Energokomfort Karelia

Rate this place

54 reviews

Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Я зарегистрирован по адресу: г. Петрозаводск, ул. Л. Чайкиной, д.8а, кв.77. После установки 03.09.2024 года нового прибора учёта электрической энергии i-prom/1-3-1/2-M-R-Y-Y (о дате установки меня не оповестили) за октябрь и ноябрь 2024 года мне были выставлены счета на оплату на 60-70% превышающие счета с показаниями предыдущего счётчика. Если на предыдущем счётчике показания колебались в среднем от 115 до 130 квтч (в среднем - 375 рублей), то на новом - в октябре 289 квтч (968.15 рублей) , а в ноябре 243 квтч (814.05 рублей). После установки i-prom счётчика никаких новых электробытовых приборов я не устанавливал. Прошу разобраться с данной проблемой и произвести перерасчёт. С уважением Пирогов Андрей Николаевич.
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
С августа по ноябрь не было квитанций, пришли и отключили свет долг был 5900, когда сказал почему не было квитанций и откуда я должен был знать, сказали " это не мы носим, а почта России" в итоге пришлось оплатить 3к сверху больше 50% от стоимости долга по коммуналке, хотя проблем с коммуналкой не было, а контору хотелось бы сменить ибо это развод чистой воды
Level 6 Local Expert
June 12, 2024
Данная контора не разносит квитанции по 2-3 месяца и без уведомления отключает электричество в цасном секторе. И самое главное с ними ни как не связаться тк по всем телефонам подкючен голосовой автоответчик. И все вы в полной опе Подконтрольного органа не найти и как решить проблему тоже не известно. Если только обратиться в прокуратуру рк. Либо сразу на сайт администрации президента. Тогда сразу найдётся подконтрольный орган и наведут порядок. И так с народа деньги дерут не понятно за что и каким тарифом считают. Один месяц одна сумма, другой месяц на 2-4 т.р. больше хотя дома ни чего нового не подключалось все как работало так и включено. А деньги платите.
5
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Ужасная контора!!! Между службой учета и энергокомфортом нет никакого абсолютно взаимодействия. При заключении договора друг на друга ссылаются. Руководству к сведению.
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Позвонил, включается голосовой помощник, который спрашивает номер лицевого счета, но никак не может его найти, хотя я с квитанции называю и так и эдак и полностью и последние цифры... прошу переключить на оператора-17ый в очереди, ну ок - жду... Когда стал вторым - снова включается голосовой помощник и со словами "все заняты, давайте составим обращение..." перекидывает меня в конец очереди. Так если у Вас нет ни одного работающего оператора - не тратьте мое время обманывая!!!
6
1
Level 4 Local Expert
April 26, 2024
Впервые обратилась в эту организацию по телефону. Помощь была оказана очень быстро, профессионально. Особая благодарность Екатерине Викторовне-это мастер своего дела, неравнодушный к чужим проблемам.
Level 4 Local Expert
December 3, 2023
Я Вот понять не могу: пока сама снимала показания счётчика, ежемесячный платёж был в районе 220-240 рублей. А после того, как товарищи сами решили снимать показания, платёжка резко увеличилась до 320-340. Летом ушёл сын в армию, я живу одна, так мне вообще счёт за последний месяц пришел на 380 рублей! Я всегда экономно отношусь к использованию электричества. Так в чём может быть дело, м? 🤔
12
Level 6 Local Expert
June 8, 2024
В июне пришёл счёт на 9103 руб. Это ошибка или тариф так вырос? Обогреваиели не работают. Неужели за телевизор, холодильник и два аквариума столько за месяц нагорает?
2
Level 9 Local Expert
August 13, 2024
На удивление быстро решили вопрос, всё объяснили и подсказали.
Level 4 Local Expert
January 17, 2024
Странная организация. Квитанции перестали носить. Через сбербанк-онлайн стало невозможно оплатить. В ВК их страница закрыта, даже сообщение невозможно написать. Пыталась выяснить по WhatsApp обслуживают ли они нужный мне дом. Задают вопросы и не отвечают на мои.
8
Level 3 Local Expert
April 28, 2024
Петрозаводск, Ровио 6. Почему каждые выходные отключают свет. 27 апреля вечер, 28 апреля 2024 13.50. Тол ко оплату за услуги всегда требуют вовремя.
