Fitness House
724 reviews
July 21
Большая парковка (территория Ашан, Леруа), просторный тренажерный зал на 2м этаже с панорамными окнами, бассейн просторный 6ть дорожек, есть детский еще и небольшой еще с более теплой водой поплескаться. Был единственный минус регулярно не справлялись бойлеры и не было горячей воды, не знаю уж как сейчас. по состоянию на июль 2024, душевые с отличным напором горячей воды, сделан косметический ремонт в финской и турецкой парной.
July 1
Клуб отличный. Рекомендую тренера Артемьеву Александру, очень приятная девушка и профессиональный тренер, за несколько занятий с ней я почувствовала очень хороший прогресс.
Но испортила отношения к клубу менеджер Яна.
С февраля месяца она звонила мне дважды в месяц и спрашивала, готова ли я приобрести абонемент. Каждый раз я ее спрашивала, есть ли акции (в первый раз я уточнила, что мне нужен абонемент по акции или пакет тренировок, поскольку на работе оплачивают определенную сумму на фитнес). В последний раз Яна звонила мне в мае, я так же задала вопрос, есть ли акции, ответ оказался отрицательным, на что я сказала, что пока подожду, менеджер Яна ответила мне следующее, цитирую: «ну раз вы не готовы сейчас приобрести абонемент, то не вижу смысла с вами продолжать общение». От такой фразы я, честно говоря, опешила, даже не знала, что ответить. Я, конечно, не менеджер по продажам, но это как будто не та фраза, которую менеджер должен использовать при общении с клиентами. Долго не хотела покупать абонемент в этой сети, но акции меня сломили….. Жесткий маркетинг со стороны гуру продаж и по совместительству менеджера Яны все же оставил негативный осадок.
12
1
August 13
Фитнесу нужен ремонт . Очень все простое, видно что ему много лет , нет в интерьере никакой атмосферности кроме фонтана на 1 этаже . Сам спорт клуб плачет уже по ремонту в плане современного дизайна , по факту как будто у бабушки в деревне …. Сделайте пожалуйста ремонт на пр Культуры , это очень печально , когда нет интерьера вообще ни где . В раздевалках удобно есть большие шкафчики , душевые узкие …УСТАНОВИТЕ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША В ДУШЕВЫХ КАБИНАХ !!!! Ну за такие деньги при покупае абонентов можно же это сделать , ну ребята это ппц еще надо носить с собой гель для душа это фиаско….такая крупная компания и не можете сделать удобства для ваших же клиентов.
Тренажеры современные , но маловато . Большой и маленький зал для групповых тренировок тоже плачет по ремонту …такое чувство будто занимаешься в каком-то эконом зале…. Мало групповых тренировок , йоги нет вообще , джампинга тоже нет …это печально ….
Бассейн хороший , радует что есть детский бассейн для детишек отдельно , не во всех он есть .
Финская сауна хорошая , красивая сидеть приятно, сауна хамам ооооочень жарко не возможно сидеть мало пара , жарко что все тело жжет , наладьте пожалуйста температуру в хамам невозможно жарко , инфракрасная сауна вообще не поняла как включается или работает :(((( … тренера хорошие , бесплатное занятие понравилось в бассейне, было очень интересно, спасибо тренеру .
Чисто , убирают хорошо .
1
October 25
Хороший спортивный комплекс.
Ребёнок ходит в бассейн, занимается с тренером Михаилом. Ей очень нравится)
Есть групповые занятия, разной направленности.
Нет столпотворения, можно спокойно плавать или заниматься на тренажерах.
