Federal agency for tourism

Rate this place

166 reviews

Level 4 Local Expert
July 23, 2024
Хочу выразить благодарность руководству санатория *Долинск* КБР во главе директора Ацканова Аниуара Ильиновича и зам директора по лечебной части Темботову Ирину Ахметовну.В санатории я первый раз и мне очень понравилось все вопросы которые возникли они решали быстро и качественно, видно что они любят свою работу и работают от души, везде чисто и уютно еда была вкусной.Отдельно хочу поблагодарить медрегистраторов Афаунову Диану Хасанбиевну.Османову Марину Ахметовну,администратора Балахову Елену Сановну,сестру хозяйку Картлыкову Риту Магомедовну, горничную 2 этажа Ризаеву Людмилу Мугидовну за их теплоту и человечность.Всему коллективу санатория желаю финансового благополучия и успехов в работе.С уважением к вам житель г.Терек КБР Балахов Казбек Крымович
Level 20 Local Expert
August 16, 2022
ЖАЛОБА!!! Отдыхаем всей семьёй с детьми с 14 августа 2022 года, в Санатории "Горный" Алупкинское ш., 1, п. г. т. Курпаты в этом прекрасном месте 2ой год. Приезжаем за уникальной природой и морем. Но, спокойного отдыха, особенно здорового сна, по ночам НЕТ!!! Вторую ночь не дают спать студенты, которые работают в этом же санатории официантами в столовой и живут в корпусе N1, как и мы. Они громко разговариют, орут, смеются, пьют спиртные напитки, хлопают дверьми, бегают по коридорам из номера в номер. Мы вызывали охрану санатория и дежурного администратора этого корпуса в 2.00 часа ночи. Но это не повлияло на их поведение! Они продолжали мешать спать нам, детям и другим отдыхающим до утра! Следствие - мы не спали до 4.00 утра (именно к этому времени молодежь решила, что пора на заслуженный отдых - спать) Следствие - утром у нас головная боль, сломанный режим дня и моральный ущерб! И это, за наши же не маленькие деньги! Будем жаловаться в другие инстанции!
24
23
Level 3 Local Expert
September 27, 2022
Очень часто езжу во всевозможные туры. Рада, что туризм развивается в глубинках России. Есть очень много интересных и неизведанных мест. Хочу сказать одно, ну кто додумался использовать в качестве экскурсионных автобусов эти дурацкие мерседесы. Ведь с последнего ряда из них ничего кроме дорожного покрытия не видно. Мы что дороги ездим смотреть. И техники безопасности никакой. Сажают в них с чемоданами так что не войти не выйти. Есть же специальные небольшие экскурсионные автобусы. Или не продавайте последние четыре места в мерседесах.
7
5
Level 20 Local Expert
July 7, 2023
Российский туризм - туризм от безысходности, соотношению цена - качество отвратительное. И да, с нынешним курсом рубля я никуда не поеду по России, потому что для поездки заграницу мне понадобится больше денег, и я буду экономить на тратах в России!!! Выкусите там все, вы только жизнь умеете качественно портить своим гражданам, вас всех давно пора в отставку, сидите по 20 лет на своих местах, князьями себя возомнили, вы - лишь временные работники, чтоб вам всю жизнь оставшуюся в отелях 2* в Анапе отдыхать за вашу эффективную распилочную деятельность!!!!
3
2
Level 30 Local Expert
January 13, 2023
"Самый быстрый отдых в СОЧИ!!!... ...PS: Говорил отец - не играй с на+пер+сни+ком. Не верил. Кто не верит. добро пожаловать!" Виктор Чепухин, знаток города 6 уровня. Я верю Виктору Чепухину...
