FertiLab

Rating 4.3
129 ratings
Rate this place

61 review

Level 3 Local Expert
September 4
К сожалению центр испортился. Сдавали кариотипы с мужем чуть больше года назад и тогда все прошло нормально.В связи с третьей потерей ребёнка лечащий врач (из другого центра) назначила  анализы  мне (HLA 1 локусы А,В,С и HLA 2 DRB1, DQA1, DQB1) и мужу (HLA 2 такие же, а HLA 1 только локус С, т.к. анализы дорогие, а интересовал именно этот локус). Анализы можно сдать не везде,особенно HLA 1. Выбор пал на Фертилаб, т.к. здесь было дешевле и к тому же уже место знакомое. Несколько раз звонила, уточняла конкретно про каждый пункт, что нужен именно локус С для мужа. Сотрудник, с которым разговаривала, сообщил,что они эти анализы делают,но только целиком,сразу все локусы А,В,С, а по отдельности не делают. По цене было выгоднее сдать анализы здесь,даже целиком было дешевле. Уточнила ещё раз, что локус С точно будет. Так же сотрудник сообщил, что врач  который выполняет эти анализы сейчас  в отпуске,надо подождать две недели и только потом приезжать сдавать. На тот момент время сдачи для нас не было критично, поэтому уточнив,что врач вышел из отпуска и уточнив ещё раз про все анализы и возможность их сдачи, мы приехали,сдали кровь,всё  оплатили и уехали. Немного смутил момент, что цены на 500 рублей повысились за две недели( отличались от тех,которые мне озвучил сотрудник при первом звонке),но в любом случае  это было дешевле.  Результаты  анализов были выполнены в срок,даже раньше, но была какая-то  большая проблема с их отправкой, несколько раз мне говорили,что их отправили,но на почте их не было и так несколько дней. Когда анализы пришли, я не увидела в результатах HLA 1 буквы С ни у себя, ни у мужа. Но поскольку я не специалист и в генетических анализах ничего не понимаю, то подумала, что может быть у нас их просто нет и решила дождаться посещения лежащего врача. Врач объяснила,что так не бывает,что он обязательно  есть у всех, тогда я стала звонить в Фертилаб и спрашивать, где результаты анализов полные. Поначалу сотрудник обещал уточнить, сказал, что всё  сделали точно и обещал перезвонить вскоре. Прошло полтора часа, я позвонила сама ещё раз,мне ответили,что врач не отвечает, а сотрудник не знает где лежит  папка с НLA. Через минут 40 сотрудник перезвонил( на минутку это тот сотрудник,который сидит на ресепшен и делает забор крови, т.е. медбрат, а не врач) и начал говорить мне какую-то  чушь про то,что они перестали делать локус С, т.к. это неинформативно, что сейчас  никто его не делает и не назначает,что его неудобно делать,так как он слишком большой и прочее, стал спрашивать кто мой врач в том месте,где я наблюдаюсь, всячески пытался мне доказать,что мой врач некомпетентна. Мало того,что это не этично, так это ещё и НЕ ЕГО ДЕЛО. Я пришла сдать конкретные анализы и заплатила за это деньги. На мой логичный вопрос - почему я узнаю об этом сейчас, а не до сдачи анализа и почему он мне говорил совершенно обратное,ведь я уточняла специально, был ответ,что он не мог так сказать. Я предложила поднять телефонные разговоры, для этого даже сама лично покопалась в телефоне и назвала точные даты и время звонков. Если бы я знала,что там не будет локуса С, то муж бы точно сдавал анализ в другом месте. Мы потеряли ТРОИХ детей, сменили много врачей, оплатили кучу дорогих анализов, я пролежала на всевозможных сохранениях платных и нет, наконец нашли хорошего врача, а сотрудник с ресепшен(!), не зная полной ситуации и вообще не являясь врачом, рассказывает  мне,что моя врач отстала от времени  и всё  делает  неправильно, а из меня делает дурочку,типо я ничего не спрашивала, а он ничего не говорил? Это отвратительно. Я спрашиваю - что делать будем? Так не пойдёт, обещали одно, на деле другое. А он либо юлит, либо молчит, просто в трубку молчит. Потом я повторила вопрос несколько раз,говорю вы меня слышите? Говорит-Да. Приносим извинения,что так получилось, я думал мы делаем,а мы перестали. Я попросила вернуть деньги либо доделать нужный локус. Говорит, подниму звонки сегодня и переговорю с начальством,решим вопрос,свяжусь с вами в течение рабочего дня. В результате  не перезвонил. На следующий  день звоню опять, опять он в трубке говорит я вам ничего не обещал,ну типо что перезвоню,но только в течение завтрашнего  рабочего дня. Я говорю то есть сегодня - молчит опять, несколько раз задала вопрос, говорит типо ещё не слушал разговор и начальство будет только в 4 дня, потом перезвоню. Ну естественно  так и не перезвонил. В общем, видимо я не дождусь адекватного решения ситуации и можно с 5000 попрощаться и с локусом С тоже, т.к. сейчас  в других лабораториях нет реактивов временно, а значит сдать сейчас  в другом  месте не могу. Причём закончились реактивы буквально вот пару дней назад. Очень всё  это печально, врут,хитрят, молчат и пытаются перевесить ответственность. Если ситуация изменится  и решат они со мной этот вопрос,то отзыв дополню. А пока,если начальство этот отзыв прочитает, прошу очень разобраться с этой ситуацией. Мы простые люди, у нас нет лишних денег, мы просто очень хотим детей и делаем ради этого всё,  что в наших силах,но это не значит,что можно пользоваться нашей бедой. Бог всё  видит. Надеюсь, что кому-то мой отзыв поможет принять решение.
