Expert
170 reviews
March 18
Клиника понравилась. Делал эндоскопию под наркозом. Оперативно, профессионально и абсолютно безболезненно. Доброжелательное, вежливое отношение администраторов. Благодарю врачей Евтушенко В.В. и Хачатрян А.А. Однозначно рекомендую!
March 15
Была на приёме у Акатовой Натальи Юрьевны. Очень хороший доктор . Внимательный и доброжелательный. Все доступно объяснила. Побольше бы таких грамотных врачей. Теперь если что , только к Наталье Юрьевне.
March 3
Сижу реву и пишу отзыв. Врача посоветовали из другой клиники,очень на него надеюсь и хочу верить,что он сможет мне помочь. По работе клиники могу сказать следующее. Делала в ней ph метрию. Процедура не приятная, через нос в горло протягивается трубка,ходишь с ней сутки, боишься есть,спать, двигаться с этим аппаратом. После первого раза, оказалось,что аппарат ничего не записывал. Было принято решение,что необходимо переделать. Во второй раз врач проверил в режиме онлайн записывает аппарат или нет,оказалось,что нельзя в рабочем режиме подключать к компьютеру, потому что потом аппарат не работает. Результат: мне 3 раза всовывали и высовали трубку через нос,сказать,что это был ад ничего не сказать. Стоимость услуги около 27 тыс.руб. Общаясь с администраторами складывается ощущение, что я им что-то должна и они мне оказывают услуги за которые я им должна кланится и вообще быть благодарна судьбе,что не сдохла. Добило их отношение и общение после которого сижу и реву. Врач сказал,что с ним можно связаться и задать вопрос по почте. Я так и сделала. Ответили мне если хочешь консультацию плати и будет тебе консультация. Но я же не прошу бесплатно меня проконсультировать, У меня всего то был вопрос нужно мне пропить до консультации таблетки,которые мне прописали на прошлой консультации или нет,в случае если не работают другие таблетки. А я не могу понять работают они или нет. Можно было по-разному мне ответить,я нисколько не отказывалась от консультации, я готова платить,только помогите. Но не хамить мне,что я дура,сама виновата,что не запасалась, что по Конституции РФ я сама обязана заботиться о своём здоровье. К врачу запись большая, курс у меня 2 месяца, записаться к врачу после приёма я не могу,только в лист ожидание. Оказалось,что в листе ожидания меня нет,хотя я просила,в том что меня нет обвинили меня же. Хочешь лечения заботься о себе сама,так мне сказал директор клиники. Это первый раз когда я сталкиваюсь с таким отношением. Мне очень обидно. Спасибо,что записали меня на онлайн консультацию не через месяц,а через несколько дней,за это это я Вам очень благодарна. Впредь буду писать, звонить заранее для записи и уточнять есть ли в списках,на Эл.почту писать не буду. Лучше вообще не озвучивать что можно писать. Первичный приём у врача около 10 т.руб., вторичный 6 т.руб.. Удобно,что есть онлайн консультации,ведь не всегда есть возможность отпроситься с работы.
1
December 9, 2024
Очень вежливый и грамотный персонал. Единственный минус - довольно прохладно в зоне ожидания и в коридорах. Предлагают горячий чай и воду.
3
2
December 14, 2024
Приехал на приём. Оказалось неправильно записали контактный номер, хотя звонил им 2 раза, не дозвонились за день до приёма и отменили запись. Врача на месте уже нет. Ну бывает. Но вместо «жаль, что так получилось» администратор сообщил « ну значит если мы не позвонили, надо было самому звонить и подтверждать». Учитывая, что уже приехал на приём, который они отменили из-за своей невнимательности, весьма неприятно. Уровень сервиса как в районной поликлинике.
