Emprana
121 review
March 1
На работе коллеги подарили сертификат Эмпрана. Что удивило, так это многообразие подарочных сертификатов на любой мужской вкус! Любишь кататься на лошадях? Пожалуйста! Пострелять в тире боевыми патронами? Пожалуйста! Даже прыгнуть с парашютом можно! Один только минус в нашей загруженной работами жизни: не хватает времени на эти радости жизни...С сожалением узнал, что сертификат действует только полгода, а об этом я вспомнил поздновато...Но здесь отличились операторы, которые смогли мне объяснить, как выйти из положения и воплотить мою мечту: полетать на парашюте на мой юбилей! Буду очень надеятся, что у меня всё получится!
1
March 25
Сотрудники «Эмпрана» — настоящие профессионалы своего дела! Они всегда готовы выслушать и проконсультировать, а также пойти навстречу клиенту. Их вежливость и внимательность вызывают восхищение.
Особенно удобно общаться с ними через электронную почту. Они обеспечивают постоянную поддержку клиентов, за что мы очень благодарны. Спасибо за отличную работу и множество предоставляемых услуг!
February 14
На работе коллеге подарили сертификат Эмрана на впечатления. Она выбрала прогулку на индивидуальном катере по акватории Невы и Финского залива. На данное мероприятие пригласили и нас) Все очень хорошо и отлажено. Запись через сайт. Оперативная поддержка операторов. Всегда были на связи! В итоге 4 часа прогулки на комфортабельном катере и хорошим настроением!
1
October 19, 2024
Получила подарок от друзей сертификат данной компании, порадовал большой ассортимент услуг на любой вкус и цвет как говорится, и для души, и тела и даже экстремальные есть. тяжело определиться с выбор, хочется все и сразу. Так же отличная альтернатива подарка человеку у которого все есть или хотите подарить что-то необычное и запоминающиеся. Получатель останется определенно в восторге. советую!
April 11
Купил жене на ДР сертификат ТОЛЬКО из-за того что там было "плавание с дельфинами", вот такая вот детская мечта. Как выяснилось уже сильно после покупки, такую услугу уже давно никто в белую открыто не предоставляет (и слава богу, хватит эксплуатировать животных). Выбрать что-то из других услуг оказалось максимально нереалистично, либо воздушные шары в мороз, либо странные СПА (на 20к хз что там за СПА - массажка для VIP депутатов?). В итоге сертификат протух. Кое-как жена договорилась о продлении и выбрала "романтик в отеле на двоих", совершенно не спросив хочу/могу ли я и можем ли мы пристроить детей куда-то на это время. Разумеется, никто подтверждение бронирования даже на конкретные даты в популярный глэмпинг не прислал, только "мы свяжемся за несколько дней", что вообще не гарантия и мне планировать 5 часов в пути ради ВОЗМОЖНОГО отдыха - просто не вариант. Пошла отменять запись по итогу - сертификат завис в статусе отмены и заблокирован для перезаписи на другое "впечатление". Впечатление получили крайне отвратительное от обратной связи с менеджерами и выброшенных денег с потерянным подарком. Наверное, просто будем писать досудебную претензиб на полный возврат средств.
1
January 30
Подарили друзья на день рождение карту впечатлений!
зашел на сайт, и был приятно удивлен количеству разных программ, от учебы до прыжка с парашютом, сидел выбирал час,
Остановился на парашюте.
А я был после реабилитации после перелома ноги, и мне администраторы объяснили до мелочей что будет, и какой может быть риск. Это важно. Заботливые🤍
Чуткий и Интеллектуальный персонал
February 14
Решила купить подруге сертификат, позвонила в компанию - прямо порадовало общение с сотрудниками компании!!! Очень подробно, детально, доброжелательно всё рассказали, объяснили нюансы, что мне очень помогло определиться с выбором! Большое спасибо!!!
November 6, 2024
Хочу отметить внимательность персонала компании. Честно, я даже не надеялась на помощь в решении проблемы, но решила попробовать. Дело в том, что нам с мужем на свадьбу подарили подарок-впечатление от Эмпраны, мы пропустили срок, когда можно было воспользоваться услугой. Я связалась со службой поддержкой по почте, объяснила нашу ситуацию. Сотрудники Эмпраны вошли в наше положение и позволили воспользоваться свадебным подарком от друзей. Огромная благодарность компании!