5
2
Level 3 Local Expert
September 6, 2022
Отдыхали этим летом (в августе) в п.Лазареское Краснодарского края. Отдыхали там не первый раз,но после этого года, скорее всего больше туда не поедем. Дело в том,что в этом году на пляже Дельфин(вход на пляж на против ул. Свирская) арендаторы пляжа устанавливали в шесть рядов шезлонги(а там узкая полоса пляжа),практически в воду,тем самым было сложно найти место без шезлонга. Ладно,был бы большой спрос на них. Занятых шезлонгов было не более 10%, остальные пустовали. Такое впечатление,что пытались выдворить не очень богатых посетителей с пляжа, которым платить 300 р. ежедневно оказалось накладно. Скажете нет денег,не надо ездить? Но у людей разные ситуации, кому-то лечиться надо, кто-то внуков вывозит для оздоровления. Как-то продумать надо вопрос с заполнением пляжа. Живём в одной стране и такое неприветливое отношение к собственным гражданам. Становится понятно,почему многие стараются уехать отдыхать за границу. Обидно.
10
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
Получив сертификат при покупке у официального дилера Джили автомобиль Джили Атлас. Сертификат позволяет размещаться в отелях за 19.9 т. р. сроком на 7 дней на 4 членов семьи. На выбор было представлено 2 варианта на территории России, был выбран на территории Рым (г.Севастополь). После оплаты, через месяц мне присылают меморандум по которому ещё нужно заплатить 22.5 т. р. и ещё при заезде 22.5 т. р., типа бронь и залог за имущество, на что я сказал - что оплачивать дополнительные средства будут только на пороге этого отеля. После долгих переписок они согласились, но за 5 часов, до заезда, а мы уже подъезжали на машине к г. Севастополь (ехали из Подмосковья) , получили смс что бронь у нас анулирована. При попытке разместиться в отеле нам было отказано! Деньги ООО ЭКСКЛЮЗИВ ТРЕВЕЛ отказывается возвращать. Предупредаю всех о возможных разводах, и дополнительных сборах не оговоренных заранее. Представители фирмы имеют свойство не брать телефоны в самый ответственный момент. Остерегайтесь данной турфирмы!
14
2
Level 4 Local Expert
January 5, 2023
Часто путешествуем по России. В новогодние каникулы 2023 решили съездить в Борисоглебское Ярославской области, забронировали две ночи в гостинице Ковчег Борисоглебское с 5-7.01 номер 6. Приехали, цена по телефону 2280р, на деле 2750. Объяснение на одного 2280, на двух 2750. В номере грязь, зловонный запах дешёвой химии, жёлтое постельное белье, жёлтая туалетная бумага, окно сифонит, ржавая вода. Администратор Ирина невежественная хамка. Мы пошли, высказали претензии, никакого извинения. Никто не держит, катитесь. Я понимаю, что элементарно нарушены все нормы Санпина, не говоря уже о всем остальном. Дискотека до 23 часов. Прошу проверить это заведение на соответствие. Заранее спасибо
1
Level 14 Local Expert
September 24, 2022
Мы с мужем тоже решили отдохнуть в родных краях ( после длительного перерыва) и также столкнулись с недоброжелательностью и хамством на пляже в Лазаревском (Лазаревское-2), вся береговая линия разделена на сектора для купания и технические зоны для проката различных видов приспособлений для передвижения по воде. Зоны для купания очень небольшие и при большом количестве людей на пляже плавать в них становится не комфортно, те кто пытается вырваться на свободу (на оперативный простор) тут же подвергается грубым окрикам со стороны арендодателей движимых плавсредств, якобы заботясь о вашей безопасности , однако если вы возьмёте в арену у них что либо, то можете уплывать куда угодно и делать там что угодно ( даже без спассредств).Нас с мужем ,пытаясь призывать к порядку ,особоретивый охранник вообще чуть не переехал на своём водном мотоцикле. Призыв отдыхать в нашей стране конечно правильный , но тем кто уже вкусил цивилизованного отдыха , трудно снова возвращаться в суровую нашу действительность .Скорее всего будем искать возможности отдыхать на чужих берегах.