6
1
Level 5 Local Expert
May 25
Срок выдачи результатов был нарушен, после неоднократных звонков с моей стороны и обещаний прислать результаты «через 10 минут», анализы не получила. По ощущениям (так я интерпретировала заданные мне встречные вопросы и полученную от клиники информацию) их отправили моей однофамилице. Далее выяснилось, что бланк с результатами еще не готов, клиника видимо торопилась, в шапке бланка моя фамилия, по тексту результатов далее - какой-то другой пациент. Переделывали 2 раза, так и не получилось. Я НЕ ЗНАЮ, чей это анализ!!!! Сказали, что должны были направить после выходных по срокам, но 21 день прошел в пятницу… то есть еще и вину на клиента перекладывают. Нет никакой уверенности по итогу, что это мои анализы, нет доверия к клинике. Анализ дорогой и очень важный, долго готовится, потеря денег и времени. Хотелось бы, чтобы вернули деньги, я намерена пересдавать анализ в другой клинике. Этой не доверяю. Буду жаловаться в Роспотребнадзор. По оформлении документов никаких согласий на обработку персональных данных не запрашивали; буду еще раз изучать бланк заказа и составлять обращение в компетентные органы. Увидела, что много похожих жалоб, поэтому надо что-то делать.
8
1
Level 4 Local Expert
October 3
МИНУСЫ: срок готовности анализов нарушен, приходится звонить напоминать сотрудникам!! Кормят "завтраками", обещают прислать через 20 минут, а дальше не берут трубку. Дикая ситуация. Единственный ПЛЮС этой клиники - цена на анализы.
2
Level 6 Local Expert
September 5
Сдали вдвоем с женой анализы на несколько показателей. Уточняли и по телефону и на месте. В итоге нам прислали не полные результаты, самого нужного нам показателя - нет. На наши звонки ответили, что они считают этот показатель "неинформативным" и не сделали его! Не рекомендуем сюда обращаться
3
Level 4 Local Expert
August 7
Очень хорошая лаборатория, все качественно внимательно и быстро!
1
2
Level 13 Local Expert
November 17
Отличная лаборатория! Наверное даже лучшая. По ценам так точно. Очередей нет. Наверное потому, что мало кто знает о ней.
1
1
Level 2 Local Expert
February 26
Сервис испортился! Сдала анализы две недели назад. Срок готовности один день. Часть анализов пришла сразу, других никак не дождусь. Позвонила, сказали пришлют в тот же день. Не пришли. Дозвониться и дописаться больше не получается. Никто не отвечает UPD Дозвониться удалось, сказали, что были проблемы с почтой, спустя несколько часов все же выслали результаты.
6
1
Level 2 Local Expert
April 27
Сдала анализы на 15 000 рублей , из всего перечня в итоге пришло только половина. Звоню каждый день, говорят анализы готовы, пришлём на почту. Часть результатов, так и не пришло!!! Первый раз сталкиваюсь с таким безрассудством!!!! Отвратителено, крайне не рекомендую!!! Анализы вызывают сомнения, буду пересдавать!!!!!
