!
1
January 21, 2022
Постоянно зависают фильмы, спокойно не возможно посмотреть ничего, перезагружаемся по пять и более раз. 🤬
Звоним в тех поддержку, так что то настраивают, но хватает не надолго. Отвратительно!
2
1
October 21, 2023
Постоянные проблемы которые не решить без специалиста
August 16, 2022
Нравиться этот провайдер и его сотрудники. Быстро, в назначенное время придут подключат или устронят неисправности.
2
April 24, 2022
Мне понравилось. Адекватно, приветливо, все по сути объяснили, быстро сделали.
1
October 25, 2022
Обслуживание хорошие. Милые девушки решат ваши проблемы, не стараясь отмахнуться.
December 16, 2022
Тянут с закрытием договора. Услугой не пользовались, а счет выставляют.
November 9, 2020
Вы самые лучшие!!! Клиентоориентированность на высшем уровне! Развития и процветания вам! Так держать!
2
March 11, 2020
Всегда быстро реагируют на обращения. Приходилось обращаться по неполадкам с интернетом ,TV и проблема решается все либо в тот же день,либо на следующий.Хорошая идея чатом онлайн.
1
1
September 6, 2021
Даже одну звезду жалко, тв не идёт в Новосибирском времени всё тормозит 😰🤢зря связался с этим....
2
March 9, 2021
Оставил заявку на подключение, жду больше двух недель, так и не подключили! Хотя обещали всё сделать в день обращения.
1
January 24, 2021
Я бы посоветовала улучшить филь отеку... Последнее время одни ужастики выкладывают...
July 12, 2022
К сожалению не работает
1
February 12, 2020
Сотрудничаю с этой компанией уже лет 8, отличные партнеры! Все советую!
1
1
April 5, 2021
Решают все вопросы, сервис на высоте
1
1
March 30, 2021
Связь хорошая, только очень дорого
2
August 23, 2019
Хорошая компания. Оперативное решение всех возникающих вопросов.
6
1
November 19, 2019
Обажаю этого провайдера. Прекрасное отношение к пользователю, хороший сервис.
4
1
August 5, 2020
Хороший провайдер, шустрый интернет
2
1
January 24, 2020
Звонили туда, обещали,что перезвонит и МОЛЧЁК
4
March 31, 2020
Все по высшему разряду
1
August 4, 2019
Наверное самый лучший интернет провайдер...
6
1
March 29, 2019
Быстро, доступно
5
3
March 14, 2020
Все супер!
1