Всегда чисто. Приветливые менеджеры
1
August 5
Добрый день! Хожу заниматься в Фитнес Хаус с ноября 2018 года, раньше занимались на Бульваре Новаторов, после смены МЖ, третий год посещаем ФХ на Культуры, 41, хожу заниматься в мини-группу к Ольге Шаховой, всё нравится и устраивает, Ольга отличный тренер и приятный в общении человек. Но менеджеры коммерческого отдела ввели меня в заблуждение, предложив мне сделать перерасчет на остаток моих тренировок, перерасчет я делала не первый раз и о том, что это акционная услуга и ограничена каким-то лимитом меня никто не предупредил, а только настойчиво звонили в начале июля и говорили, что действия пакета тренировок скоро закончится и необходимо подойти сделать перерасчет, либо оформить возврат ДС. В середине июля я подошла и написала заявление на перерасчет пакета тренировок, доплатив при этом 3600 руб. В дальнейшем выяснилось( хочу обратить внимание только через две с половиной недели), что перерасчет невозможен, а шесть оставшихся занятий на абонементе просто «сгорели»!!! И старший менеджер Яна приносит мне свои извинения(((( Но извинения за 3600 руб. как-то так себе история …… Хочу обратить внимание руководство ФХ на некомпетентность сотрудников коммерческого отдела. Сотрудники работающие с ДС должны быть более внимательны и не вводить в заблуждение посетителей ФХ, а то получается, что вы нам деньги заплатите, а дальше уже как получится. Почему за некомпетентность сотрудников я должна платить свои деньги? Очень разочарована в работе коммерческого отдела. Руководство ФХ прошу пойти мне навстречу и продлить мне пакет тренировок. Надеюсь на ваше взаимопонимание.
2
October 15
Отличный, многофункциональный зал , подойдет каждому, для своих целей и задач.
Очень приятный персонал, менеджер коммерческого отдела Алина провела прекрасную экскурсию, было приятно пообщаться и у узнать все о клубе.
1
December 17
Самый лучший зал из всех, что имеет сеть! Просторный, огромный, с фонтана и, с большими раздевалка и, с отличными тренажерами, с хорошими душевным. Только его люблю и никакой другой не нужен!
November 2
Занимаюсь в зале с июля этого года.
Общие впечатления по залу - интерьер мягко говоря устаревший, тренажёры старые и уставшие - на многих беговых дорожках и велотренажёрах сломаны крепления для бутылок.
В раздевалке во многих шкафчиках ржавчина, изнутри думаю, что их моют крайне редко, если вообще моют. Душевая зона обычная, без каких-то изысков. Сауна и хамам работают, иногда закрыты на санитарный день, о котором нет даже таблички на входе в зал (или я не нашел).
И самый главный недостаток! Повсюду таблички "оборудование вышло из строя". Это встречается повсеместно - в тренажёрном зале, в туалете.
Администрация зала крайне долго устраняет проблемы. Например, после окончания косметического ремонта в душевых этим летом, забыли вернуть фены, пришлось с мокрой головой выйти на улицу. Повезло, что было тепло. Но потом все таки вернули один фен вместо двух, из-за чего часто скапливалась очередь)) спустя месяц наконец-то поставили и второй.
Сейчас в зале не работают многие дозаторы для мыла, туалет в мужской раздевалке (уже три недели!!!), фонтанчик для питья в мужской раздевалке, некоторые беговые дорожки и тренажёры (3-4 штуки).
Полок для того, чтобы положить телефон, практически нет, поэтому приходится класть на пол или на пожарные щиты.
Я искренне надеюсь, что мои замечания будут услышаны и уровень сервиса в зале будет повышен.
В остальном зал отличный, если приложить руки и не пускать всё на самотёк.
2
December 18
Замечательный клуб , только постоянно возникают проблемы , которые необходимо решать оперативно , но к сожалению этого не происходит . Например если в парной сломаны полки и можно повредить ноги или другие части тела , это устраняется неделями , не говоря уже о таких проблемах , как неработающие унитазы , отсутствие туалетной бумаги , не работающие телефоны и т.д. Видимо администраторы должны быть более ответственные . Палаточка по продаже соков в выходные не работает , крайне не удобно. В целом клуб классный , нно нужна хозяйская рука
July 29
Являюсь гостьей города, выбрала данную сеть клубов, так как подруга тут занимается. Решили мы позаниматься в этом клубе, сразу же расстроило расположение, с пробками на выезд((( ну возможно была суббота и поэтому. Перед походом на тренировку мы позвонили узнать на счет гостевых проходок, нам сказали что да мы можем придти по 1 разу в каждый филиал. (Это все! что нам сказали). Мы приехали, подошли к администраторам, сказали что нам нужно оформить гостевой проход, девушка перенаправила нас к стажеру чтобы та «потренировалась», хорошо нас оформили, мы пошли уже у турникету, но пройти не как не получается, девушка-стажер начинает спрашивать у другого администратора почему так, а та ей говорит: «дак у нас гостевые посещения с 16 часов». То есть никто не хотел нам этого раньше сообщить? Девушка стажер об этом явно не знала! (Плохо обучают сотрудников) девушка администратор нас предложила придти к 4 часам, но опять же вспомним про пробку на выезде ((((( ну и мы уже потратили время чтобы туда приехать! Поэтому пришлось заплатить деньги чтобы войти в этот зал. Осталось очень неприятное впечатление. Тренажеры тоже такие себе кстати. 2 звезды только за спа!
