Farfor
423 reviews
December 21, 2023
Заказывала сеты на большую компанию у этой фирмы, вышло достаточно бюджетно по цене, все были довольны, а главное сыты. Роллы пришли быстро и в хорошем состояние, не как каша. Вообщем все понравилось, ни с какими проблемами я не столкнулась, буду заказывать еще, потому что ассортимент просто огромный, рекомендую
1
1
July 22, 2024
Отвратительно. Повара перепутали заказ и курьер привез роллы с курицей. Менеджер отвечала очень долго, за это время мы устали смотреть на них и начали есть, то что было (ждали 2 часа доставку). В итоге предложили только промокод на скидку или ждать еще несколько часов, чтобы курьер забрал роллы. Вернуть деньги они тоже отказались. Вашим промокодом никогда не воспользуемся, потеряли клиентов. Вечер был испорчен.
4
July 7, 2024
довольно часто заказывали суши в данном заведении и все было хорошо,но вчерашняя ситуация показала,что больше здесь заказывать не нужно,заказали на семью большой сет и… спустя буквально пару часов,начался ад,все отравились,подростка увезли на скорой в больницу с отравлением,никому не советую
4
February 21
Доставка задержалась на 20 минут. Том ям (с креветками) привезли без креветок,в бульоне плавали только грибы с кунжутом.
_____
заказ 36458628
1
March 9, 2024
Ужасно всё работает,сотрудники не профессионально общаются с недовольным, притензионным голосом из персонала ресторана города Тулы +(" возьми и эту пуццу по адресу,а то истерика будет",обращение было курьеру) и это всё на прямой линии со мной!!! Приложение слабое и недостоверное по статусу готовки, обратной связи нет по "чат". От статуса " готовиться" до " на доставке" прошел час. По словам оператора горячей линии " готовится" - это означает упаковывают ( час упаковывают одну пиццу!!!). Заведение находится в 5 минут ходьбы от адреса доставки время статуса " на доставке" 14:55. Очень интересно пообщаться с руководством данного заведения.К сожалению пицца приехала холодной в 16:40( 17:07 крайнее время) .
5
December 21, 2023
всем советую данное место, очень атмосферная обстановка, красиво и уютно, суши просто бомба, очень быстро все приготовили, персонал очень добрый и вежливый, обязательно приду еще
1
December 15, 2023
Заказывали на большую компанию пиццу и роллы,все очень вкусно. Детишкам понравилась настолько пицца, что они и про игру сразу забыли. Быстро приготовили заказ.Персонал вежливый и обходительный.Рекомендую данное заведение,не пожалеете!
2
February 17, 2024
Просто разочарование, халатное отношение менеджера к клиенту, был сделан заказ заранее ( в 16:00) на 19:30, заказ к 20:30 так и не был доставлен, позвонили в поддержку спросить где курьер, очень долго ждали ответа, после того как объяснили ситуацию нам сказали что позвонят в течение 7 минут, конечно никто не позвонил, опять позвонили, менеджер разговаривал надменно, сказала что курьер приедет в течение 20 минут, но конечно настроение было испорчено и мы попросили отменить заказ, на что менеджер чуть ли не бросила трубку, сказала что денежные средства будут возвращены в течение 10 дней и на этом все, решила опять позвонить на этот раз ответила доброжелательный оператор, мы ей опять все объяснили, но что она сказала, что заказ не был отменен, она его отменила, все подробно рассказала про возврат денежный средств, при том что сроки от 7 дней , что зависит от банка, а сам процесс возврата происходит сразу же после отмены, принесла извинения, конечно мы оставили жалобу на прошлого менеджера, на что нам сказали что все передадут руководству. Надеюсь денежные средства будут возвращены (хотя бы они доедут до меня).
2
December 18, 2023
Я с друзьями пошёл в ресторан Фарфор. Еда была вкусной, обслуживание хорошее, цены ниже чем в других местах. Хорошие пиццы и роллы, довольно большое меню. Хорошее место чтобы получить положительные эмоции, обязательно вернусь.
April 20, 2024
Заказывал в этом заведении более 15 раз. С каждым разом доставка все дольше. Даже при заказе за сутки (!), последующем звонке с просьбой не опаздывать - ко времени не привезут все равно. Но самое плохое, что с каждым разом падает качество - роллы становятся меньше, риса в них - больше, а общее качество изготовления уже не соответствует цене. Как и во многих случаях - бодро начали, но скатились. Сегодня был мой последний заказ, больше - низачто.
