Fartuk.RU
285 reviews
August 5, 2024
Не рекомендую связываться если у вас есть четкое представление о том что вы хотите получить касательно цвета и сроки в которые нужно уложиться. Договор на изготовление ГОУТ-640. Изначально общались с начальником производства и я объяснила что у нас сжатые сроки. Обсудили все досконально, так как выбор стоял между гранитом и стеклом. Гранит был уже изготовлен и доставлен, но по проекту стекло подходило больше. Все это объяснили. Меня заверили что фирма справится и заказ будет в приоритете. В результате дважды переносили дату готовности, признались что не отследили момент донесения срочности до производства. Сроки все были сорваны. Поэтому сразу ориентируйтесь на максимальные 21 день, как и указано в договоре. А не 9-10 как убеждает вас менеджер. Цветопробу которую оплатили заранее и утвердили не понятно зачем вообще изготавливали. По факту цвет все равно такой как захотелось кому то, но явно не по ТЗ. Геометрия не совпадает на 4мм. Хотя обещали разбег не более трех. Так что 2 звезды ставлю только тем кто реально трудится в этой компании: замерщик и установщики. Все остальные просто будут вешать лапшу Вам на уши и переносить бесконечно сроки. А еще самое «приятное» что вернуть не подошедшее изделие нельзя, его можно сдать на рекламацию и еще 21 день жить без фартука👌 С надеждой что попадут в размер и цвет следующий раз.
2
September 26, 2024
Если у вас много времени и стандартная печать, то в принципе можно и подождать. Я вот жду уже 2 месяца с момента внесения предоплаты, 29 июля была внесена предоплата, сегодня 26 сентября, жду. Команда работает из ряда вон плохо: направить в чат точный адрес для курьера им сложно, они ссылку дают на сайт, а там ищите сами.... на телефон вообще не отвечают, если ты нажал роботу номер, который для уже действующих клиентов, а не новых. Для новых берут сразу... А если ты ждешь фартук, жди молча и не звони им, им некогда, они делают твой фартук... 2 месяца.... Они обещают по телефону бесплатную цветопробу, а потом настойчиво ее вставляют в счет. Дизайнер работает удаленно и печать не видит.... на выходе получилась зелень... Ладно с дизайнером поговорили, пожелания по коррекции изображения зафиксировали, но зелень осталась зеленой после повторной цветопробы... Типа принтер такой, изображения новые, нужно подгонять... Как подгонять, если дизайнер не видит пробу??? вслепую, за счет покупателя, ему же настойчиво обещали бесплатную пробу, но потом настойчиво ее посчитали, потом правда вычеркнули, после того, как им напомнили и наругались... Ладно, от печати я отказалась, че пробовать, если принтер такой... Прилагаю фото открытого компа с макетом и стекло с пробой, цвет - небо и земля, оцените сами. Решили прозрачное стекло делать.... вот делают, сроде сделали, закалили даже, но никак привезти не могут. Заказ ГОУТ 748. Неделю назад позвонили монтажники, сказали что готовы приехать завтра и установить, но установить стекло с печатью и на клей, а у меня прозрачное и на жесткий крепеж, в общем не договорились... Написала в чат менеджерам пожаловалась на непонятную ситуацию с монтажем, они сказали все решим, программы у них разные, неделю решают.... фартука у меня так и нет. Пахабная работа с клиентом и очень длительные сроки изготовления.
2
November 26, 2024
Компании на вас наплевать. Просил менеджера перезвонить 2 раза, не перезвонил ни разу. Цвет сделали вообще не похожим да признаю "цветопробу" мы не делали, но ицвет один в один нам не нужен был. Дизайнер прислал кремовый цвет, по итогу привезли серо-зеленый, цвет вообще не похож. Сроки которые сами назначили, сами нарушили, предупредить, что не успевают забыли. Обратной связи никакой. Дизайнер понравился, замерщик и установщики тоже. Сам процесс выстроен не грамотно, с клиентом общаться вообще не хотят. Написал, что цвет не понравился, ответил только дизайнер, спасибо вам. А где менеджер, где хотябы уточнить, что не так, что бы в дальнейшем не косячить также. Наплевать и меняться не хотят. Обратной связи у вас не будет! Смотрите фото цвета который обещали и какой в итоге получился.
Самый поганый подход тыкать в договор, звучит как хамство. Можно выслушать клиента, дать пояснения?
Первое фото реальный цвет, второе фото эскиз.
