Fitness House
1213 reviews
April 12
Сам зал очень даже неплохой. Много разных тренажеров, бассейн, комфортная и просторная раздевалка. Радует, что абонемент на месяц безлимитный и ещё и с групповыми занятиями. В общем, зал хороший.
Отношение сотрудников к клиентам отвратительное. Первый раз купила абонемент недавно онлайн. Надо было подойти к турникету и дождаться какого-нибудь администратора, чтобы оформиться. В итоге, никто так и не подошел. Зашла сама в кабинет администрации, а они все сидят в телефонах и даже внимания не обращают. Зал не прошли, не показали, объяснили на словах.
Когда закончила тренировку и собралась уже выходить, несколько раз прикладывала ключ к турникету, но он не срабатывал, и только когда повернула голову в сторону, мне фитнес-консультант сказал, что нужно оформить справку, чтобы выйти. Она сидела смотрела, что у меня не получа выйти и молчала)
Когда сделала справку, мне сказали что уже получится выйти с ключом. Опять несколько раз прикладывала, он не срабатывал и только когда я обратилась к администратору, у меня взяли брелок, чтобы его активировать.
В общем сотрудники относятся на пофиг
8
November 14, 2024
Отличный фитнес клуб. Есть все необходимые тренажоры, бассейн, групповые занятие, качественные услуги тренеров. В частности хочу поблагодарить Руслана, который найдет индивидуальный подход а каждому клиентку, доступно, четко и правильно объяснил выполнение упражнений, так же ответил на все интересующие меня вопросы
Спасибо, буду обращаться еще и не раз!
9
March 5
Клуб мне понравился. Есть хороший бассейн, просторный тренажёрный зал, сауны, групповые тренировки. Хожу в основном в тренажёрный зал. Персональным тренером был Руслан Басараба. Хороший как тренер и как человек. Что мне понравилось, так это его индивидуальный подход к тренировкам, всегда ответит на интересующие меня вопросы и конечно его профессионализм и искренняя забота о моём самочувствии на каждой тренировке.
Тренажерка меня вполне устраивает, буду ходить дальше и добиваться своих целей.
3
January 4
Здравствуйте, большие качки! Люблю фитнес Хаус. Конкретно в этом большой бассейн, отличные сауны (финская, турецкая, инфракрасная)
Зона для больших-больших качков маловата для объёма людей...
Иногда всё занято и стоишь в очереди чтоб сделать подход-подход ещё подход....
Радует что на первом этаже всё для кардио, а на втором для качков.
Есть отдельные кабинеты для боксёров и прочих. Тут приятно, хорошая атмосфера.
Приносите печеньки с молочком, пожалуйста)
1
3
March 8
Это клуб из разряда для всей семьи. Я хожу на групповые и в бассейн, муж в тренажерный зал, бассейн и единоборства, их тут тоже много: бокс, какратэ, кикбоксинг. Сейчас еще сын стал ходить на плавание, пока присматривается, но уже есть успехи. Даже мама моя заинтересовалась, но её больше привлекается возможность посещать СПА, хотя я очень хочу попробовать затащить её на групповые, там есть её ровесницы в том числе)
1
3
December 1, 2024
У меня жизнь очень напряженная, и этот клуб хорошо помогает мне восстанавливаться. Занимаюсь и в тренажерке и групповых занятиях в щадящем режиме.. Считаю все организовано толково. С точки зрения цены идеально. Персонал понятно, что не идеальный, но в целом сотрудники приветливые)). Поэтому кругом чистота и порядок, все красиво.
2
7
November 19, 2024
По соотношению цена-качество клуб неплохой. Если есть вариант приходить на тренировки в утреннее время - рекомендую. Вечером я бы приходить не стала.