4
December 11, 2024
Доктор супер эксперт, по акции узи всего организма за 7500₽, мне очень повезло, поэтому 7500 за 12минут, спасибо за экономию времени. Мастер супер спец, все за секунды определяет. Сарказм н а мой НЕ профессиональный взгляд
Нет парковки
4
March 1
В первый раз в жизни пишу отзыв, хочу выразить «большое спасибо» администраторам этой шедевральной клиники! сначала перепутали время приёма, пришлось ждать приёма на час больше. Когда пришло время приёма, нас п ринять не смогли, так как врач задержался с пациентом, а перед нами оказался еще один человек! Не стали дальше ждать, ушли! Клинику и врача оценить не можем, а вот к администраторам большие вопросы! клиентоориентированность на нуле! общаться не умеют!
2
March 22
Там принимает хороший психиатр, Василий. К нему еще можно записаться в «Династии». Сам центр «Эксперт»удивительно спрятан в унылом дворе за стал ными воротами и зверем-охранником выдающим пропуска. Но внутри — дивные оздоровительные кущи с приветливым ресепшеном и отличной навигацией. Все очень чисто и удобно.
September 30, 2024
Пыталась записаться сегодня к доктору на прием, ни разу со мной не разговаривал администратор в такой грубой форме, у девушки явно что-то с настроением. Еще не попала на прием, который стоит 9500 и уже испорченное настроение. Два раза она зачем-то повторяла адрес и метро, когда я не спрашивала как мне пройти, ответила ей что все пониманию, но она не останавливаясь как машина продолжала свой заученный текст.
6
October 3, 2023
Мне нравиться эта клиника. В ней уютно и комфортно. Всегда очень доброжелательный персонал на ресепшне, внимательные и грамотные врачи. Чувствуется персональный подход к пациенту, в диагнос тике всё по существу и ничего лишнего. Ну а когда узнаешь, что доктора ещё и книжки пишут полезные, то испытываешь гордость за них.
1
May 12, 2024
Лечением в этой клинике остался доволен, все доктора профессионалы своего дела и это главное.
Было бы здорово улучшить клиентскую зону: добавить фоновую музыку, предлагать чай/кофе хотя бы при длительном ожидании, увеличить количество мест для зарядки гаджетов.
1
1
May 31, 2024
Делала зондирование.
Огромная благодарност ь девушке,которая это делала.
Мега терпеливая, добродушная, со всем помогала и поддерживала в этой действительно сложной процедуре.
1
1
July 21, 2024
Из-за неадекватности администратора даже не дошли до клиники. Админы на свое усмотрение отменили запись, чьобы записать кого-то своег, видимо. Лишь потому, что не дозвонились. А звонили, видимо, чтобы предложить перенести прием. И разбить воемя, хотя мы записывались подряд на ущи и прием. Без нащего ведома и согласия гаш прием отменили. Еще и нагло отвечали после. На вопрос, в какой стороне от чкаловского находится клиника, тоже не смогли ответить. Жертвы егэ в действии. Решили, что найдем другую клинику.
5
November 23, 2024
Привозила маму на ФГДС с пробами. От звонка до получения чека все прошло прекрасно. Администраторы и врачи на уровне. Спасибо за работу .
1
April 25, 2024
В клинике так и побывать наверно не смогу, так как у администратора «странная» позиция, что надо именно позвонить в клинику!!!!!!! Звучит, бредом, но это так.
И это, при существующих мессенджерах, которые вроде как созданы для удобства и необходимы для уточнения и для записи в том числе, в шапке профиля к номеру заявленному для связи в What’s app, так именно и написано( фото прикрепляю).
Товарищи, администраторы, у людей бывают разные обстоятельства, представляете и иногда люди не могут говорить!
Честно, говоря, вы бы еще попросили бы приехать за талончиком 🫠
А такое отношение уже отталкивает!
