Familia
55 reviews
February 3
Удобное расположение,недалеко находится метро.Персонал более менее нормальный,но 27.01 был инцидент с работницей Латаевой Татьяной.Спросила где находятся вещи для детей,тк времени было мало на то что бы бродить по магазину в поисках.На что мне ответили: «я вам не обязана помогать».Я спокойно ушла,но вскоре увидела как этот работник кричал на других посетителей.Вопрос остается актуальным,как ее только взяли на работу? Как человек,который обязан помогать и обслуживать людей только огрызается на них.В ее обязанности кажется только входит хамить и грубить посетителям.А сама работница по залу нечем не занимается,иногда только вещи разносила,обычно стояла в телефоне.Очень жаль,что в таком хорошем магазине,работают такие личности.
2
September 21, 2024
Удобно находиться в торговом це нтре ВТБ Плаза рядом с метро Динамо в 2 минутах ходьбы. Большой ассортимент одежды на все возраста , есть отделы различных товаров рядом с кассой можно приобрести сопутствующие товары. Действует карта со скидками . Каждую неделю новые поступления товаров .
1
April 7, 2024
Удобное расположение, в тц Арена прям у метро Динамо, ассортимент разный, можно прикупить что то качественное и с большой скидкой. Товары для дома, одежда, обувь взрослым и детям. Что не нравится: попадаются вещи с дефектом, обычно это посуда для дома или одежда. Вещей много и искать надо не один час. Но в последний раз купила кожаный ремень за 900 рублей, туфли за 1599. Довольна. Иногда хочется именно мерить, а не заказывать в интернете.
March 19
Обязательное место для посещения каждый раз, когда мы отказываемся в этом торговом центре. Можно покопаться во всяких мелочах или подобрать одежду по случаю или в качестве подарка. Цены приятны, главное, не оставить там зарплату.
1
February 3
Отличный магазин, с понятной планировкой. Всегда уютно. Приятный и отзывчивый персонал. Всегда есть выбор и много интересного.
1
October 29, 2024
Добрый день,хочу поделиться своим мнением о сегодняшнем визите в магазин фамилия,хотела купить короткую дубленку при том что я ее присмотрела месяц назад и сегодня решила купить,но мне отказались ее продавать по той причине ,что им показалось что она дешево стоит ,собрали консилиум давай ее общупывать просматривать ,и что то искать в компьютере .Я задала вопрос что они там пытаются найти ,ответили что слишком дешево стоит цена на ней при том что это не длинная и не какой то дорогой бренд .Пришлось уйти без покупки .
1
September 16, 2024
Отличный магазин для всей семьи. Всегда большой выбор товаров для взрослых и детей , а также можно купить вещь для дома.
July 13, 2024
Инцидент в магазине
В магазине ‘Familia’ на ВТБ АРЕНА связанный с сотрудником Людмилой
11 Июля.
Пришли в магазин с подругами мерить вещи.
Сотрудница подумала, что мы играемся мы спросили причину её высказывания и получили в ответ примерно это: Хамки, думает, что умнее меня (адресовано моей подруге, так как она и спросила сотрудницу)
Далее последовали агрессивные фразы: До свидания! (Многократно) без объяснения причин такого поведения сотрудника.
Мы конечно не потерепели такого отношения, пошли к администратору, который принес извинения со стороны магазина и Людмилы.
13 Июля
Зашли в магазин, не получили внимания от Людмилы, всё хорошо.
Около туалета: Здравствуйте! Видите, купили вещи. Постарайтесь себя вести чуть мягче с клиентами.
Да! Мы начали сами этот диалог, но мы никак не ожидали оскорблений в виде:
Чмо, рот закройте, невоспитанные малолетки..и т.д.
Мы-перестали терпеть и зашли в магазин за книгой жалоб, после чего услышали насмешки от Людмилы и от какой-то другой сотрудницы. Позвали менеджера, чтобы нам принесли банальные извинения за случившееся, но нам отказали в извинениях и пришлось расстаться на для нас отрицательной ноте. Не понимаем, почему менеджер не просил банальных простых извинений у сотрудницы перед нами.