Три балла ставлю за антисервис:
Я купила пробную подписку без бассейна (это важно) на месяц, чтобы оценить обстановку, понять, хочу ли я заниматься здесь в ближайший год. После первого посещения зала я не смогла пройти через турникет со своим брелком-ключом. Потому что…у меня не было справки. Предупредил ли меня кто-то о том, что справка нужна в момент покупки абонемента? Нет. Зато по окончанию первого дня предложили её приобрести в самом клубе. Я решила, что возьму её после окончания первого месяца, когда возьму полноценный абонемент на год с бассейном и прочими плюшками. С тех пор у меня ни разу не сработал ключ-брелок на выходе. В целом, ничего страшного: отдаешь ключ админу, он его активирует. Но сегодня строгая тетенька в медицинском халате, сказала, что дает мне ещё один день, чтобы «что-то решить со справкой». Отчитала меня как школьницу.
Я понимаю, что справка нужна для бассейна, и поддерживаю руководство клуба в этом требовании. Но я не припомню, чтобы хоть в одном фитнесс клубе до этого с меня так агрессивно требовали справку для занятия в зале.
17
4
April 28
Хороший приятный клуб. Полно тренажеров для чего угодно.
Особая благодарность тренеру Руслану за профессионализм и внимательное отношение. Очень грамотно все объясняет, хорошо составляет программу тренировок, тщательно следит за техникой. Рекомендую.
1
May 6
Посещаю этот зал с момента открытия. Большой, много тренажеров, классные тренеры, много народу. За несколько лет существования зал обветшал и ухудшил качество предоставляемых услуг: многие шкафчики в раздевалке не закрываются, в женской душевой на кабинах исчезли шторки, фит-болы уж более полугода сдуты, некоторые тренажеры сломаны, но на них продолжают заниматься посетители (кросс-рампа, например). В гардеробе посетителей обслуживают сверхважные гастеры, демонстрирующие презрение к русским. Увы, но это тенденция, ведь никому до этого дела нет. Работники коммерческого отдела принимают информацию о неисправностях, но ничего не меняется. Я написала дважды в чат компании подробно перечислив сломанное, сдутое, отсутствующее - результат 0. Сказали, напишите своё мнение в Книге жалоб и предложений и были таковы. Такое отношение к постоянным клиентам, как и к любым клиентам, подталкивает к выбору другого спортивного заведения. Благо, такие рядом имеются.
1
September 3, 2024
Отличное место для занятий спортом. Зал хорошо оснащен. Все что надо есть. Вечером много народа, но днем тут очень комфортно. Главное, что хорошая вентиляция. Не задыхаемся от жары. Даже летом было кайфово, когда на улице под 30. Ну и наличие нескольких видов саун тоже хорошо) В основном пользуюсь русской и финской. Бассейн тоже стараюсь посещать, правда не часто на это удовольствие время выкраиваю, в основном качалкой интересуюсь.
6
11
February 26, 2024
Хороший фитнес-клуб. Есть все необходимые тренажёры, а также кардио зона, залы для групповых занятий, бассейн, душевые и сауны. В тренажёрном зале всегда много людей, даже днём. Хотелось бы дополнительные стойки для горизонтального жима лëжа, так как их всего три и они почти всегда заняты. Из минусов хочу отметить уборку в клубе. На входе нет бахил, поэтому всю грязь и песок посетители несут на обуви в раздевалки. В мужской раздевалке много песка на полу. Женская раздевалка находится на втором этаже, где и тренажёрнвй зал. Поэтому, когда поднимаешься в тренажёрный зал в сменной обуви, то тоже идëшь по песку, который на лестнице. На территории клуба есть куллеры с водой, возле которых постоянно лужи на полу. В туалете в мужской раздевалке всегда грязные унитазы и в утреннее время и в дневное. В общем, уборщики не справляются со своей работой. Хотелось бы, чтобы исправили ситуацию и в клубе была чистота и порядок.
20
5
May 6
Фитнес зал не плохой, хожу уже второй год. Тут есть и тренажёрный зал, и бассейн, и групповые тренировки.
Но в последнее время стала замечать, что народу сюда набирается больше, чем зал может вместить, особенно вечером и на выходных.
Очереди к тренажерам, слишком много людей на групповых занятиях, грязь и сломанные шкафчики.
Ощущение, что абонементов продали больше, не рассчитав пропускную способность.
Как только абонемент закончится, буду искать другой зал.
На фото я занималась в 8 утра, в будний день.