September 17, 2024
Не знаю откуда столько положительных отзывов. По мне так работа в компании поставлена отвратительно. Предварительно, при поиске компании, когда прозванавала фирмы, несколько раз сделала акцент на том, что сроки изготовления крайне важны, просила честно сказать сколько будут делать заказ. Меня уверили, что срок изготовления 10-12 раб. дней. Оформила заказ ГОУТ -858. 22.08.24. Быстро договорилась с замерщиком, быстро выбрали макет и потом началась чехорда. 27.08 согласовали макет и сделали цветопробы. В СПб они приехали только через 11 дней!! 09.09. Т.к. я рассчитывала что к этому моменту фартук уже будет стоять, была запланирована командировка. В итоге цветопробы смогла забрать 16.09.(при заказе менеджер не озвучила, что их надо будет ехать забирать в офис на другой конец города с графиком работы с 9-18!). В итоге пошел уже 19 рабочий!день, а фартука у меня так и нет. Опять жду от них каких- то итоговых документов и только после их подтверждени, они начнут делать. Если Вам дорого Ваше время и нервы, обходите эту контору стороной.
August 4, 2024
Вся команда сработала чётко, цвет фартука, форма по замерам как и хотели. Монтажники все сделали быстро и качественно. Спасибо за работу Фартук.ру
September 21, 2024
С момента замера и внесения предоплаты прошло 37 дней, только 2 дня назад обновился статус "в очереди на печать". Информирования никакого, только после того, как самостоятельно спросишь, не пора ли спустя месяц уже изготовить не самый большой заказ, рассказывают о каком-то браке, обещают быстро всё исправить и доставить, но проходит ещё неделя тишины и так же ничего не происходит. Деньги не возвращают! На просьбы вернуть оплаченный аванс, в ответ обещания всё ускорить.
С данной компанией либо не сотрудничать вовсе, либо работать без предоплаты, чтобы не остаться и без денег и без товара.
Очень не рекомендую никому!
Так и не выполненный заказ ГОУТ-000809
July 29, 2024
К сожалению я купилась на отзывы, в реальности все плохо в этой компании. Если вы все же решитесь, то перепроверяйте за замерщиком каждый сантиметр, все ее рекомендации проверяйте в независимых источниках. Коммуникация в компании очень рваная, я задала вопрос в 9 утра, ответ получила только в 17-40. В итоге решила расторгнуть договор, заявление у меня приняли 18.07.24г..Деньги до сих не вернули.Я сейчас готовлю досудебный иск. Берегите себя , обходите фартук.ру стороной
1
May 30, 2024
Очень удивлена, насколько организован процесс с самого начала и до конца! Из всех моих ремонтных взаимодействий эта компания оказалась самой понятной, легкой в коммуникации. Уведомления на всех этапах процесса, все четко, сроки соблюдают. Быстро приехали-замерили, отдали в производство, цветопробу сделали за 1,5 дня. Очень довольна результатом! Верхних шкафов пока нет у кухни, но и без них уже ясно, что все будет красиво. С момента утверждения проекта до установки - 10 дней.
December 19, 2024
Не рекомендую связываться с этой компанией, очень необязательные, безответственные, не выдерживают сроки изготовления и не за что не отвечают. До директора добраться , он не считает нужным общаться со своими клиентами, перед которыми у него обязательства. Очень жалею, что связалась с этой компанией
February 1, 2024
Здравствуйте, все понравилось, все подробно по телефону рассказали, правильно замеряли, установили, все профессионально, без нареканий, спасибо! Рекомендую. Ставили чистое зеленоватое стекло без рисунка, смотрится с нашей столешницей отлично! Заказ ИНУТ-017991
1
1
February 18, 2024
Хорошая компания, замерщик прекрасно рассказал все ньюансы, дизайнер учитывает миллион пожеланий, монтажники работают акууратно, чисто и быстро! Одну звезду сняла за сроки. Мой заказ ИНУТ-017992.
1
1
August 28, 2024
Очень не доволен, сервисом , обещают одни сроки, по факту уже 3я неделя пошла, и еще не говорят когда будет готово, бесконечные автоматические звонки,
Очень не надежная компания.
February 24, 2024
В процессе выполнения моего заказа возникла спорная ситуация, которую удалось решить с помощью директора фирмы. При этом не снимаю и своей вины в возникновении этой спорной ситуации, поэтому оцениваю работу компании на 5, особенно участие директора Олега Александровича, он «болеет» за свое дело и постарался максимально урегулировать спор. Большое ему спасибо! В отзывах уже 100 раз писали, я повторюсь- ДЕЛАЙТЕ ЦВЕТОПРОБУ, производство работает быстро, цветопробу, да и сами скинали изготавливают за пару дней. Немного затягивался процесс заказа на этапе дизайнера, но остальные процессы отработали быстро (замер, изготовление и доставка). Могу рекомендовать эту компанию, как добросовестную и качественно выполнившую заказ (ИНУТ-17388)
1
1
October 18, 2024
Делал заказ ГОУТ-000989. Все сделали отлично. Быстро и качественно. И даже дорого
1
October 6, 2023
Всем здравствуйте. Пишу настоящий отзыв на работу данной компании.
Менеджер обрабатывает первичную заявку просто превосходно, вас обязательно заверят что они"самые быстрые и дешевые", изготовят заказ за 7 дней! А теперь - правда! По поводу дешёвых не знаю, меня интересовал именно срок.
