Europlan
425 reviews
August 13
Отличная компания! Все четко и быстро ! Отдельное спасибо менеджеру Муразу за оперативные решения всех вопросов и всех наших хотелок и пожеланий . Оперативно подобрали машину по нашим параметрам, брали GAC GS8 и приятно удивили ставкой по лизингу , да и вообще отношением и подходом к клиенту . Обязательно будем еще брать машины для сотрудников ! Так держать 💪🏻
1
August 20
В Европлан обратились впервые, и были приятно удивлены высоким качеством сервиса. Специалисты компании подобрали нам автомобиль за 2 дня, быстро оформили все необходимые документы, еще и помогли с регистрацией авто и страховкой.
3
2
June 20
От имени нашей организации и от себя лично хочу выразить благодарность Тонковской Наталье за плодотворную работу и отметить Ее высокие трудовые показатели и профессионализм, благодаря которым она сделала огромный вклад в наше общее дело. Благодаря Наталье мы очень быстро смогли получить консультацию, сопровождение , а также подписание Договора переуступки за минимальные сроки. Хочется отметить , что наше взаимодействие с Наталье было максимально комфортным благодаря ее внимательности и желанию помочь клиенту.
От себя лично хочу пожелать Наталье ещё большего развития в сфере деятельности, успехов в делах и благополучия. Хотелось бы , чтоб такие ответственные сотрудники получали признание со стороны руководства и их труд оценили по достоинству.
Наталья, благодарю за оперативную и успешную работу.
С наилучшими пожеланиями,
Варсеник
3
4
July 13
Отличная компания с многолетним опытом и ответственным подходам к каждому клиенту.
Прекрасная платная парковка напротив самого офиса.
В самом офисе очень приятно находиться, а оснащение с/у выше всех похвал.
3
1
August 13
Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании Европлан. Настоящие профессионалы своего дела, грамотные, клиентоориентированные, готовы помочь и ответить на любой вопрос в любое время суток. С такими сотрудниками приятно иметь дело.
2
3
April 3
Отличная компания! Профессиональные сотрудники. Максимально быстро одобрили сделку и оформили все документы. Профессиональное сопровождение договора. Огромное Спасибо! Приятно с такими компаниями иметь дело. Отдельное спасибо Тарасовой Анастасии Витальевне. Профессионал своего дела с большой буквы!
1
6
October 29
Брал в лизинг автомобиль за 6 млн платил 3 года, осталось 1 млн выплатить, начались проблемы с компанией (5024202615) платил налом и с других компаний. В итоге не смог решить с выводом на третье лицо, ни с выкупом ни с компенсацией. Автомобиль тупо забрали в пользу компании Европлан и плевать что ты заплатил 5 млн. Болше всего удивило отношение менеджеров компании Елена и Расул ее руководитель. Полный игнор на последних этапах, трубки не берут не перезванивают, обманывают что можно решить вопрос. По итогу протянули время и все, потом я понял что расчет изначально был на это, в жизни не буду связываться с этой компанией.
1
July 28
Покупали машину еще в 23году, подсунули договор где нужно переплатить 3 миллиона рублей. Наша оплошность была в том что доверились этой компании и не внимально прочитали сам догоаор и не передали документы адвокату. Машина абсалютно новая, постоянно ломается и при разговоре об обмене на другую увиливают и говорят оставьте машину и доплатите 3 миллиона сверху. Нет дрверия к данной компании! В предь будем её обходить стороной и всем советовать это делать!
4
October 8
Хотел бы выразить благодарность менеджеру Юнусу за оперативность в решении наших задач. Он провел несколько сделок с нами от а до я. Вел машину от покупки в европлане до продажи несколько лет. Так же купили вторую машину, отзыв пишу от сердца, никто не просил меня его написать. Спасибо
July 28
Дружелюбная атмосфера, приятные сотрудники. Клевая коллекция- музей современных автомобилей.
October 7
Обслуживание 10, Персонал 8 (80% - звезды и это успех), стоимость - 8 (в рынке), Сервис 10. Отсутствует плавающая ставка!!! Проверяйте договоры конкурентов, не влезайте в кабалу. Быстро, выгодно, надежно в Европлан.
Хотите подешевле и что бы болела голова - к конкурентам!