13
2
January 20, 2024
Хорошая клиника. Грамотные врачи. Обращаюсь не первый раз, все чётко, по делу. Не назначают лишних исследований. Хочу отметить врача Калинина Анастасия. Чуткая, внимательная, грамотная
1
1
February 20
Очень хорошее обслуживание и отличные врачи своего дела
November 19, 2024
Хорошая клиника в плане докторов, но просто ужасная работа администрации. Хамят не первый раз, раздражаются на вопросы, хотя все спросила максимально корректно. Не идут ни на какие уступки (хотела подтвердить запись звонком сама, потому что день перед консультацией было очень неудобно на работе брать телефон, так мне наотрез отказали и сказали, что будут звонить, а если трубку не возьму, то мне отменят консультацию, которую я ждала 3 месяца, к слову). Такая работа абсолютно не соответствует частной клинике, особенно с такими ценами, так даже в поликлинике разговаривать ненормально.
7
January 15, 2023
Очень хорошая клиника, вся моя родня и друзья лечатся там уже много лет у доктора Зиновьевой Евгении Николаевны. Внутри очень уютно, весь персонал внимательный, доброжелательный и очень профессиональный. Не дешёвая, но это того стоит.
1
1
February 29, 2024
Была у Поплавского на УЗИ - врач очень в ежливый, все посмотрел достаточно внимательно, что и было нужно в моем случае. Сама клиника приятная, чистая, персонал вежливый.
Единственный минус - проблемы с парковкой
1
1
February 20, 2024
Вежливые администраторы, быстро сделали ЭКГ и быстро отдали результаты. Внутри комфортно и приятно находиться.
3
July 8, 2024
Была у Харитонова. Остались противоречивые ощущения. Лечение назначенное н а первом приеме не поменяли после второго, хотя было сказано, что оно никак не поменяло ничего. На третий идти не вижу смысла уже.
2
1
October 22, 2022
Чисто, уютно, дружелюбная атмосфера, быстро оформили договор.Делала фиброскан, всё быстро, четко. Врач Варламова Н.Н. всё рассказала, объяснила. Оче нь понравилась и как специалист, и как человек. Рекомендую.
2
August 17, 2023
Поликлиника «Эксперт»…много лет наблюдалась у бывшего главврача клиники Зиновьевой Е.Н, делала узи, обращалась к эндокринологу, но после ухода Зиновьевой в клиники стали происходить странные метаморфозы…
Абсолютно невнимательные администраторы, которые не слушают или не хотят слушать пациента, мой муж был в клинике ни один раз, проговорила это при записи, но, когда пришли, администратор попросил паспорт и заполнить бумажки, на мое «мы ни первый раз в клинике», забрала все бумажки обрывисто и начала сильно суетиться. Вчера мой муж был записан на ЭКГ и узи всего организма к доктору Пуховой на 19:00. В 18:40 его забрали на ЭКГ, сделали довольно быстро, и мы продолжили ждать в зоне ожидания. В 19:15 я сама подошла к администратору, чтобы узнать причину задержки на 15 минут, хотя во всех приличных местах, заведениях и тд , если происходит задержка или неприятная ситуация, администратор сам обязан подойти к клиенту/пациенту и уведомить его об этом. Администратор на мой вопрос начала рассказывать, что были пробки и доктор опоздал, прием перед нами задерживается. Во-первых, как в клинике такого уровня, доктора позволяют себе опаздывать и почему, нам не позвонили и не сообщили или не предложили перенести визит на час позже? Спустя еще 10 минут (т.е 25 минут с начала приема) я сказала администратору: «Могли бы вы уточнить у доктора сколько еще времени ожидать?»? На что получила сухой ответ «скоро», на что уже нервно я спросила: «Скоро это сколько?», 5 минут. Но не через 5 и даже через 10 минут доктор не вышел. Мы посидели еще немного времени, расплатись за ЭКГ и приняли решение покинуть клинику. Просидев впустую целый час, при этом заплатив за парковку, муж был голодный целый день (подготовка к узи), нас так и не приняли, и доктор Пухова не соизволили выйти. Но , что меня убило, это фраза «извините», когда мы уже открыли дверь на выход. Прошу руководство клиники обратить внимание на работу докторов и профессионализм администраторов! Так как не может, чтобы в клиники такого уровня и с такими ценами, элементарно не принесли нормальные извинения пациенту за доставленные неудобства! Конечно, в клинику больше обращаться не будем, так как в городе есть клиники, где пациентов уважают и ждут! Не советую данную поликлинику.
