Непонятно каким образом из лучшего ресторана в городе они превратились в худший. Живем рядом и бываем тут частенько, заказываем доставку. Так лажать с доставкой это талант. Сначала нам привезли пережаренные бургеры. И они были не просто well done котлета была чёрного цвета. Буквально. Так же не учли комментарий к заказу. Ладно. Бывает. Ну может день не их. Поддержка пообещали исправить ситуацию и при следующем заказе указать особый комментарий. Сегодня заказали снова. В этот раз бургер был не чёрный, но и не medium, а скорее rare. Это конечно исправить можно и самому догрев его, но есть совершенно сырую котлету все таки не очень приятно. Но это было не самое неприятное. Заказал ехал 2 часа хотя живем в 10 минутах от ресторана. Естественно никакого "комплимента" не было так ещё и огурцы растекались в руках и были явно испорчены. А самое главное они снова не учли комментарий к заказу и курьер снова стоял у подъезда пытаясь "позвонить" в квартиру, хотя был указан код для входа. Это просто фантастика как можно ТАК лажать.
5
Syko Goat
Level 5 Local Expert
October 30, 2023
Был два раза, оба раза был поражён отсутствием клиентоориентированности персонала
Классической заведения сети Фарш. Из преимуществ - позднее время работы, можно забрать заказ после 12 ночи через приложение Деливери навынос, если очен проголодался. Во всей округе найти что-то достойное крайне проблематично.
Show business's response
Nelly Starkova
Level 12 Local Expert
September 18, 2021
Лучшие бургеры в Москве. Все остальные бургеры проигрывают, все вкусно. Картошечке классная. Быстро делают, на кассе приятные ребята. Короче 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
2
2
Show business's response
Дмитрий Голуб
Level 18 Local Expert
December 6, 2022
Может бюргеры и вкусные, так я сам не понял этого места. Взял какую-то тарелку с картошкой и сухим мелконарезанным мясом, залитым кислосладким соусом, канализованным луком……. Покушал. Мне не очинь
Show business's response
Mr. Alex
Level 7 Local Expert
April 30, 2021
Заехал в этот фасфуд по совету знакомых. Закупал товар на вынос. В столовой было человека три, ну пять. Прибавлю для веса. При заказе, заранее обговорил условия, что продукт должен быть горячим и сразу упакован, дабы успеть довезти его до потребителя. Живу рядом. 5 минут хода от ТЦ до квартиры. Представляете, пока дошел, все остыло, особенно картошка. Которая из хрустящей, превратилась в вареную. Но самое интересное в другом, укладчица заказов на вынос, постоянно куда-то исчезала, а когда находилась на рабочем месте, создавалось впечатление что ей абсолютно фиолетово, что и в каком виде ЭТО, уложенное ей, будут есть клиенты. Булочки, которые они пекут прямо на месте, оставляют желать лучшего. Через пять минут, после сотворения их сендвича, они расползаются при еде и прилипают к рукам. Пробовал продукцию этой компании в центре, разница как между небом и землей. Все вкусно и целостно. Вот скажите! На периферии не те люди живут? Нам можно всякое дерьмо скармливать? Или все-же многое зависит от руководства данного отделения?
4
Андрей Ваулин
Level 7 Local Expert
July 26, 2019
Обожаю этот ресторан (да и вообще всю сеть бургерных Farш обожаю). Идеальные бургеры: великолепная мраморная говядина (и не менее вкусная курица), качественные ингредиенты и соуса, всё и вправду на высшем уровне. Выбор алкоголя не велик, но есть что-либо помягче (пиво, эли), есть что-либо покрепче (виски, водка и прочее). Есть акции.
Конкретно эта бургерная очень удобно расположена - рядом с метро, в двух-трёх минутах ходьбы. Есть крытая веранда — то есть можно поесть как внутри, так и снаружи. Персонал вежливый и приветливый. Качество приготовления блюд в этом ресторане нареканий не вызывает, прожарку мяса выдерживают грамотно, ни разу не передерживали.
9
4
Олег Чёрный
Level 4 Local Expert
November 21, 2022
Заказали еду, после часа ожидания статус заказа не изменился, дозвониться не смогли, никто не перезвонил… Доставка на полном нуле.