April 9
Очень долго разрывался - поставить компании 1, или 2. И всё-таки решил поставить 2, ведь что-то полезное они сделали. Был клиентом Европлан с 2021 по 2023 год, договор лизинга 2599179-ФЛ/ОРКК3-21. Пока лизинг оформляешь и оплачиваешь- все работает довольно хорошо. Проблемы с ними начинаются при выкупе. Процесс выкупа машины абсолютно не проработан. Вернее так - его просто нет. Вам придётся бегать с каждым внезапно возникающим вопросом (а их будет внезапно возникать очень много) по разным людям внутри Европлана, а они будут пожимать плечами и говорить что-то вроде "обратитесь на номер горячей линии Европлан". И это говорит клиентский менеджер! Переоформить оплаченные страховки, переоформить ПТС, снять автомобиль из залога (да-да, они ещё немного на нас зарабатывают, закладывая автомобиль в банке) - каждая из этих стадий будет насыщена яркими эмоциями от безразличных к вашим вопросам сотрудников Европлана. Выбирайте эту компанию только в том случае, если вам предлагают на старте ну просто фантастические условия.
Дополнил отзыв. Спустя месяц после моего выкупа машина все еще находится в залоге у банка. Европлан позвонил в понедельник и сообщил, что они "работают над этим и будут держать меня в курсе". Возможно нет наличности в моменте, чтобы рассчитаться с банком и снять залог.
14
August 16
Супер компания! Лучшая на рынке России
Брали технику, все супер! Отличный менеджер! Все достойно)
November 6
Отвратительно, названивает в любое время суток и после бросают трубку, позвонив на горячую линию я так и не смог узнать кто и зачем мне звонил, при том что оператор подтвердила что мне звонила их сотрудник. На вопрос откуда взяли мой телефон и кто разрешил мне названивать ничего не смогла ответить. Если и обращаться в эту компанию, то ни в коем случае не указывать свой номер телефона.
August 5
Самые прозрачные условия и быстрое одобрение + оформление документов. Мы выплатили досрочно, без штрафов и пени, все документы переоформили оперативно. Сотрудничать было приятно, это точно не последнее авто в лизинг из Европлана.
2
3
October 4
мы взяли для грузоперевозок уаз профи, доставили в наш город, технически исправен, внешне тоже все ок. Платеж 16 тыс, что вообще капля в море, поэтому сейчас будем еще несколько машин оформлять и выкупать по мере возможности.
1
October 22
Сравнивая условия лизинга остановились на Европлане. Из всех вариантов они предлагали одобрить по паспорту и анкете, с 0 авансовым платежом. В итоге за 15 минут все одобрили, да и нужная машина была, поэтому все срослось. Плачу исправно, взяли на 7 лет, но планирую выплатить быстрее.
1
May 25
Классный офис, чистота, люди приветливые. Персонал вежливый! Есть подземная парковка
1
August 3
Ужасная компания. Жалею что связались с ними!!! Они приплели нам стороннюю организацию, которая не имеет к нам никакого отношения! Вообще очень непорядочные. В страховых случаях не помогают. Для них главное деньги! Плати и молчи. Желаю вам разорения! И да, карму никто не отменял.
2
1
October 19
Занимаюсь грузоперевозками. Две машины уже выкупил, две еще в лизинге у европлана. Работают честно, хорошие условия, адекватные платежи, даже по техническому обслуживанию у меня с ними договор, потому что выгодно.
1
September 22
Лизинг это удобно. Уже вторую машину выкупили и без проблем перевели в собственность. Понравилось, что все оговаривается на берегу, ничего не всплывает после, как это обычно бывает.
December 22, 2023
Оценила Европлан на 4 на основании 5 лет, которые мы работаем с этой компанией. С одной стороны, удобно работать в плане документооборота. И предлагают много сопуствующих услуг и сервиса. А с другой стороны, очень мало клиентоориентированная компания в плане ценовой политики.
Благодарность выразить хотела бы менеджеру Антону Королеву, который всегда оперативно находил нужное, что не могли найти другие лизинговые компании. С ним отлично было работать!
3
2
May 23
Абсолютно не клиенто-ориентированная компания. В коммерческое предложение закладывают одни условия чтобы сделать более привлекательным, в договор прописывают другое, читайте внимательно договор. Обслуживающие менеджеры меняются каждую неделю. Ждем когда закончится договор лизинга, чтобы забыть эту компанию Европлан как страшный сон.
4
May 24
Компания нормальная , но за авансовую счёт-фактуру на первоначальный взнос почему-то просят 20.000 , хотя это противозаконно. Те кто берут лизинг - Обратите пожалуйста на это внимание ‼️ в конце квартала можете попасть в неприятную ситуацию.
1
1
September 10
Отличная компания! Удобное расположение, обслуживание на высочайшем уровне!
1
March 5
Работаю с компанией Европлан Самарский филиал, уже порядка 5 лет. Взято 7 единиц техники. Менеджер Константин работает на отлично, всегда поможет в подборе техники и в подборе условий лизинга.