2
November 29, 2024
Мы пришли сюда недавно компанией. Нравится, что стоимость услуги небольшая, а получить можно много. Выбор чем заняться огромный. Другое дело что у нас пару человек пошли на тренажерку, кто то сразу в бассейн, кто-то на групповые занятия. В результате все остановились на тренажерах. Все сделано на уровне. Чаще ходим утром, когда народу поменьше. Тогда вообще бомба. Всем советую.
1
4
August 28, 2024
Твердые пять баллов! Персонал профессиональный и учтивый, есть несколько зон ( площадок) для спорта, второй этаж это кардио и кроссфит зоны, третий этаж тренажерные залы ( тренажёры новые и в достаточном количестве для всех групп мышц), на первом этаже бассейн, спа зона, сауна, хамам и тд. Так же можно приобрести услугу тренера, напитки, протеин и тд. Цена оправданна на 100%
1
10
November 26, 2024
Что касается оборудования, бассейна, двух саун, финская и инфракрасная, душевых, раздевалок, общих залов для занятий групповыми тренировками, то вопросов нет, все в хорошем состоянии, постоянно обслуживается и т.п. Но есть одно: бесконечная продажа абонементов, количество людей после 17.00 так велико, что вы буквально сталкиваетесь с ними, тоже самое в бассейне, только хуже)))
11
December 22, 2024
Отзыв про посещение в утреннее и дневное время, про загруженность вечером не знаю, но слышала
Плюсы:
- бассейн отличный, вода чистая, очень комфортной температуры;
- сотрудники доброжелательные, на просьбы реагируют сразу;
- фены в раздевалке хорошие, в достаточном количестве
Минусы:
- хорошо бы выдавать бахилы в гардеробе, чтобы люди не несли грязь в раздевалки;
- действительно грязно в туалетах в женской раздевалке
3
2
January 30
Спустя год увидела в основном только минусы. Очень много людей, грязные стены спортзала. Находиться в зале не приятно. Неудобное расположения раздевалок и бассейна (на разных этажах). Мокрый спускаешься с раздевалки через несколько этажей в бассейн и обратно. Отвратительные душевые, ужасный запах, нет никаких закрывающих элементов в душевых. Хабалистый персонал. На выходе с легкостью отчитают за справку как школьника. Сам зал с радостью сделает вам справку на коленке за деньги.
9
January 20
Отличный спорт комплекс, зал, бассейн, спа зона, немного необычная схема расположения- лестницы , проходы, но можно привыкнуть. Бассейн супер. Глубокий, 7 дорожек по 25 метров.
3
January 29
Клуб, где есть куча разных абонементов, как и семейная для детей с занятиями и взрослых с занятиями. Так же есть свободное плавание. Так же иногда там проходят детские соревнования, я там получил 1 место.
February 20
Оборудование норм, бывают моменты когда оно не исправно. Но достаточно быстро возвращают в строй.
Персонал на данный момент (19.02.2025 последнее посещение) вроде как адекватный, мне как клиенту были 2 неприятные девушки, сейчас их не вижу.
Про сам зал чем дальше тем хуже. Видимо сменилось руководство...
Зал для такого количества абонентов очень маленький.
Честно не хватает 2х точек в пешей доступности. На той стороне Девяткино и тут
Создали бот в ТГ толку от него нет. 2 раза писала туда и 0 реакций.
В женских душевых частенько воняет, я так полагаю это канализация, на лестнице в хамам тоже стоит вонища, в душевых плесень!
Вечером просто атас. На тренажеры очереди, а в бассейн вообще лучше не соваться. Потому что там не протолкнутся
4 дорожки из шести заняты почти всегда
3 детские секции/личные тренировки. 4ая всегда спортивное плаванье.
На мое мнение лучше бы сделали 2 +- одинаковых бассейна, а не большой и детский......
3
October 9, 2024
Хороший зал, все необходимое есть.
Хотелось бы отметить работу тренера Руслана.
Провели занятие - знакомство с залом. Отлично объясняет технику упражнений, поддерживает во время подходов. Проконсультировал по всем интересующимся вопросам. Занималась с разными тренерами, в разных клубах. Руслан - профи, советую!
