Eyekraft
314 reviews
October 10, 2024
Очень понравилось. Особенно деликатное обслуживание. Консультант Диана ненавязчиво все показала и подобрала лучший вариант оправы для моей дочери- подростка. А ей очень сложно угодить. Приятно удивил достойный срок гарантии: полгода на оправу и на линзы 2 года. До этого брали в другом месте, очень недешево, но через 2 недели все болталось и ломалось.
"Айкрафт" - так держать!
1
October 11, 2024
Кампания неплохая. Очень даже неплохая! Можно подобрать оправы на любой вкус.
Да, здесь нет "кричащих" брендов, но соотношения цена/качество здесь на высоком уровне.
Удручает совсем другое: единая справочная не знает локацию своих магазинов. От слова "совсем"! Долго искал в "ПринцПлазе" их точку.
А на мой вопрос в телефонном разговоре: "Хотя бы на каком этаже - уточните!" мне ответили: "Спросите там у охранников!"😄😄😄
1
October 3, 2024
Заказываю очки в салоне в ТЦ Европолис уже третий год. Хороший ассортимент оправ, на любой кошелек. Сегодня заказывала очки. Большое спасибо доктору Алсу. Очень внимательно, вежливо и профессионально доктор подобрал очки. Обязательно буду пользоваться этим салоном в дальнейшем. Рекомендую.
1
January 22
Я посещала Айкрафт в Люблино рядом с метро в ТЦ находятся. Очень вежливая окулист, внимательная. Я померила почти все оправы,так как не могла определиться. И мне помогала окулист терпеливо. Прекрасная женщина! С удовольствием вернусь!
1
June 2, 2024
Обращался впервые в салон, расположенный в ТЦ Европарк, с изготовлением новых и ремонтом носимых очков. Приятно удивлен профессиональным подходом консультантов, ассортиментом и качеством исполнения. Весь комплекс работ выполнен досрочно и качественно.
Впечатления от общения и выполненные работы вызвали исключительно положительные эмоции.
Мои рекомендации по обращению в данный салон
2
3
February 11
В прошлом году мне нужны были новые очки, и я зашёл в оптику Айкрафт в ТЦ на Пролетарском проспекте. Рецепт с данными по зрению у меня был, консультант быстро подобрала оправу, и через несколько дней я забрал готовые очки. На днях у меня открутился и потерялся винтик из оправы, пришлось опять идти в этот салон оптики. Думал, возьмут на ремонт на несколько дней, но нет, меня удивили - консультант нашла запасной винтик и завинтила его на место потерянного. Я очень признателен сотрудникам Айкрафта. Рекомендую этот салон оптики.
July 16, 2024
Мой визит в оптику Айкрафт на профсоюзной.
Хочу сказать,что персонал супер отличный. Профессиональный подход к работе. Очень вежливый подход к клиенту.
Я для себя подбирала очки . Думала это 5 минутное дело. А оказалось очень все серьезно. Проверили зрение ,подобрали линзы,оправу. В воскресенье заказали,во вторник получила. Очки супер. Ребят вы классные. Желаю вам успехов в вашей работе.
2
December 29, 2024
К персоналу в магазине претензий нет. Умеют продавать. Заказала 2 пары очков и линз. Не дешево, как понимаете. Уже под закрытие магазина решила заказать очки с линзами и ребенку, уставшему и сонному. Девочка дала согласие на оправу, лишь бы от нее отстали…к сожалению об этом я узнала утром, когда ребенок заявил, что выбранную оправу носить не будет, они ей не понравились. Заказ был оплачен в 21.58. В 22.00 магазин закрылся. Начал работу на след день в 10.00. В 10.50 я дозвонилась. Попросила по-человечески отменить заказ, сказала, мы придем и выберем новую оправу, у вас же купим линзы и тд..главное, чтобы цвет оправы понравился. Мне сказали в магазине заказ уже пошел в работу…вранье полное, т.к линзы должны были еще заказать (не в России). На горячей линии сказали мы вам перезвоним в течении дня. Прошло 3 дня. Никто не звонил. Абсолютное равнодушие! Продать они готовы, а вот понять, что 18.500₽ у людей не лишние и можно было те же деньги заработать, но без негатива… Больше никогда не воспользуюсь этой контрой. Лицо организации они показали. Лишь бы захапать, остальное не важно. Если эти деньги для вас так важны, важнее чем репутация, то мне вас жаль, такой бизнес ждёт только крах.