3
1
September 13, 2023
Лучшая лизинговая компания страны!
Первая на рынке и потому самая профессиональная во всех аспектах.
Региональная сеть развита на столько, что представительство есть в каждом уголке нашей необъятной родины.
Высококвалифицированный персонал!
7
15
March 8
Отличная компания! Профессиональный сотрудник Попов Никита от начала до конца сделки отвечал на ВСЕ вопросы глупые и не очень)).Клиентоориентированность на высоте! Спасибо, всё быстро и четко сделали.
4
May 12
29 января 2023 года ,водитель Данной компании передвигался на машине КАМАЗ н312ер 797. Не соблюдая правил дорожного движения влетел в мою машину KIA K5 с585ее 799 на Калужском шоссе,где находился сзади маленький ребенок!!!! После сильного столкновения ,водитель Камаза тупо сидел со своим другом в кабине машины и прекрасно мило беседовал,не вышел из машины,не прибежал проверить как я и мой маленький ребенок,я в шоке находилась минуты 3.За это время так никого и не было. После осознания что произошло,я выбежала к данному водителю и начала стучать ему и выяснить как так получилось. На что двое мужчин приспустили окно и сказали «Не ори!» Я в шоке, благо дпс приехали за 15-20 минут, и ребенок просто не находил себе места и плакал. После допроса сотрудником дпс ,водитель камаза как оказалось просто заболтался со вторым товарищем👏👏👏👏 Никаких извинений ,ни человеческой помощи и поддержки,просто развернулся и уехал.Слава богу мы остались живы и нас не откинуло на встречку! Руководство ЕВРОПЛАНА ДО СИХ ПОР НЕ СВЯЗАЛОСЬ,МАШИНА 2022 года весь задний бампер и крыша всмятку.Ремонт на 1,5 млн.Вы совесть имейте документы в суд собраны,где связь руководства?????? Вы считаете это достойное поведение ваших сотрудников и Вас? Я сто раз сама звонила Вам, без ответа до сих пор
5
5
May 31, 2023
Работаем с этой лизинговой около года. Все устраивает. Офисное здание - на уровне! Просторный холл, все очень гармонично в интерьере, приятно. Персонал - внимательный и квалифицированный.
7
9
February 14
Работаем с компанией давно. Очень профессиональная команда, все сервисы работают как часы! Отдельное персональное спасибо нашему менеджеру Олегу Геннадиевичу Трефилову! С кем он работает, тому повезло, все вопросы решает играючи! Будем работать и дальше!
2
February 17
Здравствуйте дорогие клиенты, этой не дорогой компании !
Почитала отзывы и только теперь понимаю , что это надо было делать ранее, чтоб не связываться с этой компанией мошенников ! Начнем с того, что в этой компании работают люди не имеющие должного образования и нет никакой клиентоориентированности! Мурыжили целую неделю с выдачей автомобиля , как можно заключать договор при том что вы не знаете с какой страховой компанией работаете , это типо абы кто согласится !
Специалист Дарья- рекомендую настоятельно выучиться на общение с клиентами и понимать с кем работаете и как!
Думаю если с выдачей были столько проблем, посмотрим , что нас дальше ждёт , поймали кота в мешке! Если вы рассчитываете и как ваша безопасность делает обзвон будете ли нас рекомендовать , ОДНОЗНАЧНО НЕТ!