7
1
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Сдавали с супругом гены HLA II класса и кариотипирование. Результаты первого анализа у меня и супруга пришли абсолютно идентичные. Такое совпадение всех локусов бывает крайне редко, результаты меня шокировали. Позвонила в Фертилаб, начали разбираться. Выяснили, что они ошиблись. Сначала выдали версию о том, что у них произошел сбой в компьютерной системе, потом - что они дважды исследовали одну и ту же кровь. Правды не добьешься. Через пару дней прислали новые результаты. Ровно через месяц, когда должен был быть готов кариотип, позвонила гендиректор Фертилаб и сказала, что они испортили нашу кровь, и нам надо сдавать ее снова и ждать месяц результатов. На мои вопросы, как так вышло, невнятно отвечала про лето, жару, и что у всех так бывает. По итогу вернули мне деньги за некачественно выполненные анализы. Но вот время мне никто не вернет! Мы потеряли целый месяц, пытаясь дождаться нормальных результатов анализов, а по итогу только потратили кучу нервов на разбирательство с этой отвратительной лабораторией. Кому дорого свое время и здоровье, лучше переплатите и сдайте анализы в нормальной, проверенной клинике с хорошим именем!
9
2
Level 2 Local Expert
May 6
Сдавала в лаборатории анализы по направлению от врача. Впервые с таким столкнулась, Я три недели свои готовые анализы выпрашивала у сотрудника. Ходят будто напились тормозной жидкости. Несерьёзное отношение!!
8
1
Level 11 Local Expert
May 21, 2023
Получила неверные результаты ОАК. Занижено число лейкоцитов, что является показанием для визита к гематологу и последующим выявлением причин от безобидных до серьезных. В расстроенных чувствах на следующий день пересдала анализы в другой лаборатории. Лейкоциты в норме. Отвечая на возможные оправдания Фертилаб, результаты анализов зависят не только от реагентов и анализатора (хотя к качеству этого тоже вопросы, неплохо было бы вам пройти проверку компетентным органом), но и от условий и сроков хранения пробирки. Результат, полученный мной, мог быть результатом слипания лейкоцитов из-за неправильного хранения. Анализатор такие тонкости не распознает и считает несколько слипшихся лейкоцитов за 1. Не пугайте людей! К вам больше ни ногой!
6
2
Level 3 Local Expert
March 1
Замечательная лаборатория. Все анализы выполняются оперативно, цены ниже аналогичных в других лабораториях. Рекомендую!
1
2
Level 5 Local Expert
August 17
Сидит одна нерасторопная девушка на кассе и в процедурной . Время ожидания громадное. Отвратительно.
1
1
Level 13 Local Expert
August 1
В этой клинике у меня два раза брали кровь на кариотипирование. Два, потому что клетки с первой крови не начали рост( так сказали). Оба раза кровь взяли ОЧЕНЬ больно. Обычно легко переношу эту процедуру.
1
Level 11 Local Expert
May 18
Не давно сдавала анализы. Сотрудники вежливые чистенько в лаборатории, но ответы очень долго ждала может из-за праздника.
1
2
Level 19 Local Expert
May 19, 2023
Отличная лаборатория , приветливый персонал , администратор и медсестра . Вежливо и добродушно. Всех благ и процветания!
1
2
Level 4 Local Expert
June 18, 2022
Отличная лаборатория! С 2018 года сдаю анализы по возможности здесь. Была направлена сюда на сдачу анализов из клиники ВРП «ДИП». Сегодня сдавала хгч, фибриноген и Д димер, вышло 1600. Для сравнения в Гемотесте возле дома насчитали эти же анализы на 3350. В результатах Фертилаб даже не сомневаюсь. Не единожды при перепроверки анализов из городской поликлиники, которые вызвали мягко говоря недоумение, анализы Фертилаб расставляли всё по полочкам. О самой лаборатории: находится в жилом доме, парковочные места есть всегда, персонал всегда вежлив, забор крови аккуратный, безболезненный, очередей не встречала. От души рекомендую!