2
May 16, 2024
Добрый день.
Самый любимый салон оптики!
Профессиональные, вежливые, тактичные, лучшие специалисты, спасибо Вам большое. Супер-детский Доктор на Курской - Махмуд Шамас. Для взрослых доктор на Павелецкой - Людмила Александровна.
Заказывали очки дочери и мне, сделали быстро (даже очень быстро) и качественно, всем рекомендую.
И спасибо руководству за лучшие кадры!)
Видели передачу по Москве-24, желаем Вам успехов и процветания!!!
September 19, 2024
Несколько лет назад покупала оправу и делала фотохромные линзы на Пр-те Вернадского. Была очень довольна очками. Так случилось, что на мои очки сели и оправа погнулась, линзы не пострадали. Обратилась в салон в Афимолле, зная, что вообще оправы и чинят, и в другую можно вставить свои линзы (с небольшой обточкой). Была готова приобрести новую оправу, но поставить туда имеющиеся линзы. Консультант салона даже не проверила по базе, есть ли вообще такие же оправы, как моя старая - сразу сказала, что нет. А также сообщила, что не занимаются они ни ремонтом, ни выправкой. По номеру горячей линии мне просто-напросто не удалось дозвониться - тупо сбрасывается звонок. Я решила в результате вопрос за 15 минут в другом месте. И оправу выправили, и линзы старые поставили. И это не за многатыщ рублей, как случилось бы, если покупать и оправу и стекла.
November 1, 2024
Живу не в центре, соответственно, посещаю салон рядом с домом. В салоне работают очень грамотные и отзывчивые специалисты. Из за того что не отличаюсь аккуратность, приходится менять очки на
новые часто. Пользуюсь только этим салоном.
1
December 24, 2024
На Манежной площади, 1, стр. 2, Айкрафт Оптика — это не просто салон, а настоящая ода зрению! Здесь каждый найдет что-то для себя: от стильных оправ до уникальных линз. Заходите, и пусть мир вокруг заиграет новыми красками! В конце концов, кто сказал, что оптика — это скучно? Взгляните на мир с улыбкой!
1
November 17, 2024
Подбирала оправу в салоне на Октябрьском поле 24, консультант Полина очень профессионально и быстро помогла мне выбрать нужный вариант с учетом всех моих пожеланий. Большое за это спасибо!
February 27
23.02.2025 делали заказ в магазине на м.Профсоюзная. В это время была анонсирована акция -20% на второй заказ до 28.02.2025. Я специально переспросила продавца (к сожалению, не уточнила ФИО), можем ли мы сделать второй заказ не сразу, а до 28.02., на что получила «учтивый» ответ «Да-да конечно, приходите как вам будет удобно, главное, до 28.02.». Итог, когда мы пришли 27.02. нам сказано «заказ нужно было сделать в день первого заказа.
Уважаемая администрация, если уж устраиваете акции, будьте так любезны корректно доносить информацию до покупателей! Остался осадок, и пропало желание сюда возвращаться (хотя были постоянными клиентами с 2014 года).
November 18, 2024
Отвратительный салон!
Заказ сделали на детские очки 17.10.2024. Сегодня 18.11.2024 очки так и не готовы!
Первый раз когда пришли за очками на них торчал клей/силикон. Продавец начал отковыривать этот клей/силикон на стыке секла и оправы, пытаясь мне доказать, что это ничего страшного. Очки я не стала забирать, сказала переделывать. Продавец сейчас отковыряет, а стекло потом выпадет и мы будем виноваты.
02.11.2024 пришли вновь за очками. Наши очки как лежали, так и лежали в салоне с записочкой на них "перезвонить через 3 дня и сказать что все ок". Получается просто отковыряли, но опять плохо....клей/силикон торчал вновь.
