Непонятно, для чего указывают время доставки. Например : "завтра 12:30". Ни разу не привезли вовремя. В лучшем случае через сутки после указанного времени. А ведь за ускоренную доставку приходится хорошо переплачивать. Но им пофиг. Ни компенсации, ничего.
3
Сергей
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
Магазин ужасный. Сроки доставки не соответствуют указанным при оформлении заказа даже близко. Общение с персоналом по телефону сводится к тупому повторение заученных фраз. Никакой конкретики почему задержка, когда товар будет нет.
2
1
Руслан М.
Level 4 Local Expert
August 20, 2022
Доброго времени суток, пользуюсь этим магазином давно. Когда прихожу за запчастями постоянно долгие ожидания то очередь то кассир вечно курит то складские где-то. И часто задерживают свои даты поставки.
3
Автондил
Level 12 Local Expert
June 24, 2022
Регулярно заказываю запчасти , приятный персонал .удобный график работы ожно заехать после работы забрать запчасти.
Запчасти БМВ/Фольксваген//Хонда
Level 17 Local Expert
April 3, 2024
Заказал через Zzap запчасть. Все подошло
Камиль К.
Level 4 Local Expert
December 23, 2022
Сперва заказ приняли, через 3 дня отменили, ни кто не позвонил и не предложил альтернативы и не объяснил причину отмены. Не заказывайте трата времени.
3
1
Павел Гаврин
Level 9 Local Expert
June 30, 2022
Постоянно, просто постоянно переносят сроки поставки после оплаты!!! Иногда на месяц и более! Крайне редко привозят в срок! При этом ценник конь!
Вообще не клиент ориентированная кантора. Многое прощал. Тьфу, больше сюда ни ногой!!!
1
ксения шашенко
Level 15 Local Expert
August 28, 2023
Заказываю запчасти , нареканий нет, всегда посоветуют , что да как
Николай М.
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
Заказал расходники для ТО. Получил сообщение что, заказ готов.
Долго ждал сотрудника на выдаче заказа. Позвал. Получил ответ, что ОН занят, а не в носу ковыряется. Наконец получил заказ.
Через несколько дней приехал в сервис делать ТО, слесарь показал что на канистре с маслом нет нет защитной мембраны. результат - что в канистре неизвестно. В Exist.ru, разговаривать на эту тему отказались. Будьте внимательны проверяйте товар при получении.
3
1
Д.Александр
Level 7 Local Expert
October 23, 2021
По телефону никто не консультирует, приехал в офис на Союзной 7, два сотрудника на выдаче, один сидит в кабинете для заказов, стою рядом, набираю их номер, и наблюдаю как отреагирует сотрудник, а никак.!!! На мой вопрос,: а почему к вам не дозвониться, ответ: я один и не успеваю.. Я пытался им дозвониться три дня, вообще автоответчик и всё. Раньше здесь было нормально, а сейчас бардак. Даже пакеты для мелких запчастей убрали.Неси в руках как хочешь!!Вообщем наплевать им на клиента
6
Артём Е.
Level 7 Local Expert
October 25, 2021
Плохой магазин! Сроки не соответствуют действительности... переплачиваешь, чтобы поставили деталь в срок, в итоги задерживают, Последнее что задержали это ремень, заказал 18.10, должны были привезти 21.10, получил сегодня 25.10(вместо 3 обещанных 7 дней)! Заказал щётки 20.10, должны были привезти 22.10. Записался на сервис 24.10, в итоге в сервис в выходные не попал, щётки привезли сегодня 25.10(вместо 2 обещанных 5 дней). Вот так и планируй ремонт с этим ..."магазином"! По срокам однозначно обман!
6
Станислав Морунов
Level 14 Local Expert
May 6, 2022
Здравствуйте! Хороший интернет магазин, где большой выбор запчастей по разному ценовому диапазону.
2
Алексей С
Level 9 Local Expert
December 27, 2021
Товары стали приходить с опозданием, в остальном нормально. Удобное расположение (лучше, чем было на Ново-спортивной) . Выдача работает быстро, очередей нет. Персонал вежливый.
Гудимов
Level 21 Local Expert
August 3, 2021
Очень хорошие сотрудники. Расположение удобно и парковка есть рядом удобная ну покрытие дорожное на парковке очень убитое будьте аккуратны.
1
Артур Кувшинов
Level 6 Local Expert
June 14, 2023
Пользуюсь услугами данного офиса несколтко лет. Ни когда не подводили, молодцы!!!