11
May 21
Я не знаю ,какого качества Европлан как лизинг
Но как Заказчик-они прекрасны
Знают,что хотят
Платят всегда вовремя
Отличный клиент
3
1
November 24, 2023
Всем доброго времени суток. Работали с этой компанией неоднократно и не один год. В этом году возникла потребность выкупа авто по текущему договору на физ лицо, тут мы и познакомились с ней более близко! И так по порядку: делать это нужно за 3 месяца до окончания договора ( заполнили в договоре определенную дату, подходящую нам),для этого нужно оплатить 35 тр( работаем и с другими лизинговыми там эта услуга по умолчанию в пакете), ладно, оплатили- поступает письмо о том что кредитный отдел проверит контрагента на который будет выкуп( на вопрос менеджеру что будет если они его отклонят- Вы потеряете эти деньги!!!( жесть, напоминаю, данное письмо и первое упоминание об этом Вы получите только когда заплатите), согласовали выкуп( до нашей даты по заявлению оставался месяц) все представители должны явиться в офис для подписания документов в течении 5 дней, на вопрос зачем мы указывали конкретные даты- Вам ответят что это планируемые, и если не явиться- снова теряете свои 35 тр. Правдами не правдами приехали( все с разных регионов) подписали- разошлись. Далее Вы получаете письмо на почту, оплата остатка долга от нового собственника должна поступить в течении 3 дней( менеджер на подписании и выкупной телефонный менеджер Вам об этом не скажут) если нет- снова теряете 35 тр( обращаю внимание на первое заявление и заявленную нами дату выкупа, счёт, в нашем случае, обязали оплатить за 22 дня до даты которая нас устраивала и на которую мы планировали). Думаю ладно, раз начали дойдём до конца! Но после оплаты оказалось, что лизинговая компания в одностороннем порядке расторгла договора КАСКО и ОСАГО не сообщив нам. Мы за них платили не малые деньги и как минимум должны были быть предупреждены об этом!!! Не забрав сформированый пакет документов из лизинговой по выкупу( он не был готов) обратились по КАСКО, был скол на стекле, а нам говорят- мимо идите ребята, Ваш договор не действует, тут же звоним по ОСАГО и там та же история. Фактически автомобиль двигался по недействительным полисам, хотя мы были уверены что у нас все в порядке. В договоре по выкупу пока ничего не нашёл про это, поэтому отдам юристам!!! Общее впечатление сейчас- меня обокрали цыгане, менеджеры лишь бы продать продукт, а дальше Вы предоставлены обстоятельствам и рамкам в которые Вас загонят вне зависимости от вашего желания!!! Итог: никому не советую и сам никогда не обращусь! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ВЫБОРОМ, НЕ ПОПАДИТЕСЬ КАК МЫ!!!
24
1
March 19, 2023
Очень чистое, приятное, модернизированное место. Приятно находиться. Вежливый персонал.
Я была на экскурсии по HR департаменту, это было шикарно! Рекомендую сходить. Касаемо лизинга сотрудничаем с ними как юрики - тоже рекомендую!
4
7
January 28
Было принято решение приобрести новый автомобиль в лизинг. Машину нашли самостоятельно, теперь необходимо было найти лизинговую компанию, с которой возможно долгосрочное сотрудничество в перспективе на весь период выплаты лизинговых платежей.
Одним из основных критериев была возможность договориться с сотрудниками компании, хотя бывает и так, что уже после заключения договора данная возможность куда-то пропадает, надеемся это не наша история.
На этапе изучения договора было много вопросов, казалось, что в договоре много подводных камней, с лизингом столкнулись впервые и не хотелось в итоге остаться в дураках. Вопросы может были странные для сотрудников компании, но отвечали охотно, с пониманием, не было раздражения, напора, агрессии – наш менеджер Илья Швейкин все записал, по телефону обсудил, вопросы передал юристам, и присылал ответы, вопросы закрыли в течение дня.
Когда поехали за машиной в салон, который находится в другом городе, то попросили экспедитора Романа приехать раньше времени для оформления машины, так как надо было успеть на регистрацию тоже в другом городе – нам пошли навстречу, экспедитор приехал раньше, и время регистрации тоже по нашей просьбе было перенесено, и экспедитор Валерий нас уже ждал на месте в ГИБДД, забрал документы, все оформил и даже помог закрепить номера. Кстати, компания взяла на себя оформление машины в ГИБДД.
Порадовало наличие офиса компании в нашем городе, то есть не надо впоследствии бегать искать представителей по другим городам, или пытаться дозвониться, например до Москвы, чтобы решить свой вопрос. И при подписании договора, в офис, с уже подготовленными документами приехал представитель компании – приятная девушка Елена – документы подписали, получили милые презенты от компании.
Так что, на этапе заключения договора и оформления машины, все прошло идеально для нас, будем надеяться на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
3
2
September 16, 2023
Отличная крупная компания, с богатой внутренней инфраструктурой. Ориентированная на долгосрочные, взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Честные, прозрачные сделки для малого и среднего бизнеса с обширным спектром услуг в сфере автолизинга.
4
12
November 2
*** ! Задним числом выставляют претензии и не устойку за выкупленную машину ! Были просто в шоке от таких мошеннических схем !!! Больше работать с Вами НИКОГДА не будем !!!
1
August 6, 2023
Если Вы хотите пройти курс по потери лояльных клиентов, то вам нужен Европлан. Ребята, я не знаю что с Вами произошло, но вы просто теряете самое драгоценное - меня, как Вашего клиента. Каждый год я обращался за лизингом именно к Вам, потому что мне действительно нравился Ваш сервис, но после того как вы не можете сделать простейшее действие - это я говорю про пленку на моей машине, я жду 2 неделю простого ПТС. Ваш колл центр рассказывает мне про 8 часов ответа и эти сказки длиться уже 3 недели. Вообщем я очень разочарован, когда был наш менеджер Эрдни, все было на высшем уровне. Желаю вам восстановиться, а не растерять всех.