Номер моего договора инут-016085, заключила я его и соответственно был замерщик 12.07.2023, долго определялась с фотопечатью, но для того что бы подтвердить заказ и отдать его в работу мне понадобились сутки, утвердила 18 июля. Очень хотела закончить надоевший ремонт в кухне до конца июля. В результате, сегодня 08 августа окончанием работ даже не пахнет. Звонить и разговаривать с менеджером бесполезно, одни скрипты в ответ.
ЕСЛИ ВАМ КАК И МНЕ НЕ НУЖНЫ ЧАСЫ В ПОДАРОК, А НУЖНО В СРОК ЗАВЕРШИТь РЕМОНТ. НЕ ВЕРЬТЕ В СРОК 7 ДНЕЙ, ПОЛУЧИТСЯ МЕСЯЦ. И ТО УЖЕ НЕ УВЕРЕНА.
В договоре так и написано, 15 рабочих дней, максимально 25. Видно ориентируются они на 25...(((
В результате, с "боем" и досудебной претензией, фартук был установлен 06 сентября 2023 года. По качеству-нормально.
Копеечные пени за время просрочки, мне не компенсировали.
Категорически не рекомендую!
9
January 26, 2024
Мой заказ под номером ИНУТ-017828.
С заказом не возникло никаких проблем. Менеджер отвечал на все вопросы моментально, после того как оформил заказ в этот же день связался дизайнер, определились с дизайном, через час получил готовый проект очень даже достойный, но захотел немного поиграться с изображением, без лишних вопросов учли все мои пожелания и оперативно выслали переделанный дизайн. Дальше время на изготовления стекол, звонок от монтажников и в четко оговоренное время они у меня. Одно стекло не помещалось в лифт и его пришлось поднимать по лестнице в ручную, так вот мне кажется ребята поднимали дольше по времени чем занял весь монтаж. Все сотрудники вежливы, на любой вопрос старались ответить максимально понятно и расширенно. Результатом доволен на все 💯 процентов!
1
1
November 8, 2023
Договор/заказ ИНУТ-16881.Выбрали данную компанию по высоким оценкам, средней цене на рынке, а также по её близкому расположению к нам. Замерщик приехал оперативно, замеры прислали на следующий день. Обязательно нужно проверять корректность расчёта и схем, особенно все размеры. В нашем случае замерщик допустил две ошибки. По одной из них мы успели договориться с компанией до производства фартука - неверно было указано расположение выключателя. Другую ошибку пришлось с установщиком решать на месте. Замерщик не учел при замере, что при монтаже одна из панелей не встанет на место без снятия газового шланга. Данному замерщику нужно быть повнимательней. Только благодаря нашим совместным усилиям с другими специалистами данной компании данные ошибки были исправлены. Установка была сделана быстро и в субботу — в этом есть дополнительный плюс. Делали предварительно цветопробу для определения тональности изображения. В целом впечатление от результата хорошее. Фото прилагается.
1
February 10, 2024
Оставил заявку через сайт, девочка оператор связалась очень быстро и сообщила что передала информацию замерщику, который должен связаться в течении часа.
Прошло 2 часа звонит замерщик- Ульяна.
Согласовали дату и время. На следующий день за час до встречи созвонились, ок.
Прошёл час, замерщика нет. Через ещё 25 минут решил позвонить сам - подъезжаю. Ну думаю, ладно- бывает, но уже минус отложился....
Произвели замер, на просьбу показать варианты однотонных картинок - ответ убил. Смотрите на сайте. ( Простите - а где образцы с собой?, я вызвал замерщика, что бы увидеть цвета живьём, так как экран телефона/ноутбука искажает реальность.) Я бы и сам мог замерить все, а вам просто скинуть данные, и не оплачивать вам выезд.
Ладно, кое что выбрал, попросил расчет на почту, отдал 2000 за выезд.
Вечером приходит расчёт на почту. Сумма - сильно выше от примерной суммы озвученной замерщиком. Написал ответным письмом, что это очень дорого и тут началось.
Оказывается замерщица ошиблась и внесла не корректные данные..
Как итог - заказывать в данной фирме, я точно ничего не буду и другим не советую
Пустая трата времени и денег.
2
October 8, 2024
Мне все понравилось. И персонал , и качество товара. Но время изготовления заказа вначале сильно затянулось.