Если хотите покушать со 100% шансом, ищите другое место.
3
Show business's response
Holly
Level 18 Local Expert
December 23, 2023
Очень классное место. Вкусные бургеры и божественная картошка !
Show business's response
Алёна Сергеевна
Level 13 Local Expert
March 3, 2022
Отличная бургерная, быстро готовят. Персонал молодцы, на все мои вопросы ответили и быстро соореентировали по меню
3
1
Show business's response
Мария Никонова
Level 8 Local Expert
January 5, 2023
Лучшие бургеры здесь! Быстро готовят, всегда чисто, спасибо!
Show business's response
Макс Михаилов
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Акция “цу-е-фа» оказалась фикцией, розыгрыш среди своих, в обход покупателей
Персонал хороший, место приятное, посетителей немного, бургеры так себе, вполне посредственные, как во всех других Fаршах. Если нужно быстро перекусить, а Макдоналдс надоел, можно и сюда зайти.
2
Show business's response
Игорь З.
Level 8 Local Expert
November 20, 2022
Очень понравился персонал. Все четко, быстро и очень качественно.
3
1
Show business's response
ilya mokrushin
Level 9 Local Expert
February 6, 2023
Заведение на Каширской. Отвратительное обслуживание! Пришлось выпрашивать свое пиво. Про него просто забыли! Бывали в Сокольниках, нравилось.
Show business's response
Владимир Почашев
Level 11 Local Expert
April 6, 2021
Безумно вкусные бургеры! Рекомендую бургер Брянский парень😉, пусть пространство бургерной и не большое, за счет этого там очень уютно и как-то по особенному. Приятно просто посидеть там
5
Мария Петрова
Level 22 Local Expert
August 25, 2023
Бургер вроде ничего, но зачем кладут рядом целый маринованный огурец? Предлагается им закусывать?
1
Show business's response
Даниил Байков
Level 3 Local Expert
September 29, 2021
Бургеры, конечно, вкусные, но отношение персонала оставляет желать лучшего
Был 2 раза: в первый кассир пробил не тот бургер, сделали возврат и пробили нужный. Ну и ладно подумал я, все ошибаются
Но во второй раз мне 20 минут не могли сделать капучино, только отнекивались, что сейчас принесут. Торопился по делам и ушёл так и без капучино
Сама сеть бургерных фарш довольно хороша, но конкретно это заведение не стоит внимания
6
Show business's response
Диана
Level 14 Local Expert
April 11, 2021
Заказали доставку в Яндекс еде из вашей бургерной! Неужели можно кормить людей такой отравой? Мы были в шоке! Заказали все , как обычно, но в бургерах даже соусов не было ( ( не было Вкуса, соли, пикантности! Сухой фарш, распавшиеся булочки и все! На огромный бургер « Папа мясника» положили две тоненькие дольки помидора! Даже картофель умудрились испортить! Раньше мы часто посещали ресторан в ТЦ Метрополис и заказывали домой, но теперь нет ни малейшего желания! Не рекомендую данное заведение!
4
1
Олли Семеныч
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Брал дорки порки, нормально.
Show business's response
Оля Иванишко
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Люблю фарш,но именно в этом тц расстраивает все,сотрудники безразличны к посетителям,заказали 2 бургера и крылья в 12:16 готовы были еле еле к 12:40
В других бургерных этой сети Ожидание 15 минут максимум,где проходимость в разв больше
Причём,на момент заказа в зале сидели 2 человека!
Возвращаться сюда не хочется
5
Андрей Bardic
Level 13 Local Expert
August 26, 2022
Качество по сравнению с другими «Фаршами» хромает немного.
Медиум не медиум, булка мягкая без хрустящей корочки. Вкус отличается от других заведений….
1
Show business's response
Елена Мартынова
Level 10 Local Expert
June 5, 2021
Являюсь не частым гостем в этом заведение , последний раз была где то год назад и сходив сегодня , я разочарована .. Первое долгое ожидание 20 минут , никакого чая кроме зелёного нет , решили сесть на веранде - столы грязные , пока сидели НИКТО не вытерал их . Подача стала ужасная , какой то огромный огурец положили к бургеру , салфеток кроме влажных нет , пошли попросили от нас просто отмахнулись и сказали « вот возьмите из набора с вилкой»🥵 сам бургер ничего « Брянский парень» но были как будто сырые грибы ... картошку приносят в стакана , подносов нет ... где тот ресторан Аркадия Новикова которым он был раньше ?! Это просто ужас !!
