ЭнергосбыТ Плюс

Rate this place

134 reviews

Level 2 Local Expert
February 10
Почитал отзывы и решил написать!Сотрудники молодцы! Пришёл большой счёт за электричество,живу в частном доме. Обратился в офис, девчонки все объяснили,помогли найти акт технологического присоединения ( покупал у застройщика, документов у меня на руках не было), написал заявление на перерасчёт. Ждал минут 20,в это время как раз заявление писал,мне его сразу на входе выдали, чтобы время не терять.( Я в поликлинике дольше с детьми в очереди сижу).
3
3
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Знал что будут проблемы с т+, но чтоб до такой степени. Умер собственник квартиры в права вступил новый собственник о чем было направлено обращение череЛК . Куда это всё теряется не знаю и знать не хочу. Новый собственник утверждает что подал заявление на перерасчети смену л/с однако счёт приходит на умершего почти год собственника. Кто дозвонился до оператора тому медаль надо давать за терпение. Не уважают ни своей ни время клиентов. Сменил бы поставщика но к сожалению это монополист.
17
1
Level 3 Local Expert
January 20
Это просто самый позорный сайт) Чтобы зайти нужно пройти 7 кругов Ада, гениальные люди придумали две "бесплатные" попытки входа, а далее жди 10 минут)) НО САМОЕ ВЕСЕЛОЕ ЧТО ПАРОЛЬ И ЛОГИН ТО ПРАВИЛЬНЫЕ ХАХАХ, как вы вообще умудрились сделать настолько бездарную дичь!! Проблема со входом уже несколько лет не прекращается, так что этот отзыв - выкипание всех нервов. Жалко сотрудников, которые там работают (Бегите оттуда, друзья)
7
Level 6 Local Expert
April 18
Отвратительная служба, начисляют что попало, несколько лет пользуемся счетчиком, отвечают что счетчик не зарегистрирован, направляют письмо досудебное уведомление . вся сумма начитанная сумма проплачивается во время. Вообще отвратительная ая работа бота.
Level 4 Local Expert
January 23
Не корректно начисляют плату, дозвониться до них невозможно, в офисах обслуживания страшнейшие очереди, а очереди,как раз люди идут с ними разбираться из-за неверных начислений,целый день люди стоят в очереди,чтобы сделать перерасчёт,атмосфера там максимально наэлектризованная!!!
7
Level 2 Local Expert
January 22
22.01.2025 г по почте пришло письмо о не оплаченной задолжености на 14.01.2025 . Я как раз 14.01 оплатил всю сумму, а в квитанции написано оплатить до 25 . 01..В письме содержатся угрозы по взысканию в су дебном порядке. Вы хоть просматривайте оплачено или нет и когда. БАРДАК!!!
8
1
Level 3 Local Expert
February 10
Этой организации пора премию выписывать за хамское и пофигистическое отношение к людям. Держат, да и относятся к людям, как стаду баранов с которых только брать деньги и чтоб не вякали при этом. Кому сказать спасибо даже не знаю ведь вв тут опять не при чем.
Level 5 Local Expert
April 22
Обслуживание на самом последним месте, не уважают ни молодых, ни пожилых людей. Люди идут узнать как решить свою проблему, но им тут разводят руками и говорят делайте сами. Никак ничего не говорят и не помогают. Хамство и не уважение
Level 5 Local Expert
January 14
Задолбали ваши голосовые роботы. Не могу записался на прием, после замены приборов счётчика,, на числились под небесную сумму . За месяц 29тр.это что мы кого так спонсирует, в какой карман деньги идут
5
Level 5 Local Expert
February 17
В квартире никто не живет, пересылаю по счетчикам ежемесячно как есть. Пришел счет за электроэнергию 2500😡 когда жила пользовалась приходил счет в 1500 р. Это что получается не пользуешься а с тебя еще больше берут.
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
Ужасный сервис. Передать показания невозможно. Личный кабинет не работает по тех.причинам в период передачи показаний, а оператор не может найти лицевой счёт. Лицевой счёт у меня уже лет 10.
