Заказ 771006963 от 08.11.23 был сделан мной в Серебряном городе г. Иванова. Когда получила заказ очень расстроилась из-за треугольного футляра, который невозможно носить в сумочке. При заказе мне было сказано, что футляр будет бесплатный, но не показали. Я бы не стала делать заказ и заказала бы очки где нормальные футляры, в нашем городе много торговых точек оптикой. Я обратилась в службу айкрафта на горячую линию и попросила разрешить заменить футляр в магазине на более удобную модель хоть за 200 руб. Пока жду ответ. Не знаю как долго будут решать ,я надеюсь на положительный ответ. Для кого выпустили такую неудобную модель футляра. Всё решилось. Сделали скидку 400 руб. я добавила и купила плоский футляр, а подарочный оставили мне. Спасибо.

Show business's response

Анна Кобзева

Level 8 Local Expert

К продавцам и менеджерам вопросов нет, но сами специалисты, кто исполнял рабо в испортили мне новую оправу, к сожалению ничего нельзя исправить, мелкие детали вывалились из-за того, что растянули душки. Отношения очень к вещи неаккуратное и как возможно так грубо отнестись ?! Испорчено всё впечатления от новых очков. Если специалисты работники не могут вставить в оправу линзы, значит нужно просто вернуть оправу заказчику и вернуть деньги, не нужно делать плохо и портить дорогую оправу.

Show business's response

Катерина К.

Level 11 Local Expert

Очки стоили 20 тыс, но абсолютно невозможно носить - тяжелые, жмут на переносицу. Оправа сама по себе была норм. Про вес линз никто в салоне не объяснял, только «платите, будут готовы через неделю» (по факту - почти через три). В итоге линзы торчат из оправы, очки жмут на нос. Ужасно. Линзы AIKO , которые кстати есть впринципе только в этом магазине и вообще не понятно где сделаны, к Японии видимо не имеют отношения.