Ни за что не обращайтесь. Кормят обещаниями. Ни одна работа не была выполнена в срок. А после сборки вылезло много косяков. Сборщики ***, разводят на деньги за доп.услуги. до генерального не добраться что бы пожаловаться. На претензионное письмо полный игнор. По юридическому адресу в интернете их нет. Один и тот же человек представляется кириллом, потом становится Валентином. Сейчас мораторий на внеплановые проверки, поэтому тут поможет только заявление в полицию или суд.
2
Евгений Д.
Level 4 Local Expert
October 14, 2021
Добрый вечер!
Произвели впечатление солидной организации, заверили, что есть контроль качества на производстве перед отгрузкой и корпуса приезжают в собранном виде, отрисовали весьма неплохо проект в 3D. Расскажу нашу историю сотрудничества, а вы уже сами решайте - обращаться или нет.
Кухню заказали в июне.
Хронология:
1.1. Плановый срок монтажа и установки кухни - 30 июля.
Первая доставка приехала 21 августа - приехали материалы корпуса не по спецификации договора (не тот цвет), фасады МДФ и часть фурнитуры не приехали. Доставка без документов.
1.2. 10 сентября повторная доставка - не привезли корпуса, приехали МДФ фасады.
1.3. 18 сентября суббота, первый раз приехали монтажники - выяснили, что ещё не хватает. В процессе выяснили, что нижняя часть верхних корпусов сделана не по спецификации (фрезеровка под подсветку неправильной ширины), во многих деталях лишние дырки не под нашу фурнитуру.
1.4. 19 сентября воскресенье, продолжение монтажа - не хватает материалов, доставка не привезла необходимые материалы в полном объеме. Выяснили в процессе ещё новые недостачи.
1.5 25 сентября суббота - продолжение монтажа. Повторная доставка опять не привезла необходимых материалов.
При сборке выяснилось, что сделан не по спецификации договора верхний шкаф (лишние полки), некорректно сделана тумба под электроплиту (не согласно инструкции по установке, которую высылали на этапе заключения договора), на лицевом фасаде верхнего шкафа царапины.
1.6 10 октября воскресенье - продолжение монтажа. Выяснили вроде как финальный список того, что не хватает (15 пунктов ).
2. Потрачено 4 дня на монтаж.
Приехало 4 доставки без документов, что мешает проверить комплектность поставки, на складе перед отгрузкой не проверяют, что именно должно приехать, контроль качества как процесс отсутствует.
Монтаж назначен был на выходные дни каждый раз, обговорили перед заключением договора, тк за город в будни не вырваться. Коммуникация с менеджером в день монтажа осложнена тем, что не берет трубку или через раз, обещанные доставки приезжают сильно позже монтажников и ребятам не хватает материалов.
В один из дней мне пришлось провести с монтажниками 23 часа на сборке, после я их отвёз на производство по распилу ЛДСП и мы самостоятельно сделали недостающие цоколи нужной высоты.
3. Пришлось потратить личные средства на фурнитуру, что бы монтаж не стоял в один из дней, но это не помогло, тк необходима фурнитура, исходя из сделанных отверстий , пропилов и найти ее одним днём не получится.
4. Про качество подготовки ЛДСП упомяну, что присадки и отверстия сделаны не к месту, в одном из ящиков было 8 лишних дырок в полу, открывание некоторых фасадов верхних шкафов перепутано - присадки слева, а петли справа, один из фасадов с царапинами итд
По ощущениям, проект выполнил человек, который не работал с мебелью и не изучал инженерную графику. Сборщики с опытом 10-20 лет в шоке и мы с ними. Наполнение одного из верхних шкафов было изменено без нашего согласия конструктором - лишние полки и сушилка меньшей ширины:; пропилы под светодидную подсветку сделаны меньшей ширины, чем необходимо - невозможно встроить купленный светодиодный профиль; боковая стенка корпуса одной из колонн оказался размером меньшим, чем нужно и диагональ шкафа не сходилась и пр.
Подытожу:
1. До сих пор без кухни.
2. Договоренности по доставке/своевременному монтажу не выполняются.
3. Мы сами за наши же деньги звоним и выясняем, когда же будет кухня.
Нас не оповещают, когда будут материалы/сборщики - вытягиваем клещами.
4. Потрачено не меньше недели нашего времени и несколько дней отпуска на встречу доставок и контроль монтажников.
5. Никаких активных действий не предпринимается, что бы ускорить процесс. Подход: пусть эти клиенты подождут ещё.
7
Никита С.
Level 4 Local Expert
December 17, 2021
Собственно,присоединяюсь к негативным отзывам. Договор был заключён в июле, срок поставки определён до конца октября. В квартире сделан ремонт,все комнаты готовы. Осталось принять кухню. И начались качели…то одно,то другое. Почитав отзыв о поставке «дров» вместо кухни приняли решение возвращать деньги. Направили «владельцу» и офису по всем известным адресам.До сих пор никто не ответил, но а мы другого не ожидали)
В Люблинском суде уже слушается дело к ИП Соломатин НА, мы не стали исключением,обратились в суд,благо закон о ЗПП позволяет обращаться по месту жительства потребителя (МО).
Если Николай читает данный отзыв,хочу сообщить,что невозвращенная сумма будет удвоена.
К сожалению, попадаются подобные недобросовестные предприниматели.
Ну а у нас новая кухня,которая дороже на 40 тыс,но поставлена и смонтирована за 2 недели.
Всем успехов в судебных разбирательствах.
При необходимости пишите на почту.