2
2
Level 8 Local Expert
August 16, 2022
Были в Фертилаб так как нам рекомендовали, и смотрели отзывы. Все было ок, адекватно, сдали и получили анализы на АТ к бета-2 гликопротеину, в значениях 40+ при референсных до 10, лечащий врач сильно удивилась и попросила пересдать, пересдали снова в Фертилаб, после чего значения были по результатам 40+ снова, после чего дважды пересдали в Гемотесте и Бест клиник, где анализы получили меньше 10, ближайшие дни поедем писать претензию, но сколько жена потратила нервов столько не вернуть. Так что в Фертилаб мы больше никогда не пойдём, хотя хотели пойти к гематологу потрезультатам анализов? Говорили что он там единственный но очень хороший. Доверие потеряно. Не рекомендую сдавать тут анализы, поскольку погрешность в нашем случае 100 процентов. Жаль матом нельзя написать(
7
1
Level 5 Local Expert
June 1, 2022
Позвонила лично врачу узнать о готовности результатов , на что она ответила что девочки должны были уже давно прислать на почту заключение , я позвонила и попросила поменять на всякий почту , тк заключение я не получила . Администратор мне ответила что зачем мне заключение , в этом нет смысла , мне же все равно врач озвучила его . ВЫ ВИДИТЕ В ЭТОМ ЛОГИКУ ? То есть деньги я заплатила , словесно по телефону услышала заключение , а как же подтверждающий документ ? Как же тот факт что мне нужно предоставить его своего гинекологу ?! Администратор лишена умения общаться с людьми , элементарные правила регламента она не знает ! В моих анализах плода по хромосомам все как нужно , на что администратор сказала «Проблема в вас ..» А теперь вопрос , как такое можно сказать клиенту ? Отвратительно , я потеряла дар речи . Документ на почту прислали только после повторного моего письма на почту . Девушка сначала просто написала что почту поменяли , но документ не приложила ! Видимо она наплевала на мою просьбу предоставить ДОКУМЕНТ !!
3
Level 4 Local Expert
February 5, 2022
Ходим всей семьей только в эту лабораторию уже несколько лет. Делают анализы всегда быстро и качественно! У медсестры Ольги золотые руки! На ресепшн все подскажут и расскажут, администратор очень приветливая. Рекомендую!
1
2
Level 18 Local Expert
January 13, 2022
Для того чтобы попасть в лабораторию внимательно читайте указатели на заборе! Для входа в калитку необходимо нажать кнопку домофона и пройти правее вдоль здания, крыльцо входа будет слева, вывеска невзрачная! Встретивший администратор делал и забор крови, в связи с этим наверное возможны очереди! Помещение небольшое, сидячие места для ожидания не более чем для 3 человек! Прибыли для сдачи анализов именно в эту лабораторию по рекомендации врача (сказали, что здесь дешевле-мы не сравнивали). Обслуживание вежливое! Результаты прислали на почту! Дозвониться по указанным телефонам не сложно!
1
1
Level 9 Local Expert
May 25, 2022
Клиника показалась мне не очень хорошей: помещение совсем маленькое и не современное. Результаты 4-х анализов ждала больше месяца, хотя обещали сделать четко в срок. От клиники остались не самые хорошие впечатления - знакомым бы не порекомендовала сюда обращаться.
2
1
Level 3 Local Expert
November 22, 2021
Не знаю как по качеству анализов, тк ещё не получили. Но впечатление от обслуживания остались приятные. 20.11.2021 были в Фертилаб. Приехали с мужем туда примерно в 12.56, при том что работают до 13.00. Нас быстро оформили, взяли кровь на один анализ. Мы собрались уходить, и я увидела, что надо сдать ещё один. Время было 13.03. Девушка уже закрыла Кассу, но пошла нам на в встречу, открыла ее ещё раз, и мы сдали второй анализ. Спасибо сотруднице на ресепшне и Медсестре, которые нас приняли уже после закрытия.
1
1
Level 4 Local Expert
June 10, 2022
Клиника хорошая, сдавали с мужем анализы на кариотипирование, всё в срок, администратор очень вежливая. Цены приемлемые и это очень радует.
1
2
Level 5 Local Expert
August 11, 2023
Жду очень долго результаты. 33 дня прошло со дня сдачи анализа на сегодняшний день. И ещё сказали ждать до 15. Уже не хочется ходить в эту клинику, хотя отправил врач по направлению. На ресепшене пусть научаться считать по календарю сколько дней. Даже уже боюсь какие результаты будут, 8000 на ветер как-будто выкинули.
3
1
Level 22 Local Expert
July 4, 2023
Самый хороший ценник на генетические исследования, вежливый персонал.
1
Level 3 Local Expert
December 21, 2021
Отличная лаборатория! Много раз сдавали анализы всей семьей: тихо, быстро и качественно. Квалифицированная консультация по результатам.
2
Level 3 Local Expert
February 19, 2022
Это лучшая лаборатория, ни в какие сетевые не хожу, только туда теперь езжу. Цены очень приятные ! Отношение отличное! Медсестра которая делает забор крови (она там одна) делает все очень аккуратно и быстро! Никаких синяков !