4
January 24
Пришли в данный фитнес клуб с утра, для занятия спортом и покупки абонемента, в первый раз, отдел продаж как оказалось не работает-ничего страшного если все можно сделать удаленно или купить утром на разовое посещение хотя бы, но тоже нет, вас даже не могут внести в базу, сотрудница которая сидела в отделе продаж отвечала грубо, ничего не объяснив просто отмахнулась от нас
ТАКОЕ ДОЛЖНО БЫТЬ НАПИСАНО хотя бы на сайте, что дорогие гости, утром можете к нам не ходить, мы вас выгоним🤣
И еще на сайте должны быть все цены, я нашла цены на пару акций и явно не все абонементы(только годовые)
Что бы из увидеть нужно заполнить анкету и оставить личные данные, как то неправильно🤷♀️
Вот такое неприятное знакомство😁сходить еще мы конечно попробуем👍🏻
10
2
September 13, 2024
В общем то нормальный зал, народу понятное дело дофига, но тренироваться можно. Бассейн тоже вполне приличный, но тоже много людей, все плавают с разной скоростью, пару раз впилилась в чужие ноги. На групповые не ходила поэтому ничего сказать не могу
Единственное, что мне прям очень не нравится, это фены! Во первых их очень мало для такой посещаемости зала, а во вторых они очень слабые! Ну купите вы побольше нормальных фенов! Ладно сейчас тепло, но зимой выходить с влажной головой вообще не хочется!
9
3
February 4
Третий год хожу в Fitness House по адресу ул. Шувалова, 11, Мурино.
Сразу оценка, «Эконом» на тройку с плюсом. Я человек с опытом посещения фитнес залов. Скажу что это не худший вариант. Но много мелочей, которые раздражают.
Первое знакомство конечно состоялось в отделе продаж. При моем появление все лица нырнули в монитор, первый «суслик» который вынырнул из монитора, была девушка и нехотя, но спросила «что мне надо ?».
Я объяснил что пришёл купить абонемент на год. Мне быстро что та дали подписать, забрали деньги дали магнит (сфотографировали) и сказали нужна справка, и все типо «свободен» (Сразу скажу у них выгодней брать ее, она платная в любом случае, но у них она на год, а в клинике только на пол года).
Дальше я просто выпросил экскурсию. Девушка зная, что я впервые у них, нехотя согласилась меня проводить. Экскурсия была сухая и лаконичная, с подтекстом «ну что тут рассказывать вы и так все видите» . Показала где раздевалка и рассказала как пользоваться шкафчиками и это было самое ценное. Как брать полотенце, что там за шкафчики в проходе, какие мероприятия у них проходят для меня до сих пор загадка. Есть столы для тенниса, но где ракетки и мячик брать не понятно. Еще каждое первое число нового месяца не работают сауна в зоне спа, то же узнал в процессе.
В общем для скромных и стеснительных здесь будут проблемы.
Дальше, оборудование старенькое, это уже заметили в комментариях и я подержу. И основная проблема в том, что оно часто ломается. И его не спешат ремонтировать. Так что привыкайте к табличке с грустным смайлом «ОЙ не работает!». И это может лежать неделями.
Представьте, забежали вы выходной на кардио попотеть. Все тренажёры заняты и на двух эта табличка. Так же с тренажерами в зале для силовых тренировок. Сиди жди когда освободится похожий или вспоминай как без этого тренажера мышцу прокачать.
Помню еще случай, было у нас 4 виброплиты. (жир растрясывать и классно снимать напряжение в ногах). В один из дней я пришел, две плиты отключены и записка «уезжают на новое место». Ну что бывает, но они так стояли несколько месяцев. Еще раз, народу много, часто бывает приходится ждать своей очереди. Таких мелочей много и они очень портят впечатление и настрой. Например, сломался подстаканник, а тебе не видно, ставишь бутылку с водой, а она улетает в пустоту и об пол БАБАЦ, разливаясь. Подстаканник ремонтировали тоже несколько недель.
Народу там много особенно в выходные и вечером ближе к четырем часам. Поэтому уверен вас эти таблички также будут бесить и возмущать.