15
December 9, 2024
Домашняя обстановка. Вежливый персонал.
2
November 18, 2023
Сегодня я была в клинике Эксперт на приёме у кардиолога Руденко Игната Валерьевича.
Хочу сказать большое спасибо. Доктор был внимателен. Очень профессионально все об»яснил. Назначил медикаментозную терапию.
1
February 5, 2023
Хожу сюда только к определенному доктору. И то , к счастью, она уходит в другую клинику.
Причина неприятия: общение с администраторами. :
За пару визитов, могу сказать, что девушки администраторы совершенно не сервисные. Спасибо что не грубят, но это не сервис. Будто бывших учителей взяли на работу. И да, как и пишут в некоторых отзывах, не пытаются войти в положение клиента, просишь перезвонить если освободиться время у доктора раньше, ответ, такой услуги нет. Тупо выполняют работу по инструкции.
Удивило общение по WhatsApp, который всплывает на сайте. На мой запрос о записи, написали просто: звоните и записывайтесь. А зачем тогда услуга WhatsApp предоставляется на сайте?
.
11
November 10, 2023
Отличное экспертное место)
Со всеми очень приятно тепло общаться)
Ребенку с ушами все решили успешно)))
Спасибо!!!
August 5, 2022
Клиника находится на Петроградской стороне, на улице Пионерской. Парковки практически нет, машину поставить большая проблема. Помещения клиники на 1 этаже жилого дома. В клинике уютная атмосфера, всё очень чисто и аккуратно. Вежливые сотрудники на рецепшене. Современное оборудование, которое есть далеко не во всех прочих клиниках. Цены на услуги выше среднего. Квалификация врачей вызывает много вопросов
3
January 18, 2024
Профессионально. В одном месте можно сразу практически все исследования выполнить, врачи хорошие. НО дорого!
1
April 10, 2023
Вынуждена оставить этот отзыв, потому что к врачу я так и не попала. То ли от незаинтересованных администраторов клиники, то ли всей работы клиники в целом. Записали за месяц (!!) на прием, смс-подтверждение не присылают. Но я записала себе время в календарь - 15:00. Позвонили за день и спросили «а во сколько вы придете?». Я будучи за рулем ответила, что приду во сколько записана. На что мне ответили, что не знают, во сколько я записана, так как запись почеркали ручкой и не разберут теперь. Почему запись ведется не электронная не знаю. Дальше мне сказали «ну видимо в 15:30». То что мне сказали устно, пока я ехала в машине, я не запомнила. Смс мне снова не прислали. Но в календаре у меня есть 15:00, так я и пришла. И сидела ждала своего приема 45 минут. То есть меня не приняли даже в 15:30. Не извинились, не предложили другое время, общались с пассивной агрессией. Я, конечно, не раздумывая ушла. Хотя до сих пор хочу попасть к врачу. Но уже точно не в этой клинике.
13
July 17, 2024
Хорошая клиника, грамотные врачи с обширным опытом работы по своей специализации. Единственный минус довольно дорогой прейскурант на услуги.
1
May 31, 2023
Полностью поддерживаю предыдущие отзывы о некомпетентности АДминистративного персонала. Если Вы хотите, чтобы вас отчитали за Ваши же деньги, то вам точно сюда!
Началось все с момента предоставления пакета документов (естественно, когда я уже все оплатила): мне начали высказывать что все не то и все не так, дословно: «Наш директор сразу увидел, что доверенность подписана не пациентом», на мой вопрос, а ваш директор что графолог? Внятно мне ответить не смогли… вычитывали еще несколько минут претензии, а когда я сказала, хорошо, когда Вы мне вернете деньги? Начали убеждать что они звонят предложить, как решить этот вопрос, чтобы консультация состоялась.