6
February 23, 2024
Плохо все, сделали заказ в ~18:00, написано было что доставка до 21:00, в 20:45 я позвонил по номеру, уточнить статус заказа, т.к. в лк было написано, что заказ готовится.
Получил ответ, что передадут и менеджер со мной свяжется, через 15 минут, не получил ответа никакого, перезваниваю, спрашиваю придет ли вообще мой заказ и ждать ли его, получаю точно такой же ответ - менеджеру информацию передали, свяжется, еще 15 минут та же история, еще 15 минут, никто за все это время даже не перезвонил - 0 реакции,
В итоге мы остались голодные, пришлось готовить самим,
Последний звонок был сделан в 21:41, получил ответ, что да, менеджеры не отвечают, мой номер передадут Администратору и мне перезвонят через 5 минут.
ДО 22:57 НИКАКОГО ЗВОНКА НЕ БЫЛО
Приезжает курьер, которого уже не ждали, т.к. за 5 часов ни малейшего намека, что заказ вообще привезут - не было.
От заказа отказались, т.к. никакой лояльности за ожидание, ни уважения от персонала, который так и не перезвонил.
4
February 25, 2024
Ужасный сервис! Несколько дней назад заказали роллы в 18 час, при этом было обозначено время доставки с 20 до 21час., однако ни в 21, ни в 22 часа никто ничего не привёз, а самое главное - даже не позвонил и не предупредил. Мы позвонили сами на горячую линию, где нам ответили, что пытаются связаться с менеджерами по доставке, но они не отвечают🤔 Печально, что нет никакой взаимосвязи и согласованности между работниками внутри организации( и нет заинтересованности в клиентах и элементарного уважения к ним(( Даже после того, как мы несколько раз писали в чат поддержки, нам никто не позвонил,чтобы сказать,когда же именно привезут заказ и привезут ли его вообще(; от "поддержки"😉😏 поступал только стандартный набор фраз: "Ожидайте", "С вами свяжутся", "Передали информацию менеджеру по доставке", и так по кругу, почти до 23 час. В результате мы были вынуждены отменить заказ, так как он уже стал неактуальным(
2
March 13, 2024
доставка просто ужас, сделали заказ специально заранее за 10 часов, тк у ребёнка день рождения, хотели сделать сюрприз, поставили время к 19:15, конечно же никто не приехал, ждали полчаса, решили позвонить, сказали сейчас свяжутся с курьером и пропали, позвонили с другого номера, говорим где заказ, на что нам отвечают "едет с Левобережного", можем вам предложить на следующий заказ огромный промокод на сет роллов от шеф-повора, в итоге заказал приехал через 2 часа, и никакого промокода на сет нет))
качество роллов конечно хорошее, но с доставкой просто отврат))
никому не советую, ищите другое место, люди!!!!!!
4
January 7, 2024
Хамское , халатное отношение к клиентам, клиентоориентированность нулевая! Заказ был сделан заранее, дабы успели привезти 7 января к 19:00. Попросили предоплату ) я не против), но данная информация нигде на сайте не представлена!
Фарфор отменили крупный заказ самостоятельно , перенесли по времени на 20:00 , в итоге 21:00 ни звонка, ни ответа ни из чата, ни от менеджера...
с 15:00 просидела на связи с данной конторкой, потратила свое драгоценное время!
Итог - вечер праздника испорчен, гости и мы разочарованы....
спасибо FARFOR Тула за настроение и абсолютно наплевательское отношение к платежеспособным клиентам. Увы, но доставка вместо 19:00 в 21:30 для нас неактуально.
Больше никаких заказов мы у вас делать не будем и никому не посоветуем!
6
June 25, 2024
не советую, заказ был сделан заблоговременно, к 19:00, а итог в 19:40-19:50. заказывала там раньше, думала исправились, но нет. Смысл этой функции «ко времени»? курьер сказал что ему не было видно что заказ ко времени, но на бумажке было выделено что ко времени. Курьер не предупредил что заказ задерживается, звонила-не ответили, вот и сервис обслуживания)
3
February 10
Отвратительно!!!много риса и очень мало начинки! Рыба пахнет тиной. Дешёвые, не качественные продукты!заказывать здесь не советую.
