Elektronnyj gorod Business
77 reviews
August 8, 2023
Являюсь абонентом электронного города уже 10 лет. Я наверное ни с одной организацией так долго не оставался. И если сначала все было просто хорошо, то год от года становится все хуже и хуже.
1. Связь все более нестабильна (отключение интернета на полчаса-час так вообще стало чуть ли не нормой);
2. Тариф повышают в лучших традициях: на много и без предупреждения. Сейчас тариф, который мне доступен, как уважаемому и лояльному клиенту 660 руб. за "типа 100 мбит" .
Последней каплей стала работа службы поддержки. Вырубился интернет в воскресенье. Поддержка быстро определила "причину" (а может и не верно определила, интернет то до сих пор не починили) - обрыв в подъезде. И внимание: "мастер будет у вас ... в среду." В понедельник же благополучно переносят уже на четверг.
Поругавшись с ними, получил обещание, что все исправят во вторник (сегодня). Но, видимо, они только к новым абонентам выезжают в течение одного дня. А лоляльные на протяжении 10 лет должны надеяться и терпеть.
Короче подал заявку на подключение конкуренту.
Если вдруг поовайдер обвинит в недостоверности, проверяйте у себя там:
Договор 420653
Пишу с телефона, т.к. интернета нет...
5
May 30, 2023
Отвратительный интернет провайдер.
Если у вас есть возможность сделать выбор оператора услуг связи, советую выбрать любого кроме электронного города.
В моём случае уже наболело: с достаточной регулярностью происходит просадки по связи интернета. Заявки переодически составляю, обработывают, но проблема переодически возникает снова и снова.
Буквально вчера произошел обрыв связи на 2 часа, в следствии чего я понес определенные потери т.к. сеть интернет необходима для работы. На мои требования о компенсации за причиненные неудобства ответилм отказом ссылаясь на то, что связи не было всего 2 часа и в этом случае компенсация не может быть исполнена, хотя абонентская плата поступает стабильно без сбоев чего нельзя сказать о предоставлении качества услуг со стороны провайдера. Также буквально на днях согласно камерам видеонаблюдения мастер от электронного города отрубил мне кабельное телевидение, как впоследствии выяснилось, он ошибся и отрубил не ту квартиру, хотя кабель был промаркирован. Договор номер 572582 город Новосибирск
4
1
July 7, 2022
Добрый день. Самый лучший интернет в нашем городе. Пользуюсь более 15 лет. Работают самые лучшие специалисты. Особенно хочется отметить Денисова Дениса , всегда доброжелателен, подскажет, посоветует. Всё сделает на высшем уровне. Очень бы хотелось, что бы отметили этого сотрудника и желательно примией. Спасибо ему за качественную работу.
7
10
August 22, 2023
Ужасно,все ужасно!!! Позвонила договорилась на установку видеонаблюдения , договорились на сегодня. Время проходит а мастера все нет ,хо я я звонила за час перед этим сказали что будет... Звоню уже вечером узнать где же мастер а мне говорят так у вас на завтра .. а завтра наверное скажут на послезавтра и так сколько будет ромашка длиться? Если вам все равно на ваших обонентов и вы не стремитесь улучшать свою работу и качество.. то мне искренне жаль что я обратилась к вам
..
1
June 12, 2023
Конечно бывают проколы, но в общем и целом работают ребята неплохо. Мастер по домофону приходит вообще очень быстро. Трубку меняла, тоже без проблем - мастер принес и поставил. Косяки бывают у всех провайдеров. Менять не собираюсь. У меня еще 5-ти значный номер договора.
July 14, 2023
Более 10 лет работаю с этим провайдером вчера вызвала мастера сегодня пришёл оперативно всё наладил очень довольна благодарность мастеру лучший провайдер в городе
1
1
February 24, 2023
Не люблю писать плохо, но уже наболело... Я являюсь абонентом этого "чудо" оператора более 10 лет. Спросите почему только сейчас пишу отзыв, да просто до последних двух лет было всё более менее нормально... Да действительно при обращении к операторам на всё ответят, ремонтники отремонтируют, а так же объяснят, что мы не обязаны абонентам сообщать о повышении тарифов... Видите ли, они сообщили через газетное издание, которое никто не покупает и новости, которые в интернете не все успевают читать... Нафига тогда берете на себя такие обязанности и "кричите" о том, что вы заботитесь об абонентах... У вас столько операторов... Неужели нельзя сделать рассылку СВОИМ АБОНЕНТАМ, чтобы их уведомить ЛИЧНО??? В чём сложности?