1
September 30, 2023
Не понравилось… Качество печати (или картинки, не знаю уж чего) плохое, рисунок расплывается, я заказывала мрамор и ожидала что-то близкое к тому что вижу на керамической плитке, но нет(((на фото стекло и рисунок выглядит лучше, потому что камера поднимает резкость в жизни напечатанный рисунок мутный какой-то, причём на образцах при замере было зерно (приезжала женщина замерщик с напечатанными на картонках цветами, текстуры они не привозят) но меня убедили что это картон такой не очень. 2ой минус- не могут попасть в цвет- причем у нас был образец столешницы и его можно было забрать в цех, но нет они печатают свои образцы которые ты прикладываешь к столешнице. Нам сделали аж 3 цветопробы, по 3 образца на каждой…все не то что надо, но уже реально надоело ждать и стало понятно что нужного мы не получим, фото плохо передает оттенки, добиться серого оттенка, не удалось- прожилки мрамора у нас коричневые а растяжка от прожилок зеленовато синяя- выглядит дешево и это при том что «дорогое» белое стекло(((, на столешнице все нейтрально серое. 3е - накрученные отзывы((((- компания предлагает гарантию на 6 лет вместо 3ех если оставить отзыв… 4- монтаж не супер, технологические зазоры, то се- результат если загляните под ящик -выглядит неаккуратно… и еще минус- монтажники сажают на клей стекло и все, силиконить или сам или как-то договариваться с монтажниками за отдельные деньги. (О господи, они мне еще пишут номер добавьте- что б знать что вы не конкуренты- да с таким «качеством» никаких конкурентов не надо 🙄🙄🙄 вот вам номер😄-ИНУТ- 16319😄😄😄 меньше отзывов накручивайте и удивляться не придётся…)
1
February 2, 2024
Работа на отлично, сделали быстро и качественно. Вежливые сотрудники. Подсказали с выбором, сделали хорошую скидку.
2
November 30, 2023
Взяли предоплату, заказ не выполнили. Деньги возвращать отказываются, товар не поставляют. Все отрицательные отзывы оказались правдивыми, к сожалению. Когда перед заказом их читал, думал, что мне повезет больше, но нет. К сожалению, положительные отзывы вероятно все куплены, так как на клиентов здесь плюют.
Суть претензии: 15.11.2023 заключил договор с данной конторой, внес предоплату. На сайте показывается статус заказа и срок: до 25.11.2023. Еще и так издевательски написано: это максимальный срок, но скорее всего будет готово раньше. Наступило 25.11 и вместо заказа менеджер просто … поменял дату на 29.11 (а так можно было?). Супер! Ок, ждем 29. Каждый день нам врут, что сегодня заказ точно будет готов. Наступает 30.11, а стекла еще даже не ушли в печать. На любые попытки связаться с руководством менеджер отвечает отказом. На требование вернуть предоплату и расторгнуть договор отвечают отказом. Товар не поставляют и денег не возвращают. Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Обходите стороной этих недобросовестных «производителей», как они гордо себя называют. Информация на сайте про 5% случаев боя стекла - такое же вранье, как и все остальное. Будьте уверены, что именно вы попадете в эти 5%, как бы красиво вам не заливали в уши менеджеры.
3
March 12, 2023
Хочу выразить благодарность всём сотрудникам данной компании! Менеджер очень внимательно всё объяснил, дизайнер сделала очень красивую презентацию. Монтажники сделали всё очень оперативно и качественно. Рекомендую! Номер заказа ИНУТ-014901
2
3
October 29, 2023
Очень довольна работой фирмы: менеджер великолепный, профессиональный и заинтересован в потребностях клиента, установщики просто супер- делают быстро, качественно , без пыли и мусора!
(заказ ИНУТ-016915)
1
January 26, 2023
Замерщик приехал быстро, в новогодние праздники. Замерил все правильно, четко.
Хороший выбор картинок для панелей на сайте. Мне не очень понравился в итоге сам рисунок- заказали под мрамор, а на панели такое ощущение, что карандашом рисовали, расплывчато, спасибо что пикселей не видно 🙈
Напрягает, что каждый этап нужно подтверждать по почте- по вотсапу гораздо оперативней получается и обсудить, и откорректировать.
Монтажники молодцы, все сделали быстро, на прямую кухню ушло ну максимум минут 20.
Заказ ИНУТ-014534.
2
November 5, 2023
Номер заказа ИНУТ-16998
Чем не доволен кратко по пунктам:
1. Замерщик(ца) невоспитанный человек, приехала указания мне раздавать.
2. При замере сообщили, что необходимо демонтировать подсветку столешницы, которую я поставил накануне (неужели это нельзя было сказать в ходе неоднократного общения по телефону до замера).
3. Спросил при замере: стыки герметизировать будут установщики? Нет, этого они не делают ответили. Купил силикон, настроился сам герметизировать. Замерщики установили скинали, спрашивают- стыки герметизировать будем? Странный подход в организации по предоставляемым услугам.
3. Самое главное- ЦВЕТ. Тот цвет (скажем так- цвет фона скинали), который я выбрал и тот который мне присылали при согласовании заказа совершенно даже в десятом приближении не совпадает с реальным цветом изделия. При согласовании заказа неоднократно предупреждают, что цвет несколько может не совпадать и навязчиво рекомендуют сделать пробную печать (за мои 900 рублей). Я вполне понимаю, что цвет при печати немного может отличаться, но.... коричневый и серый это не немного.
В остальном- отверстия на свих местах, монтаж на клей занял минут 15.
