Заказал по телефону запчасти, получил SMS о готовности, приехал. получил и заказал еще.
Менеджер Новикова Евгения Валерьевна отлчный специалист, знает как помочь покупателю, вежлива, доброжелательна. Приятно приезжать в этот офис. Спасибо!!!
1
3
Валерий Кутявин
Level 15 Local Expert
September 14, 2023
Удобное месторасположение, большой светлый офис, доставка сюда довольно оперативно
2
Aleksandr Krav
Level 6 Local Expert
December 11, 2023
Заказал запчасть. Оплатил 100 %. Прождал 4 дня. В личном кабинет висела инфа, что заказ едет. К моменту получения оказалось, что он снят.
Итог:
Ненадежные поставщики
Потраченное время
1
Maria m.
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Сделала заказ на запчасть, сказали будут везти 2 месяца. За 2 дня (!!!) до обозначенного срока позвонил менеджер и сказал, что со склада пришел отказ.
Удивительно. Хотя спасибо, не пришлось бодаться с возвратом, если бы все было как в предыдущих отзывах.
Редкостная помойка. Пишу уже после очередного наплевательского отношения со стороны этой организации к клиентам. Началось все с массы подделок которые я там приобрел. На время перестал заказывать вообще в этой организации. И вот решил дать им шанс вновь , т.к пункт выдачи недалеко от дома. В начале отменяли все мои заказы,на следующий или через несколько дней и следующий заказ запчасти был уже по более высокой цене. Тогда плюнул на это и заказал в другом месте где привезли и не занимались подобным. Но тогда я заказ не оплачивал сразу. В этот раз нашел несколько деталей которые были мне нужны и решил сразу оплатить ,т.к это уже считается офертой и отменить такой заказ нельзя. И что вы думаете ,оказывается можно причем легко. Теперь компания экзист будет пользоваться моими деньгами пока я не захочу заказть ,что то у них вновь.А я больше никогда не захочу. Итог запчасти нет ,перезаказывать я не буду т.к опять не привезут и мои деньги у них на счете. Очень удобно для экзист ,но очень не удобно для меня .Вычеркиваю их из списка поставщиков навсегда. Контрафакт продают , цены не достоверные поэтому заказ не везут ,деньгами вашими пользуются.
34
1
Лямин Александр
Level 11 Local Expert
July 25, 2022
Хорошее обслуживание и приветливый персонал. Быстрая выдача товара, заказанного на сайте, остался доволен обслуживанием. Для жителей ЦАО вполне удобное расположение.
1
12
Руслан
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
Самый ужасный магазин . Операторы и менеджеры грубые не компетентные .Задаёшь один вопрос они отвечают совсем другое. В личном кабинете пишут , что запчасть будет в офисе в четверг 12-00 . Звоню уточнить на счёт заказа , оператор посылает ещё куда то звонить писать. В результате запчасть ещё за границей.
4
Алексей Сергеевич
Level 8 Local Expert
July 8, 2023
Заказ МО-0075827. Бестактный сотрудник, отказался продать масло с оплатой наличными в офисе, хотя всегда покупал запчасти и это же масло в прошлом году без предоплаты. Такое отношение отбивает всякое желание в дальнейшем иметь с вами дело.
3
Валентина Кузина
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
Менеджер подбирал Лямбда Зонд по вину. Проговорили, какая именно машина у меня. В личном кабинете все есть.
Оплатила, забрала. Через неделю приехала в сервис, а Лямбда Зонд к другой вообще модели авто!
Возврату не подлежит, как сказал оператор.
Т.е. мне ошибка менеджера обошлась в 5 тысяч!!! Ошибся он, а плачу я??!!!! Ни извинений, ничего...
Раньше покупала в этом магазине и таких проблем не было... жаль - не то слово.
10
Аркадий
Level 22 Local Expert
April 14, 2023
Не связывайтесь ни в коем случае! По номеру вина подобрали не те колодки на гелетнваген 2020 года. Выяснилось, что старая база винов не учитывает офециальные доработки машины у производителя при ее покупке. Возврат денег не могу получить уже 5 дней!!!
5
юрий чевычелов
Level 10 Local Expert
October 25, 2023
Берут достаточные деньги за запчасти, много за доставку, а доставщику лень выйти из машины, донести до двери заказ, весом 700 грамм, неправильно это...
Андрей Соловьёв
Level 6 Local Expert
November 26, 2022
Краснодар ул Российская ,402 , сказали что запчастей нет они не приехали ( но в личном кабинете сменилось что можно оплачивать и забирать ) так как теперь при заказе их нужно сразу оплачивать онлайн , а на месте нельзя 🚫 хотя касса есть. А раньше было заказал-> приехал->оплатил->забрал. Вообщем почти час по пробке туда и час обратно в холостую. В exist советую либо не заказывать , либо как-то уточнять . Не айс.
6
Виктор К.
Level 7 Local Expert
September 21, 2023
Вы меня конечно извините, но регистрация в приложении как в банке... Коды , пароли, смс, почта.... Алло, я запчасти покупаю, или кредит беру?