5
Level 15 Local Expert
September 22, 2022
Ростуризм постоянно отчитывается о том, что люди стали больше и больше посещать курорты России - Южные курорты России и хвалятся перед правительством Российской Федерации. Николай на днях попал на Южный курорт России. Ночью прилетел. Ему нужно было взять машину и доехать до Геленджика.Николай позвонил в прокат ( предварительно о всех условиях узнал в интернете) В прокате ему сказали, что как вы будете уезжать и сдавать машину в неудобное для нас время вы должны нам дополнительно заплатить 3000руб залога.Это просто залог. Николай сказал хорошо .. А сегодня Николай позвонил в фирму и сказал : знаете у меня планы поменялись и я сдам машину в рабочее время ...но там ответили, всё-равно ваши эти 3.000 мы вам уже не отдадим... Николай так понял - на курорте такой бизнес обман, мелочишко 3000 руб, но для них приятно.Южный курорт в России так деньги на отдыхающих зарабатывает. Потом Николай кофе решил попить , рядом с гостиницей Radisson Blu , Имеритинский район Сочи и оставил машину буквально на 10-15 минут .Кофе попить сколько надо времени???А когда выходит из кафе - машины нигде нет. Оказывается её забрали. Там работает одна компания - индивидуальное предприятие, сотрудники компании присматривают приезжих, оставляющих машины недалеко от кафе...и отвозят быстро машины на штрафстоянку.. Вот и всё бизнес по-русски!!! 1500 м за стоянку возле гостиницы И 4000 руб за спец стоянку... Кофе за 5500 руб - дополнительные сборы... Приезжайте на курорты России
13
3
Level 9 Local Expert
October 3, 2022
На протяжении 4 месяцев веду переписку с Ростуризмом о судьбе своих денежных средств за ковидный тур:ТА пропал, ТО -ТЕЗ-ТУР на запросы не отвечает. 4 месяца отписок и ответов, что никакого влияния на ТО и ТА т.е. на организации, которые находятся в непосредственном подчинении РОСТУРИЗМА, они не имеют и абсолютно никакой помощи оказать мне не могут. В соответствии с Уставом: Федеральное агентство по туризму является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью аккредитованных организаций, осуществляющих контроль (надзор) за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма. 5.3.10. организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок. Заявленные в Уставе Полномочия Ростуризмом не выполняются. Сплошная бюрократия и формальное отношение к делу Ведомство, которое должно защищать интересы туристов на самом деле защищает интересы турбизнеса от пострадавших туристов.
2
1
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Добрый день! Сложившаяся ситуация, требует Вашего вмешательства, сотрудники отеля Бархатные сезоны, семейный квартал, не справляются со своими обязательствами, мы как постояльцы отеля, просто в бешенстве от предоставленных условий! (проживаем в 6 корпусе в 5 подъезде 303 номер, с 16.08 2022 по 28.08.2022) На ресепшен не возможно дозвониться, когда приходишь лично отправляют от стойки к стоке толком ответить ничего не могут. По уборке номера, в нашей ситуации не меняют постельное белье и полотенца (5 дней) не предоставляют моющих средств и туалетную бумагу (3 дня), тараканы в номере, плесень на стенах, полы не моют, зеркала не моют, пыль не вытирается. В номере проживаем с маленьким ребенком, платили не малые деньги, такие условия никуда не годятся.. Мы не одни такие, в соседних корпусах и у соседей по номеру такая же ситуация. В приложении прикрепила письмо обращение, так ж есть видео подтверждение, фото во вложении... Просим Вас принять меры, чтоб оставшиеся 3 дня нашего отдыха были комфортные
6
Level 6 Local Expert
February 10, 2022
Добрый день, приобрели и оплатили тур на 4-х: двое взр. и 2 реб. еще в декабре 2019.г.в Болгарию. В связи с ситуацией с СОVID, естественно, тур не состоялся. Не против были замены на Российские курорты, но предлагали не аналогичные, а просто " плакать хочется" какие варианты, по цене и качеству несовместимые. Ждали, как законопослушные граждане, выполнения указа о возврате средств до 31.12.2021. В уполномоченном агентстве нас заверили, что все будет исполнено в срок. Ждите... Туроператор "Алекс тур".После Новогодних праздников написали досудебную претензию, на которую никто не отреагировал и не ответил. Вопрос к Ростуризму. Какие должны быть дальнейшие действия?!! Ведь в функции вашей организации входит и защита прав клиентов. Про суд мы, конечно, в курсе...