1
January 14, 2024
Много раз заказывали там доставку и все было ок. Закрывали глаза на то, что еда была холодной. Последний раз сделали заказ, потому что весь день ждать заказ это вообще нечто. Никакой лояльности к клиентам, никакого понимания с менеджерами в чатах. Все понимаю, нагрузка и тд, но хотелось бы более внимательнее относиться к тем, кто ожидает заказ очень долго, максимально долго. В других местах предлагают скидки, купоны и прочие сервисы, тут вообще ничего нет. Впечатление от заведения крайне негативное.
4
January 10, 2024
Надо было отзывы сначала почитать, чтобы здесь заказывать. Заказала ко времени к 20:00. Заказ был сделан в 12:30. Ну неужели за 8 часов нельзя собрать и доставить?! Халатное отношение к предзаказам. Итог: отмена заказа, не мной, а фарфором. Писала в поддержку: будет ли доставлен заказ ко времени? Ответили, что нужно ждать конечного времени. Потом написала, что заказа ко времени нет. Ответили: извините, мы передали ваш вопрос менеджеру. А менеджер в свое время свалила всё на кухню, типа она не справляется...
Моё мнение: про заказ тупо ЗАБЫЛИ!!!
Заказывала первый раз, мне хватило, больше там заказывать не буду.
2
June 25, 2024
Большие проблемы с доставкой, когда звонишь и жалуешься никаких скидок не дают. Даже если заказывать ко времени опаздывают минимум на пол часа. Хамят, когда звонишь в службу поддержки. Пока не позвонишь и не пожалуешься курьер к вам не приедет. Ужасное обслуживание, никогда такого хамского и наплевательского отношения не встречал
4
January 19, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Постоянные опоздания, как самовывозом, так и доставкой. Заказывали роллы в 17:30, при оформлении заказа было указано, что доставят к 21:00, ну, пятница, решили подождать. Сразу после оформления написало, что доставят к 21:58, для нас это было уже поздно, но решили позвонить, менеджер уверила, что это самый крайний срок, кухня быстрее отдаёт заказы и придёт даже раньше. Время 22:20, заказа нет до сих пор, в чате ничего отвечают, полный игнор. Решили дать фарфору последний шанс после прошлых опозданий, но больше там заказывать не будем. Никому не советую, если не хотите испортить себе вечер, или особенно какое-то мероприятие.
4
December 12, 2023
В целом, неплохой сервис по доставке, но... Оставляет желать лучшего работа администраторов. Печально, когда заказываешь суши ко времени (на заказ берут 2,5 часа), а в результате надо ещё 50 мин. ждать. Возникает вопрос: почему нельзя поставить в известность о задержке заказа???
Сами роллы вкусные, к кухне вопросов нет и все 3 звезды - заслуга кухни. Приятным обстоятельством остаются промокоды на сеты. Руководству пожелание наладить работу администраторов.
1
1
February 10
Больше не буду заказывать в этой доставке, роллы маленькие и посредственные, своих денег не стоят даже со скидкой 👎
1
December 12, 2023
Заказали 2 пицы. Доставка должна быть в 19:30. Продлили заказ до 23:00. Позвонили по номеру телефона. Девушка подняла трубку мы уточнили когда будет доставлен наш заказ? Нам сказали через 4 часа, курьеры не успевают доехать. Мы спросили почему так долго, и почему не уведомили сразу? Девушка нам грубо ответила Вы будите ждать заказ или отменять? Мы ей говорим почему Вы на нас повышаете голос? Бросила трубку и сама отменила заказ. Это какое то хамство грубить, брасать трубки. Мы заказываем еду ждем и хотим есть, мы платим за это деньги. А нам хомят и бросают трубки. Номер заказа 29607429. Проверьте запись телефона? Как с нами разговаривал специалист.
6
February 13, 2024
Сделал заказ в этом прекрасном заведении. Общался с ними в чате поддержки и там говорили, что то, что должно быть горячим приедет горячим. В итоге что имеем, опоздали на более 20 минут (общее время доставки почти 3,5 часа, из которых заказ висел «на доставке» более 2 часов), роллы горячие, естественно холодные, пицца ледяная и тесто резиновое ужас. Это был первый и последний заказ в этой конторе.
Роллы по вкусу не плохие, но время ожидания и температура горячих ролл оставляет желать лучшего.
Пицца очень «аппетитно» выглядит.
2
March 8, 2024
Ужасно отношение к клиентам. На половине разговора сбрасывают.