Эти же днем написали претензию, что очки не готовы, просьба направить на производство и все переделать, очки нужны срочно ребенку в школу.
На сегодняшний день 18.11.2024 очки так и не готовы. Статус заказа "в пути".
Каком пути, куда пути менеджеры сказать не могут.
Никто ничего не знает!
Никому не рекомендую магазины Айкрафт! Врут, обманывают и плохо делают очки!
November 6, 2024
Крайне недовольна обслуживанием. Обращались в офис поселка Заокский, так как в это время были в отпуске и находились в деревне.
Срок изготовления 28 октября, затягивали,не информировали об этом. Отпуск закончился,уехали.Трижды к ним приезжали за очками из Москвы, в результате сотрудники офиса Заокский сказали,что перенаправят в Москву, что до сих пор не сделано. В разговоре по телефону оказалось,что очки находятся в заокском и надо ехать за ними 4- раз!!!!!
Разговаривали по хамски,не представились, решать вопрос отказались. Обратилась в службу поддержки клиентов,жду результат решения вопроса.
Не рекомендую обращаться в офис Заокский, их надо учить общаться с клиентами и умению решать вопросы.
Человека из деревни вытащить можно,а вот деревню из человека...большой вопрос.
December 20, 2024
СОФЬЯ, СПАСИБО, СУПЕР ОПТОМЕТРИСТ-КОНСУЛЬТАН! ОЧЕНЬ КЛАССНО ПОДБИРАЕТ ОПРАВУ И КОНСУЛЬТИРУЕТ ПО ЛИНЗАМ! ВСЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
October 4, 2024
Отличный магазин , очень качественно и быстро все сделали. Отдельное спасибо Софье которая помогла мне обрести хорошее зрение 😁
December 26, 2024
Очки получили 9.12.24. Оказалось линзы сделали не так как надо. Практически сразу отдали на переделку. Все по гарантии, норм. Но ждать почти 2 месяца!!!! Звонишь в кол центр , дозваниваешься быстро, но операторы не могут решить ни один вопрос. Не знают адресов магазинов , по номеру заказа не могут подсказать информацию. Обещали, что с магазина перезвонят , так и дождалась…
В общем, одно сплошное разочарование!!!
1
March 24, 2024
Были в оптики Айкрафт, могу отметить профессионализм, компетентность и вежливость сотрудников! Консультант Диана помогла выбрать оправу для солнечных и обычных очков, учла все пожелания и предоставила выбор в разный ценовой диапазон, ознакомила со всеми представленными брендами. Рассказала про линзы, объяснила разницу между производителями.
Я выбрала две пары очков и аксессуары для них. ☺️👍🏻
Выбором очень довольна, обязательно приду еще.
Спасибо большое!
1
April 17, 2024
Посетила салон Айкрафт в ТЦ Новомосковский который расположен на первом этаже. Отличное место и очень грамотный персонал. Огромная благодарность специалисту Елене за чуткость и индивидуальный подход. Рекомендую для посещения.
October 31, 2024
Понадобились очки дочке, заказали, пообещали в течении 10-ти дней сделать заказ, срок уже прошёл, от них не ответа ни привета. Позвонила туда, говорят потеряли ваш заказ, теперь сможем доставить только примерно дней через 5!!! 3 недели ждать очки???? линзы обычные, ничего особенного не заказывали... Раньше такого не было!!! Я очень огорчена!!! Жаль возврат нельзя сделать, отказалась бы от заказа и сделала бы за 3 дня в другом месте!!!
November 16, 2024
Искал где починить очки (выпало 2 винтика). В подвалах и полуподвалах презрительно фыркали: мы такую дешевую работу не делаем, заказывайте новые очки. Заказал, получил, и как раз проходил мимо "Айкрафта" в "Фестивальном". Решил спросить, вдруг случайно они делают такую простую работу. Оказалось - делают. Починили мне старые очки в дополнение к новым. Теперь, когда потребуются еще одни новые - пойду только сюда, им можно доверять.