Давайте про СПА. Опять, обще впечатление хорошее, но мелочи все портят. Например, если вы купите одноразовые тапочки у них, то готовитесь почувствовать себя «коровой на льду» в них ОЧЕНЬ скользко. Поход в СПА зону начинает из душевой, по коридору, там стоят тепловые пушки, но они просто гоняют холодный воздух(ну хорошо может не совсем холодный но не комфортно). В самой СПА зоне есть две душевые кабинки. Очень удобно перед басенном помыться или после, но дозатор с жидким мылом всегда пустой. Один раз дозатор поломали, часть пластика треснула. Я писал через бот чат и подходил на ресепшен, поменяли «очень оперативно» через пол года(серьезно пол года меняли) и о я был в шоке, налили мыло под завяз. Мыло уже давно закончилось и видимо это бывает раз в жизни, но это воспоминание(новый дозатор наполненный мылом) греет мне душу.
Хамам, о бедный хамам. Тут я могу сказать что увы часть вины на посетителях. В хамаме есть датчик температуры, которые иногда некоторые люди для того что бы сделать парок посильнее любят поливать холодной водой. По инструкции это делать нельзя(табличка при входе есть). Но этим людям, видимо нравится смотреть на табличку «хамам не работает». Это обычно бывает два раза в год. Ремонт занимает недели две или больше(везут некое очень редкое оборудование из дальних стран). Но и людей понять можно, хамам в подвале, холодный воздух по законам физики любит, чем ниже тем лучше. В хамам постоянно заходят, выходят и иногда бывает не достаточно тепло.
Еще там есть финская сауна и инфракрасная, между ними душ о котором я писал ранее. И этот коридор все время с большой лужей, плитку видимо положили без уклона.
Вода в бассейне прохладная, опять же по моим ощущениям.
Ну и душевые у раздевалок. Шторки не на всех кабинках, вся сантехника краны и прочее хорошо изношенное. Сами шторки очень неприятные. Мыло в дозаторах есть, но иногда оно как будто изрядно разбавлено водой(беру собой свое обычно). Были фены слабые, сейчас вроде норм, тяжёлые мощные.
Шкафчики работают от ваших магнитов. ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте закрылся ли он, два раза было так что замок не цеплял душку и можно было открыть дверцу.
Итог. Когда смотришь фото зала и бассейна за прошлые годы, то понимаешь что это дни открытия. Да было красиво, цвета все яркие сочные. Сейчас это искорёженное напольное покрытие с пузырями, цвета и картинки на стенах поблекли. Телевизоры которые весят в зале постоянно зависают или показывают с артефактами. Попадаются инструкторы с небольшим животиком и дряблыми ручками. В общем это как по мне заезженная лошадка.
4
April 26
Слишком маленькое пространство для занятий на тренажерах. Расположение клуба довольно удачное,что способствует огромному потоку(спортсменов🤭)по крайней мере думающих,что они таковые…
При ознакомлении перед приобретение абонемента(контракта🤭)вас обязательно проводят в зону бассейна,вы сможете вживую посмотреть на состоянии воды и т.д.
Вот только делать вы будите это через окно второго этажа😂соседнего здания🙄
Персонал не заинтересован продать вам абонемент(контракт😂)
Не советую данный клуб👎
August 30, 2024
Фитнес-клуб хорошего уровня, посещаю уже несколько месяцев. Большие просторные залы со всеми необходимыми тренажерами и отличный бассейн. Первая персональная тренеровка была бесплатная, очень повезло с тренером - Руслан Басараба. Индивидуальный подход к моим личным целям не заставил долго ждать спортивных результатов
2
6
March 2
Если вкратце, то это не зал, а место куда спорт пришел умереть:)
Мое знакомство с ним началось с января. Сразу хочу отметить просто тучи людей и абсолютно нелогичное расположение тренажеров: нет-нет да кому-то в лицо заедешь) если вы хотите позаниматься с удовольствием и снять стресс, то забудьте, здесь можно получить только панические атаки.
