Очень разочаровал подход к клиентам и организация деятельности данного заведения. На словах (по телефону) все прекрасно, сайт, тоже хорош, а на деле - полный кошмар. Мы записались на пробное занятие на спортивную. акробатику в ТЦ "Капитолий" (пробное занятие в данном центре платное - 600 руб, хотя в большинстве секций подобного рода они бесплатные). Пришли к назначенному времени, Уже на этой стадии надо было развернуться и уйти, потребовав деньги назад. Но, раз приехали и заплатили, остались. Так называемый зал отгорожен стеной от торгового центра, небольшой ресепшен на входе, где вообще никого не было и что делать дальше - неизвестно. Какие-то девушки выходили из раздевалки, посмотрели на нас и стали общаться между собой, не обращая никакого внимания, Я все же уточнила, здесь ли занятия и нам показали раздевалку. Раздевалка это крошечное вытянутое пространство с ящиками для одежды и скамейками. Было тесно. Мы переоделись и пошли к тренеру, Нас спросили возраст и отправили к девушке, которая нам сказала, что ведет занятия с малышами, преподает художественную гимнастику. На что я сказала, что худ.гимнастика нам не нужна, мы на акробатику, нас отправили к другому тренеру, которая нам сказала, что мы маленькие для ее группы и отправила нас к третьему тренеру. И КАЖДЫЙ тренер записывал наши данные (телефон, ФИО, возраст и так далее). Никто из них даже не знал, видимо, что мы придем. Но, сказав, что на занятиях детки постарше, все же взяли. (моей дочке 3,10, остальным было 4-6). Раздевалку от зала отделяет ринг, на котором взрослые мужики дерутся, отрабатывая приемы, между рингом и стеной небольшой проход, где к концу нашего занятия взрослые мужики прыгали на скакалках и детям было просто не пройти в раздевалку. Само занятие тоже скудное, 2 тренера не могли собрать в кучу 6 детей. И вишенка на торте: тренер после занятия сказала, что вообще тренер будет другой и они еще его ищут! Тогда вопрос, за что вы берете деньги???? Если даже тренера еще нет. Так же тренер добавила, что договор нам пришлет электронно, даже не уточнив, понравилось ли нам вообще.

Наталья Николаевна

Level 16 Local Expert

Замечательное отделение, профессиональный подход и клиентское сопровождение,рекомендую

Show business's response