3
October 30
Удобная парковка, просторный зал и на этом преимущества клуба заканчиваются...
Работники ориентированы только на продажу абонементов и услуг а на обращения по улучшение условий пожимают плечами.
В зале не хватает инвентаря, приходится ходить по залу и искать их... Часто грязно в раздевалке, в санузлах(сливной бочок санузла не ремонтируется месяц) и в холе СПА.
Очень плохо работает техническая служба, ремонт поломок длится месяцами то что можно сделать за 1-3 дня. А то что делается то делается технически не грамотно что приводит к повторным поломкам( как пример свежеотремонтированная сауна в которой уже шатаются доски). В финской сауне всё время на камни льют воду, хотя по ТУ печи и по ТБ это запрещено и сауна рассчитана на сухой жар. Неоднократное обращение в клиентский отдел с просьбой разместить на двери сауны предупреждение по этому поводу не даёт никаких результатов, как впрочем и по другим замечаниям.Я считаю что это не удовлетворительная работа управляющего клубом.
Я покупая абонемент, соблюдаю правила клуба на её территории при посещении и вправе требовать сохранение соответствующего уровня сервиса! Так почему ответственные за уровень сервиса люди не выполняют ответственно свои обязанности?
2
April 24
Хожу в этот фитнес со дня открытия. До этого занималась в фитнесе на Ладожской. Всегда впечатление было просто великолепное. Все фитнес-тренеры - мастера своего дела. Нравятся все групповые занятия: в зале и в бассейне. Но две недели назад столкнулась с хамским отношением к клиентам со стороны коммерческого отдела и его руководителя Капустиной.
При выходе из фитнеса у меня не сработал брелок и женщина врач на ресепшен мне сказала, что у меня нет справки. Раньше я регулярно оплачивала справку в этом фитнес-клубе. Потом справки официально отменили, но нужно было от них отказываться в личном кабинете. Но разобраться в нем не просто. Мне всегда раньше помогали сотрудницы коммерческого отдела. Я зашла в коммерческий отдел попросить помощи. На что Капустина ( так она потом представилась) холодно мне заявила, что они не работают с личным кабинетом клиента и отвернула голову в другую сторону. Я с ней разговариваю, прошу о помощи, а она демонстрирует полный игнор. Такого отношения ко мне не было никогда. Почему, когда приносишь деньги в коммерческий отдел и что-то покупаешь, с тобой беседуют и улыбаются. А когда у тебя возникла проблема, тебя нагло и просто хамски игнорируют?
16
September 13
Ужасное место, это не только касается фитнес Хаус на культуре, а вообще всю данную франшизу в Питере (не знаю как в остальных городах). Мой отзыв будет не про тренеров, которые очень стараются или про бассейны которые более менее нормальные, а про клиентоориентированность.
Мы сталкивались ни с одним менеджером и все на подбор они ведут себя ужасно: вздохи, когда переспрашиваешь, грубят в личном общении, переписки и по телефону. Такое ощущение, что ты пошел государственное учреждение, где должен терпеть такое отношение иначе не получишь услугу. Здесь тебя не будут предупреждать есть ли у вас запись на занятия, узнавать все надо через личный кабинет, о котором я узнала через пол года, когда захотела вернуть абонемент. Наказаний за данное отношение сотрудников к клиентам не предусмотрено, здесь нет номера обращения, чтобы узнать что там с тем сотрудникам, который вам грубит, зато как в СССР есть книжки "Жалобы и предложения". Фитнес Хаус не только СОВДЕПЕ остался по клиентоориентированности, но и по возврату денежных средств. Чтобы вернуть средства не зависимо, где вы находитесь, вы должны ехать в офис на Крестовском острове, причем вам не сразу говорят, что с собой надо кучу документов для оформления заявления и если вы не спросите о них, то кататься вам туда 2 раза.
В общем Фитнес Хаус это ещё то болото, концепция ужасная. Набирают явный сброд, все пару раз в колл центре мне отвечали адекватные сотрудники, наверное мне просто повезло, потому что другие (а это множество) были хуже бабок на базаре. Логично, что абонемент мы хотим вернуть и начинаем квест по возврату.