2
Level 11 Local Expert
May 17, 2022
Крайне плохо берут кровь, что говорит о неопытности медсестры.Результат изначально моего анализа был 21 рабочий день, позвонила, попросила ускорить, сделали раньше. Вошли в положение, это важно, клиентоориентированность имеет место быть
2
Level 15 Local Expert
May 3, 2023
Администраторы, что сидят на ресепшне (девушка, имени не запомнила) грубиянка, не компетентна, хамка
3
Level 10 Local Expert
March 16, 2023
Хорошая лаборатория по доступной цене. Результаты анализов достоверные.
1
1
Level 2 Local Expert
April 8, 2021
Цены на анализы не соответствуют заявленным на сайте. Прислали результат анализа без референсных значений. Кроме того, при взятии анализа на гормоны не уточнили д.ц., и только когда я увидела результат без референсных значений и попросила расшифровку, они перезвонили и по телефону спросили, какой был д.ц., сказали, что это важно для одного показателя. Тогда непонятно, почему они эту информацию не выяснили непосредственно при взятии анализа. В итоге доверия к полученным результатам нет. Не рекомендую.
3
Level 8 Local Expert
November 17, 2020
Лучшая лаборатория, демократичные цены, вежливый персонал,просторно и чисто. Теперь буду только здесь сдавать анализы. Ещё есть гематолог.
2
Level 3 Local Expert
July 29, 2021
Хожу только сюда. Вежливый персонал, некоторые анализы намного дешевле, чем в сетевых и делаются быстрее. Спасибо, что вы есть.
1
Level 4 Local Expert
April 9, 2021
Хорошее помещение, чисто, уютно, вежливый персонал. Более приемлемые цены, чем в сетевых лабораториях. Ведут приёмы генетик и гематолог
1
Level 11 Local Expert
July 13, 2022
Сдавала анализ в лаборатории, по ценам ниже чем во многих платных. Гомоцистеин сдавала за 690 рублей.
Level 7 Local Expert
January 23, 2019
Отличная лаборатория! Персонал вежливый. Чисто, уютно. Цены приятно радуют. Жаль только, что с 9 работают, остальные с 8 или даже с 7-30. И жаль, что кресла нет, нельзя мазки сдавать женщинам. Чтобы сдать их где-то и привезти сюда-это целая песня) Поэтому когда много сдавать я приезжаю сюда.
3
2
Level 3 Local Expert
October 24, 2020
Очень хорошая лаборатория, сдавала генетику и антитела к прогестерону, единственная лаборатория кажется, где их можно сдать.. очень приятный персонал
1
Level 5 Local Expert
December 24, 2020
Никаких претензий нет. Были в 2017 году. Просторно, чисто, быстро, вежливо, уютно. Через три года нужен был документ - сделали за час и прислали по электронке.
Level 8 Local Expert
March 6, 2023
Весьма достойный специалист
1
Level 21 Local Expert
March 14, 2019
Не совсем удачное расположение лаборатории на охраняемой территории многоэтажки. В лаборатории чисто и аккуратно. Администратор вежлива, но медлительна - очень долго заводила данные. Была в этой лаборатории один раз. В общем впечатление на крепкую 4.
3
1
Level 6 Local Expert
December 15, 2022
Лучшие)) все быстро и не дорого
1
Level 7 Local Expert
September 28, 2019
Приемлемые и самые недорогие цены на редкие анализы, лаборатория кторой доверяют многие хорошие клиники. По срокам, даже раньше иногда, я доволен
3
1
Level 8 Local Expert
July 13, 2021
Неоднократно обращалось. Всегда свободно, анализы готовят достаточно быстро.
Level 3 Local Expert
April 4, 2021
Сдавали кариотип. Результат получили день в день как было заявлено. Дешевле, чем в сетевых лабораториях и больше доверия!
1
Level 5 Local Expert
January 5, 2019
Сдавала все необходимые анализы крови перед процедурой ЭКО в этой лаборатории. Персонал вежливый, стоимость на момент сдачи была самая низкая по Москве и Подмосковью. Результаты отправили на почту. Осталась довольна.
3
Level 17 Local Expert
April 6, 2020
Большой спектр анализов. Цены на анализы - одни из самых демократичных на рынке
Level 9 Local Expert
July 29, 2021
Тихо, очереди нет, консультация нормальная
1
1
Level 17 Local Expert
July 22, 2021
Всё хорошо. Хороший тихий мед центер.
1
Level 4 Local Expert
September 19, 2020
Цены приемлемы. Очередь огорчает, один регистратор, очень долго оформляют.
1