16
1
Level 4 Local Expert
August 23, 2022
Жалоба на турагентство Гусь тур владимирская область. 4 августа 2022 купили билеты на автобус Владимир Анапа утром в 6 утра сказали за нами приедит такси пришли никого нет они про нас забыли оказывается но деньги не забыли снять мы начили звонить хорошо телефон куда деньги переводи остался не какая ольга приехала довезла до деревни затем нас взяло такси до Владимира приехав к автобус у мы узнаёт что они не едут в Анапу а только Геленджик и кабардинка а из Кабардинки нас повезут опять на такси более 3 часов до Анапа шок это просто мягко сказано в дороге более 30 часов. 14 августа было тоже самое 15 августа привезли Владимир в 9 вечера слов нет потом в Гусь-Хрустальный. В итоге мы узнали билеты Владимир Анапа стоят 6900 туда и обратно с нас взяли 18800 за двоих а стоило 14000 остальные деньги взяли за то что про нас забыли и за 60 км взяли 5 тысяч. Это же оферисты звоню им спрашиваю за что смеются в глаза. Люди никогда не связывайтесь с этим агенством Гусь тур продала билеты Димская ольга они же обманывают людей позор Страмота
6
Level 10 Local Expert
July 2, 2022
Добрый день! В мае оплатили детский отдых,соблюли все условия возврата кэшбека. Уже месяц как сумма весит в личном кабинете,на счёт карты деньги не поступают. Сбербанк и МИР уже месяц рассматривают обращение и нет не ответа,не денег. Получается,что реклама в СМИ как замечательно отдыхать по России,только замануха. Я второй месяц жду деньги, и все меня только кормят завтраками.Видимо пора вспомнить о защите прав потребителей Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
11
Level 4 Local Expert
September 11, 2022
Что это за кэш бэк такой? Забронировали номер в Ялта Интурист на октябрь. Все оплатили, кэш бэк вернулся. На данный момент акция с кэш бэком закончилась и сейчас этот номер в этом отеле стоит дешевле на эти же даты ровно на сумму кэш бэка. Смысл кэш бэка?
3
Level 5 Local Expert
January 2, 2022
Просьба помочь с возвратом денег или перенести тур, или перебронировать в другую страну- но не обдирать нас , присваивая мошенническими схемами всю сумму и не предоставлять ни услугу , ни возврат денег организацией - ООО "Интернет Технологии" (далее по тексту – «Агентство») ИНН 7704468528 , турагентство- Общество с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" Сокращенное наименование ООО "Анекс Туризм" (Анекс тур (470)). Забронировав тур и списав с нас денег, сотрудники запросили паспортные данные, спустя сутки после отказали и в туре , и в возврате денежных средств, отказ и в переносе- паспорта не подходят по сроку. Мы пострадали от неквалифицированных сотрудников, которые не предупредили об условиях въезда в страну и не возвращают деньги, хамят, не берут трубки. Мы остались без денег и без услуги, как такое возможно в правовом государстве? Просьба , пожалуйста помочь и разобраться с абсолютно мошенническими финансовыми схемами данных организации. Номер бронирования 1221237 в онлайн тур.
24
1
Level 3 Local Expert
July 28, 2022
Добрый вечер! Мы оформили путёвку на 13.05.2022 г. номер договора 26/01/2022-1 в Анекстур.Путёвка не состоялась по расторжению в одностороннем порядке туроператором. Туроператор предлагает путёвки на более позднее время по сумме в два раза дороже и хуже по качеству отели. Мы написали на возврат средств,но до сих пор ничего не вернули. Что нам делать? Ни отпуска, ни денег.Никакого основания нет удерживать наши деньги.
2
Level 2 Local Expert
July 28, 2022
Ужасные перевозки компании «Лиски-Тур» Воронежская область . Нас забирали из г. Воронежа. . Выехала с пятилетним ребёнком в Крым 19 июля, автобус ломался каждые 2 часа, на обратном пути 27 июля при жаре выше 30 градусов ехали без кондиционера, который тоже сломался. Компания «Лиски - тур» оставила неприятное впечатление . Только зарабатывают деньги, не думая о своих пассажирах .