Всем удачи! Надеюсь вы не свяжитесь с этим местом никогда.
4
July 11
Оборудование старенькое. Жимовая скамья нормальная только одна. Тренеры дурные и некомпетентные. За исключением Марины.
Но самое раздражающее - это масса не работающих замков у шкафчиков мужской раздевалки. Причем года два. Я лично просил директора Ивана помочь и восстановить работоспособность. Но ему все равно. Только кивает. Кому пришло в голову этого мальчика назначить директором? Кстати, он еще и никогда не перезванивает, когда через девушек коммерческого отдела оставляешь телефон. Это совсем хамство.
Добавлено 11.07.2024:
Так как раздел "Жалоба директору" была закрыта несколько лет назад от наплыва жалобщиков, напишу немного здесь.
Две недели не работали раздевалки в клубе на Культуры. Что-то не видел уведомления, что сроки абонементов продлены на это время. Это раз.
Зашел в "отреставрированную" душевую и не поверил своим глазам. Не сделано ничего. Совсем. Нет, ошибаюсь - доломали, что могли. Две недели трудились.
Оторвали полочки для мыла/шампуня в кабинках и в одной вода, как в хреновом колхозе, тупо из трубы течет. Все фото внизу. Да, две недели закрытия не прошли зря. И это два.
Третье. При наличии альтернативно одаренного мальчика, что откликается (но редко) на прозвище "директор клуба" на пр. Культуры, я не удивлен. В свое время трижды звонил, оставлял телефон, просил перезвонить. А ему до фени. Хотя бы по номеру пробил, что оплачиваю шесть договоров без ограничений и троим персональные тренировки. Круглый год. И первый свой абонемент купил, когда этот клуб на Парнасе еще строили. И меня водили показывать как бетонируют бассейн. В год оставляю не менее трехсот тысяч, оплачивая это все.
Один раз удалось этого вьюношу поймать на месте. Сидел, улыбался, косил в сторону и хлопал глазами. Разве что слюну не пустил с уголка губ. Я не пытаюсь унизить человека, это факт. Действительность. Вы с ним предлагаете решать вопросы (как написано в закрытой теме)? Простите, но он в курятнике не сможет вопрос решить. Какой клуб?
Четвертое и последнее.
Кто придумал такой краской выкрасить стены? Кто болен, господа? За чье здоровье стоит беспокоиться? Вы бывали в морге? Там так же. ЛАМПЫ СИНЕГО ХОЛОДНОГО СВЕТА И СЕРЫЕ СТЕНЫ! Вы нормальные, нет? Добрый совет - все лампы срочно сменить на желто-теплый свет. Возможно, это поможет. Но не факт.
"Господи, почему меня окружают одни идиоты..." (с)
5
April 3
Тренажеры в спортзале в хорошем состоянии, в бассейне 5 широких дорожек, но 1-2 из них постоянно забронированы за различными секциями. Загруженность средняя или ниже, много беговых дорожек с чудесным панорамным видом на парковку. В целом, достаточно чисто. В мужской раздевалке какие-то проблемы с санузлом: одна кабинка вечно на ремонте, у второй замок заклинивает, не выпускает.
August 5
Хожу не первый год. Из всех клубов в Питере которых был, этот на мой взгляд лучший! Большое пространство. Тренажеры и инвентарь относительно новые и обслужены. Сделали ремонт недавно!
March 25
Большая территория фитнеса , очень классная инфраструктура снаружи и внутри здания . Удобно заниматься в зале , всегда есть свободные тренажёры. Просторные раздевалки , большим плюсом отмечу всегда есть горячая вода, очень актуально летом когда отключают горячую воду .
1
August 26
Отличный фитнес центр, с бассейном и спа (финская сауна, хамам, инфракрасная). Удобная парковка!! Огромный зал, не разделён на части как в некоторых других.