3
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
Самая ужасная организация 😡Никогда не дозвонишься и не дождёшься нормального ответа на интересующие вопросы! Но по поводу отключения электроэнергии за долг 1000 - работают отлично ‼️
3
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Хотелось бы покрыть матом, но я из культурного общества, обращаюсь в некультурное! Вопрос решить не могут и начисляют пени за услугу, которую не соизволили предоставить должным образом! Некомпетентная организация, но другую, к сожалению, выбрать невозможно! Поставила бы меньше, но возможность выбрать только одну звезду. Так же это относится не к конкретному филиалу, а ко всем! Отвратительное отношение!
29
1
Level 6 Local Expert
February 21
Висел на линии 40 минут ,консультант вообще не понимает что говорит . Насчитали на проданную квартиру 5000 . Красавчики . Пойду как и остальные видимо в очереди стоять .
Level 4 Local Expert
January 21
Не дозвониться оператору. Хотела им сказать , что звонят от имени Энергосбыта *** по поводу неисправности счетчиков и их проверки. Вот к чему привела Ваша эл. база.
3
Level 5 Local Expert
May 7
Дозвониться невозможно, у них нет больше оператора, только бот. Обращения в личном кабинете рассматриваются слишком долго, и после рассмотрения ничего не меняется. В филиале офиса полный дурдом. Нельзя брать талончики самим из терминала. Для начала нужно сообщить о своей проблеме девушке на входе - к ней обращаются разом 3 человека, и она не может полноценно разобраться в вопросе каждого человека. Для чего ее туда поставили? Что бы усложнить всем работу? Было бы проще всем через терминал брать талончики и ждать своей очереди
Level 12 Local Expert
October 14, 2024
Очень слабая организация труда во всех направлениях деятельности в данном учреждении. Сказывается нехватка профессионального управленческого персонала. Как результат волокита на каждом шаге. При посещении советую запастись недюжим терпением и настойчивостью. Будет трудно...
12
Level 16 Local Expert
September 2, 2024
Компания - дно. Работают абсолютно не компетентные люди. Руководство компании поощряет самоуправстно и нарушение закона. Никогда не было долгов или чего то подобного, но это и не обязатпльно (как оказалось), меня отключили, автомат опечатали и привет. Не могут разобраться в своей системе, да и не пытаются. Отключили, вот потребитель пусть бегает и разбирается.
18
4
Level 5 Local Expert
September 8, 2024
Ни одной звезды не достойны. Я отправляю свои показания счетчика, у них отображаются совсем другие, пени начисляют бесконца, а вопросы с горячей водой за 10 лет так и не решили, самая ушлепанская кантора города, как можно было их вообще пустить в наш регион?????
13
Level 6 Local Expert
September 21, 2024
Неоднократно передавали информацию что собственник сменился, приезжали в офис писали заявления, отправляли письма, ноль реакции. Человек уже умер, а квитанции все ещё на его имя приходят. Зато исправно коллектор бот названивает даже если неделя пропущена.
13
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
однажды, был на корпоративном НГ в ресторане, где было несколько организаций. Ведущий мероприятия в начале, что бы всех познакомить, предложил одному человеку от организации встать, рассказать чем занимается и название, и так все компании по очереди, а в ответ остальные компании должны поприветствовать аплодисментами. Так вот, когда в микрофон прозвучало - энергосбыт, в ответ зал отозвался гулкими улюлюканьями и свистом, ведущий не сразу сумел как то атмосферу восстановить. Было забавно...
40
1
Level 8 Local Expert
April 15, 2024
Вводила показания через сайт, платила, пришли платежки, не видели показания? Проверю телеграмм. Тоже видимость или работает? Платила - оплата не учтена? По одному адресу - приостановлено пользование, все равно идут начисления по тарифу, хотя неоднократно предупреждала. Достают звонками, вернее дозвонами. Не налажен процесс онлайн. Снова в офис...
13
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Невозвомжно дозвониться. Постоянно болтает бот 90% лишней информации и так по кругу. Говорит, что все операторы заняты, и снова переключает на бота с самого начала меню. а не ставит в очередь на ожидание. Почему так тупо?
