Не была здесь и, видимо, не попаду никогда - совершенно некомпетентные менеджеры социальных сетей не смогли даже дать информацию о цене! Не говоря уже о других уточняющих вопросах! Страшно представить, что там внутри с сервисом происходит, если на входе такой кошмар.
Кстати, поспрашивала знакомых - подтвердили, что внутри в плане сервиса тоже ужас.
Надеюсь, управляющие что нибудь с этим сделают - хотя, в Пензе, мб, и нет 😐
10
5
Лена С.
Level 3 Local Expert
March 8, 2021
Была там в первый раз и хорошо что заплатила не 700 руб, а 250 руб. Отвратительное место(((( очень ГРЯЗНО, все ОЧЕНЬ СТАРОЕ, кроме сауны и хамама, но в хамаме находиться вообще не возможно, пар идет вонючий канализацией, такое чувство что сидишь в туалете((( не выдержала там и минуты, противно было вдыхать в легкие эту вонь. Вода очень холодная, воздух холодный, пол очень грязный, не понимаю за то там берут 700 руб, там находиться более 2-х часов не имеет смысла, а за 500 руб я на 2 часа схожу в пусть и маленький, но гораздо более приятное место!!!
12
Анна Анатольевна
Level 6 Local Expert
October 16, 2022
Клиентоориентированность на нуле. 16.10.2022 на моих глазах чужой ребёнок потерял бумажку, которую тренеру отдаёт на плавание. Ходил плакал. Я попросила девушек на ресепшене помочь ребёнку и разобраться в ситуации. Ноль реакции. Я его успокоила, поговорила с ним. Нашли чёртову бумажку. Безобразие. Так не должно быть. Обучайте персонал общению и помощи.
6
светлана власова
Level 14 Local Expert
April 4, 2024
Бассейн большой, люблю
1
Эльвира
Level 6 Local Expert
November 28, 2019
В целом масса плюсов: большой бассейн, несколько неплохих залов с тренажерами, замечательные тренера по групповым занятиям. На мой взгляд минус только один - завышенная цена, к примеру в Арбеково есть подобные комплексы, там абонемент на месяц стоит 2500р и на год в районе 7 тыс, а в Энигме месяц стоит 3500р, а на год абонент 18 тыс.
16
5
Маша Винчакова
Level 4 Local Expert
May 31, 2021
Отвратительный фитнесс клуб. Старое здание, из которого выжимают последнее. В душе и бассейне запах канализации. Души ржавые и половина из них в нерабочем состоянии . Фены в раздевалке не работают. Хамам работает через раз. Плавая в бассейне, опасаешься что потолок рухнет на голову, так как местами оторваны панели. Тренажеры не современные. Зал для груповых занятий не проветривается, так как нет естестественной вентиляции. Персонал хамский начиная от руководителей, заканчивая ресепшеном. Крайне не рекомендую. Единственный плюс это бассейн и сауна.
17
1
сергей савин
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Всё очень хорошо, но протекают потолки
3
1
Алина А.
Level 4 Local Expert
November 7, 2022
Очень удобно - все в одном месте, прекрасные тренера
3
2
Даша Новокшонова
Level 7 Local Expert
May 17, 2024
Меня тут научили плавать
3
1
Евгений Девятаев
Level 8 Local Expert
September 3, 2024
Отличный басеин!
2
Любовь Сергеева
Level 2 Local Expert
April 5, 2021
Тёплая вода и говорят, что артезианская. Во всяком случае раньше была, когда в этом дворце воспитывали чемпионов. Сделали ремонт, за что берут сейчас очень много Российских денег. Тренажерный зал небольшой . В общем плюс за бассейн, минус за цену.
7
3
Алексей
Level 4 Local Expert
December 19, 2020
Являюсь членом клуба "Энигма" в городе Пенза с 2017года.
18 октября 2019 мною был заключен договор с фитнес клубом " Энигма " на год предоставления оздоровительных услуг. С 28 марта по 11 июля услуга фитнес клубом мне не оказывалась в связи с пандемией. В соответствии с Постановлением Верховного суда от 21.04.2020 фитнес клуб обязан оказать мне услугу в полном обвеем после окончания ограничительных мер в связи с пандемией. Фитнес клуб продлил действие клубной карты на 2 месяца вместо 3 ,5 месяцев. На мою просьбу продлить ответили отказом , а также не заключили со мной новый договор мотивировав тем , что я буду жаловаться на незаконные действия фитнес клуба. На столе у администратора стоит табличка, что вправе отказать любому клиенту в одностороннем порядке.
30
2
Саша Б
Level 7 Local Expert
July 20, 2021
Был ДВС, стал частник...не знаю как сейчас, раньше пришел, говорю мне нужен только бассейн, а мне навязывают все услуги за приличную сумму, а если мне не нужно тренажёрку, сауну и т.п.? Мне не понравилось такое объединение услуг в одно. Может что и поменялось, но трояк
10
3
Ирин Силукова
Level 2 Local Expert
October 14, 2022
Грубо, дорого, просто поплавать в бассейне за 700-00!!! Лишили возможности плавать целый район города!