Первая фото это картинка, которую согласовали, вторая реальная
Создалось впечатление, что целенаправленно печатают совершенно другой цвет из-за отказа пробной печати.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
December 6, 2023
НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬ. Нанесли ущерб дорогому ремонту в кухне и не компенсировали!!! Искажают факты. Обман и не схождение фактов в официальном ответе компании на претензию.
12 ноября произвели доставку и монтаж стекла.
Стекло не соответствует договоренностям по проекту, не оставлен заранее обговоренный отступ от каменного порога. Стекло посажено вплотную к стене без отступа как было оговорено на замере. Во время монтажа установщики скололи выровненную и покрашенную Тикуриллой стену до штукатурки НА ДВУХ СТЕНКАХ. За стеклом, где стена была выровнена аналогично всей кухне, а также на видной стенке, где висит ТВ. ЕДВА НЕ СНЕСЛИ НОВЫЙ ТВ САМСУНГ, даже не позаботившись и не предупредив, что он мешает при монтаже. Стекло в местах примыкания к стене на уровне каменного порога имеет полосистость в цвете.
Стекло было с ошибками в замере, что подтвердили мастера во время монтажа. Стекло не имеет люфта, вынесено за длину порога по стороне у раковины.
Это безобразие Фартук РУ отрицает и отказывает в компенсации.
Монтажеры о сложностях не предупреждали на месте, только ругались на замерщика. По итогу всех телефонных разговоров и видео материалов компания Фартук РУ 06.12.23 предоставила отказ в компенсации.
2
September 17, 2024
все обьяснили, рассказали. вовремя приехали на замер. Оформили заказ. что дальше-посмотртрим.
July 24, 2023
Самый большой респект замерщику, максимально рассказал о сроках и т.д. В чате WhatsApp достаточно оперативно отвечают. А вот дизайнер в моем заказе вообще не понял зачем был нужен, он по сути сгенерировал картинку самого фартука, которую я и так уже видел.
По срокам получилось чуть дольше, чем планировалось, потому что монтажники очень заняты (готовый заказ ждал монтажа).
Обязательно делайте цветопробу!!! Меня еле уговорили, но я сделал и не пожалел, изменил решение по оттенку. Непонятно почему это не входит в стоимость, по факту это обязательная услуга.
ИНУТ-015907
1
August 28, 2023
Всем здравствуйте, это восторг! Быстро, качественно, профессионально!
Огромное спасибо всем сотрудникам этой компании!
Особенно Валерии которая делала замер и монтажнику Владимиру
2
April 8, 2023
Заказ ИНУТ-014937. Благодарю компанию за организованную работу: удобный заказ, разнообразный выбор, доступное отслеживание и информирование, оперативная установка, доступные цены. Желаю дальнейшего процветания!
1
1
September 15, 2023
Доброго дня! Я хотела бы поделиться своим опытом обращения в эту компанию. Скажу сразу, что вынуждена присоединиться к негативной стороне отзывов. Изначально рассматривала несколько компаний, но при обращении в Фартук.ру мне показалось, что в сравнении с другими есть хоть какое-то наличие сервиса и организованности. Ключевое слово здесь «показалось». Состоялся звонок с менеджером и чуть позже она сбросила предварительный расчет. Сумма была вменяемая и не требовалось оплачивать монтаж каждой розетки и уж тем более доплачивать за то, чтобы просиликонили зазор между столешницей и фартуком. Срок изготовления объявили 7-9 дней как максимум, обещали справиться за 5. Согласовали выезд замерщика на 24.07. Девушка Ульяна два раза на дню переносила приезд из-за задержки на других объектах. Я вошла в положение, но когда девушка все-таки добралась до нас, то в беседе была раздражительна, нервозно закатывала глаза и с неохотой отвечала на технические вопросы. На мой взгляд, это некрасиво по отношению к клиенту, тем более который тебя прождал без намека на претензию. Итоговая сумма договора изменилась без криминала, где-то на 1500 рублей. Я внесла предоплату и вечером подтвердила заказ. 26 согласовала проект с дизайнером. Далее началось самое интересное, вот вам вырезка. Хваленая система оповещения через смс и онлайн-статус по ссылке не работают. Если вы хотите узнать запущен ли ваш заказ - дозванивайтесь в офис, в What’s up вам теперь будут отвечать сутками. На срок изготовления в 5 дней я даже не рассчитывала, но спустя 9, заявленных как максимум, менеджеры по-хамски направили меня читать договор. Про такие сроки в 7-9 дней из них уже никто не слышал. Дорогие сотрудники Фартук.ру, договор я прочитала и вам советую с ним ознакомиться, и кстати, переписка с вами в чате приравнивается к официальному обращению клиента/ ответу продавца. После недвусмысленных намеков передо мной все же соизволили извиниться спустя сутки за то что ввели в заблуждение, но сложилось впечатление как-будто я заставила. Далее срок изготовления уже скакал с 10.08. на 14.08, с 14.08 на 21.08 и так далее. Все это время я сама звонила, писала. Спустя месяц мне рассказали, что была поломка на производстве и вот сейчас все налажено и запущено в работу. Правда это или нет мы не узнаем никогда, но почему ни один менеджер не соизволил позвонить клиенту и предупредить его остаётся загадкой. Свой фартук я получила только 07.09. Единственный приятный момент - работа монтажников, Михаил и его коллега единственные ответственные ребята в этой компании.