16
Level 3 Local Expert
March 19
Я пытаюсь выяснить хотя бы 1 вопрос, но всегда общаться с голосовым помощником просто невыносимо
Level 5 Local Expert
July 13, 2023
Организация, в которой нет никакого ответственного лица! Попасть без записи невозможно, номерки выдаются за месяц и тут же разбираются. Был вопрос о перерасчете. Администраторы, которые принимают людей без записи, каждый раз говорили про новые документы. Только документы принесу, нужен другой документ. Ходила так несколько месяцев, но вопрос так и не решился. При вопросе, что можно ли было сразу об этом сказать, отвечают «Я-то здесь причем?»! Никакой ответственности!!! И спросить не с кого. По телефону позвонить тоже не возможно, автомат повторяет одно и тоже, а как поговорить с оператором - непонятно. Это нам молодым сложно со всем разобраться, а каково пожилым людям?!!! Поэтому и в офисе у вас все кричат и скандалят!!! Бардак! Работайте над своим сервисом!!!
54
Level 5 Local Expert
November 23, 2024
В приложении отправляю показания,иногда оплачиваю,всё легко и быстро!
2
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Это жесть Провисела на линии почти час, когда была в очереди уже пятая, просто сбросили трубку
1
Level 7 Local Expert
February 16, 2024
Сам энергосбыт устраивает,к очередям привыкла,сотрудники не всегда, но попадаются грамотные,меня беспокоит то,что звонят и пишут мне на почту,для чего, я вроде всегда оплачиваю,бывает очень редко когда задержка,не нравится это,вот вам и оценка, беспокойте тех,кто вообще не платит!!!
5
Level 10 Local Expert
October 17, 2023
Полгода "бодался" с данной организацией, обращения через интернет - пустая трата времени! Вся суть в том что была просрочка поверки счетчиков, причем показания принимали исправно, потом в один момент сделали перерасчет задним числом за полтора года аж на 50000 рублей плюсом! На вопрос: почему же вы принимали тогда показания, не напоминая о поверке счетчиков? ответ один: вы сами виноваты!
19
1
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
Бестолковая организация коммерческая. Счëтчик стоит в квартире, а проверяют непонятно где, в подъезде, придумывают что ли, лень позвонить в квартиру посмотреть показания.
5
Level 6 Local Expert
February 2
"Уведомление о снижении диапазонов потребления с 1 января" пришло 27 января.
1
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Невозможно дозвониться и узнать информацию! Цены подняли - ужас!
1
Level 6 Local Expert
October 1, 2024
Некомпетентная организация, но другую, к сожалению, выбрать невозможно! Поставила бы меньше, но возможность выбрать только одну звезду.
3
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Пришли <цензура> сотрудники поменяли счетчик. Без всякой заявки. Откуда и какие показания берут - не известно. На обращения отписывается ничего не меняя. Монополист. Качает деньги, на людей давно и прочно забил <опять цензура>. Информационные технологии для видимости, ничего нормально не работает. Пора звонить на прямые линии. Минус 5 звезд.
13
Level 2 Local Expert
March 20
4й день не могу передать показания счётчика по холодной воде
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Ужасная компания.Очень сложно передать показания,в итоге в квитанции показания не совпадают.Как выясняется,что показания совсем по другому адресу.По горячей линии звонить бесполезно,вопросы не решаются,так как стоит автоответчик.И при таких недоработках руководство в течении уже не одного года ничего не меняет.
8
Level 7 Local Expert
July 24, 2023
Сайт висит, ячейки предназначенные для заполнения просто не реагируют на отклик. Заполняешь анкету, для того что бы система просто не пропускала дальше сообщения. Разработчики РАЗ АВТОМАТИЗИРУЙТЕ работу. Элементарные вещи сделайте. Обидно потратив 20 мин на заполнения не нужных ячеек в итоге получать пустую ячейку которую нельзя заполнить и перейти к следующему шагу
8
Level 2 Local Expert
February 21, 2024
Приехал в офис на Кирова (центр алые паруса) 21.02.2024, выдали талон на запись только на 29.02.2024! Надо было разобрать срочно, т.к. отключили электричество, а долга в личном кабинете нет.