Отдельно хочу отметить ваших невоспитанных и хабалистых сотрудников. Начиная от тех, кто сидит на входе, выполняющих роль надзирателей, выбирая кого пустить и с каким лицом, до тренеров, которые сгоняют с тренажеров. Буквально на неделе была ситуация, когда я уже почти села заниматься на тренажер, как сзади подходит тренер и просто вышвыривает меня с него, с целью чтобы его «подопечный» смог позаниматься:) (я оправдала его тем, что там действительно было нужнее) да и в целом тренеров сложно отличить от обычных любителей зала, если бы не футболка с гордой надписью «тренер». Вы где их набираете? Из посетителей?😂
Могу отметить только одного неравнодушного тренера, который мне правда искренне помог и на лице, которого был заметен профессионализм и интеллект. Видимо отдувается за всех в Мурино.
Что касаемо администрации, вы только ПТУшников нанимаете? Правда говорят, чем ниже статус, тем выше самооценка. Девочки, идите учитесь дальше, а не стройте недовольные лица людям, которые после работы пришли заниматься своим телом.
Если говорить об удобствах, то туалеты всегда не убраны и отвратительно пахнут. По сравнению с вашими уборными, туалеты на вокзалах покажутся цветущим раем.
И такой вопрос: где салфетки и бумажные полотенца? Посетителям вытирать руки об себя? Я понимаю что зал вроде бы находится в Лен области, но это же не сельская подвальная качалка.
Отдельная история со справкой. У меня настоятельно ее просили, даже в мой пробный месяц, а абонемент у меня бассейн не включал. Я знаю зачем справки этому фитнесу. Просто обобрать вас:) лучше бы зарабатывали деньги качеством и клиентоориентированностью, а не справкой за 600р с человека.
Но я бы делала наоборот: справки нужно брать из психдиспансера после посещения вашего фитнеса, а ни в коем случае не «до».
Ну и отмечу самих посетителей. Как говорится, какой зал, такие и люди. Видимо весь сброд с Мурино идет к вам. Мужчины, которые добавили в бицепсе пару миллиметров, теперь думают что владеют этим миром и могут распихивать девушек. Но девушки не многим лучше, неприятные..)
Как откроется другой зал, с удовольствием забуду дорогу к вам. Желаю скорейшего закрытия!
19
March 12
Хочу написать отзыв о персонале данного клуба.Хожу в этот клуб три года постоянно,так как живу рядом,к сожалению другой альтернативы нет.В клубе всегда очень много народу,грязно,не хватает оборудования,заниматься не комфортно,душевые и гардероб- это отдельная тема для отзыва.Хочу поделиться впечатлением о персонале.Вчера столкнулась с хамством и грубым отношением со стороны персонала,а именно тренера по йоге Дубовик Натальи.Очень жаль,что такой тренер является лицом клуба,так разговаривать с клиентом клуба считаю недопустимым.Агрессия и непрофессионализм.Написала жалобу с описанием всей ситуации,надеюсь,что руководство примет решение.
4
March 10
Персональные тренировки в бассейн для ребенка можно купить пакетом. Срок действия пакета 1 год.
Если по каким-то причинам за год не получилось все тренировки использовать, то они сгорают.
Есть опция перерасчёта и учета остатка тренировок при покупке нового пакета.
Есть неприятная особенность зачёта.
Рассмотрим на примере.
1. В 2024 году покупаете пакет, где каждая тренировка стоит 1800 за занятие с тренером. Деньги эти оплачиваете полностью.
2. Клуб владеет оплаченными деньгами и по мере использования - занятия списываются с абонемента. Деньги клуб продолжает крутить.
3. Подходит к концу год. Остается сколько-то занятий не использовано. Инфляция, цены растут. Новые прайсы, в 2025 году каждое занятие уже стоит 2500 руб
4. Клуб предлагает купить новый пакет и зачесть остаток. Но вот особенность - в зачёт идут тренировки по старой цене а не по новой.
Забавно выходит. Неиспользованные тренировки сейчас стоят как и год назад..
Несправедливость однако. Мелочь, но неприятненько.
August 23, 2024
Руслан - выдающийся тренер в Фитнес Хаусе, который помог мне достичь моих целей. Его обширные знания и индивидуальный подход делают каждую тренировку эффективной и приятной.
Руслан не только отличный тренер, но и замечательный человек. Он всегда готов выслушать мои вопросы и предоставить полезные рекомендации. Его искренняя забота о моем благополучии и прогрессе делает его исключительным профессионалом.
