Express Buket
272 reviews
July 6, 2024
Пишу отзыв о самой организации не конкретно об этом филиале !
Делаешь заказ списывают деньги потом начинается самое веселое нет таких цветов Шаров и тд пыталась 2 раза поменять заказ так как менеджер связывались со мной и говорила об отсутствии то цветов то Шаров на третий раз отказалась и попросила вернуть деньги. В результате ждала деньги 14 рабочих дней!!! На минуточку по закону максимальный срок возврата составляет 10 рабочих дней. Вернуть удалось только через свой банк скидывала скрин шоты переписок доказывала что денежные средства списаны за неоказанные услуги. Подумайте 10 раз прежде чем делать заказ у них!!! На горячей линии постоянно футболили потом просто перестали брать трубки
July 4, 2024
Прекрасная флорист Александра, посоветовала какой лучше букет собрать, отвечала на все вопросы, очень добрая и приятная женщина, качество цветов на высоте!
1
May 30, 2024
Хорошее обслуживание, флорист Кристина рассказала про новое поступление, интересные букеты. Спасибо за доброе отношение и приятную улыбку. Обязательно приду в это место снова!
1
June 15, 2024
Заходите только если хотите выкинуть деньги на ветер. В целом сеть магазинов приличная, но конкретно с этим магазином связана неприятная ситуация. Заходил после работы купить цветы ко дню рождения. Заметив что розы которые были мне интересны выглядели уставшими я поинтересовался когда привезли цветы, на это мне ответили что партия сегодняшняя и "это просто юбочка подзавяла, мы ее уберем и все будет хорошо". Половина цветов завяла на следующий же день. Так же бонусная программа нормально не работает. Я продиктовал свой номер, продавец его написала, но СМС с кодом подтверждения приходит на другой номер(который я вижу впервые). Продавец естественно с этой ситуацией разобраться не захотела,бонусы не списать, не начислить, а я, к сожалению очень спешил чтобы ругаться, искать менеджеров или управляющего. В общем сервиса никакого, цветы несвежие, бонусная не работает, да и ценник завышен в сравнении с другими цветочными
2
November 24, 2024
Был оплачено два заказа в возврате отказали , доставлен был один букет, дозвона невозможно , сомнительная компания, обходите стороной, ибо избежать неприятных инцедкнтов , один из букетов был брокованый , опавшие листья завянувший цвет , данную компанию не рекомендую , обходите стороной .
October 4, 2024
Отличный сервис, хорошие букеты , доставка компетентная,вежливая, цена адекватная ,я бы сказал не дорого!
1
October 26, 2024
Хотел поблагодарить продавца Анну за красивый собранный букет за добрые пожелания в дне и за бонусную карту которую оформили
February 14, 2024
Приличная цветочная сеть по городу!
Поэтому хочется Вам пожелать поработать по обучению продавцов новейшим методам флористики, букеты и композиции у Вас примитивные.
Конечно я понимаю коммерческий подход «продать не товарный цветок», но тем не менее , можно и применить более эстетичный подход к составлению композиций!
И еще , у Вас получается Цветочная сеть с торговым узнаваемым брендом «Экспресс Букет», работают продавцы женщины- можно их как-то одеть поприличнее, понятно что прохладно, но с Цветами работать и одеты быть как на рынке по продаже картошки….
Купите им куртки облегченные , обуйте в приличные угги (а не грязные, растоптанные полу валенки …)
Поработайте над эстетикой вида продавцов !
Господа Бизнесмены, развивайтесь дальше и будет Вам Счастье!
3
September 17, 2024
Спасибо за качественный и очень красивый букет, доставка вовремя и вежливый курьер. Вы лучшие 💋
June 25, 2024
За блёклый и невыразительный букет, из которого убрали все привлекательное, что было в букете на сайте - и интересную форму, и яркие ягодки зверобоя, и разнообразную приятную зелень. В итоге почти 4000 рублей в Волжском за скучную охапку цветов вместо оригинального букета.. да, бот в вотсапе ужасен.
August 13, 2024
Заказывала в другой город . Очень удобно . Созвонились с получателем и сами все состыковали. Спасибо большое ❤️
August 12, 2024
Все срослось с двумя заказами. Спасибо персоналу за настойчивость в их реализации, не смотря на возникшие проблемы с получателем подарка. Рекомендую.
December 1, 2024
Наш любимый цветочный магазин ,всегда свежие цветы ,так же хочу отметить приветливость продацов )))
September 13, 2024
Выбрали букет. Флорист собрал очень красиво. Быстрая доставка и обратная связь. Все замечательно!
