Оформил заказ, прождал 7 дней и начал узнавать, когда придут очки. Выяснил, что заказ не начинали делать, по причине того, что отсутствовала нужная оправа. В итоге предложили подождать еще 7 дней, либо забрать деньги (что неудобно, т.к. оформлял заказ в другом городе и совсем нет времени ехать в салон оптики). Выбрал подождать, прошло 8 дней, заказ все еще едет.
К самим сотрудникам претензий нет, они профессионально подобрали очки. Но самой компании хотелось бы посоветовать быть более клиентоориентированной. Как минимум, сообщать клиенту, что заказ задерживается или вообще не получается его выполнить. Заказ 7655004631.
1
Show business's response
Лилия Я
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Прекрасный салон оптики, замечательный персонал, отличный выбор. Стоимость оправ выгодно отличается от стоимости в других салонах. Очень долго пыталась выбрать что-то по душе. Обошла, пожалуй, все салоны в Мытищах. В Айкрафте всё сошлось: и оптимальная стоимость оправы, и тщательнейшая проверка зрения, и бесплатная работа мастера. За всё я заплатила 6400 р. Оправу выбирала долго, и все это время со мной были консультанты. Я очень довольна выбором - оправа стильная, модная, линзы подобраны грамотно, глаза не устают. Готовую оправу я получила быстро, на следующей неделе. В подарок получила стильный плотный очешник на магните. И скидку 20 % на следующий заказ.
Этой скидкой я, конечно, воспользовалась. Заказали классные очки дочери
Show business's response
Александра _^.^_
Level 3 Local Expert
August 24, 2024
Внимательный и грамотный персонал! Большой выбор оправ.
Есть мастер, которая помогла выправить очки. И провела быстрый ремонт.
От души советую!