August 15
Политика этой сети спортклубов сильно ухудшилась, как по качеству оказания услуг, инфраструктуры, персонала от низа до верха. Клуб по адресу пр.Культуры,41 не стал исключением: персонал в офисе хамоватый, не владеет информацией, не умеет работать с клиентами, а самое печальное что не следят за собой и своим языком, хотя между прочем работодатель мог бы им объяснить, что они должны быть лицом компании, а не растить животы на стуле. В клубе нет семейной раздевалки, так что на посещение занятий "мама+малыш (мальчик)" не рассчитывайте. В раздевалках холодно, шкафы маленькие и тесные. Кулеры, по внешним данным делают вид, что моют и обслуживают, но по факту лучше туда бутылку с водой не подсовывать и приносить с собой. Бар ужасный, без вкуса и ассортимента (от приготовленного кофе блевать хочется...), работает эта лавочка, как ей удобно. Ценники на услуги сильно завышены и не соответствуют категории тренеров. Бассейны с сомнительной водичкой, редко чистят, большой бассейн всегда холодный, свободных дорожек мало. СПА-зона ни о чем и тесная, явно экономят и не прогревают климат в помещениях. В залах весь инвентарь заляпан и с посторонним запахом, особенно коврики в залах.Не рекомендую этот клуб для занятий! Берегите свои нервы и здоровье!
1
1
July 21
"Огромная благодарность" клубу и его руководству за ушибы локтя и колена, которые я получила вчера при падении на плитку в женской раздевалке. Это больше похоже на каток, а не на пол. При этом поражает наплевательское отношение руководства к безопасности посетителей: ни прорезиненных ковриков, ни предупреждений. А тренер, которая прибежала на мои вопли, выдала: "да, я вас понимаю, эта плитка действительно скользкая..". Мне что с вашего понимания? Меры принимайте, а не бесполезными фразами сыпьте!!А если бы упала беременная женщина или пожилой человек??? Сам г-н Фурсов, видимо, печется только о состоянии ФХ на Левашовском, раз его сотрудники на пр. Культуры ничего не делают. Кошмар. Дамы, будьте осторожны!!!
7
1
January 31
Отличный спортзал, все удобно, все рядом.
Тренажёры отличные, все работают - на любой вкус, группы мышц.
Дорожек в бассейне, конечно, не хватает, но не критично.
Рекомендую!
П. С.
После ремонта турецкой парной (в начале осени 23г) в ней слишком жарко, пар обжигает лицо, сбавьте обороты, пожалуйста.
2
1
November 24
Отвратительное отношение у менеджеров к клиентам!
Задача и желание одно! Продать как можно больше абонементов и личных тренировок! А когда возникают любые нюансы или проблемы, решать их не хотят!
У меня два сына больше года ходили по два раза в неделю на индивидуальные занятия по плаванию к отличному тренеру Елене. К сожалению она уволилась.
К этому времени у детей на абонементах оставалось по 30 с лишним занятий.
И я попросил менеджеров подъискать им нового тренера. На что получил ответ что мы этим заниматься не будем! Максимум можем вам дать контакты всех тренеров и вы сами их обзвоните!
Хорошо, взял контакты. Естественно половина тренеров даже не отвечали на звонки, непонимая кто им звонит.
Удалось дописать до новенького тренера с которым и договорились попробовать позаниматься.
С ним мы занимались ещё около трёх месяцев.
И он тоже решил уволиться.
К тому времени у детей накопилось ещё по 40 занятий!
Иду к менеджерам и прошу найти нам нового тренера. Узнаю что из бассейна увольняется сразу три тренера и заниматься детям особо не с кем!
Еду в другой зал этой сети и договариваюсь с тренером на индивидуальные занятия там!
Возвращаюсь к менеджерам на Культуры и прошу перенести занятия детей в другой зал. Составили заявление.
И вот уже три недели дети занимаются в новом зале. Мы покупаем там новые тренировки! И до сих пор ждём переноса тренировок!
Обращения к менеджерам на Культуры не дают никаких результатов!
2
October 20
Давно занимаюсь в этом фитнесе. Всегда был доволен. Нравится фонтан. Но последнее время, видимо сменилось руководство- сломанная сантехника не чинится, мой любимый хамам (турецкую баню) тоже уже месяц не могут починить ( и это учитывая, что каждое лето и так месяц ремонтируется). Хотя из-за этого посвободнее стало, меньше народа ходит.
1
July 30, 2023
Хороший фитнесс клуб. Большое количество тренажеров на разные группы мышц, кардиозона расположена напротив панорамнвх окон, в тренажерном зале есть виброплатформа. В абонемент входят групповые занятия и аквааэробика. Есть общая финская сауна, инфракрасная сауна, турецкий хамам. Три бассейна: для плавания: 25 метров с широкими дорожками, теплый для релаксации и детский. За допплату можно сходить на массаж. В холле есть фитнесм бар с уютными столиками и диванчиком около фонтана. Фитнесс клуб расположен в ТЦ Пару Хаус, после или до тренировки можно купить все необходимое и вкусно покушать. У ТЦ огромная парковка, места всегда есть.