1
June 20, 2024
Начну с того, что у ребят нет "якобы" технической возможности указать наличие тех или иных цветов на сайте. То есть настроить оплату они могут, а вот просто делать обновление о наличии нет. Далее вы производите оплату, с вами связывается оператор, сначала, уточняет ваш заказ, а потом сообщает радостную новость о отсутствии цветов и предлагают вам замену. На отказ, деньги вам будут возвращать в течении 5ти рабочих дней, на просьбу показать правила возврата компании, ответ, это просто наши правила. Ужасно, что такие ситуации допускает организация такого масштаба..
1
September 4, 2024
Когда надо выбрать красивые и свежие композиции обращаюсь в экспресс букет. Ни разу не было такого, чтобы пришлось разочароваться в своем выборе!
June 30, 2024
Хотела заказать тюльпаны, сразу позвонили и предложили другие, потому что у тюльпанов не сезон, девушка была очень мила и мы выбрали сразу другие, доставка была быстрой, цветы очень красивыми, подруга в восторге, если нужны цветы обязательно закажу именно там
July 25, 2024
Все супер , доставили в срок , оперативно и вежливо ) флористу отдельный респект 🔥
1
June 18, 2024
Хороший магазин, всегда есть выбор, цветок свежий , флористы приветливые всегда помогут с выбором , всем довольна
1
June 13, 2023
Заходила покупать цветы в этот магазин ,всё очень понравилось ,особенно хотелось бы отметить продавца Елену ,очень вежливая и приятная девушка ,она составила потрясающий букет для моей мамы ,настоящий профессионал своего дела и прятный человек, а ещё понравилось то что мне завели бонусную карту ,теперь я однозначно ваш постоянный покупатель!
January 16, 2024
Очень удобно что работают круглосуточно, цены адекватные, бесплатно оформили карту клиента. Персонал доброжелательный и приятный, очень понравилось обслуживание😃
1
October 9, 2024
Отличная доставка, удобный сервис, цветы свежие, все в срок м без всяких проволочек!
1
February 22, 2024
14 февраля 2024г оформили заказ на доставку: букет цветов + игрушка мишка на общую сумму 5300 руб. (заказ №205803). Примерно с 21:00 до 21:30 зашли в приложение и увидели, что напротив нашего заказа стоит отметка о доставке заказа. Позвонив в службу доставки, сотрудник компании ответил, что курьер случайно поставил отметку о доставке, скоро ваш заказ доставят. Однако до 12 часов ночи заказ так и не доставили. Несколько раз звонили в службу доставки, ответ был один – скоро доставят. В итоге наступил другой день и подарок был уже не актуален. Заказ мы отменили. Сотрудник компании сказал, что деньги вернут в течение 5-ти рабочих дней. Срок истек, деньги до сих пор не вернули. Вчера звонили в компанию, теперь отвечают ждите в течение 10-ти рабочих дней. Отвратительный подход к клиентам. Деньги до сих пор не вернули.
И сотрудники хамовато отвечают на телефонные звонки, как-будто мы звоним взять у них в долг, а требуем вернуть свое...
3
June 7, 2024
продавец Александра очень отзывчивая, подобрала букет для мамы хороший, спасибо огромное, будем еще ни один раз приходить за самыми лучшими букетами!
1
November 25, 2024
Отврательный магазин! Цветы зазявшие, хамство доставки! Возврат не делают, на связь не вызодят! Бонально даже не извинились за испорченный праздник! 0 оценка!
August 6, 2024
Флорист Лика помогла с выбором, и оыормлением как будто угадала как хотела. Цветочки хорошие свежие.
July 31, 2024
Молодцы, команда!! Делали заказ курьером Отличный сервис, цены,качество, все на 5+
November 30, 2024
Любимый цветочный,самое лучшее обслуживание.все очень всегда нравится
September 11, 2024
Мы очень Вам благодарны! Обслуживание на очень высоком уровне. Учитываются все пожелания заказчика.
1
January 11, 2024
Покупала цветы для своей подруги на день рождения, проконсультировали насчёт цветка, помогли выбрать цветовую гамму и быстро собрали, что было очень кстати, ведь я торопилась. Система бонусов очень порадовала, даже взяла дешевле, чем ожидала. Приятный флорист, всё понравилось)
December 1, 2023
Заказала на мероприятие букет из 9 роз. Привезли всего семь роз. После того, как попросила вернуть мне разницу в цене, предложили комплиментарно композицию на любую дату. Я согласилась, тк в ближайшее время у мамы был ДР. В назначенный день я попросила композицию из 5 хризантем, вначале мне отказывали, предлагали различные композиции в коробочке и т.п. Затем согласились привезти 5 одноголовых хризантем, которые завяли через 2 дня!!!хризантемы!!!через два дня!!! Никогда больше не буду заказывать цветы у этой фирмы.