3
Level 3 Local Expert
March 17, 2022
Добрый день! Не могу получить возврат денежных средств за неосуществлённый тур по договору реализации туристского продукта N4920 от 29.01.2020, приобретённый в турагенстве Anextour в Санкт-Петербурге. Первоначально тур был перенесён с апреля 2020 года на апрель 2021 года из-за пандемии. В апреле 2021 года осуществить путешествие оказалось невозможно в связи со смертью в марте 2021 года моего мужа Свирида Алексея Леонидовича - заказчика тура. Все необходимые для возврата ДС документы были предоставлены мною своевременно за 10 дней до новой даты начала тура, а именно 08.04.2021г. по месту приобретения тура. Сотрудниками был озвучен 3-х месячный срок возврата денег. Но ничего не произошло. При повторном обращении 13.09.2021г. по месту приобретения тура ОКАЗАЛОСЬ, что заявление на возврат оформлено сотрудниками некорректно и необходимо повторить процедуру. Новое заявление было составлено 28.09.2021г. с формулировкой «в связи с отказом от тура». Ответ не получен до сих пор. Обращаю внимание, что поездка не состоялась не потому что мы отказались, а в связи со СМЕРТЬЮ заказчика. Прошу разобраться и осуществить возврат денежных средств в наиболее возможный короткий срок. Очень обидно, что в такой солидной организации процветает неразбериха, волокита, а также равнодушие сотрудников по отношению к клиентам и так оказавшимся в непростой жизненной ситуации.
14
2
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
Здравствуйте,мы не смогли уехать в связи с закрытием ВЬЕТНАМА дважды,Написали в компанию ANEX заявление на возврат от 03.02.2021 !До сих пор не видим денег?Просьба пояснить когда уже мы получим свои средства!Кормят нас пустыми письмами:вот их ответ : Документы на возврат денежных средств по заявкам приняты. Возврат будет осуществлен в сроки, указанные в Постановлении Правительства 1073 от 20.07.2020. Более точных сроков сообщить не можем. Ожидайте, пожалуйста. Когда будет осуществлен возврат!????Сколько можно пользоваться моими деньгами???Я вынуждена обращаться в вышестоящие органы!!!!!я требую вернуть мне мои деньги за дважды не состоявшийся тур!Помогите нам пожалуйста Ростуризм🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
30
2
Level 2 Local Expert
August 13, 2021
Добрый день! Направила обращение на кэшбэк за детский лагерь (до 25 мая путёвка приобретена, все условия для возврата кэшбэка соблюдены). С госуслуг обращения мои (за 2 смены) в ведомство по нахождению лагеря (управление соцзащиты г. Пушкино МО не попадают!!! Так мне отвечают, хотя статусы принять ведомством. И найти их сотруднику соцзащиты пока не удаётся. Написала обращение в приёмную президента, они перенаправили вам. То есть из-за некачественной работы сайта госуслуги, так я понимаю я не могу получить кэшбэк. И неизвестно чем это закончится. Помогите разобраться пожалуйста!
6
1
Level 3 Local Expert
January 28, 2022
Приобрела путевки дочери и внучкам в кредит еще в феврале 2020г. В связи с пандемией Вьетнам закрыли. По постановлению правительства деньги должны вернуть до 31.12.2021г. Но уже 29.01 2022г и ни кто не собирается выполнять обязательства. Значит мы выплачиваем проценты по кредиту которым не пользовались. И так правительство было на стороне турфирм которым дали отсрочку по выплате так они и это не исполнили. Я просто не пойму наш тур был на много позже чем закрыли Вьетнам . Я так понимаю что оплату отелей и самолета они уде не делали. Так почему не возвращают деньги? Почему пользуются и прокручивают наши деньги. Совсем уже обнаглели все. Все пытаются на людях поэростых заработать. Путевки я прмобрела у туроператора Анекс. Прошу посодействовать в возврате денег или наверное прийдеться подавать в суд. Мне так кажеться что и ростуризм ни чем не может помочь и обязать их исполнять свои обязанности в срок
18
Level 3 Local Expert
October 29, 2021
Добрый день! Хочу поблагодарить вашу клинику за оперативность и внимательность! И Артур Мамиконович просто замечательный врач, спокойный и очень деликатный! Никакой боли и дискомфорта! Как будто ты у косметолога, а не у стоматолога🤗💕
1
16
Level 11 Local Expert
January 20, 2022
Поставила бы ни одной звезды. Когда закрылась фирма фрайди тревел(бывший санрайз тур), писала обращение в Росстуризм, даже не посчитали своим долгом ответить, хотя Росстуризм дает разрешение на туристическую деятельность, включа продажу туров. Когда Фрайди Тревел обонкротилась, я туда писала и документы прикладывала и заявления, и к вам обращалась и тишина. Так и отдых был сорван и трепка нерв.Так с клиентами себя не ведут, даже не извинились. Только по тв выступать хороши.