Не советуем посещать магазин на ВТБ АРЕНА.
4
2
July 13, 2024
Ужасные сотрудники.
Произошел инцидент,сотрудница Людмила всячески нам хамила и мягко говоря посылала нас,после этого прошел день,и мы снова пришли в фамилию, сделав покупки ушли,прошел буквально час,и мы пересеклись с Людмилой,мы ей спокойным тоном,никак не онрызаясь сказали,что когда нам не делают замечания,мы можем спокойно купить одежду.
И началось,людмила начала орать,что мы безмозглые и цитирую «рот закройте ,невоспитынные чмо»,после этого мы написали жалобу в жалобную книгу,и спустя пару минут написания,подошла людмила с татьяной,и начала смеяться,очень нлупо с ее стороны,осознавая что она не права.
После написания, мы хотели получить банальные тзверения,но вместо этого,она начала орать(снова),пришел лиректор, и говорит что никакие извенения мы не получим и иожем уходить,но тут мы решили включить им запись оскорблений и лицо людмилы явно не было к этому готова ,после этого она назвала нас врушками ,и поеяв что не администратор ни людмила не собирались приносить извенения и мы ушли.
Я настоятельно не рекомендую приходить в этот магазин если не хотмте чтобы вас оскорбили.
5
3
August 15, 2024
Очень неплохая точка! Если как следует поискать, можно найти отличные вещи за копейки. Сегодня моя добыча - 2 топа за 300 и 500₽ соответственно. Рыночная цена за эти 2 вещи - 5500₽. Нехилая экономия!
August 15, 2024
Довольно много неплохих вещей, если покопать можно и очень низкую цену найти и вещь хорошую. Были идеальные ботинки, жалко маленькие(
November 23, 2024
Отвратительное обслуживание
Ст оят в субботу 10 человек в очереди
Продавец отнекивается что некогда звать, она занята
Великолепная клиентоориентированность
1
July 9, 2024
Хотел купить брюки, которые висели в зале на рейлах. Когда подошел на кассу, продавец сказал, что они из другого магазина, и их не занесли в базу. Отложили и попросили прийти за ними завтра. Сегодня пришел, а их не могут продать, так как цена 9900. Это нарушение закона. В соответствии со статьями 426 и 429 ГК, продажа товара есть публичный договор
September 27, 2023
Магазин открылся в начале сентября. Удобно расположен на первом этаже. В магазине большой выбор одежды на осень и зиму. Ещё не все позиции укомплектованы. Ограничен выбор мужских футболок 50-52 размера.
1
May 29, 2024
Большой выбор одежды,обуви мужской,женской, детской разных размеров, рюкзаков, посуды. В зале свободно, чисто. Без покупок не ухожу.
February 4, 2024
Хотела приобрести несколько хрупких фигур ок из категории «декор для дома», а на кассе не оказалось бумаги, чтобы их завернуть. В других Фамилиях ни разу не было такой проблемы. Ушла без покупки. Управляющему Фамилии в Арене Плаза большой привет. Кассирши такие лица недовольные делали, я прямо умилилась. Будто я виновата, что в магазине нет упаковки для бьющегося товара.
2
2
January 31, 2024
Хороши й семейный магазин. Приходим все вместе, каждый в своем размере набирает одежду, потом мерим, советуемся. Я очень довольна покупками. Вещи стильные, модные, и со скидками
1
November 17, 2023
Хороший магазин. Брендовых товаров становится меньше. Удобро, что одежда и обувь по размерам. Нужно много времени, чтобы пересмотреть одежду и найти хорошую вещь. Цены заметно выросли. Чуть вещь хорошая, цена высокая как в магазине обычном. Много хорошей одежды и обуви для детей
2
October 31, 2023
Familia - любимый магазин. Только там все покупаю. Брендовую одежду, а также тех нику и товары для дома. Шампуни, гели и пр. тоже только здесь. Все со скидками и хорошего качества
1
January 26, 2024
Не плохой выбор, жаль что много товаров из одежды в единственном размере, это конечно расстроило, когда нашёл классное спорт пальто, но оно оказалось на два размера больше, а другого размера не было в принципе)
April 8, 2024
Магазин удобно расположен, товары легко найти, просторно. Хорошие, удобные примерочные.