1
Монич Сергей
Level 6 Local Expert
July 1, 2023
Четко качественно персонал отзвчевый если что-то пошло не так подскажут без нервов
1
3
az491
Level 4 Local Expert
July 22, 2021
В общем, хорошо отношусь к Exist, но не в случае с офисом в Одинцово, Союзная, 7… Оплаченный заказ с оплаченным курьером - вообще никто не звонит… Пытаешься дозвониться - нереально. Пишешь сообщения - никакой реакции. Через несколько дней мытарств приезжаешь в офис. Им вообще фиолетово на твои вопросы. На все один ответ : «Мы франшиза, нам пофигу на ваше мнение». Не знаю, что думает центральный офис по поводу происходящего в его «франшизе», но это просто позорище… Обращайтесь в другие офисы, обходите стороной Союзная, 7.
10
1
Ринат Акчурин
Level 7 Local Expert
August 26, 2022
Отвратительная компания ! Работают по 100% оплате , а сами Никогда не привозят в срок!!!
Клиентоориентированность нулевая!!! Не рекомендую данную компанию никому.
1
Сергей Глебов
Level 7 Local Expert
October 1, 2021
Подбор деталей по запросу, персонал отзывчивый, часто идёт навстречу клиенту. Очень внимательно необходимо отнестись к выбору деталей, товар может не соответствовать описанию.
1
Red Orange
Level 17 Local Expert
June 9, 2022
Сделал заказ. Менеджер перезвонил и уточнил детали. В результате заказ был изменён. По сути мне сэкономили время и нервы. Это пять. Спасибо
1
Алексей Алексеев
Level 16 Local Expert
July 16, 2023
Экзист давно уже зажрался! Цены выше рынка! Не работаю больше с экзистом!
1
Viktor Milushkov
Level 6 Local Expert
April 27, 2024
Отличное обслуживание!👍
Yar Che
Level 11 Local Expert
May 4, 2022
Второй заказ подряд оформляю, пишет что заказ будет в четверг, а в день получения меняются сроки причем без оповещения!
Конечно это разочаровывает и подрывает доверие к магазину.
Раньше таких проблем не наблюдал.
Наталья И.
Level 4 Local Expert
February 14, 2021
Ужасная компания!!! не покупайте тут.!! оформил заказ № ОД-0192092, в Самовывоз. должны были привезти на следующий день. Записался в техцентр. чтобы сразу заменить. Были варианты покупки у них гораздо дешевле но на 2 дня позже. но так как мне нужно было скорее переплатил за быструю доставку на их склад. В итоге вместо одного дня уже прошло 4 и они так и не привезли запчасти. Манагер говорит ну мы ничего не можем сделать сроки которые написаны на сайте это ориентировочные. На вопрос зачем их тогда писать и за то что бы они оказались скорее на склади люди переплачивают он ответил я не знаю! мне всё равно не нравится не берите оформляйте возврат денежных средств!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И 0 РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ХОТЯ ЗАЮТ ЧТО ВИНОВАТЫ!!!!! НЕ советую обращатся в данную компанию!!!!
16
2
Евгений Смирнов
Level 9 Local Expert
December 15, 2022
Заказывал запчасти на хонду, в итоге половину выдали оригинал, половину левые, проверяйте товар на подлинность
Stropilas You Tube
Level 19 Local Expert
October 20, 2021
Возмущению моему нет предела!!! Несколько раз сорвали срок поставки запчасти!!!! Машина стоит в ремонте и я вынужден оплачивать простой бокса!!! Сорвали поставку на неделю и даже никто не предупреждал и не извинился... Мальченко Иван ещё тот грубиян,относится к людям неподобающе!!!!
5
Алексей Мальченко
Level 10 Local Expert
July 26, 2024
Нормально, но иногда приходит паль....
Юрий Р.
Level 9 Local Expert
December 22, 2021
Не пишу про сам Exist, с ним все хорошо . В пункте выдачи (в помещении) достойно. Парковка разбитая, на внедороднике то ещё нормально, но вот легковым наверное достаётся.
Алексей К.
Level 7 Local Expert
September 15, 2022
Постоянно заказываю в этот пункт выдачи. Доставляют довольно быстро. В случае проблем с заказом информируют.
1
Андрей Михайлов
Level 8 Local Expert
August 5, 2022
Хорошие сотрудники, с профессиональным подходом к каждому клиенту. Поставка запчастей всегда в указанные сроки.
1
Татьяна Б.
Level 2 Local Expert
June 5, 2021
Если бы можно было- не поставила бы даже и одной звёзды.
Отвратительная организация!!!
Заказ не приходит в указанные сроки!
А чтобы дозвониться на горячую линию - нужно пройти квест!!! Который я так и не смогла пройти за 2 дня. Они тупо не берут трубку. Из указанных номеров половина не существует!