Как итог: сервис отвратительный, система оповещения не работает, менеджеры неучтивы и профессионалами их сложно назвать, сроки заявленным не отвечают, качество печати стекла оставляет желать лучшего,часы в подарок - это, простите, дешевый предлог, чтобы не извиняться и не работать над ошибками. Кстати, форму для прямого отзыва директору мне так и не направили,поэтому читайте уважаемый директор мой отзыв здесь.
Берегите свое время, деньги и нервы.
4
August 21, 2022
Заказывала скинали на угловую кухню, номер заказа ИНУТ-11938. Очень понравилась работа компании. Сайт удобный и понятный, хороший каталог с изображениями с разбивкой на разделы, избранным и возможностью примерки на фото своей кухни, очень помогает при выборе. Замерщик очень внимательный, все предусмотрел, предложил оставить зазор где надо, чтобы хорошо смотрелось. Переписка с менеджером заказа и дизайнером была оперативной, дизайнер просто идеально подогнал выбранное изображение в нужный размер, две панели смотрятся как одна цельная картина, стык вообще незаметен. Оповещают обо всех стадиях заказа. Стекло изготовили довольно быстро, просверлили все правильно согласно тз. Монтажники работают аккуратно и быстро, но с 2 панелями надо следить за порядком установки, чтобы было как на плане. У меня из-за этого на толщину стекла получился сдвиг отверстий под кран, сам кран пролез, так как запас приличный, но отверстия до конца не прикрываются старой фурнитурой из-за сдвига. В целом работой компании довольна и советую.
1
4
May 26, 2022
Отличные специалисты, все четко и понятно, очень удобное оповещение о ходе исполнения заказа, плюс оперативные ответы на возникающие вопросы. Замерщик - профессионал, учитывает все нюансы, которые есть или могут возникнуть при монтаже, менеджеры внимательны, монтажники работают быстро и точно. Сайт подробный и информативный, можно предварительную "примерку" выбранного фартука на фото своей кухни самостоятельно на сайте сделать. По оплате тоже все удобно и честно. Заказ ИНУТ-12588. Как только наведу порядок на кухни выложу хото .ОГРОМНОЕ СПАСИБО,СПАСИБО,СПАСИБО.
2
3
December 29, 2022
Заказали фартук и загородку для ванной. Сравнивала в нескольких компаниях, здесь стоимость была ниже. Удобно, что можно сразу рассчитать цену на сайте. В процессе было все четко и оперативно. О ходе выполнения заказа сообщали на имейл. Установщики приехали вовремя и установили быстро. Посмотрим, как будет в использовании. Номер заказа ИНУТ-014216
2
2
May 3, 2023
Изготавливали (заказ ИНУТ-015257) небольшую часть кухонного фартука, тк необходимо было закрыть зону у плиты. Замерщик - наиприятнейший, вежливый и пунктуальный мужчина. Все замерил быстро. Сделали цветопробу, тк необходимо было попасть в цвет стены. Монтаж - без нареканий. Как будет в эксплуатации - покажет время. Пока всё четко.
1
3
August 31, 2023
27 июля сделали заказ. Обещали сделать за две недели. Делали месяц.
Менеджеры ничего не поясняют. Не сообщают о задержке заказа. Долго отвечают.
8 августа пообещали 16.
16 августа пообещали 21. Отдел качества проверял наш заказ как будто всё это время.
А дальше итог:
24 августа с нами связались.
31 августа приехали монтажники со словами: «Выходите, посмотрите на стекло».
Мы посмотрели на стекло, а оно всё в царапинах. Монтажники покивали головой и уехали.
Месяц ожиданий и бракованное стекло.
Никаких извинений от менеджеров. Предоплату вернут по какой-то претензии.
По телефону менеджер Евгения не выразила даже доли сопереживания. Вообще не клиентоориентированный сотрудник. Такое равнодушие и непрофессионализм в работе с ЛЮДЬМИ. Не рекомендую.
5
December 6, 2022
Заказывали фартук на кухню, заказ ИНУТ-014100. Все отлично кроме 3-х моментов:
1. За цветопробой, если она вам нужна, нужно ехать лично или заказывать курьера. Было бы комфортнее, если ее привёз замерщик, как у некоторых других фирм.
2. Несколько раз нужно подтверждать в почте ТЗ, самое важное в котором замеры замерщика - подбешивает, конечно. Я физически не могу эти миллиметры перепроверить, но пока я не зайду на почту и не отвечу, заказ «встал».
3. Ценообразование за вырез под розетки. В фартуке отверстия сделано 3шт, а оплатить нужно 8шт. Тк считается каждая розетка, даже если их 3 в одной рамке
К работе замерщика и монтажников никаких претензий. Все визиты вовремя, быстро и по делу.