1
October 30, 2024
Добрый день. Не первый раз обращаюсь в эту компанию. Очень большой выбор подарков для всех.Прекрасный и оригинальный подарок на любой случай. Подарок впечатление заказывала с доставкой, всë быстро и качественно. Спасибо вам что вы есть.
Выбрали с мужем катание на теплоходе с живой музыкой, шампанское при входе, романтика, великолепно. Спасибо🙏💕
September 9, 2024
Ребята молодцы, очень человечно решают все проблемы, очень вежливо, идут навстречу и действительно ценят своих гостей и дорожат ими. Сегожня утром катадись на квадроциклах, море эмоций, все прошло супер-пупер. А трасса- вообще имба! Не первый раз беру здесь сертифткат, и мне очень нравится, получается крутой разнообразный подарок. Очень полюбилась мне эта компания. Спасибо :)
November 3, 2024
Эмпрана - лучший вариант для подарка близкому человеку. Меня очень подробно и понятно проконсультировали по телефону и помогли выбрать сертификат. Именинник был в восторге. Всем рекомендую!
February 24
Подарили сертификат на работе. Удобный интерфейс сайта для активации сертификата. Доброжелательный персонал помогает быстро и качественно, если возникают вопросы. Все прошло хорошо!
1
January 15
Всей нашей семье очень нравится эта компания, нам часто друзья делают подарки в виде подарочных сертификатов, это очень удобно, когда можешь выбрать для себя то, что хочется именно мне. Плюс ко всему очень хорошая поддержка, всегда отвечают быстро и вежливо, идут на встречу. Так что всем рекомендуем! )
March 7
Отличная компания! Всегда покупаю у них впечатления на подарки родным. Сервис и поддержка на высоком уровне. Любые вопросы решаются быстро и профессионально. Спасибо вам за работу!
1
February 26
Огромное спасибо сотрудникам поддержки "эмпраны", которые помогли решить все мои вопросы.
Действительно чудесный подарок! Организация на отлично!
Теперь вопросов " Что подарить друзьям? " не будет))
1
November 4, 2024
Впечатление на выбор- что может быть лучше в качестве подарка, когда не знаешь что подарить или «у человека все есть») Поскольку эмпрана предлагает множество вариаций на любой вкус - я спокойно каждый раз иду на сайт и выбираю.. А еще они привозят мне сертификат домой ☺️
January 9
Возникли вопросы касательно сертификата. Ребята очень оперативно проконсультировали по телефону! Также очень быстро ответили на мое обращение по электронной почте! Просто супер! Ребята молодцы) Спасибо!
1
March 4
Возникла проблема с сертификатом - по определенным обстоятельствам пропустили срок использования сертификата. Обратились на горячую линию - ответила приятная девушка, подробно рассказала, что нужно сделать. Далее, при обращении на электронную почту также подробно описали алгоритм для продления сертификата. В общем - достаточно приятное впечатление от сотрудников, с нетерпением ждем возможности воспользоваться сертификатом.
1
1
November 21, 2024
Очень благодарна сотрудникам «Эмпрана»! Поекрасные ребята работают в службе поддержки!!! Моментально ответили мне, всё рассказали, объяснили! Приятно иметь дело! Спасибо огромное :)
1
January 20
Большой выбор впечатлений, радует что сертификатом можно воспользоваться в разных городах. Также очень понравилось, что служба поддержки очень быстро отвечает по почте: от моего обращения до ответа прошло всего 20 минут и это здорово. Спасибо!
September 15, 2024
Мне коллеги подарили сертификат Эмпрана на 35 000₽. Упаковка, коробка, карточка - все отлично! На этом все приятные впечатления закончились. Сертификат долго лежал без активации, решил воспользоваться. Активация - целый квест, такой сложной логистики нигде не видел, пришлось позвонить. А сами сертификаты с похожими названиями вообще путаница, которую и сотрудники распутать не могут. Выбрал с горем пополам три развлечения на определенные даты и время. Но это просто фикция, таких дат и времени у партнеров Эмпрана просто нет. Зачем тогда это вообще предлагать.
Приехали к партнерам по мото, а они такого сертификата и не видели, разбирались полчаса, но вроде потом на свой страх и риск оказали услугу.