January 17
Крутой салон, широкий выбор оправ и линз. Отдельная благодарность консультанту Диане, за помощь с проверкой зрения и подбором линз)
1
September 2, 2024
Из плюсов могу отметить только вежливость персонала в салонах. Остальное обслуживание сейчас отвратительного качества. Раньше почти 8 лет заказывала здесь очки, но дальше обращаться желание отпало бесповоротно. И всем не советую! При последнем заказе мне через полторы недели выдали оправу с изодранными краями. Не заметить данный брак просто невозможно, что означает, что изделия не проходят проверку перед передачей клиентам! Далее мне предложили написать заявление о замене оправы ( в виде просьбы, прошу заметить. Ни извинений, ни точных сроков исполнения. Ничего!) Далее я почти месяц жду результата. Заказ на сайте значится как " в пути", т.е этот сервис тоже не работает. И на мои многочисленные письменные обращения идут сухие отписки, типа " вам будет заменена оправа", ни сроков, ни гарантий. Такой сервис не приемлем для изготовления изделий медицинского назначения! Рекомендую обходить стороной данную фирму!
5
1
April 5, 2024
Самое лучшее место по выбору очков, очень любезные и грамотные продавцы! Провели грамотно диагностику и подобрали линзы и форму оправы, дают дельные советы!! Довольна покупками, не первый год заказываю именно здесь у Эльзы и Дианы. Спасибо большое, процветания вам и благодарных покупателей🫶💐
September 7, 2024
Прекрасный салон в ТЦ Охотный ряд!
Спасибо огромное оптометристу Эльзе, исключительно внимательно и профессионально подобрала мне контактные линзы. Очень рекомендую!
April 15, 2024
Вместе с супругом приобрели пару очков в магазине Айкрафт на Соколе. С выбором нам помогла Александра- очень компетентная, доброжелательная сотрудница с высоким профессиональным уровнем. Очки замечательные, носим с удовольствием, за что огромное спасибо фирме Айкрафт и Александре!
August 10, 2023
Недавно был в Москве, зашёл в оптику Айкраф в Охотном ряду. Очень понравилось доброжилательное и грамотное обслуживание и большой ассортимент брендовых оправ. Консультант Олеся помогла подобрать солнцезащитные очки. Очень ей благодарен за это, так как для меня обычно с этим проблема, а она сразу предложила несколько моделей которые мне подошли. Остановился на Ray Ban. Ношу с удовольствием. Всем рекомендую данную сеть
2
1
July 14, 2024
Заказывала оправу с Премиальными линзами AIKO в декабре 2022. Дорого. Заказом была довольна. Но зимой 2024 года на линзах в нижней части начало облезать покрытие. Ближе к лету облезло более 20 % покрытия. Пользоваться очками стало проблематично. Чередовала с контактными линзами. Обратилась в салон, сказали, что гарантия на эти линзы 2 года, и можно оставить очки на экспертизу. Прошла неделя, позвонили из салона и обозначили, что гарантийный срок в декабре 2022 года был оказывается 6 месяцев, а 2 года это только сейчас такой срок гарантии...
То есть, в момент сдачи очков на экспертизу гарантия была 2 года, а через неделю (видимо придумывали) - гарантия 6 месяцев. При том, что дефект признан как брак.
Странное решение по премиальным линзам, такого дефекта в них, в принципе, быть не должно. Соответственно, в гарантийном ремонте - отказ. Очень удобно для сети, что у клиента нет возможности зарегистрировать личный кабинет, где отображалась бы подобная информация. К слову, я заказывала уже 4 пары очков в этой сети.
2
December 26, 2024
Линза выпала, из самой дорогой оправы, ещё будучи в пакете.
А ведь специально выбирал надежную оправу на линзы для работы в море на 5 месяцев. В море магазинов нет и останусь "слепым", если очки развалятся.
Надёжность и качество отсутствуют.