4
4
January 7
Отлично! Хожу сюда уже регулярно пятый год. Нравиться, что здесь очень просторно и светло. На первом этаже три бассейна, один большой, дорожка 25 метров. На втором этаже тренажёрный зал. Не многолюдно, так как своим ходом не очень удобно добираться.
2
June 7, 2023
Замечательный спортивный клуб. Есть возможность с хорошей скидкой приобрести абонемент. Есть бассейн. Сам зал просторный. Фонтан на первом этаже приятно журчит и радует глаз. Есть залы для занятий йогой, единоборствами, пилатесом и прочими модными штучками, много беговых дорожек и других тренажеров. Приветливый персонал. В душевых, к сожалению, американского типа душ, а это не удобно. Но в целом РЕКОМЕНДУЮ Fitness House к посещению.
5
1
August 13
Сто раз подумайте, прежде чем покупать там подписку! В колл-центре работают хамки, грубят и ничего толком ответить не могу. Купила абонемент на месяц, сходила два раза. Списали деньги с карты за второй месяц, попросила вернуть эту сумму, на что получила отказ. Тыкают в договор, хотя сами даже не читали его и не понимают, что это не законно! Каждая неоказания услуга подлежит возврату в соответствии с законом. Попросила перевести меня в другой клуб, на что получила тоже отказ в форме ответа, что это долго и тяжело, мы не будем этим заниматься. Письма на почте игнорируют. Буду обращаться в суд, договор оформлен незаконно. Обучите свой персонал общаться с клиентами!
2
November 9, 2023
Отличный клуб. Чудесная душевная Яночка, сотрудник коммерческого отдела. Замечательный и грамотный инструктор тренажерного зала Илья, Очень приятная инструктор водного комплекса Алика. Мне очень нравится это место. Посещаю ФХ на Культуры с большим удовольствием)))
2
3
May 18
Хороший, просторный зал для тренировок, тренажёров хватит на всех! Неплохая зона спа, постоянно чисто и сухо! В душевые бы поставить смесители автоматы и лейки получше- было бы ваше зе бэст!
1
November 25
Клуб на троечку. Занимаюсь несколько лет. Несколько лет вопросы решаются слабо. Постоянно сломанные и загаженные туалеты. Нового оборудования особо нет. В бассейн толку особо ходить нет, так как он вечно занят. Если бы оперативнее устраняли проблемы, то было бы круто. Надоедливая звуковая реклама. В целом заниматься можно с нюансами, которые выше описал.
2
November 14, 2023
Хожу в этот клуб уже не первый год, и всё вроде бы хорошо, но в бассейне из пяти дорожек, заниматься можно как правило только на двух( на первой- столбы, вторая, третья- можно полноценно заниматься, четвертая и пятая очень часто для платников). В спортзале всё хорошо, тренажеров, железа- хватает всем. В сауне очень часто в вечернее время и в выходные дни приходят любители полить на камни всякой дряни, не думая при этом что это далеко не всем нравится, у кого то может быть аллергия ( лично видел мужчину который вдруг стал вдруг судорожно кашлять, после подобной процедуры), при этом администрация на это не реагирует никак ( хоть бы табличку на двери повесили о запрете поливать в парилке всякой дрянью). В остальном всё очень прилично. На парковке мест полно, шкафчики в раздевалке большие и все работают , убирают регулярно. Твёрдая четвёрка.
3
3
December 7
Обратился в клуб для заморозки абонемента на месяц, оказалось это сделать очень сложно, ссылаются что купил не у их менеджера абонемент, хотя оформляли прямо в клубе. По телефону техподдержки тоже одни отговорки. В общем больше сюда ходить нет смысла, плюсов нет, оборудование часто не работает, раздевалки так себе, персонал Г. В бассейн справку делают просто за тысячу, ничего не смотрят.
2
April 28
Хороший зал для тренировок: много тренажёров и самое главное, для меня например, очень много воздуха! Есть залы отдельные для занятий...бассейн хороший. Парилки... рекомендую...