Монтажники никакие допы не накручивают, сложные работы не придумывают.
Оплатить заказ можно по карте или QR-коду, что для меня тоже плюс.
1
3
January 25, 2023
Давно хотела скинали Маки на кухню. Заказала их на Фартук.RU номер заказа ИНУТ-000012. Там большой выбор разных изображений, тех же Маков несколько вариантов. Можно все примерить к своей реальной кухне по фото прямо на сайте. Это очень удобно.
Дизайнер работает над проектом и по эл. почте высылает варианты, дорабатывая по желанию до тех пор, пока не понравится вариант. Я еще заказывала часы с тем же изображением. Получилось все очень оригинально и в одном стиле.
Сегодня все установили, все очень понравилось. Спасибо
1
1
June 3, 2023
Мой фариук - индивидуальный проект. ИНУТ-14220. Заказывала рисунок не из каталога компании, а по рисунку керамогранита, который лежит у меня на полу.
Рисунок был взят га просторах интернета, образец керамогранита передан дизайнеру для подбора цвета.
Цаетопробу заказывала в обчзательном порядке!
Минус - цветопробу забираете лично, месторасположение компании коайне неудобное для тех, кто без машины. Либо курьер - а это дополнительные финансовые расходы.
Было бы очень удобно, если бы доставка цаетопробы входила в услуги компании, хотя бы по Москве.
Персоналу компании, монтажникам, заиерщикам - только слова благодарности!
Стоимость от ориентировочной до фактической - честная! Без доп.накруток.
Качество изделия, без "эксплуатации"- отличное.
Посмотрим, что будет в процессе.
Рекомендую!
1
3
August 15, 2023
Заказ ИНУТ-16101
При оформлении договора менеджер и замерщик утверждают, что готовность стекла (без рисунка) на фартук 10 рабочих дней.
В итоге делают больше 15-ти.
Во время изготовления заказа вы никому не нужны! Менеджер Евгения - это мрак вашей компании! это тот сотрудник, который не клиентоориентирован совершенно. Не имеет никакой заинтересованности вам помочь, узнать для вас информацию по готовности заказа.
Я как дизайнер интерьера, который ведет комплектацию и авторский надзор на объектах просто обескуражена таким отношением к клиентам! Я повидала разных менеджеров, и благодаря Евгении ваша компания идет в черный список, а так же все мои коллеги будут проинформированы, что именно у вас они не получат ни сервиса, ни сроков, ни че го! КРОМЕ:
бюрократических ответов в стиле: «у нас в договоре в пункте 4.3 прописана такая-то информация, что вы хотите от меня?»,
или вам пообещают перезвонить с информацией и этого НЕ ДЕЛАЮТ.
Вы будете надеятся и биться до последнего, будете звонить сами, будете писать, но вам не ответят ничего ценного для понимания дел.
Мой клиент ужасно огорчен тем, что я посоветовала ему вас. И он готов расторгнуть договор с вами, потеряв сумму аванса. Настолько ему осточертело ожидание без четкой информации.
Выражаю благодарность замерщику Роману за профессионализм, и сотруднице колл-центра выходного дня - Елене - эти двое людей держат на плаву образ вашей компании более клиентоориентированным, с должным вниманием и включенным общением с клиентом без пустых обещаний.
8
May 13, 2022
Отличные специалисты, все четко и понятно, очень удобное оповещение о ходе исполнения заказа, плюс оперативные ответы на возникающие вопросы. Замерщик - профессионал, учитывает все нюансы, которые есть или могут возникнуть при монтаже, менеджеры внимательны, монтажники работают быстро и точно. Сайт подробный и информативный, можно предварительную "примерку" выбранного фартука на фото своей кухни самостоятельно на сайте сделать. По оплате тоже все удобно и честно. Заказ ИНУТ-11971.
1
July 26, 2022
Для меня это лучшая компания на сегодняшний момент. Никаких нарушений, всё чётко, приехал замерщик, проконсультировал, провел замеры,при чём идеально, в скинале нужны были 2 выреза под розетки, встало идеально. Подписали с замерщиком договор, далее сообщил, что на следующий день смотреть почту, придёт сообщение, которое нужно подтвердить и заказу дадут ход. Почту смотрю не всегда, так в дополнение пришло смс и по ватс апу, что письмо пришло на почту. Подтвердил свой заказ, связалась дизайнер, согласовали картинку, прислали в этот же день фото моей кухни (его сделал на месте замерщик) с выбранным скинали, приложил к отзыву как раз его, качество дизайнерской картинки как живая. Предложили печать на розетках. Далее скинули ссылку для отслеживания всех этапов изготовления скинали. На каждыйом этапе происходит информирование, такой четкости и слаженной работы нигде не видел. Изготовили в обещанный срок. Монтаж провели в удобное для меня время. Ни нервов, ни напоминания о себе, как в других конторах. Цены более чем доступные. Друзья такое же скинали по размеру сделали год назад за 100т.р., мне же оно обошлось в 28т.р. Разницы в качестве нет. Буду всем рекомендовать эту компанию. Заказ # <ИНУТ-13191>
1
3
August 28, 2023
Заказывал фарук (заказ ИНУТ-016305), по замеру нареканий нет, замерщик всё сделал аккуратно и точно, ответив на все интересующие вопросы. Заказ делался долго, большой загруз производства, но не беда, сделали, привезли, установили. Монтажникам отдельный респект, сделали всё быстро и качественно.