Муж сделал заказ заранее (6 марта) к 8 марта, ко времени, также муж написал в поддержку, чтоб точно убедиться что его заказ оформлен, где ему ответили, что да, заказ будет во время. В итоге никто нам заказ не привез, наш заказ просто отменили без нашего ведома. Не первый раз заказываем тут, но чтоб вот так относились к своим клиентам, это конечно кошмар. Звонили звонили, в итоге никто не ответил почему наш заказ отменили. Ужасное отношение к клиентам.
3
September 3, 2023
Первый раз пробовали Фарфор в Адлере и скажу честно там очень вкусно и ожидание доставки в пределах одного часа (по поводу опозданий и каких-то неполадок сообщают заранее). Здесь же просто отвратительный сервис,заказ доставили в районе трех часов,ну ладно это,открыв пакеты,обнаружили что одной позиции нет в заказе,позвонив в поддержку,сообщили,что они закрыты,менеджер свяжется завтра. Никто конечно же не звонил,писала в чат поддержки. Позвонил менеджер спустя два часа,уточнить привязана ли карта по номеру телефона. В общем,прошло еще приблизительно два часа,но денег так никто и не вернул. Ни извинений,ни денег👍🏻 отвратительный сервис,прошу вернуть мои деньги!
11
December 12, 2023
Про доставку FARFOR знаю ещё давно, но заказать решил только недавно, и очень об этом жалею. Впервые попробовал сет роллов Рекомендасьон. Очень понравилось, советую тем кто ещё не знаком с данным заведением. Так же заказывал 2 пиццы пепперони, оценю их так же на 10/10. Курьерская служба на высоте, не подвели, приехали как можно быстрее. В общем заведение и доставку советую всём, спасибо FARFOR.
1
January 25
Ужасно заказали на определение время не приехали подождал 30 минут не привета не ответа просто ужас больше не будем заказывать
3
December 13, 2023
Худшая доставка, которая может быть, оформила доставку в 21.15, написали, что доставят до 00.15, время вышло, заказ не привезли, статус стоит на - на доставке, поддержка уже не работает, получается мне курьера надо всю ночь ждать? Я не думаю, что вечером вторника, у них так много заказов. Вообще НЕ СОВЕТУЮ обращаться в эту компанию, только нервы свои потратите, испортили весь вечер, роллы привезли почти в час ночи, есть невозможно, так как воняют кислятиной, пробовать не рискнула, оно у понятно они катались в машине у курьера 2 часа, такого хамского отношения к клиентам я ещё не встречала, если не хотите потратить деньги впустую, а так же потратить свои нервы и если не хотите проснуться в час ночи от звонка курьера, НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию!!!
3
December 5, 2023
недавно с подругой заказывали один сет и пиццу, всë понравилось. вкусно и сайт удобный, выбор большой. в следующий раз хотим вок заказать. думаю не последний раз буду пользоваться услугами
1
May 27, 2024
Фарфор потерял клиента.
Сделала заказ через приложение, приготовленная филадельфия была на грани существования,после открытия контейнера началась жуткая вонь уксуса - оказалось рыбка то не свежая раз ее повар решил помариновать в уксусе, рыба разваливалась будто ее отварили а цвет ее совсем не здоровый !!!
Фарфор, давай до свидания !!👋
4
February 23, 2024
ЕСЛИ БЫ МОЖНО БЫЛО ПОСТАВИТЬ 0, Я БЫ ПОСТАВИЛА 0
просто ужасно. в 18:05 заказали сет и 2 пиццы. обещали привезти с 20 до 21 ч. в итоге — ничего.
с 20:30 мы звонили в фарфор и писали в поддержку. всё, чем нам помогла поддержка за 2 часа «мы передали менеджеру , вам перезвонят». никто так и не позвонил ни разу. время 22:30 — ничего.
в итоге заказали в другом месте.
ну хотя бы пряники поели тут, спасибо!!
1
December 18, 2023
Приветствую, хочу поделиться своими впечатлениями от посещения данного заведения. Хочу отметить вежливость и быструю работу персонала, качество изготовления продукции. В общем, советую заглянуть сюда всем.
2
December 16, 2023
С молодым человеком решили попробовать заказать роллы в FARFOR, о чём не пожалели. Доставили довольно таки быстро, ещё огромный плюс, что большой ассортимент на сайте. Уверена, что будем не последний раз заказывать у вас!)