Задумалась... Наверное нужно менять интернет провайдера... Вот только как у них, в одностороннем порядке, не получиться
14
1
November 7, 2022
Доброго времени всем...! Довелось пользоваться услугами данной компании. Регулярно были проблеммы с домашним интернетом. И судя по отзывам, ситуация не изменилась. Проблема заключалась в том, что на IP "висели левые" пользователи, т.е. платили мы, а раздавали его и алкашам, и ворам, и наркоманам. Да ещё выяснилось, что компания подключала свое внутридомовое оборудоввние к нашей проводке. Вообще здорово, да? К тому же, с DNS-серверов компании постоянно сыпались атаки на наше оборудование. При участии работников компании стало возможным и хищение денежных средств. В общем, полный букет. В связи с вышеизложенным, НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного провайдера для подключению услуг.
12
1
December 4, 2022
Надежный интернет-провайдер. Всегда придет на выручку и решит проблему на раз два. Неоднократно обращался по различным вопросам, все четко. Вежливые и компетентные сотрудники. Всегда ставлю высокую оценку. Молодцы!
2
November 24, 2022
Пользуюсь услугами данного провайдера больше 12 лет, что могу сказать- качество связи норм., скорость хорошая, бывают траблы с сетью, но ЭГ старается оперативно устранять, долго без связи не держат. Оперативно реагируют на запросы, решают многие проблемы по елефону через коллцентр, молодцы. Из пожеланий хотелось бы естно снизить стоимость ежемесячной абонентской платы, в остальном все устраивает
1
June 17, 2023
отвратительный провайдер, хотя чего можно ожидать от компании, у которой сайт нет нет да и ляжет в самый неподходящий момент
мне кажется, даже в начале нулевых скорость интернета была заметно выше, чем сейчас у электронного города
бог отвел приобретать здесь что-то кроме домашнего интернета, да и с этой услугой от данного провайдера скоро распрощаемся, на рынке есть более качественные варианты за более скромные цены
заслуженное первое место среди худших провайдеров нск
4
August 13, 2023
Один жилец из подъезда решил заменить домофон на двери, то есть перекодировать. И случилось это в пятницу вечером!!! Теперь жильцы всего подъезда не могут попасть к себе в квартиры, нет ключей!!! А мастер где-то взял заявку и идёт!!!
May 27, 2023
Это самый отвратительный провайдер за всю историю провайдеров! В выходные дни, когда весь жк дома, не хватает мощности. Никакой тариф не помогает - пробовали менять. Постоянно пытаются впарить маршрутизатор свой, мол у нас старый (а у нас и месяца не прошло с покупки!) Постоянные перебои. И в нашем жк только они! Монополисты… был бы выбор, выбрали бы другой провайдер! Ничего хорошего про них сказать не могу. Фу!
7
2
August 29, 2022
Компания Электронный город замечателтным образом удалила все остальные офисы из Яндекса и 2ГИС, поэтому пишу сюда. ТСЖ поставило новые калитки во двор, на которые перестали действовать старые ключи. Заказал новые - оплатил через Сбер, мастер приехал в обед. Вроде все ОК, но выяснилось, что ключи прописали только на входную подъездную дверь, а на те самые калитки - не прописали. Вызываю снова, мастер приезжает на следующий день. Ему говорят, куда еще прописать ключи. И что вы думаете? Он прописал только два ключа из четырех! Два ключа по-прежнему не пускают меня к себе во двор.
За скорость работы технической службы ЭГ ставлю пять, за раздолбайство (а по-другому это не назвать) - твердую "двойку". Итого оцена ЭГ по обслуживанию домофона три.
7
1
March 19, 2023
Провайдера Электронный город не рекомендую. Медленный интернет, приставка так же тормозит, постоянно выбрасывает на заставку. Зато реклама не тормозит, песенку про Гастрокорт скоро сама петь буду. Звонить в поддержку, вызывать мастера на дом- пустая трата времени.Рекомендации одинаковы- перезагрузить оборудование, купить новую приставку, новый роутер....И так по кругу.
Вышестоящий менеджер все что мог сделать- снизить тариф на 100 руб. Супер! Я бы сама 100 руб доплатила, чтобы одну серию фильма смотреть от начала до конца, а не перезагружать по 5-10 раз.