4
Show business's response
Марио К.
Level 3 Local Expert
July 12, 2022
Менеджмент заказов - трэш. Мы с моей девушкой заказали одинаковые бургеры отдельными заказами. Ее заказ был сделан первым. Мой приготовили за 8 минут. Ее - за 20
2
2
Show business's response
Руслан А.
Level 8 Local Expert
October 22, 2021
Заказали с сайта 21.10.2021 доставку еды в 19:44. Было указано что доставят через 70 минут. В итоге заказ нам принесли в 22:00. Спустя 2 часа 15 минут. Отвратительно. Причём сам заказ готовили большую часть времени. Примерно больше полутора часов. А курьер вёз почти 40 минут. Одну звезду накинул за вкусные блюда. Хотя еда вся холодная к нам прибыла. Т.к. курьеры везут еду в обычных пакетах. Не термосумках. К тому же еда немного деформирована. Бургеры смяты. Соус весь протёк. Впечатления ужасны
3
2
Show business's response
Антон А.
Level 13 Local Expert
April 20, 2023
Бургеры очень вкусные, картошка тоже. Интерьер приятный
Show business's response
Никита Шмелев
Level 10 Local Expert
October 5, 2022
Бургеры очень качественные и вкусные, фирменный чай очень понравился.
Show business's response
Павел Пестряков
Level 9 Local Expert
September 10, 2021
Заказываю не первый год, всегда привозят 1.5-2 часа, во время ни разу не привозили ну и не страшно.
Тут решил заказать в 15.00 на 18.00. Время 18.50 его никто не отправил, яндекс курьера изут. А пояему меня это долдно волновать кто от вас доставляет. По телефону поддердки пинают в ресторан. В самом ресторане ниче не знаю вызываем, заяем вы вызывает в 18.50 когда долдны 16.55 были. Если не находить машина перезвонить обьяснитт. До сервиса средней руки езе далеко. Баллы нормально не тынутся к карту через сайт. Заказ 57532. Завтсли с доставкой в 2011 нгожу
5
1
Show business's response
Елена Селифанова
Level 8 Local Expert
December 23, 2020
В этой сети хороши бургеры,мне понравилось.На что-то может показаться цены немного высоковаты. Для кого как. На бургеры ,считаю цены приемлемые.Меню разнообразное,выбрать можно на любой вкус. Хорошая альтернатива бургерам известных сетей,явно мясо присутствует...
Роман Плафонов
Level 11 Local Expert
May 29, 2022
Бургеры конечно шик, но стоимость тоже конечно не из дешевых. Советую хоть раз но попробовать, лучше чем всякие макжраки
Show business's response
me_kuzo
Level 12 Local Expert
October 27, 2021
Крутые бургеры. Сочные, всегда к бургеру дают маринованные огурчики(холодный сезон) или свежие(тёплый сезон). Очень понравился батат фри.
Show business's response
печкин
Level 5 Local Expert
April 25, 2022
Заказ #79465 в 19.44. В Москворечье. Прошло 2 часа и Заказ не привезли. Было осуществлено 7 звонков, обещали перезвонить. Никто не перезвонил. В колл центре все уточняли информацию ждал на линии по 10 минут в итоге Никто не знал, где курьер и что случилось с заказом. Каждый раз обещали перезвонить, ни одного Обратного звонка не было На протяжении 2 часов. Деньги списали сразу не вернули. Обман и мошенничество. Все операторы Колл-центра или хамили или бросали трубки после 10 минут ожидания . Операторы не смогли дать Адрес для претензии и жалоб, а хамили и бросали трубки. Деньги оплаченные с карты и не возвращают. Все операторы бросали трубки и хамили. Пришлось самому связываться с рестораном: ресторан и не знал что по-моему адресу есть заказ и не слышали про мой заказ, порекомендовали мне отменить!!!! После 2 часов ожиданий и кучи звонков в их адрес!!! Повторю Каждый оператор хамил или бросал трубку. Видимо в нынешних реалиях им все равно на клиентов, клиентоориентированности нет, одно хамство. Никто не знает и не хочет решать проблему.
