Фастар'ыч
162 reviews
November 26, 2021
Решила отдать свой авто в салон. Предварительная оценка была 1050000₽, при том что средний рынок 1200000₽
Ясно конечно, что и свою выгоду они от этого должны иметь.
По факту, после того, как я отдала машину на диагностику, заплатив около 3000₽ из своего кармана (которые обещали вернуть, но при заполнении документов сказали что об этом нужно было напомнить, и «уже поздно что то менять». На тот момент я подумала что каждый человек, выполняющий свою работу сам должен все знать и помнить, и «напоминать», уж «извините» не клиент должен, т.к. каждый человек знает свою работу. В итоге сервис оплатила сама)
По итогу оказалась их оценка в 950000₽, на что я конечно же не согласилась. Мерс конечно продать проблематично, но никаких критичных изъянов у него небыло. Задиров, ошибки по коллектору и удолбанной ходовки как минимум, так как это у данной марки стоит заоблачный космос.
Тачка вся в родной краске, не битая ни разу и как она уехала из салона в Кемерово, так и не была нигде кроме Кемерово и Новосибирска.
Это вполне предсказуемо, что они ответят на данный отзыв.
Средний рынок не показатель, количество владельцев и т. д. Играет роль. Но только при мне было 4 смены гос. номеров, а по факту 1владелец, или же я, за пол года 2 смены номеров.
Честно, очень порадуюсь за того человека, который купит данный авто. Вложений минимум, а кайф реальный.
1
June 30, 2023
Отличный автосалон, вежливый персонал. Уехали на новом авто, приятно было иметь дело!
January 22, 2022
Хороший автосалон, приветливый и внимательный персонал. Выполняют технический осмотр и кузовной ремонт всех моделей Фольксваген. Выбор автомобилей небольшой, но думаю что это временно. Рекомендую посетить.
April 27, 2024
Хорошая контора, персонаж супер. Работают быстро
July 18, 2022
При проведении ТО автомобиля повредили пластиковую крышку двигателя.
При приемке, заплатил, получил ключи и уехал.
После того, как обнаружил и написал Претензию, Фастар состался, что в соответствии с договором требовалась проверка клиентом, которая не была проведена.
Ответ формальный. Даже внутренняя проверка не была проведена.
Не рекомендую обращаться в Фастар!
February 19, 2022
Приобретали авто в этом салоне, остались довольны от уровня оказания услуг. Менеджер Константин помог с покупкой, сделал все максимально быстро. Пока оформляли авто, зашли в кафе. Приемлемые цены и достаточно вкусно. В общем о салоне остались приятные впечатления.
3
July 31, 2023
Качественно и быстро. Все что касается гарантии, все делают чётко.
December 6, 2021
Все отлично начиналось , приняли вежливо машину, проконсультировали , посмотрели . Сказали будет долгое ожидание , я уехала. Мне позвонили и сказали, что автомобиль готов.
После того как я подъехала , мне пришлось час ждать , по причинам которые никто не объяснил , пока мне не отдадут автомобиль! Желание тратить так много времени в данном сервисе нет.
3
January 27, 2022
Обращался сюда в муках выбора автомобиля. Менеджер Кристина рассказала и показала все интересующие модели,провела тест драйв,объяснила все нюансы комплектаций и ответила на кучу каверзных вопросах о автомобиле,сервисе и всяких технических нюансах. Очень приятно иметь дело с такими специалистами)
1
September 26, 2024
Мне понравился сервис. Советую
February 29, 2024
В целом хорошо, из замечаний: не всегда моют авто хотя по смете работ обязаны
January 15, 2022
Отвратительное место. Обращалась по вопросу кузовного ремонта (направление от страховой). Месяц согласовывали со страховой возможность ремонта, каждый день обещали перезвонить - не перезванивали. Забрали машину, машина стоит, ремонт не осуществляют. Ремонт осуществляют не в фастаре, в каких-то гаражах. Ни разу за 15 лет владения автомобилями не было так страшно за результат, который может меня ожидать.
2
February 1, 2023
Не говорят что с машиной только по приезду там коцка там ещё, ой я забыл я не видел. Отдельное спасибо Руководителю клиентской службы за быструю реакцию
3
May 20, 2021
В целом салон вроде и неплохой. Про внешний вид говорит нечего - сейчас не 90-е плюс официальное дилерство обязывает поддерживать некий стандарт.
Но вот я 3 раза пытался попасть на тест драйв...первый раз заехал, оказалось что менеджер дико занят ( и предложил приехать часа через 2,5-3) , а лучше предупредить заранее за час ...во второй раз позвонил, и снова оказалось что он занят на ближайшие пару тройку часов.
В третий раз позвонил, говорю готов приехать через 1,5 часа- нормально?
И снова было предложено приехать через 3 часа....видимо это стандарт приезжайте через 3 часа!
Тогда уж лучше поеду к другому дилеру
2
December 23, 2022
Все проблемы с авто решили по гарантии, быстро, угостили латте бесплатно. Приятно👍
1
January 13, 2023
Проездом заезжать 3 раз в течении 2х лет. Очень отзывчивый персонал. Все на уровне.
September 2, 2023
Всё отлично. Буду приезжать ещё. Цены неплохи, но могут быть и ниже.
July 29, 2023
Большая неразбериха. Нужно было снять регистратор с камерой заднего вида. Не могли определиться по срокам, по стоимости. В итоге через месяц сняли бесплатно, после того как пошёл на конфликт.