1
January 11, 2024
Одежду детям в основном покупаю здесь, растут они быстро не хочется каждые несколько месяцев отдавать хорошенькую сумму, а здесь и качество и цены радуют
1
September 9, 2023
Приятный большой магазин. Не похож на многие фамилии, однозначно лучше. Надеюсь, что остальные так же преобразятся. Удобная навигация, которую хорошо видно.
1
November 16, 2024
Фамилия уже не та что раньше.
Обув ь на 2+
Брэнды с Китая
Редко что-то хорошее
October 6, 2023
Большой,просторный магазин под стадионом Динамо. Смотрел шторы и покрывало. Сравнил цены с маркетплейсом. В итоге в магазине цена была в три раза дороже,качество одинаковое,но разные производители.
1
December 24, 2024
Отличный магазин . Покупаем в основном для дома по мелочи , иногда из одежды что то попадается
1
February 26, 2024
Выбор когда как, либо хороший, либо смотреть нечего. Мало аксессуаров. Но радует выбор и не в брендовом секторе, что не часто встречается.
2
October 1, 2023
Большой, просторный. Много одежды и обуви. Хороший отдел с посудой и предметами для интерьера. И постельное белье, и текстиль и предметы для ванной. Вобщем, хороший и большой магазин 👍
November 22, 2023
Очень хороший,уютный магазин. Приятно ходить, делать покупки. Ассортимент большой.
December 8, 2023
Пришла, а у них как раз привоз. Вот это был о круто. И по одежде и по всяяким мелочам для дома. Удачно попала получается
3
November 11, 2023
Очень довольна своими покупками в фамилии. Скидки приятно удивляют, а качество товаров не вызывает никаких нареканий.
1
March 13, 2024
Все хорошо. Чисто, большой выбор, вежливые сотрудники.
October 25, 2023
Магазин большой, цены высокие. Не все продавцы компетентные, не могут объяснить и помочь с бонусными картами, ещё и обвиняют в хамстве. Ну вообщем впечатление испорчено.
December 7, 2023
Всё хорошо, только персонала в зале нет. Никто не подскажет, не поможет найти, сориентироваться 😕
October 24, 2023
Хороший бюджетный магазин с одеждой, домашними мелочами на каждый день. Отличный
1
October 11, 2023
Хороший магазин, удобный, рядом с метро Динамо. Качество хорошее, цены средние.
2
March 22, 2024
Ну прям беда с качеством… ботинки, неделя нежного использования (только офис) и всё, подошва отклеивается. Треш…
2
2
March 15, 2024
Хороший магазин. Большой выбор одежды и аксессуаров.
3
November 1, 2023
Новый магазин сети Фамилия. Пока ассо ртимент оставляет желать лучшего. Думаю все наладится. Пять звезд авансом))
February 2
Хороший , не большой !)
1
December 16, 2023
Хорошая фамилия, маловат выбор брюк и детской одежды
November 21, 2023
цены уже зависят от брендов, все тоже самое, что и в обычны х магазинах
September 8, 2024
Хороший магазин и обслуживание!
December 19, 2024
Большой выбор
April 24, 2024
Хороший магазин. Выбор нормальный
November 15, 2023
Огромная площадь, а выбор хуже чем во многих других магазинах этой сети
2
December 5, 2023
Купипил тут теплые штаны кататься на снегоходе)
1
March 24, 2024
Магазин хороший есть из чего выбрать
December 6, 2023
Вежливые какие на кассе. Оценила обслуживание
1
December 15, 2023
Скудный ассортимент премиальных брендов