Я хочу поставить этой компании только пять баллов. Они мне помогли с проблемой картриджа, которую не могли решить в другой организации , в которую ранее обращалась. Также приобрела у них новый картридж со скидкой существенной. Ребята грамотно объясняют. Буду вашим постоянным клиентом теперь. Спасибо вам большое за помощь!
Сергей К.
Level 2 Local Expert
May 20
Позвонив в данный сервис по поводу диагностики струйного принтера, приехал курьер на дом, забрал принтер, после диагностики позвонили мне и сказали что нужен ремонт контроллера печати, и сказали лучше приобрести новые картриджи чёрный и цветной, согласовали стоимость ремонта и новых картриджей, заказали новые картриджи. Через три дня позвонили сказали картриджи пришли, можем привезти отремонтированный принтер с новыми картриджами. На всё ушло четыре дня, всем спасибо.
Show business's response
эльвира казаковцева
Level 9 Local Expert
January 30, 2023
Отвратительно оказали услугу
Унесли заправить картридж в итоге через 3 дня печать пошла полосами по всему листу, обратилась повторно в итоге к 450 рублей уже оплаченных (и я считаю за порчу картриджа) взяли ещё 900 рублей за ремонт корпуса картриджа даже не спросив у нас а хотим ли мы это делать! За такие деньги можно взять новый картриджа а не экспеременьтировать со старым, причем при моем первом обращении дать бланк для написания претензии за не качественно оказанную услугу, в этом отказали. В итоге в целом развели на 1350 рублей. Не связывайтесь с этими хапугами! Если что то пойдет не так то пойдет дальнейший развод на деньги
1
Show business's response
Vladislav Terletsky
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
Добрый день!
Девушка пришла заправить картридж, оказав данную услугу, при проверке его печати, оказалось, что есть необходимость в замене магнитного вала (для хорошего качества печати), о чем клиент был предупрежден и мы произвели ремонт!
После трех дней хорошей печати (как указано выше), начались проблемы с печатью, клиент обратился к нам повторно, посоветовали ей принести ответную часть картриджа (драм-картридж, в этом принтере картридж состоит из двух частей), так как на произведенный ремонт и заправленный тонер (порошок) действует гарантия! У них не получалось по «времени» принести его нам, бесплатно отправили курьера, забрали вместе с принтером!
Сделали диагностику, провели профилактику аппарата, поменяли корпус картриджа (почти тоже самое, что поставить новый, только с хорошими запчастями от старого картриджа и нашим тонером, так был износ ответной части для магнитного вала), сделали профилактику с заменой фотовала на драм-картридже, то есть полностью привели в порядок принтер и картриджи, и привезли курьером обратно!
Профилактику принтера произвели бесплатно (600 рублей) и на замену корпуса сделали скидку в размере 400 рублей, за работу курьера тоже не взяли денег!
В бланке претензий ни кто не отказывал! (Об этом был только телефонный разговор)
Новый картридж и драм-картридж, даже при очень большом желании, не приобрести новыми за 1480 рублей (только очень плохого качества исполнения, которые продаются, как разовые)
Мы не строим наш бизнес на обмане наших клиентов, поэтому предлагаю им забрать свои деньги обратно, и оставить отремонтированные картриджи у себя, да бы не распространять неверное представление, о наших услугах, которые мы предоставляем уже более 14 лет!