Форма заказать обратный звонок на сайте не работает, как мне сказали ее отключили, тк много спама – для чего тогда на всех страницах прошита информация об этой услуге? Отзывы на сайте заканчиваются 2020 годом – тоже вопрос, почему?
16
1
July 15, 2023
Хорошее место с грамотными врачами. Однако, как и во всех клиниках, присутствует стремление заполучить тебя на прием, даже сказав неправду.
Я однажды на ресепшене был заверен, что врач посмотрит мой диск с МРТ, однако, у нее даже компьютера для этого не оказалось.
1
April 5, 2023
Так себе организация. Администраторы (лицо клиники)- просто жесть. Звонил,писал,уточнял- но все равно "потеряли" мою запись и заставили час сидеть в ожидании процедуры, которую пров одил даже не врач, а медбрат- и это , между прочим, за мои 4000 р! Сумма за процедуру,кстати, оказалась больше заявленной на сайте и по телефону. Вижу, что я не один обратил на это внимание.
11
July 12, 2023
Посещала в июне. Была на приёме у гастроэнтеролога. Всё на отличном уровне. И администраторы и сам Доктор ве жливы и внимательны.
1
November 2, 2023
Были у ЛОР врача Якушева. Проффесионал своего дела, очень внимательный, не назначает ничего лишнего, очень довольны, лечим детей только у него.
2
April 25, 2023
Хорошая клиника, необходимо было выполнить процедуру на три часа, вежливый персонал, окружил заботой. Процедура была выполнена специалистом, который не вызывал вопрос в своей компетенции!
October 19, 2022
В клинике все четко. Предварительная запись позволяет вообще не ждать. Оформление у администр атор а занело буквально пару минут, вскоре доктор пригласил на обследование. Доктор внимательная, очень приятная в общении. Пыталась успокоить, хотя сама процедура безболезненая . Ожидание результата обследования тоже не заняло много времени. Рекомендую эту клинику для обследования.
3
January 22, 2023
Действительно хорошие врачи.
Цена выше среднего по городу.
Спектр услуг большой.
Клиника довольно уютная.
March 19, 2024
Хожу к Шушане, очень довольна - за много лет раскопала проблему
Пациентов всегда много, клиника с хорошими специалистами
1
January 16, 2023
Отличная клиника, проверял печень, все проверили и дали грамотную консультацию. Одно из немногих мест где делают эластографию, она заменяет биопсию.
November 3, 2022
Записывалась в клинику для прохождения нестандартного теста. Время про летело незаметно(а это три часа полных), потому что работники очень доброжелательны и внимательны, места для ожидания комфортны. Спасибо!
2
1
November 25, 2023
Отличная клиника, лор Якушев просто очень хороший человек, вылечил нас, спасибо.
August 27, 2023
Ставлю 5 только за своего лечащего врача) цены на некоторые анализы дешевле чем в сетевых лабораториях. Отношение хорошее.
November 2, 2023
Хамоватая администратор, абсолютно некомпетентная, отношение к людям отвратительное, кем они себя мнят? Обслуживающий персонал, а корона минимум на владельца сети клиник, лор это отделтная тема, сидит самозаанец возомнивший из себя прекрасного врача, по фак ту наговорил ребенку диагнозов, чуть ли не завтра спочно на операцию, напугал меня, а по итогу мы перепроверили в другой клинике ребенка и все хорошо, доктор якушев , известен он благодаря соц.себям, а по факту просто сидит трепло, заучка, и несет всякую ахинею
11
3
July 24, 2023
Хорошая клиника. Вежливый персонал. В плане лечения - кому-то помогает, кому-то нет - как и везде.
1
March 22, 2024
Был у эндокринолога, впечатление только положительное. Врач Лебедев, реко мендую,
1
June 26, 2023
Были с супругой (она второй раз). Прекрасные врачи, отличные специалисты. Цена абсолютно оправдана.
April 23, 2023
Была у врача. Ко врачу вроде претензий сильных нет, ибо была ознакомительная встреча, но прием врача первой категории оплатила как за врача высшей категории. В целом, дорогая клиника.
1