8
1
February 23, 2023
Добрый день! перестала работать трубка на домофоне, вызвали специалиста, сказал: нужно покупать новую. Купили трубку, позвонили вызвать специалиста, чтобы подключил. Каково же было удивление, когда оператор сообщила, что подключить новую трубку стоит 300 рублей, потому что не у них купили))) это что за развод такой от супер компании??? в своём отзыве ниже от 25 ноября на то, что плата высокая, компания уверяла, что у них всё включено в абонентскую плату))) оказывается не всё((( договор 125311.
5
May 10, 2023
На общей подъездной двери установлено оборудование домофонное, бесконечно ломается, все сделано на соплях, оставляем заявку, либо не приходят, но контора отвечает, что мастер был и все починил, либо приходит калека с руками из одного места, подпихнет бумажку под контакты и на этом весь ремонт заканчивается, через время бумажка вываливается и снова все замыкает, гудит, газлифт отваливается
2
October 10, 2022
Куда можно обратиться,чтобы пересчитали стоимость оказанных услу-как обычно вечер будние дни или выходные-проблема с интернетом-отсутствует связь с сервером. Так пересчитайте всем пользователям то время, когда вы не оказывали услуги должным образом.(как с горячей водой-нет воды, не платим). А то получается каждый месяц практисески не обходится без жалоб-а стоимость не меняется. Зато баннеры висят по всему городу-наверное рекламу "отбиваем".
4
1
January 9, 2022
Уже много лет пользуюсь услугами Электронный город. Все работает отлично!! Ребята всегда на связи и быстро помогают. Скорость интернета отличная. Качество телевидения отличное. Пользуемся и приставкой уже более пяти лет. Цены отпимальные. Молодцы лердцт марку!!
3
5
February 16, 2023
На протяжении недели жду звонка от данной организации, что бы узнать подробности подключения к умному домофону. Не дождалась, позвонила еще раз сама, в ответ получила прекрасный ответ, эта процедура не быстрая и может занимать до трех месяцев. И вообще наша компания Ваш дом не обслуживает, обращайтесь в свою компанию 😳. Это вообще, что за ответы. Вот так ценят потенциальных клиентов.
3
October 12, 2022
Год назад подключили ЭГ в итоге две недели назад у меня сломался телевизор но я подумать не могла что из-за приставки я обалдела мне починили телевизор я отдала 8600 вызываю их мастера показываю из тех сервиса им причину что замкнула их приставка когда был у них сбой говорю поменяйте на что мне сказали 3 дня назад был ровно год и они ни чего делать не будут и менять оборудование. Приставку взяла под выкуп мне за нее рассчитываться еще 5 месяцев. Я звоню оператору говорю хочу отказаться от ваших услуг на что мне отвечают да хорошо что вы там нам должны еще 800 р. Ой да мы не обеднеем до свиданья. Я была ошарашена таким отношением за приставку выплатила 7200 и они меня просто послали . последнее время сильно тормозил интернет и с телевиденьем какие то проблемы .НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА Я БЫЛА ЛУЧШЕГО О НИХ МНЕНИЯ ПРОСТО УЖАС.
8
2
October 23, 2022
Отвратительная работа колл-центра новотелекома. Продают видеонаблюдение при этом сами совершенно не знают какую услугу продают каждый специалист выдаёт свою информацию договориться по времени часам и функционалу камер практически невозможно. Каждый раз выдаётся новая информация специалисты просто не знают какую услугу продают и совершенно не умеют продавать свои услуги. Мало того самовольно меняют время прибытия специалиста утверждая что это я за отношение к людям к своей работе можно поставить неут, правда вряд ли что-то изменится
3
August 30, 2022
К сожалению за последние 3 года компания усиленно стремится ко дну, интернет низкого качества, стоимость услуг сильно выросла, служба поддержки не работает. При замене и покупки у них нового роутера, принесли другой роутер, дешевле и хуже качества, чем было обговорено за неделю до прихода специалиста. Пришел сервисный инженер и сказал, что нету разницы между более дешёвым роутером, можно его ставить да и все, не важно, что договор был на другой роутер. Понять логику работы компании просто не возможно, стремление сделать свою работу как можно хуже видимо стало девизом для них. Договор 143390. Но вопрос все равно адекватно не решится.
14
August 14, 2023
Качество обслуживания безобразное. Про упавший интернет не пишет только ленивый. Я о другом.