4
February 10, 2024
Сотрудник заверил, что цветы будут доставлены - область. Выбрала букет, оплатила 2040 руб. Оплату подтвердили. А через полчаса мне пишут на ватсап, что их партнер не сможет доставить цветы по техническим причинам. И предложили доплатить еще 2000 руб. за доставку, я отказалась. Передо мной извинились и написали, что возврат денег будет через 3-5 рабочих дней. Сроки прошли, денег так и нет. А сотрудники говорят, что отдел качества этим занимается, не они. Телефон не дают. Никогда не заказывайте цветы в этой компании!!!! Поделюсь своими впечатлениями с коллегами, студентами, хорошо, в вузе работаю- аудитория большая)))
Дополняю отзыв. Прошло 10 дней - деньги вернули. Звонила каждый день. Не, дорогие экспрессщики, я не буду у вас покупать цветы!!
4
September 19, 2024
Классный магазин) рекомендую 👍🔥🔥🔥 продавец Анастасия профессионал своего дела )
September 15, 2024
Спасибо большое за букет из 7 роз,очень красивый,как и ожидали. Доставка произведена вовремя
1
August 29, 2024
Отличный сервис, помогли с оформлением доставки букета, большое спасибо)
1
October 18, 2024
Постоянные клиенты этой компании.
Букеты в соотвествии с фото, коммуникация, доставка четкая.
Молодцы!
1
June 7, 2024
продавец Александра очень отзывчивый флорист, подобрала букет на день рождение для мамы, спасибо большое !
1
October 15, 2024
Заказал цветы к определённому дню и времени. Всё прошло вовремя, цветы свежие и красивые
October 8, 2024
Все отлично, собрали прекрасный букет и во время доставили 👍👍👍
July 4, 2024
Покупали букетики на 7 гвардейской, обслуживала Александра, управились быстро, цветочки красивые, спасибо. 💖
1
March 10, 2024
Сделали заказ 8 марта в 9 утра, было сказано, что доставка будет в течении дня.В 14 я уточник как там мой заказ, на что мне ответили, что он собран и будет доставлен в течении оставшегося дня.Далее мне просто не отвечали ни на сообщения, ни на звонки, дозвонился я до них только днем 9 марта, попросил вернуть деньги, так как заказ уже не актуален.Деньги еще не вернули.
1
June 16, 2024
16 июля 2024 у моей жены день рождения.
Я в командировке в другом городе. Ночью, накануне онлайн заказал цветы, указал в бланке заказа НЕ ЗВОНИТЬ МНЕ. Но менеджер АВТОМАТИЧЕСКИ перенес заказ на 17 число, хотя в заказе было указано 16 июля.
Я возмущён такими грубыми ошибками.
February 14, 2024
Заказывала доставку заранее за несколько дней до события! После оплаты заказа через 30 минут отменила его, так как узнала, что получателя не будет на месте в выбранную дату! Заказ отменили, сообщили, что возврат средств произойдет в течение 3-х дней! Идет вторая неделя, деньги так и не вернули, перестали отвечать на сообщения! Общение с клиентами на нуле, *** чистой воды!
1
October 20, 2023
Большое спасибо Лике, собрали красивый, аккуратный букет! Предлагала разные варианты, в итоге остановились на ярком букете, приехал по договоренности на следующий день и букет был шикарен! Все отлично😉👍🏼
1
September 9, 2024
Достойный сервис, быстрая доставка и очень красивые цветочки
1
June 12, 2024
Очень понравилось обслуживание! Александра собрала прекрасный букет на скромную сумму, большое спасибо!
1
August 12, 2024
Всё понравилось, доставка вовремя, букеты красивые, не первый раз пользуюсь.
September 30, 2024
Хороший букетик,как и на фото сайта,свежие цветочки.
Именинница довольна 😌
1
1
June 13, 2023
Отличный магазин, всегда хороший выбор цветов, приветливый персонал, отдельное спасибо продавцу Елене грамотно помогла выбрать букет и оформить!
August 31, 2023
Я постоянный клиент магазина Арго,мне очень нравится флорист Анжелика,граммотная умная,веселая,всегда все расскажет,обьяснит,хожу только к ней,спасибо,просто умница
1