На лошадях вообще не получилось покататься, сначала меняли точку, потом вообще сказали, что «богатырских» коней для всадника более 90 кг вообще не бывает. Заменили на мастер класс «битва столов». Все оперативно, здесь надо сказать спасибо. Но по приезду на мастер класс, наш сертификат не нашли, или он был неоплачен, короче опять разборка. В конце концов пустили, ура!!!.
И последнее развлечение - вертолет. Записались на определенную дату, но звонить нам начали за две недели и переносить дату вперед, якобы есть место и обычно за неделю уточняют. Но когда мы настояли на своей дате, нам вообще перестали звонить. За пару дней до вылета пришлось самим беспокоиться полетим мы или нет. На письма не отвечают!!! Не организация, а просто ужас.
До этого я уже пользовался сертификатами партнеров, и там все было отлично.
Подытожу: Сама задумка - супер! Развлечения - супер! Организация процесса - ноль!!!
1
1
January 10
Получил в подарок сертификат на впечатления. В наборе 22 впечатления - супер. По объективным причинам не смог воспользоваться в установленные сроки. Позвонил в офис, девушка подробно все рассказала как можно продлить срок действия. Супер , что компания понимает и идет на встречу клиенту. Спасибо.
February 12
Благодарим отзывчивый и доброжелательный персонал компании за понимание и неоднократное продление срока действия сертификата! Все сотрудники общаются по телефону вежливо и отвечают на все вопросы! Надеемся, что в этот раз подберем интересное развлечение и получим много впечатлений!
October 16, 2024
Получила сертификат от коллег в подарок! Удобно, что есть широкий выбор развлечений: от мастер-класса по керамике до тренажёра, повторяющего панель управления самолётом. При возникновении вопросов ребята оперативно возвращаются как по телефону, так и по почте
1
January 15
Очень нравится Эмпрана за выбор впечатлений. Пользуюсь уже не первый раз. Дарила любимому полет на параплане и еще поход в кино)
Нам очень понравилось
September 17, 2024
Большой выбор впечатлений, есть сертификаты на любой бюджет. Оперативная служба поддержки, очень клиентоориентированные. Удобный сайт - хорошая навигация, каталог. Планирую воспользоваться сертификатом в ближайшую неделю, надеюсь, мне понравится
1
August 30, 2024
Третий раз мне дарят "Эмпрану" . Нужно иметь ввиду, что:
Во-первых, сначала нужно активировать сертификат, хотя введение всех кодов нужно было бы переложить на бизнес, который является выгодопреобретателем. Пока нельзя воспользоваться сертификатом на предъявителя.
Вторая вещь - нужно учесть, что запись по сертификату будет отсрочена на неделю. День в день или на следующий день воспользоваться сертификатом не получится.
Например, мне подарили ресторан. Записаться в ресторан по сертификату я могу только через неделю. Хотя день в день в этот же ресторан можно записаться по телефону ресторана!
Третье. Для ресторана - клиент не я , а Эмпрана, поэтому нас обслуживали достаточно безалаберно (в чем Эмпрана уже не виновата, но отзыв об их партнере оставить некуда).
Друзья, рекомендую посоветоваться с теми, кому дарите сертификат. Кому-то такой подарок принесет радость, но может быть и иначе.
1
December 5, 2024
Хочу поблагодарить специалистов компании за быстрый ответ по электронной почте, а так же оперативное решение моей проблемы. Очень приятен такой подход к заказчикам. Удачи и процветания ВАМ!!!
March 25
Огромный выбор развлечений, где с помощью сертификата могу осущестаить мою мечту. По телефону сотрудник компании все подробно обьяснил как пользоваться сертификатом.
November 18, 2024
Эмпрана - хорошая , лояльная комания ! пользуюсь не первый раз услугами , сертификат дарили мужу на работе , но воспользоваться не успели по уважительной причине , нам пошли на встречу и продлили срок действия сертификата! Большое спасибо!
December 23, 2024
Коллеги на работе подарили сертификат на на впечатление! При возникновении вопросов операторы подсказали как поступить в сложившейся ситуации, очень отзывчивые и вежливые сотрудники. Спасибо!
August 23, 2024
Компания Эмпрана всегда выручает меня в плане подарков близким) Сертификаты интересные по наполнению, приобрести сертификат не составляет труда, сотрудники по телефону сориентируют по любому вопросу насчёт покупки.