May 15
Хороший спортзал с большим бассейном. Шикарная парковка, чистая раздевалка.
Есть проблема о скользком скосе на полу при выходе из душевой в мужскую раздевалку. Прошу это поправить, т.к. падение для меня чревато вывихом эндопротеза тазобедренного сустава
1
2
June 14
Оценка не клуба в целом, а коммерческого отдела. Интерес к клиенту только тогда, когда несёшь им деньги. Любой другой вопрос - идите в личный кабинет. Во многих, более лояльных к клиенту организациях, если что-то не получается удалённо решается при очном посещении. Тут же полное отсутствие поддержки.
Оформлял абонемент на пожилого отца специально на себя, чтобы можно было решать вопросы без его участия - так обещали при оплате. Теперь же всё через личный кабинет, в него не зайти, потому что задвоение данных на мой телефон, переделали на телефон отца. Теперь надо звонить отцу чтобы прочитать смс... Далее, отец сам должен зарегистрироваться в личном кабинете... А где же обещанное мне при оплате самостоятельное управление абонементом? Тут же, при менеджере, пытаюсь зайти в ЛК - не зайти, говорят звоните по телефону. Позвонил - "у вас задвоение..." Круг замкнулся.
Второй вопрос по мед карте - делал одновременно с абонементом, но она кончилась раньше. Как так?
Третий вопрос. Достали уже писать звонить, предлагая массаж. Но о том, что душевые закрываются на ремонт - ни слова.
Резюмируя. Технический потенциал клуба высокий, но бездарное управление и работа с клиентами может всё разрушить.
Продлевать свой абонемент я тут точно не буду. Потеряли клиента.
P.S. по ответу клуба на предыдущий отзыв можно судить об отношении к обратной связи от клиентов.
5
1
June 21, 2023
В своем классе один из лучших фитнес клубов города. Очень просторный тренажерный зал с удобным доступом ко всем тренажерам, уютный холл с фонтанами(!), отличное расположение рядом с КАД, огромная всегда свободная парковка, да еще рядом Ашан и Леруа Мерлен. У меня мультиабонемент, тренируюсь в разных районах города, но этот зал любимый.
5
1
April 12
Была несколько раз, всё понравилось. Особенно нравится, что в отличие от Фитнес-Хауса на Северном проспекте, здесь огромная парковка. Ещё очень нравится фонтан на первом этаже, он очень украшает!
November 7
Только не в бассейн днем. Бабушки и дедушки расползаются по всем дорожкам. Дорожка со столбом вообще оригинальная задумка архитектора.
Купила абонемент, и забыла как туда ходить после несколько попыток поплавать среди пожилых особ. Держите одну две дорожки для плавания, а не замачивания своих тел!!!
1
2
October 28
В бассейне не хватает поясов на занятиях по аквааэробике. В душевых сняли крючки и теперь некуда повесить мокрый купальник, пакет с полотенцами. В раздевалке крайне мало вешали, почти все шкафчики пустые. С беговых дорожек убрали наушники и теперь во время ходьбы нельзя послушать новости, например, и стало скучно ходить,дорожки сразу опустели. Это минусы. Плюсы: замечательный персонал, тренера, очень удобная парковка. Хороший спа-комплекс. Чисто.
1
July 16
Сам клуб вполне нормальный тк не так много посетителей, как в других.
Но полностью испортило впечатление работа поддержки и сайта. Хотел продлить абонемент. Личный кабинет не работает, постоянные ошибки. Поддержка нигде неделями не отвечает. В общем продлевать передумал)
1
October 4
Сюда хожу из-за любимых тренировок, степ аэробики!!! Редко где уже проводят степ аэробику, а здесь всегда!
1
April 24
Панорамный витраж во всю огромную стену с видом на небо. Ближе к белым ночам радует глаз.
Архитектура явно не спортзала: фонтанчики на первом этаже, стеклянные лестницы, деревянные перекрытия, очень высокие потолки и, возможно, два лифта, которые замурованы - на второй этаж, в залы,
только пешком.
Парковка большая, всегда есть место.
1
March 13
С чем я столкнулась из позитивного :
Мало народа в зале и бассейне.
Приятная стоимость по подписке 1900р в месяц, в первый раз снимают деньги 4990 р, а потом взымается ежемесячная подписка 1900 р, со слов менеджера продаж даже если не проходит оплата вовремя дается 10 дней на оплату.