Не заказывайте никогда в этом фарше. Нервы дороже. Вечер испорчен.
Буду писать претензию в адрес компании если не вернут деньги в течение суток (они обещали так). Жалобу в роспотребназдор отправлю тоже.
Избегайте обманщиков.
Upd оставил жалобу на сайте, оставил свои данные. В базе клиентов я тоже есть, никто в итоге не перезвонил, деньги не возвращены.
Я надеюсь со стороны ''фарша" не будет очередной отписки по скрипту :" "оставьте свои данные для связи, мы свяжемся" .
Повторю Мои данные есть в многочисленных звонках, в жалобах и комментариях. Никто не связался.
3
Show business's response
Екатерина Макулова
Level 16 Local Expert
June 25, 2022
Кушала во многих бургерных фарш, здесь как то не очень понравилось, ела дважды и дважды не очень вкусно
1
1
Show business's response
Надежда К.
Level 13 Local Expert
May 7, 2022
Ждали курьера 2 часа, позвонили ресторан, так ответили что у курьера стоит статус "доставлено" сейчас разберутся, но никто так и не перезвонил, начали снова звонить, реакции 0, курьер приехал через пол часа, привез размокшие холодные бургеры и ледяную фри, 2300 за 3 бургера и картошку, по итогу разочарование.
1
Show business's response
Николай Ежов
Level 13 Local Expert
November 12, 2021
Одни из самых лучших бургеров, что я когда либо пробовал! Нежные и сочные котлетки, свежие булочки и все ингредиенты на 5+. Спасибо, что вернули Корпоратив)
1
1
Show business's response
Пользователь
Level 14 Local Expert
November 10, 2022
Не знаю... Проходное место, душевным назвать его не могу, кофе такое себе, взяла нарубленный Цезарь уже готовый.... Забила голод, впихнула кофе и ушла....
Show business's response
Юрий Борисович
Level 14 Local Expert
December 21, 2021
Очень высокие цены на бургеры, но по вкусу они все одинаковые сигнал о готовности блюд громкий как взрыв корсара -4
Атмосфера довольно прикольная
Show business's response
Юлия Л.
Level 8 Local Expert
March 10, 2022
Очень доброжелательный персонал, приятное обслуживание, хорошее качество продуктов.
3
Show business's response
Влад Горбатенко
Level 10 Local Expert
May 21, 2022
Бургерная как бургерная, особых иллюзий и надежд строить не стоит. Да, безусловно, в рамках соотношения цена-качество - неплохо... но не более
3
Show business's response
Анастасия
Level 7 Local Expert
January 28, 2023
Очень вкусные бургеры! Одно из моих любимых фастфуд мест!)
Show business's response
Uncle Sam
Level 6 Local Expert
August 9, 2022
Слишком громкая музыка, обслуживают оперативно, но коктейль был так себе, забежать попить кофе чаю можно, особенного ничего не заметил,
2
1
Show business's response
Михаил Фёдоров
Level 9 Local Expert
May 30, 2021
Шикарное место!)Атмосфера очень располагает посидеть,насладиться бургером, похрустеть фри из батата и запить все это вполне нормальным кофе)
2
1
Show business's response
Екатерина М.
Level 7 Local Expert
June 7, 2022
Отличные бургеры. Люблю это место. Очень вкусно и очень хорошее обслуживание.
3
1
Show business's response
Лидия О
Level 9 Local Expert
November 21, 2022
Сделала заказ, час ждала, никто трубку не брал, заказ не доставили и не удосужились даже ответить на звонки. Омерзительное место для заказа еды. Это был первый и последний раз.
3
1
Show business's response
хусейн касимов
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
Часто сюда хожу,очень вкусные бургеры
1
Show business's response
Владимир М.
Level 4 Local Expert
September 11, 2024
Бекон плохого качества
Show business's response
Юлия Г.
Level 4 Local Expert
February 12, 2022
В заведении в Вегасе на Каширке место неплохое 👍 но персонал не спрашивает мою бонусную карту, очень расстроил этот факт, т.к мои бонусы ушли с заказа из-за невнимательности кассира (я о карте вспомнила после оплаты заказа)