На этот раз, наконец-то, кое-кто догадался подарить такой сертификат мне. Очень этим довольна! Возник вопрос к поддержке по поводу моего сертификата - отвечают оперативно и по делу. Спасибо!
1
February 2
Хочу посоветовать данный сервис. Очень отзывчивый персонал, по почте сотрудники Эмпраны отвечают быстро и доступно. Спасибо!
September 16, 2024
Получил подарок этой фирмы от друзей. Очень приятно оформлен. В наборе есть несколько вариантов, которые меня заинтересовали: лыжи, сноуборд, стрельба. Приятно получать такой подарок. Еще понравилась работа службы тех/поддержки: быстро и по делу отвечают - решают возникшие вопросы.
1
February 15
Прекрасный сервис. Оперативные ответы специалистов кол центра. Получил ответы на все вопросы.
Компетентность и скорость решения вопросов на высшем уровне
January 23
Очень быстрая обратная связь, написала на электронную почту, ответ поступил в течении 2 минут, магазин впечатлений эмпрана хороший выбор для интересных подарков, большой выбор подарков
1
October 26, 2024
Уже несколько раз приобретали в эмпране подарки: коллеге, друзьям и себе. По телефону вежливо, по почте лояльно и внимательно к клиентам. Надеемся еще воспользоваться сертификатом.
September 19, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников компании Эмпрана - что телефонная поддержка мила и участлива, что поддержка по почте - клиентоориентирована и оперативна! Решили все мои вопросики, подняли настроение, а подарочный сертификат просто скрасил мои серые трудовые будни необычным, эмоциональным и суперпозитивным времяпровождением! Разнообразные мероприятия - есть, чем порадовать себя ! Спасибо !!
December 12, 2024
Ерунда полная. Получил в подарок этот сертификат. Выбора, куда сходить, особо никакого. Пока думали, куда использовать, оказывается, срок его истек. Просто деньги коллеги выкинули по факту. Ну и я без подарка в итоге.
1
February 9
Понимающий и вежливый персонал в службе поддержки! Оперативно отвечают на все вопросы и при возникновении проблем пытаются помочь, спасибо!)
December 25, 2024
Пользовалась несколько раз, покупала в качестве подарка и получала в качестве подарка для себя. Хочется отдельно отметить высокую клиентоориентированность компании. Сотрудники компании всегда стремся помочь, очень оперативно отвечают по всем вопросам. Спасибо вам за то, что дарите приятные впечатления, в каждом сертификате выбор развлечений на любой вкус. Обязательно буду советовать друзьям!
December 19, 2024
Коллеги подарили сертификат. Большой выбор развлечений, но нужно записываться заранее- за неделю до желаемого дня посещения. Спасибо за эмоции!
February 3
Неоднократно дарили сертификаты "Эмпрана". Выбор впечатлений хороший. Служба поддержки работает отлично :)
1
November 13, 2024
Получила в подарок сертификат, но как оказалось срок его действия всего 6 месяцев.
Обратилась к сотрудникам по телефону, попросили написать на почту.
Пока отвечают быстро и надеюсь получится продлить срок действия сертификата.
February 19
Спасибо сотруднику колл центра , который помог выбрать впечатление исходя из наших пожеланий. Доброжелательные и отзывчивые соирудники
October 30, 2024
Закончился срок подарочного сертификата. По телефону объяснил ситуацию и обещали пойти на встречу и рассмотреть продление.
Супер подход к клиенту.
Надеюсь на положительный результат.
October 1, 2024
Добрых суток! Мне подарили сертификат. Возникли некоторые проблемы со сроком реализации. Без всякой надежды, на удачу, обратилась по телефону, и сотрудник, совершенно неожиданно для меня, сказал, что проблема решаема и надо написать на почту. На письмо ответили оперативно, в тот же день, предложили варианты решения. Надеюсь, мой вопрос разрешится
March 7
Супер, подарили коллеги на день рождения, супруга и я в восторге от полученных эмоций!!!
Взял на заметку, теперь вопрос «а что подарить» кажется не таким уж и сложным
November 19, 2024
Отличная организация, компания дорожит клиентами и идет навстречу в спорных ситуациях. Быстро отвечают, очень большой выбор впечатлений
November 5, 2024
Большой выбор впечатлений и клиентоориентированные сотрудники, помогли со всеми возникшими вопросами в процессе активации сертификата.