6
Максим
Level 11 Local Expert
February 3, 2023
Вежливый персонал , сауна и хаммам просто супер )
Но в бассейне проблема со смесителями в душе🤔
3
1
Роман Ващук
Level 11 Local Expert
December 25, 2023
Классный Басик с сауной
3
1
Ириночек
Level 18 Local Expert
April 10, 2023
Классный был комплекс, в сейчас то одно, то другое не работает...
5
3
Мария Ш
Level 5 Local Expert
November 19, 2020
Сделали ужасное нововведение! Абонемент ребенку на занятия с тренером можно оформить Только с 1ого числа каждого месяца!
Если ты решил оформить его в середине месяца,то ты или должен ходить туда чуть не каждый день,или до конца месяца водить ребенка,оплачивая каждый раз ,как одно посещение! В этом случае выходит дороже почти в 2 раза!!!
Все для людей делают)
Менеджер их ответил: на Вас всех мамочек не угодить)))
Итог: будем менять бассейн...
11
2
Inna
Level 14 Local Expert
July 28, 2022
Ужасное обслуживание, грязь и запах затухлости в хамаме. Сотрудники хамоватые, руководство вопросы не решает. Не советую!
3
1
Екатерина Столярова
Level 4 Local Expert
August 26, 2021
Самый комфортный бассейн для маленьких деток, вода тёплая, качественная. Респект персоналу👏👍
6
2
Малашенко Андрей
Level 29 Local Expert
June 15, 2023
Для разовых трень надо флюорография ,так себе ,зашёл старье
1
2
Роман Степанов
Level 10 Local Expert
September 1, 2022
Ребята не особо вкладываясь в объект "загнули" немалую цену)) Я хожу только из-за ностальгии по ДВС
3
1
Алина
Level 3 Local Expert
November 1, 2020
Энигма- уже не та, что при открытии. На всем экономят, при этом цены поднимают. Бассейн всегда холодный, сколько бы градусов не писали. Хаммам также уже не жарит как при открытии, пар идёт из одной щели, на всю комнату не хватает тепла. Люди заходят и сидят по 15 мин., раньше более 3-4 мин не задерживались. Абонемент продлевать желания больше нет.
16
1
людмила тюрина
Level 6 Local Expert
April 5, 2021
Сломанные души,практически не возможно найти целый.Периодически что то не работает.В хамаме часто не хватает нагрева.Вода в бассейне холодная.Хамское отношение администратора,когда прервав беседу,она решила поговорить по телефону,не смотря на то,что перед ней стоял человек.Хожу туда уже три года.Сначала нравилось,теперь нет.Скорее всего продлять больше не буду.
12
1
Александр тюлюкин
Level 6 Local Expert
May 12, 2024
Отличное место,
3
1
дмитрий данчин
Level 4 Local Expert
February 9, 2022
Крутое место для всей семьи 👨👦👧👩👴👵 советую не пожалеете, такого в городе места нет!
5
1
Сергей Чугреев
Level 7 Local Expert
April 3, 2023
Все бы ничего, но бассейну пятьдесят лет. Пора бы сделать капремонт.
3
1
Magaz gbo
Level 8 Local Expert
September 30, 2024
Всё ок
2
Слава Снегопад
Level 10 Local Expert
January 29, 2022
Классный бассейн, раньше покупал абонемент, сейчас хожу разово. Все устраивает. Советую.
4
Надежда Масленникова
Level 9 Local Expert
June 28, 2021
Очень круто переделали! Очень понравилось, баня, хамам, сауна! Длина дорожек осталась прежней. Круто, прям понрававилось!
7
5
Аркадий П.
Level 5 Local Expert
July 4, 2022
Совсем не приветливый персонал, дерзко общаются, грубят. Астрономические цены. Больше ноги моей здесь не будет.
5
3
Анна К.
Level 2 Local Expert
August 6, 2019
Тренер по плаванию Букреева Наталья – печальный и незабываемый опыт((
Было в прошлом году. Ребенок 6 лет, в дет саду очень любил заниматься в бассейне, но боялся глубины. Хотели научить плавать у профессионала. Пришли на пробное занятие к Букреевой Наталье. Пришли за 30 мин до занятия, чтобы успеть пообщаться с тренером, оглядеться (первый раз там были). Нам сказали ожидать тренера внизу у ресепшена. Я несколько раз спрашивала, когда придет тренер, в итоге тренер вышел за 5 мин до начала занятия, ничего не слушая отправила нас переодеваться и ушла. Пока мы прошли, переоделись, разобрались куда дальше идти, опоздали на занятие на 5 мин.
Тренер забрала ребенка, сделала мне замечание, что я прошла с ребенком к бассейну в обычной одежде (а как я его одного отправлю, если он не знает куда идти, а все дети уже на занятии?), естественно меня снова никто толком не стал слушать (что ребенок первый раз, что боится глубины, что мы не в спорт пришли, а планируем только учиться плавать для себя) она грубо сказала «хорошо».