Кто-нибудь из абонентов пытался получить от этой организации чек об оплате услуг через ЛК? Кому скучно и нечем заняться - попробуйте. Не надо спрашивать, зачем чек, надо просто выдать чек. Уже неделю думают всем отделом, как отправить чек на мою электронную почту. Пока не получается. Но они стараются, с их слов.
С домофоном - отдельная история. Взяли на себя обслуживание домофонов и начали с того, что их просто отключили. Несколько месяцев собирали деньги за НЕРАБОТАЮЩИЙ домофон, а потом подключили за отдельную плату, предварительно взяв "долг".
Есть намерение менять провайдера. Надо уходить. Качество обслуживания ниже низкого, амбиции высокие, любят халяву. Короче, изжили себя. Контора умерла.
995234 договор.
November 8, 2022
Это просто УЖАС КОШМАРНЫЙ!!! Мало того, что интернет постоянно виснет на просмотре твпередач, плюсом еще и перемотка отказала работать!!! Ранее 2 года назад приходили спецы и сказали, что у них в оптоволокно тонкое, а для хорошего качества нужно менять всю линию в Кировском районе на толстое. В итоге на все запросы выставляют виновными в данных событиях нас же абонентов!!!
4
June 29, 2023
Писал отрицательный отзыв. В ответ попросили перезвонить для более детального разбирательства.Перезвонил.Никто не стал разбираться. Ответ в интернете-показуха.
4
September 30, 2022
Я хочу оставить отзыв о безобразной работе специалистов компании Новотелеком . Невозможно достучаться , . У специалистов один ответ авария на линии , мы ничем не можем вам помочь . Пример : 30 сентября на торговой точке нет интернета с 9 утра и до сего времени . У нас работа связана напрямую с интернетом , , мы терпим убытки . Ни от менеджера , ни от техподдержки невозможно получить вразумительный ответ . Такого безобразия я не видела ни в одной компании по интернету .
4
October 31, 2022
Подключены к ЭГ как юрлицо. Стабильный интернет, не дорого, никаких вопросов к сезонной блокировке (зимой не работаем, соответственно интернет не нужен), колцентр отвечает быстро и решает вопросы оперативно.
2
January 25, 2023
Ужасное соединения, интернет ужасно тормозит заявленную скорость не выдает , максимум 25 % от заявленного , это кошмар , во время перебоя личный кабинет не доступен , всё просто на нижнем уровне , буду отказываться от провайдера , надоело терпеть песпредел
5
1
January 30, 2023
Самая убогая компания. Не могу поиграть в онлайн игры ставлю в кс ограничение по пингу 80, а в матче пинг <500. Никто не виноват в моей кроме меня. Да скорость интернета зависит от многих фактором, но мне кажется одним из основных - это интернет, который тебе подключает компания интернет-провайдера.
3
1
July 16, 2023
Что за бред, за что платить деньги, отключился интернет а техник приедет только через 2 дня. Я работаю в интернете как мне быть чкажите
2
1
December 11, 2022
Отвратительная компания, постоянно нет специалистов, сами оборудование настроить не могут или не хотят так как надо, а потом и на вызов их ждать неделями. Была ситуация, работаю удалённо по причине рукожопости их же спеца не работал интернет, а мне сказали ждите...... Неделю ждите!!!!!!! Не советую!
5
October 31, 2022
Ужасный интернет, виснет, не подключается. Заказывю звонки, визты масткров, толку 0. Думали дело в роутере, купили новый, итог тот же. Оплата высокая, качество 0. Пересчет за дни, когда не работает интернет не делают. Деньги на ветер. Не рекомендую подключаться!
5
1
August 20, 2022
ЧТО за телефонный терроризм устроила ваша компания??? Каждую минуту от вашего приложения Мой дом приходит смс про Игру престолов и ваши какие-то там в этой связи тарифы. Мне это неинтересно. Подписок у меня нет. Вашим инетем тоже не пользуюсь.
Позвонила в офис, менеджер Анастасия ничего вразумительного не сказала.
Удаляю приложение в итоге.
4
October 31, 2022
Ужасное обслуживание, по каналу НТВ невозможно смотреть архив программы, всё время висит заставка "мы уже чиним" Услуга оказываемая вами выполняется не в полном объёме, а абонентская плата снимается чётко, создаётся впечатление что у вас устаревшие оборудование или Наплевательское отношение к абонентам. Ужасно!!!