11
2
Level 3 Local Expert
September 13, 2021
Телефоны не отвечают, на письменное обращение ещё от августа 2021г. тоже ответа нет. Второй раз Минтруда Краснодарского края вынесло отказал в выплате за детский лагерь по причине: «Ваши паспортные данные не были подтверждены сервисным концентратором МВД России». Краснодарский край молчит также и в переписке и по дополнительным телефонам. Паспорт подтвержден на Госуслугах более чем в течении 10 дет. Все выплаты на детей приходят, а здесь безобразие какое-то. Каждая инстанция сваливает друг на друга, давая номера телефонов, к которым никто не подходит. Думала, что в вышестоящей инстанции разберутся, но ошиблась.
7
Level 5 Local Expert
July 13, 2022
Ни ответа ни привета никакой реакции задаешь вопрос не отвечают пишешь не отвечают, трубку не берут вечно заняты в общем если с вами что-то случится Нужно будет обратиться в рос туризм то он вам не поможет !!! в России видимо всем плевать на людей!!
2
1
Level 11 Local Expert
July 16, 2022
По моей жалобе вопрос решён не был, хотя ситуация прозрачна и ясна, как Божий день. Видимо, деятельность турагентов и туроператоров не является подконтрольной для данной организации, хотя могли бы позвонить и дать мошенникам волшебного пенделя
2
Level 2 Local Expert
November 19, 2021
Ещё летом бронировали отдых в Подмосковье на двое суток, чтобы вернуть кэшбэк. Но планы поменялись и бронь пришлось отменить. Деньги за бронь вернули и к моему удивлению сняли сумму кэшбэка, хотя сам кэшбэк мне не приходил. Я отправляла все выписки и копии счетов, как меня просили, но деньги до сих пор не вернули. Руки опускаются, очень не хочется верить, что так обманывают людей.
1
Level 3 Local Expert
May 27, 2021
У нас многодетная малоимущая семья, мы копили деньги 6 лет((((((, наконец-то купили тур в Турцию, за огромные для нашей семьи деньги! Хотели в майские отдохнуть, оздоровить детей, подлечить свои нервы и здоровье, а тут на тебе, презент от государства! Ок, перенесли тур на июнь, туда же в Турцию, потому что это самый дешёвый и качественный отдых, провакцинировались... и вот с апреля месяца мы сидим на чемоданах и ждем((( чего ни кто сказать не может... наше государство тянет резину и наши нервы!!! Сколько можно издеваться над нородом?!!
84
9
Level 2 Local Expert
March 29, 2022
Нет возможности получить необходимую информацию, ни по телефону, ни через электронную почту! Более двух недель ждем возврата денег за отказ от поездки в российский санаторий. Глухое молчание и наплевательское отношение к людям!
4
3
Level 2 Local Expert
April 20, 2022
Отвратительная работа компании. Не помогаю решать вопросы от слова совсем. Дозвониться невозможно! На официальные запросы и письма когда хотят тогда и отвечают или игнорируют вообще. Кто регулирует работу этой "конторы"?
7
Level 5 Local Expert
March 16, 2022
Добрый день. Пииобрела тур от 17.12.19г. ,в связи с пандемией Тунис закрыли. По постановлению правительства деньги должны вернуть до 31.12.21г. Но сегодня 16.03.22 и никто не собирается выполнять обязательства. Тур приобретен ООО»Белый медведь» , в лице Теребениной Инги Александровны, г.Мурманск, заявка 7137390 Прошу разобраться и помочь .