2
Level 7 Local Expert
December 21, 2023
Дозвонится до оператора это очень долго и не договаривает делает сброс робот не слышит что ему говорят я немогу поменять адрес и лицевой счёт всё на старый переключает у вас кто нибудь отвечает за это
5
Level 9 Local Expert
May 4, 2023
В отделении всегда много народа, всё не довольные выясняют что то. Показания через телефон не принимаются, приходится приходить лично(а это время надо найти) Считают по среднему, хотя показания есть. Начинаешь разбираться, говорят ошибка системы. Ужас просто, а не компания. Ни одного человека не видела довольного этой организацией. Только и умеют деньги сдирать.!!!
36
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Без предупреждения пришли и по ошибке обрезали провода!!!Хотя долгов нет.Даже в дверь не позвонили.Дозвониться не возможно,в итоге когда дозвонилась,пообещали передать заявку и ждать звонка....В итоге вторые сутки без электричества и когда подключат,не известно!
9
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
не работает приложение, через сайт зайти невозможно, в отделении наличными оплатить нельзя, по причине поломки оборудования
Level 5 Local Expert
July 24, 2024
Это что за компания, исчадие ада, каждый год одно и тоже. Воду горячую отключили, и всё кормят завтраками
3
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
переоформила договор, данные все занесли, идите ждите начислений. ждем начислений 2 месяца в лк, в итоге он благополучно слетел. приходим снова в офис, лк восстановили, хотим оплатить за э/э, а нам говорят у вас нет никаких данных. начали разбираться, с россетей акт им подавай свежий, вызвали россети, получили акт свежий и снова к ним, хотели попасть в порядке очереди, ТК номерки ждать целый месяц!!!!! нас не приняли, берите номерок и воот мы снова ждем. мы не можем заплатить за потребленную энергию.ЭНЕРГОСБЫТ ЭТО ЦЕЛЫЙ КВЕСТ. сплошные отрицательные отзывы, по ним вообще работа ведется???
46
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
14-го февраля звонят по городскому телефону, что у меня задолженность за январь, а платежку принесли 11-го февраля. Вам делать нечего?! Какая задолженность? За то, что у меня тепло в квартире, я бы сразу пошла и заплатила в ТЭЦ, монтажникам, кочегарам, ремонтникам..., а не всей этой "надстройке", которая отгородилась от народа и от безделья попусту названивает. И ещё. В платежке с обратной стороны, написали, что бесплатное подключение и пользование услугой -"Автоплатеж"-без комиссии. А комиссию взяли. Обманщики.
32
1
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Энергосбыт - самая отвратительная организация в городе, в которой все поставлено с ног на голову.Ничего не сделано для комфортного обслуживания людей, огромные очереди, людям зачастую приходится обращаться в эту контору не по своей воле, а из-за приписок , и весьма существенных, в платежках. Вот только не знаю, с чем это связано: с головотяпством оформляющих счета или это очень продуманная политика, идущая "сверху" - через приписки залезать в карман населению.А вот к обслуживающему персоналу вопросов нет! Они ни в чем не виноваты. Просто кому-то выгодна вся эта путаница и неразбериха!
83
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Спасибо за понимание и быстрое обслуживание
2
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Большое спасибо оператору Ирине из окошка 1 за внимание к клиентам
1
Level 4 Local Expert
August 23, 2022
Отношение к клиентам просто издевательское. Полностью исключена возможность связаться с живым оператором и задать даже простой вопрос по возникшей проблеме. При этом факт обращения не фиксируется, подтвердить его невозможно. При попытке внести изменения в личном кабинете страница зависает. При попытке передать показания по телефону робот сообщает, что переданные показания меньше предыдущих. Возможность передать показания по СМС тоже исчезла. Людям преклонного возраста разобраться с проблемой нет возможности, направить жалобу некуда.
54
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
Отвратительная компания! Когда уже наведут там порядок?! Незаконно добавили строку Домофон в общую платёжку, причём без указания кому идёт оплата! Полный безпредел. Жалобы не замедлят себя ждать! Роспотребнадзор обратите внимание!
16