June 1, 2022
Хороший сервис, приветливый персонал. Езжу к данному дилеру на ТО. Нареканий не было ни разу. Всё, всегда на хорошем уровне.
April 21, 2022
Договорились с менеджером тестить Мерседес, чтобы его заказать. Но молодой человек подумал, что я шучу, и никак не подготовился: отсутствовал, когда мы пришли, а когда появился, сказал, что тестовой машины нет…
December 2, 2024
5 плюс
June 19, 2023
От официального сервиса хотелось бы лучшего отношения, а не простого "сруба бабла".
3
April 29, 2021
По рассылке пришло письмо с предложением заменить масло в двс за 3350. Цена меня насторожила и я связался с менеджером компании. Менеджер стал мне объяснять, что цена будет другая, примерно в 2 раза дороже.
Выслал расчёт работ и материалов. Ну думаю всё равно сильно дешевле чем обычно! Записываюсь на ТО и узнаю о том, что якобы мой авто не проходит по их параметрам, на дизель акция не действует, хотя ни слова о этом в рассылке нет! В общем сплошное налюбилово!
2
3
April 20, 2021
Среди представленных на рынке автосалонов Volkswagen в Новосибирске, Фастар пожалуй самый лучший. Если и покупать машину, то только тут. Расскажут и покажут все, что нужно для принятия взвешенного решения.
3
1
December 1, 2020
Хочу выразить огромную благодарность отделу сервиса, особенно выделить работу Елены и Павла. Приехав просто заменить масло в халдексе, от ребят получили много важных рекомендаций и полезной информации. Сразу видно профессионалов своего дела! Спасибо огромное, терь только к Вам, вы лучшие)
4
May 30, 2023
Всё хорошо. Отзывчивый персонал. Ещё бы время оформление документов было бы неплохо сократить.
1
July 21, 2023
Ставлю пять звёзд, но в Луне-авто есть массажное кресло.
July 8, 2023
Приехал на развал схождение, напоили вкусным кофе
2
January 12, 2022
Слабые компетенции затянутое обслуживание, мало авто в наличии, навязывают допы при покупке, в трейд ин сдавать не выгодно, удобное месторасположение
2
May 19, 2024
Отличный сервис 👍👍👍
May 25, 2024
Ожидания не оправдались
1
October 7, 2020
Объяснили менеджеру что мы хотим, но он упорно расспрашивал нас о цвете машины. А он для нас не имеет значения.
Впечатление от Фастара всегда было что он хочет нам продать машину и только, а тут менеджер пообещал скинуть на почту конфигурации машин и забыл про нас напрочь. Бумажек типа в салоне не держут.
Сервис по другой машине приобретенной в Фастаре тоже желает лучшего. Приехали забирать машину, а у нее задняя дверь внутри вся в каплях краски и тканевый потолок тоже заляпан. Ситуация решилась, но осадочек остался.
2
November 3, 2022
Отличное место. Сотрудники автосалона порадовали гостеприимством. Спасибо за хороший приём
December 25, 2021
Прекрасная компания! Быстро, профессионально! Вежливый, грамотный коллектив!
1
March 13, 2024
На твёрдую четвёрку.
October 29, 2024
Хороший выбор автомобилей
August 19, 2023
Хорошо, только долго все очень!
January 21, 2021
Для покупки авто хорошее место - не навязывали допоборудование, на выбор много вариантов предлагали, менеджер Владимир стойко выдержал мое занудство.
Про сервис пока не знаю.
3
March 8, 2023
Парни молодцы. Все оперативно и не дорого
January 11, 2022
По Фольксвагену просто без вариантов только в фастар. Адекватные цены, насколько это возможно в текущей ситуации и отзывчивые менеджеры
October 9, 2023
Купят дешево. Продадут дорого
July 11, 2023
Пофосно, но очень не торопятся ребята!
February 4, 2020
Посещаем Фастар уже второй раз. Первый раз устанавливали сигнализацию на Фольксваген, второй- меняли свечи. Все супер, никаких претензий по качеству работ и комплектующих нет. Внимательная и доброжелательная обстановка, чай, кофе, вода. Так держать!
2
2
August 10, 2023
Всё нормально, без особых замечаний
1
June 29, 2020
Скажу только за конкретную машину и пояснения менеджера. В середине июня приехал осмотреть Тигуан. Машина 2014 года от одного владельца, перекрашена почти полностью и с плохим качеством, состояние салона на 3-. Удивил ответ менеджера, а вы что хотели машине 6 лет, для такого состояния и цена соответствующая.
На зимней резине (шипов практически не осталось) летнего комплекта нет. Хлам. На уши лапшу вешает менеджер.
6
November 3, 2022
Отношение к клиентом на высоте, особенно мастера Кривенковой Елены,
September 15, 2023
Тачки от 2 - 3 миллионов рублей
November 25, 2021
Салон гармоничный. Находиться здесь уютно. Персонал вежливый.
2
1
June 5, 2020
Приехала на диагностику ходовой перед покупкой авто.отдала 3500 руб,машину якобы смотрели 2,5 часа,в отчете написано что проблем нет вообще.через 3 дня езды заколебалась слушать непонятные звуки и приехала на другой сервис.оказалось порван пыльник и оба подшипника под замену,да еще и сзади скоро подойдут саленблоки.видимо машину никто и не смотрел даже
1
2
June 7, 2021
Не знаю как они новые продают, но про б/у могу сказать, что это салон! А салоны все врут! 120 км отматал, а менеджер даже не сказал, что машина вся гнилая, хотя я спрашивал.
3
1