Etalon44
Closed until tomorrow
Kostroma, Yuriya Smirnova Street, 36
Directions
Поселковая улица
92 m
Similar places nearby
9 reviews
July 11, 2023
Отзыв не про окна, а про воду, хотя в описании компании не указаны услуги доставки воды, тем не менее этим организация занимается. Вода хорошая, а вот доставка хромает. Заказали воду в четверг, пообещали привезти только в понедельник, мало того, что пришлось весь день с 9 до 5 ждать дома доставку, потому что просьба о предварительном звонке игнорируются, так еще и не приехал никто. Во вторник пришлось им звонить, девушка по телефону сказала, что не успели, ждите сегодня опять весь день, а вообще можете поставщика сменить. Может, конечно, она владелец организации и может себе позволить разбрасываться клиентами, но такая «клиентоориентированность» заслуживает только одну звезду. Ну и вторая за качество воды.
January 22, 2022
Данный отзыв - в первую очередь обратная связь для руководства компании. При том, что я довольна качеством заказанных немецких подоконников и сроками выполнения заказа, есть одно огромное НО!!! Необходима работа с персоналом! Менеджер Анна, в принципе, недружелюбный человек, что странно для менеджера по заказам, допустила ошибку в размерах при заказе, не предложила проверить именно размер при оплате и , если бы не менеджер Елена (спасибо ей огромное за работу, пояснения, общение !) я получила бы короткие подоконники на сумму 60 тысяч, было бы, мягко говоря, обидно. Ни разу не перезвонила, не извинилась, да и Бог бы с ней, но при звонке от меня с вопросом сколько подоконников приехало в первой партии и сколько осталось, хамила, повышала голос, обвинила клиента в том, что я перепутала размеры такая-сякая и вишенка на торте- бросила трубку со словами, вот приедет вторая партия и узнаете сколько. УЖАС!!! Никакой клиентоориентированности в помине нет! Общение с Еленой - небо и земля по контрасту. И мне крайне жаль, если в компании система личных продаж и что-то с моего заказа получит не адекватный менеджер, а не умеющая себя вести хамка. Выдача последних трех подоконников - треш! Я с годовалым ребенком на руках получаю здоровые подоконники, ожидая, что мне их помогут погрузить. Так мало того, что Анна их даже не вскрыла, не проверила на отсутствие царапин, а просто пересчитала, так еще и грузчик буквально послал и пальцем не пошевелил, чтобы помочь, "а то вдруг он их поцарапает", наверное, матери и жене также помогает, супервоспитанный товарищ, мужчиной язык не поворачивается назвать. Помог кто-то из руководителей, подхватил, погрузил, благодарю! Впечатление двоякое! Качество и сроки на ура, человеческий фактор в 50 процентах оставляет желать лучшего.
1
January 21, 2022
Заказывали в это фирме подоконники . Первый заказ делали по адресу Юрия Смирнова 36 столкнулись с неадекватным менеджером по имени Анна . Честно скажу такого я давно не встречал . Полное хамство , бросание трубок , в итоге еще послали . Есть еще одна торговая точка около 1000 мелочей на ул индустриальная там делали 2 заказ так как на Юрия Смирнова больше не нагой . Работает на индустриальной менеджер Елена , умница все быстро заказала , все уточнила одни плюсы . Руководители данной компании обратите внимание на своих менеджеров .
1