7
1
Level 5 Local Expert
February 1, 2021
Хочется выразить слова благодарности команде Ростуризма за активное участие в восстановление и развитии отрасли, за проведение мер по стимулированию и субсидированию предприятий туризма.
11
142
Level 7 Local Expert
July 20, 2021
Начиталась отзывов и за переживала, но как оказалось напрасно. Предыстория такова: оплатила путёвки детям в летний лагерь с расчётом на кэш бек. Как раз подходит время еще и в школу собирать! Случайно наткнулась на отзывы, что многим не приходит возврат денежных средств. Расстроилась, думаю ну все... На деле оказалось все возвращается в указанный срок и полном объёме. Спасибо за такую интересную программу лояльности.
9
Level 5 Local Expert
March 5, 2022
Граждане России застряли в молдове. Паспорт только российский. Рейс отменили. Как выезжать не понятно. Ехать автобусом по земле, так едут гр. Молдавии, но внятно ответить на вопрос водители как проедут гр России не могут, оформлять визу и ехать с пересадками через Европу элементарно нет финансовой возможности и здесь жить не на что уже.
2
Level 6 Local Expert
March 16, 2022
6.03.2020 заключили договор бронирования поездки в Черногорию с ООО "регион туризма" через турагента "5 звезд", г. Сыктывкар. суммма на двоих - 43800 руб. В связи с эпидемией договор был аннулирован. 24.11.21 направили документы на возврат средств. Ответа нет .Помогите вернуть деньги. Мы пенсионеры,возраст 68 лет
2
Level 16 Local Expert
August 13, 2022
Туризма внутреннего в этой стране не было, нет и не будет! Разруха. Нищета! Был куплен теплоход Казань Болгор туда на 8 утра, обратно на 16:00. Был отменен рейс Казань Болгор на 9. Ну мы обрадовались, что туда и обратно у нас все окей. Оказалось, что наш обратный рейс привязан к теплоходу, который отменен. Ни смс, ни электронного письма. Все через одно место! Мне такой внутренний туризм не нужен, Россия!
2
Level 13 Local Expert
May 20, 2021
невозможно дозвониться, отвечают только операторы правительственного комплекса, дают номера телефонов и добавочные конкретных работников, и дальше стена. никто трубку не берет я пыталась дозвониться весь день по всем предоставленным мне номерам. В итог все эти телефоны ответственных лиц, которые должны давать консультации по вопросу возврата денежных средств за несостоявшиеся выезда в туры заграницу, не отвечают. Идут длинные гудки и трубку никто не берет. все для людей, и решения проблем. никто ни кому ничего не должен. просто забудьте о своих деньгах и все. у кого получилось дозвониться?
36
Level 10 Local Expert
June 24, 2021
Добрый день! Были оплачены путевки на двоих детей, с учётом возврата кэшбэка в ДОЛ "Орленок" (ППО "ПМЗ" Роспоофпром), ИНН 7703036934. Заверили, что в программе кэшбэка они участвуют. Прислали квитанцию на электронную почту. По квитанции оплатили в банке 27 мая. Позже выяснилось, что оплачивать надо было по какой-то ссылке, а эта ссылка в Орленке не настроена. Месяц в Орленке ничего конкретного сказать не могли. То подождите ссылку, то подождите 15 июня. 24 июня сказали, что помочь ничем не могут. 40 тысяч на ветер! После 6 июня этот Орленок оформил участие в программе, но деньги были уплачены раньше. К кому можно обратиться для возврата кэшбэка?
18
Level 4 Local Expert
January 12, 2022
Туроператор ICS !!! Не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств за не состоявшийся тур на Крит,,висящий с 2019года(по постановлению правительства до 31.12.2021года),игнорируют письма и звонки, как можно продлять аккредитацию для работы в туризме,таких туроператоров не должно быть в России...