1
November 13, 2022
Заказываем уже 2 раз. Очень довольны. Очень быстро. Заказала, замерили, установили, теперь любуюсь. Заказ ИНУТ-013999. Очень рекомендую. Отличные цены, много выбора, все очень доброжелательные. Успехов Вам!
1
2
June 9, 2023
Компанию нашла просто поиском в интернете. И не прогадала. Быстро, всегда понятно, все детали в почте, плюс консультация в вацапе. Рекомендации и от замерщика и от дизайнера. Монтажники вообще все мигом поставили. Спасибо за работу над моим заказом ИНУТ-015661
June 20, 2022
Отличная компания. Об их работе вкратце можно сказать : профессионально, оперативно, качественно, доступно.
Выбрали фартук. ру случайно через интернет. И решили заказывать у них. Заказ <ИНУТ-12861>.
Понравилось, что на сайте можно рассчитать примерную цену, которая, кстати по итогам выезда замерщика практически не изменилась (а это важно). Понравилось, что со стороны сотрудников этой компании ни на одном этапе не было ощущения навязывание и впаривания допуслуг и доп затрат. Удобно , что многообразие тем для скинали, разбито на категории.
Что касается работы, команда явно профессионалы в своём деле. Начиная с момента замеров и заканчивая монтажом.
Очень оперативно, но при этом качественно, аккуратно, уделяя внимание деталям. И главное!!! За вполне приемлемую цену я получила красивущий фартук можно сказать за 2,5недели (18 дней).
Клиентоориентированная компания!
На замере обо всех нюансах предупреждают, нет ощущения навязчивости и "развода". Попросила внести в договор небольшое дополнение и не встретила возражений, что удивительно и приятно. Сейчас привычно слышать, что такая "рыба" договора и т. д.
Менеджеры напоминают о необходимости согласования. Информацию о ходе выполнения заказа всегда можно посмотреть по ссылке. По любым вопросам можно связаться с сотрудниками и получить оперативную обратную связь. После внесения аванса на следующий день вы получаете ссылку, по которой можете примерять любой рисунок на свою кухню. Это безумно удобно и облегчает работу вам с дизайнером, а также сокращает сроки.
На монтаже не присутствовала, но муж отозвался очень положительно. А он у меня привереда.
Отдельная благодарность дизайнеру Кучерявой Анне. Чувствуется, что человек профессионал своего дела. Состыковала рисунок на выступе колонны, выбрала рисунок в местах для розеток и подготовила макет часов в тему на отлично и с первого раза.
Я очень довольна работой фартук. ру. Желаю им процветания и побольше клиентов.
Читала не очень хорошие отзывы про сроки, но могу сказать, что у меня срок монтажа изменился всего лишь на 1 день.
В общем, за весь ремонт это пожалуй единственная компания, которая выполнила свои обязательства "без сучка и задоринки".
Однозначно рекомендую! Ребята профессионалы. Предоставляют гарантию за небольшую денежку. Но это на ваше усмотрение. Также есть печать рисунка на розетках. И при этом, повторюсь, нет ощущения, что из вас вытягивают деньги.
Вот бы все так работали... Ремонт приносил бы только удовольствие.
1
3
October 15, 2023
Выбор на сайте неплохой. Сделали качественно, установили быстро, нам всё очень нравится. Номер нашего заказа: ИНУТ-01669
1
October 15, 2023
Заказ ИНУТ 015019. В целом отношение менеджеров, дизайнера и установщиков стеклянной панели доброжелательные. Об,ясняют все рабочие моменты. Претензий нет. Выбор изображений на сайте большой, но хотелось бы поинтересней.
1
December 8, 2022
Нашли компанию случайно в интернете. Понравилось все от и до: при первом же звонке рассчитали приметную стоимость, которая осталась на том же уровне в итоге. Было комфортно, быстро и удобно общаться с профессиональными сотрудниками: замерщик чудесный, все замерил, проконсультировал, дал рекомендации, оформил документы; дизайнер с первого раза поняла наши пожелания и мы за день все утвердили и запустили в работу; менеджеры всегда были на связи, повисли вопросам очень быстро отвечали; монтажники позвонили заранее согласовали день и время, приехали вовремя, быстро все установили, дали рекомендации по уходу. На всех этапах от и до все было удобно, комфортно, быстро, цены адекватные абсолютно! Спасибо! От души рекомендуем компанию.
1
1