3
Oleg Demidenko
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
Контора - дно. Путь клиента обычно выглядит так : Выбрал запчасть - оплатил - ждёшь - приходит уведомление что заказ снят - заново оформляешь запчасть уже дороже - оплатил дополнительные деньги - ждёшь - приходит опять уведомление что заказ снят - видишь что запчасть стала еще дороже- решаешь больше не связаться с контрой запрашиваешь возврат денег на карту - ждёшь!!! Итого потеряно время и нервы - результат 0 / Лучше не пытаться даже !
30
3
Игорь У.
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Подделки вместо оригинальных запчастей, никакого контроля со стороны exist.ru. Брат топливный, тормозные и воздушный фильтр!
1
Сергей Антизлодей
Level 13 Local Expert
February 21, 2023
Запасти доставляют, практически вовремя и по тем ценам по которым которым заказывал. Огромный минус а том, что оплата с личного счёта, надо по предоплате внести сумму в Личный Кабинет. А когда запчасти выбираются, менеджер что то посоветовал, получше, по дешевле. И какие то 100 рублей остаются на счёте. Через парк месяцев эти ДЕНЬГИ ВОРУЮТ. Пишут, сумма улоа на покрытию разницы между той суммой по которой вы купили, и той суммой сколько сейчас стоят эти запчасти. Бред эта отписка. Но как то хотят подстраховаться, чтобы на них не оааисали заяву в полицию.
1
Денис Матросов
Level 12 Local Expert
December 14, 2022
Оформлял заказ, 100%-ная предоплата, через три дня приходит оповещение, что заказ "снят". Товара нет на складе. Почему чтоб вернуть свои деньги, мне нужно ехать к ним в офис и писать заявление? Деньги взяли? Взяли. Так что за пляски-то? Товара нет-верните деньги
4
Андрей Бушуев
Level 15 Local Expert
March 29, 2024
Удобно и широкий выбор запчастей
Виктор Б.
Level 3 Local Expert
November 5, 2022
Отвратительный магазин, наплевательское отношение к клиентам, дозвониться в офис невозможно, выбрал поставку пораньше на три дня и соответственно заплатил больше в итоге магазин самостоятельно изменил срок поставки и сослался на то что всё сроки приблизительные.
12
1
павел с.
Level 3 Local Expert
February 4, 2023
Купил ступицу с подшипником, wbk5455du, на сайте указан посадочный диаметр 30, по факту 32.
Обратно не берут, 7 дней не прошло, косяк на лицо.
Не рекомендую, помойка, а не магазин.
5
1
Юрий Павлюков
Level 6 Local Expert
July 31, 2022
Спасибо Пташкиной Евгении за консультацию и выбор детали. Очень доволен. Быстро и грамотно обработали заказ. Спасибо!
2
10
Владимир Звездин
Level 11 Local Expert
May 8, 2023
хороший магазин, и понимающий продавец по запчастям. можно заказать в магазине всё
1
Андрей Фролов
Level 22 Local Expert
October 14, 2023
Нормальный и четкий ПВЗ. Получение быстрое и предельно корректное.
Геннадий
Level 9 Local Expert
September 17, 2022
Внёс деньги на свой счет в Екзист,оплатить ими новый заказ не могу.
Екзист говорит ищите офис-он закрылся ,мы к этому отношения не имеем.
Каждый офис этой компании это ИП или ООО и Екзист открещивается от всех вопросов.
Имейте в виду что будете бегать искать возвращать свои деньги через суд.
7
Евгений Гладышев
Level 2 Local Expert
September 2, 2022
Скачал программу экзист просто недоработаная прога все долго все тупит ....заказ зрелал 20 августа не посмотрел на дату придет 3 октября )))) клипсы обычные клипсы )))) они сами пешком наверно идут отказался щяс по смотрю как возврат будет работать наверно ни кому не по саветую
5
1
Андрей Трофимов
Level 2 Local Expert
September 1, 2022
Оформил заказ с менеджером в отделение. В сервисе сказали, что одна из запчастей не подходит (для другой машины). Захотел сделать обмен, не возврат, отказали, т.к прошло более 7 дней. Написал им, ответ: ошибки бывают, извини.
8
Александр_Ч
Level 11 Local Expert
June 7, 2022
Пришёл вернуть неподошедшую деталь(хотя сами подбирали), менеджер сказал, что не умеет работать с такой операцией. Посоветовал прийти через несколько дней, когда будет старший. Попросил его позвонить и уточнить у службы поддержки или в офис, что нужно сделать, сказал что это дольше и все равно не помогут. В общем, сидит играет в телефон, а ты бегай туда сюда.
15
Алиса Громова
Level 7 Local Expert
November 13, 2022
Контора - жесть. Отвратительное отношение к клиентам. Ни на один вопрос ответа получить невозможно, быстро приходит только письмо с требованием оплатить заказ. Тут оперативность впечатляющая.
4
Михаил Б.