4
Level 11 Local Expert
April 18, 2023
Хорошее обслуживание, девушки молодцы, все быстро и понятно. Единственное, работало одно окно , поэтому один нервный клиент устроил истерику, было не очень приятно.Но девушка- молодец, стрессоустойчивая.На втором этаже также профессионально обслужили, спасибо всем
1
Level 3 Local Expert
January 12, 2023
Сегодня 12.01.2023г., и до сих пор нет квитанций об оплаты за декабрь! По всей остальной коммуналке счета приходят вовремя - а тут... бардак... уже не первый раз такое! А потом приходят смс с требованием оплатить срочно! А что оплачивать? если счетов нет.... Хотела посмотреть квитанцию в личной кабинете, но чтобы зарегистрироваться, оказывается нужно ЛИЧНО подойти в офис с заявлением, который работает до 16:30, и как это возможно? у меня рабочий день до 16:45 я при любом раскладе не смогу туда попасть... и это в век инф.технологий ...
10
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
Не дозвониться! Звонили в течении дня с 12-50 до 16-40. Под конец рабочего дня трубку подняла женщина Юля ( как в дет.саду ), только после уточнения полностью представилась (Скорикова). На месте, в офисе, нагло врут, говорят что не прошла оплата!!!
2
Level 3 Local Expert
October 18, 2023
Сегодня позвонила в 10:46,дозвонилась быстро(была 7-я в очереди.) Девушка вежливо и доступно объяснила как решить проблему.СПАСИБО!!!!
1
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
Сегодня 27.03.23г. пришло строгое сообщение об погашении задолженности за электроэнергию до 25.03.23 . А квитанции до сих пор нет. Оплатил за все коммунальные услуги еще 18.03.23, кроме электроэнергии. Подозреваю что не почта виновата. А Ваша расторопность.
5
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Не дозвониться не по каким номерам. Отвечает автоответчик, говорит одно и тоже по кругу, что мой существующий личной счет НЕ найден! Как так???
8
Level 4 Local Expert
March 25, 2024
Для чего пишется 2 номера телефона, если никогда по этим номерам не дозвониться? Оценка "0"
2
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
На обращение по вопросу ремонта электрооборудования на площадке (по телефону) ответили, но тоном, далеким от вежливости и уважения. Не удивляюсь отрицательным отзывам. В организации застой и хамство процветают, а отрицательные отзывы, видимо, безразличны. Советская сфера обслуживания, в самом худшем ее проявлении. Казалось, таких реликтов уже нет. А нет, есть.
12
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
Невозможно дозвониться!!! Сначала автоответчик не может понять,а когда переводит на оператора - никто не берёт трубку. Так и висишь на линии бесконечно... Приходится ехать на место, чтобы задать вопрос.
8
Level 14 Local Expert
July 8, 2022
По Чернышевского д.1 квитанций за май вообще не было. Наведите порядок с доставкой, не все могут платить онлайн, в нашем доме половина хозяев квартир пенсионеры, приходится платить в следующий месяц!
7
Level 3 Local Expert
January 16, 2024
Дозвонится трудно, автоответчик Антон, нет квитанции за ноябрь, декабрь.
Level 3 Local Expert
May 24, 2022
Отвратительная организация. В доме по адресу Хейкконена 16 за две недели 3 раза выключали электричество на 2-3 часа ссылаясь на какие то аварии. Издевательство. Может пора вместо алкашей брать на работу тех, кто за один раз способен аварию устранить!
7
Level 9 Local Expert
April 20, 2021
Хочу персонально поблагодарить сотрудника компании Энергокомфорт - Кобляк Наталью Олеговну за индивидуальный подход, терпение и понимание. Приятно работать с профессионалами своего дела!
1
4
Level 4 Local Expert
July 4, 2023
хорошее обслуживание все быстро и понятно, спасибо!
Level 2 Local Expert
January 19, 2022
Мне нужно подключить электричество в многоквартирном доме, ваши диспетчера посылают куда подальше, что делать, задолженности нет и никогда не было, исправно плачу по счетам, правды не найти. Я ветеран труда( 45 лет стажа ) Кто-то обрезал провода, а я должна вести собственное расследование. Прошу, помогите.
11
Level 4 Local Expert
September 15, 2021
Ежемесячно позже всех доставляют квитанции-счета для оплаты.Сегодня 15-е число, квитанций нет(ул.Володарского и Ровио). Оплату приходится задерживать. Все остальные жил/ком.услуги давно оплачены.А эл.энергия .......
