Estet
Address
Saint Petersburg, Fuchika Street, 9секция 1В.425, этаж 1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Bukharestskaya
1.22 km
Улица Фучика
191 m
Information verified by owner
7 reviews
October 24
Выбор дверей фабрики Эстет делали по многочисленным рекомендациям соседей из чата нашего нового ЖК. Соотношение цена - качество, действительно достойное.
Впечатление было испорчено специалистом салона в Тц Кубатура - Натальей, она же, как мы с супругом поняли, являлась руководителем салона Эстет по этому адресу.
Наш заказ был некорректно укомплектован фурнитурой, для монтажа ручки не хватало деталей (четырехгранника), отчего монтаж дверей был произведён без ручек.
Спустя почти 2 недели после установки дверей сроки установки ручек так и не были определены. До руководителя службы сервиса дозвониться невозможно, да и затем, после диалога внятного ответа не последовало. Вопрос даже не в том, на сколько затянулась вся эта история, сложившаяся по некомпетентности специалиста магазина, а скорее в её поведении. Слова - сервис и клиентоориентированность данному специалисту, видимо, не знакомы. На просьбу как-то решить данную проблему, последовал ответ - "я и так уделила вам излишне много внимания, я не имею отношения к службе сервиса, звоните и решайте сами". Давно не сталкивалась с подобным отношением. Особенно странно слышать это от руководителя, который сам заключает договора со специалистами по установке.
Написала о данной ситуации в чат ЖК и получила ответ, что да, сервис именно в Кубатуре очень страдает и что в Питере есть другой представитель данной фабрики в Тц "Интерио" и "Торговый Двор" , у которого все нормально с клиентоориентированностью.
August 5
Продали и насоветовали фурнитуры ( порожек-гильотина и магнитный стопер) которые, как оказалось при установке, нельзя устанавливать совместно…деньги не компенсировали, извинения не принесли. После установки из одной двери вылетела ручка. Телефон менеджера молчит. Нет уже неделю обратной связи ни на телефон, на на письма в мессенджере. А заказ был более чем на 0,5млн руб в их салоне дверей. Вот и сделайте вывод об отношении к клиенту..
August 23
Хочу поблагодарить консультанта Маринув профессиональной помощи в подборе двери и заключении договора. Все пришло в срок,бесплатное хранение до нужного нам срока,установка,видео отчет отправлен нам,т.к. нас не было в городе. Спасибо вам за работу.