Заказывайте в более клиентоориентированных компаниях.
8
inpatua
Level 9 Local Expert
June 23, 2021
Сделал большой заказ в начале недели, основные позиции сняли в середине недели , не предупредили , что цена изменилась и надо заказать по более высокой цене, был готов, но никакой информации от менеджера не получил. Остальные позиции пришли , но не нужны без основных позиций . Верну деньги за весь заказ и впредь буду заказ в другом месте!
5
игорь булыгин
Level 5 Local Expert
July 14, 2022
Нужен был топливный фильтр для сангенг муссо. Сотрудник сказал что сведения об этом старье отсутствуют. Нет в компьютере.Или не захотел искать.
2
3
Михаил Медведев
Level 18 Local Expert
March 21, 2021
Два балла за то что в туалете нет ручки. Из плюсов, есть парковка, есть небольшой запас расходников, которые доступны к покупке сразу. При заказе запчастей, действует правило хочешь купить дешевле, жди дольше, я покупал именно так. В целом норм, но туалет без ручек это треш.
2
3
Владимир
Level 17 Local Expert
July 14, 2022
Несколько раз сталкивался с отвратной работой персонала. Даже оставил отзыв в книге. Начальство по моему даже и не смотрит книгу жалоб.
Виктор Архипов
Level 7 Local Expert
February 14, 2023
Хороший пункт выдачи,очередей почти нет,парковка большая
2
1
Rom@n
Level 25 Local Expert
February 9, 2022
Уже не первый год пользуюсь этим пунктам выдачи. Удобно отличное качество обслуживания, огромный выбор товаров в наличии.
кирилл л.
Level 3 Local Expert
July 3, 2021
Заказал цепь ГРМ, приехал в с сервис, мастер осмотрел запчасти, сказал, что цепь подделка, хотя упаковка оригинальная. При осмотре цепи отсутствовала гравировка производителя, а при сравнении с оригинальной, был выявлен чрезмерной люфт звеньев и увеличенная длина. Пришлось покупать новую цепь в сервисе. Будьте внимательны!
6
Виктор Вейбель
Level 11 Local Expert
July 6, 2022
Магазин "поплыл". Впервые столкнулся с тем, что нет отдельных расходников на Солярис! В основном всë под заказ, при этом 100℅предоплпата
2
Андрей Гончаров
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Заказ ОД-0230815 от 30.01.2022, после оплаты на следующий день изменены сроки доставки, меня это не устраивает, поеду отменять заказ и оформлять возврат денежных средств.
3
Ренат
Level 11 Local Expert
October 2, 2021
Взяли за заказ деньги 18 августа. Заказ до сих пор в работе (2 октября). Срок доставки просрочили (23 сентября). Заказ так «в работе» и указан до сих пор. На сообщения в ватсапе не отвечают. По телефону ничего не говорят конкретного. Кидалово.
5
2
Илья
Level 11 Local Expert
October 24, 2021
Прислали сообщение, что заказ доставлен в офис. Приехал через день, часть заказа отсутствует. Сотрудники не знают, сообщения они не рассылают. В итоге никто не виноват. Зачем нужны эти поездки? В итоге отказался и поехал в автомагазин. Потраченное время и негативное отношение к организации.
3
2
Илья Аккуратов
Level 11 Local Expert
June 23, 2023
Цены стали задирать, сроки не выдерживают. Мнят себя монополией
Miphanya
Level 7 Local Expert
May 5, 2022
Хороший сайт и база запчастей, но в целом обычные перекупы, ценник выше среднего, и даже оплата заказа не гарантирует получение товара…
1
Евгений Александров
Level 4 Local Expert
April 18, 2022
Заказы приходят без маркировки, хотя заказываешь оригинал за не малые деньги, так можно положить что угодно, ведь коробки тоже не опломбированы
4
1
Виктор П.
Level 18 Local Expert
November 11, 2022
Время ожидания товаров приемлемое. Уровень сервиса средний. Качество разное, на выбор
Yuy Tuy
Level 5 Local Expert
November 1, 2020
Все красавчики, очень быстро подобрали необходимую запчасть, оперативно доставили. Сервисом очень доволен. Спасибо.
Раньше было все вовремя, приходили запчасти всегда в срок. В последнее время, задержка 3-7 дней стабильно!
Менеджеры ничего внятного сказать не могут! Разводят руками, скидывают все на поставщиков. Никакой ответственности у магазина. Такое ощущение, что пришёл к ним домой и просишь свои же запчасти. Не рекомендую именно это магазин. Перешёл на Автодок. Пока полёт нормальный.