May 13, 2024
Много лет заказывала ребёнку очки в айкрафте, всё устраивало, особенно в сравнении с конкурентами. В этом году , видимо, был последний заказ. О том, что очки будут делаться МЕСЯЦ ( а не 3-7 дней, как обычно раньше), я узнала только увидев чек после оплаты. Спросила,что за сроки такие, ответили, что ну это максимум, будут готовы гораздо быстрее. Ладно. При этом до оплаты ни слова не было сказано о сроках , не спросили,будем ли ждать так долго. Главное продать самые дорогие линзы,не предлагая альтернатив и не предупредив о сроках ожидания. Отлично,конечно.
В итоге ссылаются на дату на чеке, мол, вы же её видели! И якобы эти линзы всегда под заказ (ну конечно, клиент же должен знать это по умолчанию!), и даже аргумент,что в том году (судя по старому чеку), те же линзы были, и очки сделали за 5 дней, не приняли. Ребёнок месяц без очков, когда линзы даже приедут из Японии(не то,что будут готовы очки) - никто не знает!
Я в полном, конечно, ауте.
4
2
July 12, 2023
Салон в ТЦ «Охотный ряд» удивил своим уютом, современными моделями оправ и приятными консультантами. Отдельно хочется поблагодарить внимательного и вежливого сотрудника Ефремову Диану, которая профессионально проверила зрение и подобрала контактные линзы, а также за терпеливость и помощь с выбором будущей оправы! Обязательно вернусь в салон за новыми линзами и очками, спасибо!
1
1
August 12, 2024
Заказ 768009734 от24.05.2024. Забрала я его только 12.08.24. Четыре раза переделывали. То втулка вдержани линзы сломалась. Даже с описанной претензией мастер не смог её поменять, но вместе с этим поцарапал оправу. Потом оправу поменяли, а втулку опять нет. Потом оправа была кривая вся. В последний раз коивые душки (не мне криво, а оправа не симметричная.
Расположение центральной мастерской и график работы мастера не позволяет мне лично приехать и починить. Мне пришлось забрать очки и исправить их в мастерской у дома.
Раньше я рекомендовала всем айкрафт по соотношению цена-качество. Теперь нет. Я больше туда не пойду. Очки стоят 20 тысяч и кучу моих нервов. Я в итоге ходила в сломанных очках.
2
May 20, 2024
Посетили с мужем салон оптики Айкрафт на Веневской 4 , консультант Елена помогла выбрать солнце защитые очки. Огромная благодарность за чуткость и индивидуальный подход. Рекомендую для посещения.
November 4, 2024
Отличное место, профессиональный окулист, проверили все на высшем уровне и подобрали очки , рекомендую!
December 1, 2024
Подобрали линзы,заказал,а сделали совсем не то за что оплатил. И при этом пытались из меня ещё дурака сделать. Деньги не вернули, начали изворачиваться, придумывать причины и т.д. только хорошо расписывают линзы,оправы.
August 26, 2024
26 августа зашли заказать мужу очки , в замен потерянным , по адресу Сиреневый бульвар 31 София , в 19.45 (примерно) девушка продавец была занята заказом (клиентами) так как мы тут не первый раз , муж начал мерить что бы подобрать свою оправу что была ранее , из подсобки вышел какой то молодой человек , встал пристально на нас смотреть , минут через 10 примерки очков , в наглом тоне говорит мне что у него тут камеры , что у меня в сумке , быстро показывайте 🤷♀️
Я думала это охрана , не думая показала сумку(на столько маленькую и дамскую что телефон ели влезает 🤦♀️)… Мы были с тремя детьми и порядком все были в шоке (мягко сказать) , так как потом оказалось что это не охранник вовсе толи парень этой девушки , толи муж который за своими темными очками носа не видит при том что их ребенок (дочка) сидит там где проверяют зрение и зовет их , пока он вальяжно водит носом и хамит …
Прошу провести проверку (не считая того что очки мы всё равно заказали , так как там были данные проверки зрения и всё таки не первый раз у вас)
Даже самый адекватный охранник , знает грань общения с клиентами , и клиент всегда прав , если она приводит вечером ребенка на работу и всегда отвлекается и им что то мерещится то это их проблемы 🤷♀️
Девушка обслужив нас , так и сказала что он не охранник а помогает ей.