Картина после занятия: идет белый от холода и страха ребенок, в зубах сжато полотенце, сзади идет тренер - уже улыбается и весело говорит: «Ваш ребенок? Плакал, конечно, в бассейне, принимайте», ласково погладила по плечу и ушла.
У ребенка была истерика!!!! Ребенок мокрый воткнулся в меня и просто рыдал…..Я мин 10 не могла его успокоить, что бы хотя бы переодеть в сухое и посушить. А когда ребенок успокоился, потом еще час! просто молчал, не отвечая ни на какие вопросы (даже не на тему этого занятия)
Это ужасно!!! В итоге, намного позже ребенок рассказал, что тренер сразу запустила его в воду, где была большая глубина, начала давать строгие указания всем, кто не успевал (как мой ребенок)-тот не успевал, никакого доп внимания новичкам, никакой помощи в бассейне не было. Все это время ребенок барахтался на глубине, плакал от страха, ждал и терпел, когда все это закончится. Это было пыткой для ребенка.
А мы хотели получить позитивные эмоции и приучить ребенка к бассейну. Спасибо Вам, Наталья Букреева, что оставили свой след на психике ребенка. Думаю, Вам воздастся за это.
27
11
Катя Гвоздева
Level 4 Local Expert
September 19, 2021
Отличный бассейн.персонал отзывчивый и добрый.будем приходить еще.дети в восторге
5
3
Артём
Level 13 Local Expert
December 4, 2019
Год ходил в этот клуб.
Спортзал-маленький. Но все нужные снаряды есть. Бассейн-большой! Но грязный. Нет элементарного санитарного надзора за посетителями. Народ прётся в воду не приняв душ. Медсестра-для галочки.
Уборщица пару раз тупо и отмороженно дефилировала в мужской душевой, полной голого народа. Ещё и замечания делала: воду не бережете. Я офигел от такой бестактности.
Хамам в бассейне-это зло! Опять-таки из-за свинства посетителей. Когда плаваешь по первой дорожке и перед тобой в воду спускается потная парующая жо..а в слитном купальнике,- желание продлевать абонемент пропадает.
17
6
Кирюшка
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Не один туалет не закрывается
3
2
Анна Н.
Level 6 Local Expert
February 3, 2020
Для меня это не просто бассейн, а кусочек детства. Ходила занималась тут плаванием, проводила уйму времени. Прихожу туда по настольгировать.
Сейчас тут сделали ремонт и открыли фитнес клуб, заплатив не большую сумму и имея флюорографию можно придти поплавать. Так же тут сделали большую общую сауну.
Я люблю этот бассейн, но если смотреть трезво, то в городе есть и лучше бассейны более современные.
11
6
Росгидропром Р.
Level 3 Local Expert
February 6, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, когда заключала договор, сказали что за каждое непосещенное занятие вернут деньги или продлят абонемент, по факту даже на время карантинных ограничений не продлили, вставляют палки в колеса. Договор составлен так, что вы захотите вернуть деньги еще и должны останетесь
14
2
ИВАН ИРГШЦ
Level 15 Local Expert
June 22, 2021
Атмосферный спортивный клуб, есть хороший зал для фитнеса и неплохой бассейн.
6
4
Вовик Бандит
Level 17 Local Expert
February 1, 2023
Дороговато конечно, но когда есть скидки очень даже здорово!
3
1
Оксана Васина
Level 6 Local Expert
December 31, 2023
Все отлично
4
Андрей Бугреев
Level 15 Local Expert
October 27, 2021
Внешне бассейн по страшнее будет чем внутри. Тут надо понимать, что здание уже давнишней постройки. Свой функционал выполняет на все 100.
3
3
Наталия С.
Level 10 Local Expert
August 6, 2019
Отличный фитнес клуб! Работает круглосуточно, посещать можно без предварительной записи, в любое время. Широкий спектр услуг, вежливый персонал.
4
5
Сергей Сергеев
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Подъезд к клубу отвратительный, яма на яме!
4
2
Таня
Level 8 Local Expert
April 23, 2024
Отлично
1
Влад Вотяков
Level 3 Local Expert
February 2, 2020
Все просто супер!!!!, вежливый персонал, прекрасный чистый бассейн, сауна и хамам огромное удовольствия, хожу сюда год и не капли не желею!!!!
5
3
Мария
Level 10 Local Expert
June 16, 2022
Минус звезда за отсутствия абонементов только в бассейн, или разовые его посещения
3
Павел Б
Level 14 Local Expert
June 9, 2021
Единственный фитнес с бассейном в городе поэтому цены на абонемент конские. Фитнес так себе , тренера постоянно меняются.
6
1
Александр Фроленков
Level 8 Local Expert
May 7, 2022
Отвратительно. Наш бассейн захватила московская компания, снесла вышки, установила бешенные цены...
3
1
Екатерина Горячева
Level 10 Local Expert
March 1, 2021
Грязно, плохо работает душ. В хаммаме нет возможности помыть лавку прежде чем сесть. Явно жалеют деньги на элементарные вещи при высоких ценах. Помыть, сделать душ - это же не очень затратно, элементарные вещи