2
December 5, 2023
Была в этом заведении,и была приятно удивлена!Быстрое выполнение заказов,вежливый персонал,роллы и пицца просто бомба!Теперь частенько захожу туда,ну уж очень мне понравилось
2
January 11, 2024
Оформила заказ в 19:15. До 23:30 эта забегаловка кормила обещаниями и извинениями, а потом вообще перестали отвечать. В итоге привезли через 5,5 часов холодные сухие роллы. По информации от ваших же сотрудников - повара медленные и ничего не умеют, несколько раз закрывали с из-за проблем с санэпидемстанцией и вообще знакомый СОТРУДНИК посоветовал там больше никогда не заказывать.
Отличное заведение, просто 5 звёзд 👌
3
December 22, 2023
Мне все понравилось, быстрая доставка, хотя я живу достаточно далеко . Попробовал многое из меню и это великолепно, очень вкусно . Всем советую!
1
1
September 21, 2024
Ужасный сервис ! Безумно долгая доставка !
Указано время доставки 20:45 , а привезли в 22:50
И это называется по их мнению небольшое опоздание.
Лучше у них не заказывать.
4
June 30, 2024
Клиентоориентированность нулевая. Сервиса никакого. Заказ делала заранее, на определённое время. Доставку задержали и пиццу привезли холодную. Не советую заказывать в данной организации
3
November 9, 2024
Вкусные суши . Доставка вовремя , даже чуть раньше . Рекомендую .
2
October 14, 2023
Очень вкусно и сытно! Вечером в субботу заказ привезли за час. Роллы свежие и очень вкусные! Пицца приехала горячей. Соус, который прикладывают к пицце вообще обожаю, с ним всегда все корочки съедаются.
2
October 12, 2024
Первый раз заказали и ооооочень понравилось...брали запечённые роллы... будем ещё заказывать обязательно...
1
2
September 2, 2023
Совершал заказ 02.09 в 19:48 на доставку сета. В заказе было указано, что доставка будет осуществлена до 22:27. В 23:15 пришло оповещение, что заказ отменен. Обратившись в службу поддержки оказалось, что курьер не смог дозвониться. Хотя не было ни единого звонка ни на сотовый телефон, ни в домофон. Предложили переоформить заказ и ожидать примерно еще 2 часа. Извиняются за ошибку курьера, но не приложили ни грамма усилий для разрешения ситуации. Если роллы были готовы, в чем проблема привезти их обратно?
Если у вас есть лишние 4-5 часов, чтобы подождать доставку - это заведение отлично подойдет. Всем остальным советую рассмотреть другие доставки.
8
1
April 14
Всегда заказываем в фарфоре суши и всегда вкусно!!!
1
December 15, 2023
Очень крутое заведение ,мне все понравилось .Прекрасный персанал,постоянно туда хожу и друзей привожу.А роллы просто моя любовь ,готова есть их 24/7. Спасибо вам !
2
August 9, 2023
Небольшой ресторан, работающий только на самовывоз или доставку. Из достоинств: готовят достаточно быстро, в 95% случаях заказы отдают без задержек, Из недостатков: персонал на кухне - гости из Средней Азии.
2
January 13, 2024
Заказал три пиццы.Доставка изначально написали целых 3 часа ,ладно смирился с этим и нетерпеливо ждал .По итогу пиццу привезли через 4 часа ,холодная и невкусная ,как кусок пластилина .На протяжение двух лет заказывал у вас каждую неделю, с каждом разом становилось все хуже и хуже .Заказывать тут больше не рекомендую и сам на стану !
2
April 8
Отвратительные на вкус и внешний вид ролы, вкусовые сочетания оставляют желать лучшего, рыба ужасного качества. Как оказалось, соус и имбирь за отдельную плату, но чтоб не клали приборы, с таким впервые столкнулись. Первый и последний раз обращаюсь в этот сервис доставки, не рекомендую!
1
December 18, 2023
Доставка пиццы и суши была быстрой и точной. Заказанные блюда прибыли в оговоренное время, горячими и свежими. Курьер был приветливым и вежливым, что только улучшило впечатление от обслуживания
1
1
January 14, 2024
Заказали сет и пиццу в 17:30,должны были доставить в 22:15 ко времени, звонили час никто не брал трубку, только после двух звонков в горячую линию спустя час перезвонил курьер и сказал ждать 7 минут якобы он подъезжает, если вам нужно куда-то ехать, то не в коем случае не советую данную контору.
№З0238261 (Привезли в 00:05)
Никакой ответственности.
3