July 10, 2024
Прекрасное обслуживание, девочки очень внимательные и грамотные. Приходила сами и с ребенком. Ребенок остался доволен) спасибо за компетентность и доброжелательность!
April 30, 2024
Пару дней назад брал очки. С выбором помогла консультант Диана, за что ей большое спасибо. Сервис на высоте: учет пожеланий и ненавязчивость.
Подобрали отличные Fred Born. Рекомендую!
July 12, 2023
На днях был в салоне тц «Охотный ряд»,очень вежливые и приветливые сотрудники,очень большой выбор оправ,отдельно хочу поблагодарить сотрудника Харченко Софью,долго не мог выбрать подходящую мне оправу,но сотрудница сумела подобрать отличную оправу от Carrera,грамотно проверила зрение,уточнила все нюансы,заказ сделали очень быстро,буквально за 3 дня.
Не в каждой сети найдешь таких вежливых сотрудников,обязательно буду возвращаться именно в оптику на Охотном ряду
2
1
July 30, 2024
Спасиьо большое сотрудникам салона на Манежной площади Эльзе и Диане за очень внтмательное отношение к клиен и тщательный подбор как оправы, так линз для очков! Всегда обращаюсь только в этот салон и всем рекомендую!
1
December 23, 2023
21.12.2023 Посетила данную оптику, очень понравилось, все грамотно быстро, и вежливо, очень понравилась девушка консультант, очень грамотная знает свое дело, спасибо Вам большое, вернусь еще не раз 👏👏👏
April 24, 2024
Посетила айкрафт в тц Европолис, замечательная девушка (имени к сожалению не запомнила), подобрала оправу, проверила зрение, все рассказала и проконсультировала по использованию очков. Не сравнится с очкариком, там даже никто не обратил внимание на меня. Спасибо за ваш магазин и компетентных сотрудников
June 19, 2024
Был в салоне на охотном ряду. Консультант Маргарита мега няшка. Несмотря на то, что убила на меня 1,5 часа, все время была дружелюбной. Хорошо подобрала мои первые очки и помогла с выбором оправы. Сервис на высоте.
1
February 24, 2024
Была в магазине , в Строгино. Специалист Оксана Вячеславовна , отличный специалист. Все объяснила , помогла в выборе и всем остальном . Такие сотрудники на вес золота. Спасибо , все на 5+. Всем советую .
July 30, 2023
Конкретно тут не была, но вся сетка потрясающая по ценам! Цена за оправу отличная, выбор огромен! От простой китайской хорошего качества до брендов. Линзы на выбор, но даже самые-самые с фотохромом японские выходят бюджетно. В Линзмастере мне только линзы насчитали на 27к, плюс оправа подошла только за 18.... Неё, я в Айкрафт))
1
August 27, 2024
Были в салоне в ТЦ "Калейдоскоп", Прекрасная оптика, внимательные, вежливые и очень компетентные консультанты. Придём ещё!
May 20, 2024
Сеголня приобрела очки в жтом салоне. Причтно быда удивлена сервисом. Девушка любезно помогла мне подобрать нужнуб молель. Рекомендую выбрать в этом ТЦ именно этот салон, потому что остальные не помогают клиентам. Осталось приятное впечатдение от покупки
September 23, 2022
Большое спасибо сотрудникам салона Айкрафт на Красной Пресне: доброжелательное отношение, внимательный подбор оправы: выбор огромный прекрасного качества, но благодаря чуткости персонала удалось быстро найти удивительно подошедшую именно мне, тщательная проверка зрения на прекрасном оборудовании и...неожиданно быстро был выполнен заказ! Надела очки и душа запела: мои-мои-мои не только красивы, но и очень удобные (с прогрессивными линзами!!). Это далеко не первые очки с такими линзами, но эти дивно хороши! Спасибо всем сотрудникам за участие, но особые слова благодарности Селиме за профессионализм и душевность. Будьте здоровы!
2
6