24
2
June 30
Профессионально и быстро решили вопрос, очень удобные зоны ожидания.
3
October 23, 2023
Все грамотно, быстро, удобно. Хорошая команда, вопросы решает быстро, любую помощь оказывают без каких либо заминок, все устраивает.
1
5
October 26, 2023
Бегите от этой компании! До этого брала не смотря на высокий процент, за их сервис. Но сейчас просто я не могу даже досрочно погасить лизинг, так как хотят поиметь проценты. Каждый раз придумывают отговорки . Просто дурят как могут, менеджера с кем посоветоваться нет, операторы сами ничего не знают, ссылаются на то ,чтоб почитали документы. Никому не советую брать у них Лизинг, просто 3 месяц не могу досрочно погасить, тянут время, шлют документы задним числом, а потом говорят , мы ничего не знаем. 3 месяц, как не могу закрыть лизинг, уже 4 пошел, а проценты постоянно на досрочный выкуп увеличиваются. А на личный кабинет можете не ориентироваться, они просто документы могут удалить, внести на след день другие документы, уже с другой суммой, потому что они так захотели
14
1
November 19, 2023
Прекрасные девушки на ресепшене и в отделе выдачи документов. Все чётко, грамотно и решают проблемы клиентов "на раз"! Все классно!
3
March 2
7 лет использовали лизинговые автомобили этой компании. В принципе более - менее норм, но! Каждый раз они забывали отправить нам Осаго во время...
Коррективы: не дали выкупить корпоративную машину, хотя это было обговорено заранее.
3
1
September 2
Покупал там машину на организацию, все быстро и качественно без обманов.
1
November 30, 2023
ЛЮДИ-ОСТОРОЖНО,ЗДЕСЬ ОБМАНЫВАЮТ И ВЫ МОЖЕТЕ ЛИШИТЬСЯ АВТО.
Отзывы многие заказные !!!
Мы с 2018 года платили все платежи и полностью погасили всё до копейки. Наступает момент переоформления авто и тут шок, Европлан отказывается в переоформлении автомобиля, видимо желая оставить его себе. Ссылаясь на какие-то обстоятельства и несуществующие причины. Письма , направленные в Европлан, не рассматриваются внимательно, а просто пишутся отписки. Юридический отдел всячески против клиента, клиентский сервис на нуле.
100 раз подумайте прежде чем связаться с этой организацией!!!
Рассмотрите любую другую организацию, чтобы потом не пожалеть !
13
December 18, 2023
Не советую проходить обучение на дистанционные вакансии. 8 дней обучения, пару дней из них уходят на установку приложений и удалённого доступа, которые сразу же не функционирует. График 5/2 обед 1 час. Все это время находишься за компьютером, могут позвонить в любой момент по скайпу. В последний день проходит аттестация, которую не проходишь из-за того, что "расслышали" ответ так, как им удобно. Естественно, никакой оплаты этих 8 дней за якобы "провал". Большая текучка и сотрудники им не нужны
7
1
May 26, 2023
У нашей компании договор лизинга с компанией Европлан. За все время обслуживая ни разу не встречали более компетентного сотрудника в данной компании, чем Дарья Михайловна. Поверьте, за время сотрудничества с Европлан и общения с клиентским отделом НЕТ, ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ лучше сотрудника чем Дарья Михайловна. Мы прошли бесконечные обращения через личный кабинет, обращения в контакт-центр клиентского отдела и т.д. НИКТО не мог даже внятно объяснить суть проблемы и как ее решить. Когда Дарья Михайловна перезвонила нам вопросы решились за 3-4 взаимодействия с данным сотрудником ! Если у кого-то есть проблемные вопросы настоятельно рекомендуем не тратить время на общение с остальными сотрудниками, которые будут как мантры читать скрипты и говорить "Обращение через личный кабинет" и т.д. - просто сразу просите соединить с Дарьей Михайловной ! (нам даже отказывали в соединении с ней, понимаете суть проблемы)))) ЭТО ПРОСТО НЕВЕРОЯТНЫЙ СОТРУДНИК!
Поэтому 5 звезд исключительно этому прекрасному сотруднику ! !!!!
6
8
August 9
Для юридических фирм это супер , можно и им сдать машину , и они найдут нужную вам машину
September 8, 2023
Очень приятно работать с компанией Европлан. Внимательны к требованиям и пожеланиям клиента. Спасибо, что мы много лет вместе🚗 продолжаем сотрудничать…
3
5