Номер ремонта RNS220705076051
Обращался по совету папы, который ремонтировал здесь свой телевизор. СЦ находится в отдельно стоящем здании на охраняемой территории. Нужно заказывать пропуск по телефону. Персонал очень вежливый, очередей нет. Гарантийный ремонт был выполнен за один день. Получив смс о готовности, забрал замененное устройство (пульт ДУ).
Хотелось бы поблагодарить LG за то, что не оставляете своих клиентов без поддержки, как то делают многие иностранные компании в настоящее время. Приобретая новую технику, уверенность в гарантийном и постгарантийном ремонте является для меня одним из главных критериев выбора, и LG в этом отношении проявила себя, как надежная компания.
Самых лестных слов заслуживает мастер Александр Васильев, который организовал сервисное обслуживание по моей заявке в минимально возможный срок. LG повезло с таким знающим и инициативным сотрудником, которому небезразличны проблемы клиентов.
Спасибо Вам большое!
1
Show business's response
Дмитрий
Level 11 Local Expert
November 6, 2022
Приезжал к ним с ремонтом микроволновки. Дружелюбно, быстро, качественно.
Всё сделали.
Александру и Олегу - спасибо.
Успехов!
Show business's response
Говоров С.
Level 9 Local Expert
October 28, 2021
Ну пока не знаю как там с ремонтом , ну насчёт сервиса увы ... Сдал телевизор в ремонт ( цены увы на 50% дороже чем у других фирм) , ну чтож фирменный центр сервиса... Я до этого заказывал ремонт на дом обещали 28 числа. Я спросил запчасти есть в наличии ? ЕСТЬ , ВРЕМЯ ЗАМЕНЫ ОТ ЧАСА ДО ДВУХ. Я поехал на сервис повез сам. Охраняемая территория ( от недовольных клиентов наверное, эта мысль пришла мне позже, почему не раньше...). Охрана не подчиняеться им, говорят звоните заказывайте пропуск. Дозвонился кое-как . Зашёл, чтож обещали сделать за двое суток , хотя как сказали ремонт 20 минут, запчасти надо со склада заказать . Ну думаю 27 число всё равно раньше 28. И чтож звоню в 14 .00 27 числа , нет не сделали , запчасти поздно ВЧЕРА привезли , хотя сегодня уже 5 часов работают. Говорят сделаем . Звонят в 17.00 ( работают до 18.00) говорят приезжайте сделали . Не успеваю. Отлаживаю на завтра. После 18.00 звонят , раз не приехали завтра локдаун, ничего не выдадим... ??? Ну это ещё не финал. 28 звонят мы по поводу телевизора . Ну думаю исправляются . Приезжает мастер и говорит - Где телевизор. Я в шоке , еле въехал, говорю , что от заявки отказался. И тут же думаю , а почему такой известный бренд не смог организовать доставку телевизора мастером если он готов.