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Заказал и оплатил тормозные колодки неделю назад. Сегодня в день получения заказа и поездки в сервис приходит сообщение, что заказ снят. Оказывается колодки подорожали почти в два раза. Не советую с ними связываться
4
Дмитрий
Level 10 Local Expert
March 21, 2023
Хамская контора! Позвонил проконсультироваться,барышня сказала,что у них интернет магазин,за консультациями звоните в автосервис! Не советую связываться.
5
Юлия Докучаева
Level 7 Local Expert
April 27, 2023
Капец а не магазин, не дозвониться до магазина на полярноц! На телефоне в Кул центре хамят, вместо того чтобы принять заказ!
1
Денис Олегович
Level 14 Local Expert
March 15, 2024
Быстро, адекватно, вежливо.
Денис М.
Level 5 Local Expert
May 18, 2023
Нормальный магазин - хороший выбор автозапчастей для иномарок именно и не надо заказывать много чего в наличии.
4
феликс д.
Level 5 Local Expert
December 15, 2022
соглашусь с предыдущими отзывами, привозят подделки известных брендов, после отказа начинают хамить и грубить, никому не рекомендую, есть более адекватные магазины
4
i_assistant
Level 17 Local Expert
August 12, 2024
Ну такое себе. Ленивые люди, занятые общением между собой, не ждут клиента.
Андрей Беляев
Level 6 Local Expert
November 19, 2022
Заказал фильтр (не дешевый) , ждал неделю , приходит смс СНЯТО , что снято ,где снято ничего не понятно. Дозвониться не могу несколько дней , фильтра за 7000 нет и денег тоже.
4
игорь кельбах
Level 12 Local Expert
November 27, 2023
Грубое обращение с клиентами не сообщают где заказ задержка больше 5 дней!!!
Дмитрий Фенев
Level 7 Local Expert
September 16, 2023
Магазин хороший, когда надо что-то быстро найти.
Андрей Климчук
Level 9 Local Expert
November 10, 2024
Всё норм.
алексей а.
Level 4 Local Expert
November 8, 2021
Добрый день. Всем рекомендую данный магазин. Хорошие цены. Приятныесотрудники. Сегодня возвращал фильтр-не подошел. Выбирална сайте сам и не поставил галочку чтобы сотрудник магазина проверил по vin номеру. Прошлоболее 7 дней. Недолжны были взять но взяли. Отдельное спасибо менеджеру Кириллу.
3
5
староверов а.
Level 5 Local Expert
September 4, 2021
Никто не хочет помочь пинают по офисам и никто не признает проблеиу.а суть в том что зарегистрировав в приложении автомобиль,и заказав в нем запчасти для т.о.хотел заказать масло для двигателя,но система выдала,только ликви молли и мотюль без вариантов,пробовал зайти на оригинальный каталог,каталог масел,но выдает только конкрентные реккомендации и не выдает всего каталога масел ,звонил всем и никто ничего незнает,девушка сказала пишите обращение,и все,вот отношение,раньше всетам четко было,обосрались.
10
2
Show business's response
Мария
Level 9 Local Expert
May 4, 2022
Да же одну звезду жалко. Сайт постоянно тупит, что бы выбрать нужную запчасть нужно убить время, на других сайтах бвстрее. Очень мало ооигинальных зап частей, по срокам ад, пишут одни по факту другие
9
Vera Read
Level 9 Local Expert
May 24, 2022
Купила запчасти, которые не подошли и хотела сделать возврат. Невозможно дозвониться, держать на линии по 30 минут, хамское отношение к клиенту. Просто кошмар! Не рекомендую сюда обращаться. Берегите своё время, здоровье и деньги.
4
Тимофей Загорулько
Level 12 Local Expert
November 14, 2022
Заказы вовремя не доставляют, деньги не возвращают, морозят 4-6 дней, Никому не советую здесь заказывать. Испортилась компания. Заказ - ЧТ-0073641.
Аскер Мамаев
Level 9 Local Expert
December 29, 2022
Если никуда не спешите, тогда можно заказать. А так, не верте срокам. Крайне безответвенная контора. Автодок пунктуален.
1
дмитрий м
Level 5 Local Expert
October 24, 2022
Ужасный магазин привезли товар коробка скрыта порвана замотана скотчем как будто взяли с подворотни откуда-то никому не советую этот магазин ужас какой-то
5
Василий Суглобов
Level 5 Local Expert
August 24, 2023
иногда сильно задерживают доставку и торгуют подделками. Неудобный сайт
1
Антон Петроченко
Level 11 Local Expert
January 14, 2023
Без очередей , удобный график , месторасположение. Городская парковка.
2
Алексей Крупнов
Level 3 Local Expert
October 17, 2021
Покупал пыльник FEBI для рулевой тяги на БМВ Е-60. Получил подделку с указанием- производитель Германия. Хомуты, которые входят в комплект изготовителем-тупо вывернуты, установить нет возможности. Получить в указанный срок не смог, поставку задержали на сутки. По факту Exist не отвечает не за что, ссылаясь на поставщиков, которые в свою очередь торгуют фейком.