7
Level 3 Local Expert
July 26, 2021
Такое впечатление, что это какая-то контора на отшибе. Никакой актуальной информации там не найдёшь, у них в новостях только пропаганда каких-то никому ненужных мероприятий или статистические данные. Сейчас пыталась найти хоть какую-то информацию по чартерам в Египет: либо её нет, либо она где-то, где её сложно найти. Где результаты по работе комиссии в Египте?
3
Level 4 Local Expert
February 25, 2021
На сайте ни один телефон не отвечает. Для чего там они представлены? "Чтобы были"? На вопросы в разделе "Обратная связь" не отвечают. На почту деже не пришел номер обращения. Туристы "кинуты". От аннулированных туров возврат только за отель. А проблему с возвратом билетов на рейсы международных авиакомпаний (представительство которых закрыты в России) решает сам турист, т.к. депозит до 31.12.2021, а потом сумма сгорает. Класс! Только в Россию эти авиалинии не летают. А на сайте Ростуризма, ни сообщения у о том, что делать туристам в любой сложной ситуации. Только информация о новых направления))))
94
2
Level 2 Local Expert
October 12, 2021
Догузова занимает должность не по праву, а по протекции, и она решает на этом посту свои собственные задачи, а не ваши, поэтому никто никогда не сможет достучаться до решения своих проблем, пока этим ведомством руководят такие блатные девки
9
Level 2 Local Expert
September 7, 2020
Отель олимп пионерский проспект 88 город анапа,отель не может иметь 3 звезды сервис на нуле,в данный момент нахожусь с семьёй в ателье Олимп,с6по7сентября 2020года нет никакой воды в номере на4этаже,вода даже неможет наполнится в унитазный бачок,на рисепшене ни чего нерешают по поводу воды,столовая отеля отдельная история полы скользкие влажные как будто их вообще не моют,за посудой очередь не хватает вилок ложек тарелок чашек чутьли не драка за ними когда выносят посуду и она частично мыльная а у чашки в нутри налет коричневый а чашка сама с завода белая ,еда вкусная,бар один и стоять приходится по 10-15 минут, на пляже бар с компотами и печеньками а рядом с пивными напитками и приколюшками платный,не вкоем случае не приезжайте в отель олимп.у отеля Олимп нет трансфера.
25
6
Level 2 Local Expert
April 23, 2021
Отменяют рейсы под прикрытием пандемии. Предлагают вернуться другими рейсами, но уже по цене в 3-4 раза выше и за собственный счёт, на письма не отвечают, дозвониться можно только в течение часа. Запрещать авиасообщение могут, рассказывать в СМИ про вывоз туристов могут, но дать актуальную информацию и контролировать «разумные» цены на билеты они не в силах. Почему за некомпетентность людей из данной организации должны платить граждани?
23
Level 9 Local Expert
April 16, 2021
📢📢📢Для чего данная организация? Вот купили тур в санмар, а наше государство закрыла Турцию и Танзанию. Теперь нам предлагают заморозить тур до 2022года или обмен на другой тур просто с конской доплатой. Нет слов как бомбит от злости. Государственный аппарат как всегда кинул людей на деньги! Где мои права в этом государстве... Ага... их нет. Как всегда политика... Если закрыли границы верните деньги в полном объёме господа чиновники. 🤬😡😠
99
7
Level 3 Local Expert
January 19, 2022
Нет информации на сайте о том чего ждать туристам по Постановлению 1073, сроки возврата денежных средств давно прошли. Анекс тур не возвращает деньги с 2020 года по ОАЭ. Разберитесь, пожалуйста!
6
Level 8 Local Expert
June 1, 2021
Вы обнаглели все!!! Вам не дозвониться! Мы прилетели из Мурманска в Москву на турецкий чартер. И?!!! Что нам теперь делать?!!! Кто вернёт деньги за перелет?! Куда нам лететь в отпуск? На ваше любимое сочинское холодное побережье? Мы с ребёнком!!! Вам наплевать на нас просто. Деньги пропали отпуск на грани срыва. Спасибо вам и родному государству за такую заботу о нашем здоровье!!!
31
1
Level 3 Local Expert
April 11, 2022
Купил💸 турпродукт, со 100% оплатой, в связи с закрытием неба не улетели, после открытия неба турагент повысил стоимость в три раза. Правомерно это или нет?