4
December 12, 2022
Невозможно дозвониться до компании . Звонил по 3 телефонам . По двум послушал 10 минут музыку . Даже не говорят сколько ждать ответа оператора .по третьему спросили юридическое лицо или физическое и тишина .
4
July 20, 2023
Доброго дня!!!!Недавно,после того ,как в подъезде были успешно развешаны рекламные материалы "электронного города ",пропало телевидение......Просто обрезали кабель......Обычный кабель,который транслировал 20 каналов кабельного телевидения........😔😔😔С какими мыслями это сделали работники крупнейшего в Сибири провайдера????????Неужели на такие пакости идти ........
4
October 7, 2022
Отвратительная работа, скорость плохая очень. Даже видео не может показывать. Порой даже страницы не открываються в соц сетях. Переключаюсь на телефон. Скорость там в 100 раз лучше и тариф лучше по цене. Буду отказываться от данных услуг.
7
1
August 16, 2022
Произошла ошибка. Я, 1000руб. перечислила на счёт 115 239., а надо было на счёт 991922.
Прошу вас, перевести эти деньги 1000руб. на счёт - 991922
Прошу также вас, сообщить мне, что деньги с √115 239 были переведены на счёт 991922
Заранее вам, благодарна.
Чек предоставлен.
2
3
October 10, 2022
Ужасный интернет и приставка. Если есть возможность выбрать другой, то я, бы не сомневалась. Платить 5500 р за глючиную приставу и 1100 за интернет. И постоянно у них проблемы. Пожалейте себя
3
August 3, 2022
Оператора лучше в Новосибирске просто нет. Лучшее качество связи, лучший сервис, самые вежливые и аккуратные монтажники. 12 лет с вами!
4
6
February 3, 2023
Всё дорого, чтобы поставить дома WiFi и peers минимум 10 т.р. надо, бабушка в тапочках интернет быстрее принесет😂
October 10, 2022
Самый ужасный интернет и приставка го.. Но. Плачу 1400 р в месяц за тормоз. Если у вас есть возможность подлчючиться к другому провайдеру выберите его. У нас без вариантов пока, но при возможности я уйду
2
August 24, 2022
Просто отвратительное обслуживание!!!!! Пыталась подключить домофон через эту компанию. Два раза назначили время подключения и ни разв никто не пришёл!!! Телефона руководства никто не даёт, а операторы внаглую издеваются по телефону. Пользуясь тем, что в нашем районе они по подключению домофона монополисты.
4
1
January 23, 2022
Периодически на тарифе 100 мБит скорость падает до 30 мБит, что делает невозможным просмотр видео. Работа службы поддержки устроена ужасно. Запись к техническому специалисту ведется только на следующий день или через день. Ответ оператора в чате занимает 1,5 часа!!! Я что, должна все это время сидеть и смотреть в чат? В ту минуту когда оператор отвечает, а ты не увидел, он закрывает диалог. По телефону тоже невозможно дозвониться. В чем смысл такой "помощи"? Ощущение, что руководители компании просто ненавидит своих абонентов, потому так выстраивают работу.
13
2
August 18, 2022
Всем хорошего.мне лично не нравится.часто виснет вайфай пропадает.и главное он дорогой.ростелеком лутьше но у нас только этот провайдер я бы ушол с города однозначно.
4
1
June 18, 2022
Много лет пользуемся, выбора нет. Как выходные невозможно смотреть платные платформы, грузит через Камчатку такое чувство. На звонки отвечают- у вас все хорошо!!!! Мы бы рады поверить, но так бесит, просто адски уже.
10
1
August 31, 2022
Был мастер, но ничего не сделал.
Телевизор Ранасоник, нет интернета,
подключение к антене, ремонт кровли, может эта причина,
Прошу подключить интернет через электронный город, то есть через вашу сеть. Н.В.Молчанская
3
September 2, 2022
Отвратительный провайдер. Живу за городом, постоянные обрывы линии. Скорость тает в двух метрах от их роутера. Цена на их оборудование заоблачная! Я максимально не довольна! Но...кроме них тут нет никого!!!! Поэтому вынуждена ненавидеть и терпеть
4
1
December 14, 2022
Пришли и вырвали провода у меня в подъезде, я подключён к другому оператору. Свиньи одним словом. Поставили свой хаб или как он называется со своей наклейкой.
3