Когда Человек жалуется, Его начинают жалеть, но перестают уважать" ☝️. Это не Жалоба, а возмущение. Изначально было все хорошо: договорились обо всем при первом созвоне. Встретились, обсудили детали ( видео-инструктажа не было), прошёл медика. Беседа с нач. колонны прошла моментально. Пошли за машиной ( выбора лично у меня не было, подвели к конкретной машине, брал Шкоду, протянули пакет с документами и ключами и все 🤷. На вопрос об Акте приема-передачи, ответили, а точнее просто порекомендовали снять на видео. С учётом времени и отсутствия освещения на площадке, это было проблематично. Машина (коврики, салон были грязными, снаружи вся в разводах) . На утро все осмотрел, появились нарекания по тех. состоянию авто: капот открылся с трудом с салона, на бочке омывателя отсутствовала крышка, не закрывалась крышка лючка бензобака, реклама на заднем стекле и боковой двери была повреждена (это было причиной в последствии для отказа системой в прохождении брендинга). Выехал с горем попалам на линию, сделал три заказа и Кис Арт выбросил меня из системы. Причина - недостаточное качество фото с паспортом... Т. е. при оформлении было достаточно, а затем Кому то не понравилось.. Потерял выгоду "безплатного" первого дня, пришлось заново все оформлять и ждать до утра сл. дня пока не получил индефикационный номер... Позвонил нач. колонны, но так и не дозвонился🤷‍♂️... Никто не перезвонил🤦‍♂️. На сл. день, для урегулирования ситуации и её решения, приехал на "площадку", которая находится по адресу: Варшавское шоссе 46, стр. 3. Никто даже не стал вникать и разбираться. Надеялся, что отреагируют должным образом, устранят неполадки или предложат др. авто, но..... реакция НУЛЕВАЯ🤷‍♂️. На мои нарекания по поводу недочетов и их устранения, сказали сл: - ".. на движение авто это не влияет". Принять авто отказались, матевируя отказ тем, что машину необходимо помыть.. Я им объяснил, что потратил после "приёмки" на помывку 200 рублей + горел чек на проверку шины, заднего правого колеса. Тоже устранял за свой счёт. Все было мною отображено на видео и на фото. Весь материал был направлен по вотсапу нач. колонны и в переписке сотрудникам Кул. Центра. Никакой реакции не последовало. Итог: мыть авто не стал, состояние авто ещё раз снял на видео, также на видео снял факт передачи ключа с документами. "нач. колонны" на площадке(так мне его представили), сказал, что согласно договора применят ко мне штрафные санкции. На соответствующем сайте оставили в отношении меня КОМЕНТАРИЙ. Это моё мнение и мой опыт общения с сотрудниками данного отделения компании, я им просто делюсь. Вы для себя, на основании своего опыта делайте свои выводы. Я свои уже СДЕЛАЛ🤦

Show business's response

Sergey Kaika

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлениям о парке Коптево! Брал машинку в этом парке на несколько дней,так сказать пробный вариант,в принципе всё устроило, выпуск на линию быстрый в районе 40-50 минут от подачи документов и до выезда на линию,здача авто тоже быстрая,вообще меня всё устроило, единственное омрачила комиссия на вывод денежных средств,ведь парк берёт аренду за авто и Яндекс за заказы,заправляет моешь за свои,но тут ладно ты на ней ездишь тебе и ухаживать,но вот на вывод средств мне кажется перебор,потому,что из единоразового бонуса парка за 72 заказа в 1800 получилось вывести ровно половину! Ну а так ребята приветливые,вообщем для работы данный парк рекомендую!

Show business's response

John Sommer

Level 4 Local Expert

Подтвержденный таксопарк, со мной связался менеджер, я уточнил разные вопросы и один из них: Ознакомление с договором не предоставляя свой паспорт, по закону когда вы даете свой паспорт, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных. Мне ответили что могу. Приехал к ним в офис, пока ждал приема, попросил договор, на что мне ответили нужен мой паспорт, я потребовал договор, дали какой то не грамотно составленный договор, какую то не понятную копию. В нем уже появились вопросы, спросил за финальный документ договор который будет по факту, не внося туда мои персональные данные, на что мне ответила девушка, что и она не будет мне предоставлять данные, на этом моменте я с ними попрощался. Вот ответ менеджера по ватсапу: "Договор составляется под каждого индивидуально, ознакомиться с ним можно на площадке." Вообщем рыбалка, нужен компетентный юрист для составления нормального договора. P. S. - отзывы у них накручены, смотрите на даты, что в один день сразу несколько человек решили похвалить таксопарк, уже вопросики возникли, но решил попробовать. Рисковать не рекомендую, удачи.

Show business's response