По факту:
Оплатила первый взнос 4990р хожу месяц все прекрасно, приходит время оплаты подписки она не взымается автоматически, со слов тех поддержки , не прошел платеж, а я по факту уже нахожусь в ТЦ, ни смс уведомления ничего, говорю как решим вопрос, ответ менеджеров звоните в тех. поддержку мы не решаем данные вопросы, мы вообще не занимаемся вопросами подписок и вообще против😁😂, менеджеры говорят все вопросы решаете через сайт сами , и сегодня даже если решили вопрос с тех. поддержкой вы в зал и бассейн попасть не можете!!
Говорю., что можете предложить!?
Разовое посещение 3500😁😂
Что при всем я уже оплатила подписку 😁😂😂
Вопрос зачем у Вас сидят менеджеры которые ничего не решают и дают некорректную информацию!?
Второй вопрос почему нет уведомления хотя бы в виде смс!?
Третий вопрос почему нет системы лояльности для клиентовна такие варианты, когда на Вашей стороне происходят сбои!?
А то выходит оплатила, приехала, потратила время свое, никакой помощи от менеджеров, кроме совета звонить не получила, посидела
В вестибюле и уехала домой без тренировки 😌 вот с чем я столкнулась сегодня, имейте ввиду, что менеджеры еще сказали фразу, что да такое происходит не в первый раз! То что я по факту негодую ничего не сказать.
12
October 23, 2022
Пять неузких дорожек в 25-ти метровом бассейне, тёплый глубокий средний бассейн и отдельный бассейн для малышей. Очень большая зона тренажёров, три зала для групповых занятий, прекрасные зоны отдыха, спа, ожидания. Очередей нет ни в душевых, ни на тренажёра. Огромная парковка.
Была в нескольких клубах ФХ, этот самый любимый, в первую очередь, из-за тренера ребёнка (Елены Синодаловой), самого терпеливого и профессионального из всех, с кем когда-либо занимались.
А ещё в этом клубе отдельные от взрослых раздевалки для мальчиков и девочек, что просто необходимо, если ребёнок другого пола с сопровождающим или с особенностями развития и несамостоятелен.
6
3
December 4, 2023
Любимый зал (у меня мультикарта) есть с чем сравнить, самый просторный, прекрасные тренера водного комплекса которые уже наверное больше 10 лет работают. Ребенок тоже ходил на северный и хармса, но на культуры нравится больше. Конечно есть и недостатки, но не критичны
1
1
March 25
Любимый клуб. Много места. Большие и просторные раздевалки, в зале тоже свободно, комфортно заниматься. За чистотой следят, может не идеально, но стараются.
May 14
Очень много людей. Групповые занятия почти все до 19 часов. Остальные за деньги. На беговых дорожках нет наушников. Они все сломаны. В душевых сломан смеситель. Кондиционер на беговых дорожках не исправен. Дует ледяным воздухом без остановки. Дежурный тренер только до 19 часов. Далее все вопросы решай сам, точнее не решай, а смирись. В душевых вода льется отовсюду, кроме лейки. Кипяток. Холодная. Но только не что-то среднее. Просишь исправить, стоят улыбаются как болванчики. Думая, что они Боги в зале. Готовы терпеть такое, welcome. Зал резиновый. Вместит всех.
4
April 16
Большой тренажёрный зал. Просторный большой бассейн на 5 дорожек и 2 маленьких, чаще для детских занятий. Финская и инфракрасная сауна и хамам. Много душевых. Достаточно чисто.
October 28
Вообще не понимаю что за отношение продавцов, ищем зал чтобы было удобно к дому , захотели пойти на пробное занятие , а отдел продаж не захотел оформить гостевой ! Вообщем уже на этом этапе зал отвалился 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎☝️☝️
2
July 23
Не плохой зал по наполнению. Тренажёры, гательный ряд, всё очень достойно. Но... есть катастрофическое отсутствие вентиляции и кондиционирования. В тренажёрном зале просто дышать нечем после полудня. Никто не контролирует климат. Персонал вообще живёт своей жизнью за стеклом. В раздевалке по щиколотку стоит вода на полу. Уборки нет. Влажность такая , что даже после приема душа, короткие волосы просто не сохнут под феном. Очень бы хотелось, чтобы руководство, если оно там вообще есть, уделяло бы внимание контролю и решению этих проблем.
2