11
2
Level 3 Local Expert
August 10, 2022
Колл -центр дал номер приёмной и специалистов для решения вопроса, по начислению оплаты, дозвониться невозможно, звонки сбрасывают.
11
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Нет квитанций!!! Соломенское ш.
Level 6 Local Expert
June 24, 2022
Просьба разобраться с доставкой квитанций в район Зарека. До сих пор нет квитанций по адресу Луначарского 13а. Постоянная задержка. Пенсионеры оплачивают на почте. А из за задержки идут пени. Наведите порядок с доставкой!!!
4
Level 6 Local Expert
December 11, 2020
Должны были делвть замену электросчётчика.Написали 10.12.2020 с 13 до 19час. Просидела весь рабочий день,ждала,звонила и мне отвечали ,так 19 час ещё нет. Их ттак и не было. С утра 11.12.2020г начинаю звонить, все отфутболивают,звоните туда,звоните сюда,,звоните исполнителю.А куда,где номера телефонов?И вообще,кто так работает?
16
Level 3 Local Expert
December 29, 2021
Быстро разобрались с ошибкой по 6задолженности, по заявлению на электронную почту. Спасибо. Совет тем, кто не может дозвонится - пишите.
2
3
Level 2 Local Expert
February 19, 2021
УЖАСНО РАБОТАЕТ call-ЦЕНТР !!!! Номер 56-04-31 Когда звонишь, предлагаются варианты. Но Оператора не дождаться! Заявляют 4 минуты - время ожидания. Я жду уже 25 минут, слушая мелодию " don,t worry, be happy" Это издевательство над клиентами!!!
19
Level 7 Local Expert
October 21, 2021
Дозвониться не возможно. Вместо времени ожидания 8 мин. время растянулось на 25 и в результате я услышала короткие гудки. У вас там совсем с совестью плохо?
12
Level 5 Local Expert
July 20, 2022
Не дозвониться. Сами-то попробуйте на свой кал центр позвонить.Спасибо за понимание.
3
1
Level 4 Local Expert
November 30, 2022
Звоню 3-й раз за день, никто не берет трубку сколько не виси на линии!
5
Level 10 Local Expert
January 29, 2021
Отвратительное обслуживание. точной информации нет.стол для написания заявлений стоит без козырька весь в снегу. Все документы кидать надо в ящик. Если у тебя есть знакомые то возьмут бумаги с рук в руки .
13
1
Level 4 Local Expert
August 8, 2022
До людей вообще по барабану.будем писать колективную жалобу в прокуратуру.
4
Level 3 Local Expert
January 20, 2021
Помогли разобрабраться по счетчику быстро и культурно. Все разьяснили очень доступно.
1
6
Level 5 Local Expert
January 16, 2023
Не будут трубку третий день , скидывают.
3
Level 4 Local Expert
May 17, 2021
Очень долго приходится ждать,вместо 9мин.,ждёшь по 40мин.А это тоже деньги.Просто,чтоб передать показания по счётчику! Очень очень плохо работают
5
2
Level 3 Local Expert
June 15, 2021
Спасибо девочкам за работу работает чётко и очень хорошо .
3
Level 3 Local Expert
April 1, 2022
Дозвониться невозможно, время ожидания просто дикое, в результате получишь ещё несколько номеров, по которым в разгар рабочего дня никто не отвечает.
2
Level 4 Local Expert
November 15, 2021
Не дозвониться не когда Ожидание 10 мин Подходит время и скидывают Что работы полно ???????? Жесть
5
Level 29 Local Expert
October 6, 2020
Отличное и быстрое обслуживание но лучше переходить в онлайн
3
12
June 10, 2021
Дозвониться невозможно вообще. Футболят по разным номерам телефона, которые не отвечают.
7
1
Level 7 Local Expert
April 13, 2021
Принимают еле-еле, то по одному, то по два человека. Очередь из 5 человек растянулась на 2 часа. В 2021 году вопросы надо решать через интернет.
5
1
Level 7 Local Expert
April 28, 2021
Деньги плачу, а свет вырубают каждый день по несколько раз, на 2-3 часа!!!!
3
1
Level 5 Local Expert
February 20, 2021
5 минут ожидания!))) до сир пор не могу дозвонится уже месяц!
8
Level 3 Local Expert
May 8, 2021
Ужасно работает сервис! Не дозвониться вообще!
5
1