Я настоятельно рекомендую Руслана всем, кто ищет высококвалифицированного и мотивирующего тренера.
Огромнейшее спасибо!
1
6
March 2
В первые пошла в фх,тк в 3х минутах ходьбы от дома.Собственно на этом плюсы заканчиваются) все началось с моего звонка,договорились,что приду посмотреть клуб на Шувалова.Девушка представилась сказала,что будет ждать. Прихожу такого менеджера нет.Мне показали клуб.Требование у меня было одно, чтоб не было очередей на тренажеры и в раздевалке. Пришла в час пик 19ч было не многолюдно на удивление.Сам клуб конечно нуждается в ремонте и зонировании.Ну да ладно, подумала что моя цель сейчас заниматься, за такую стоимость без претензий.
Проходим в отдел продаж,а мне говорят продать не можем,нужно через интернет магазин только на 6 мес. Думаю ничего себе какой сервис для совершенно нового клиента.Пришда домой начала оформлять,оплатила на 6м 20500р выбрав фх девяткино.Через пару дней пришла заниматься,а мне говорят у вас не верно оформлен абонемент,другой адрес в девяткино.А кто же сказал как они называются ? На сайте при оформлении адрес клуба у них не прописывается. Так и не пустили,решить оперативно не смогли.А все заявки у них только через почту со сроком ожидания до 5 дней.Самое интересное, что срок действия зато начался абонемента. Поехали дальше,перевели меня на нужный адрес только после звонка и когда попросила возврат оформить.В это же время тренер начал писать в вотсап и оповестил что есть оказывается тренировка в зал одна,которая входит в абонемент. Думаю -отличный бонус.Но оказалось что действует только 1 мес.с активации абонемента…а срок то уже начался пока все разбирательства были.Никто не подумал извиниться или проявить заинтересованность в решении.
Начала ходить ура ! Но тут новый прикол -ящики через раз работают и не все.Душевая ввергла меня в шок,кабинки не закрываются или на некоторых висит шторка такая,что страшно ее трогать. Крючка нет на кабинке,чтоб повесить полотенце. Лейки все расположены с верхним поливом,надо так изловчится ,чтоб не замочить волосы.Это очень не удобно.Сауны нет в этом отсеке.Она где-то в другом крыле,общая идти по коридору холодному и лестницам. Так себе развлечение. Поэтому для себя
Решила не ходить в зону спа.
Дальше был опыт выбора тренера.Не заметила профессионализма и ко всему не корректное
общение тренера с клиентом,для примера:опоздал на тренировку,отвлекался на свой телефон,разговаривал со знакомой во время тренировки.
Начала искать дальше тренера.
Выбор маленький из предложенных вариантов подошел один тренер,приятный в общении ,сначала познакомились с ним,но оказалось он уходит из ФХ,но предложил варианты занятий если будет интересно.Тренировки по итогу купила,должна была успеть отходить до его ухода,купила перед Новым годом,как раз позвонили предложили пакет по акции.Оформила,наступили новогодние праздники мой тренер не работал в эти дни,захожу на сайт и случайно увидела,что срок действия тренировок уже идет.позвонила,чтоб продлили-отказались. После каникул я заболела и решила сдать индивидуальные тренировки,потому что уже точно не успевала воспользоваться. С возвратом тоже карусель.Все сделано против клиентов.Никто по телефону не может ответить ни на один вопрос.Не понятно зачем столько сотрудников если никто ничего не знает.
Денег еще не получила.Надеюсь,что вернут.
Так же есть нюанс про справку о которой никто ни на каком этапе не рассказал зато требовали.Когда принесла сказали,что не такая.Печати не хватало.Но изначально шаблон не показали.По итогу клиент клуба подсказал,что можно на сайте отказаться от предоставления справки.
Впечатления от ФХ ужасные мягко говоря.
Тк цена была низкая 20500 р за 6 месяцев,то вроде и без претензий,но когда один косяк за другим это уже перебор.Про грязные тренажеры даже не буду расписывать-это увидеть можно в первый день и каждый последующий.
Не рекомендую место для занятий.
P.S
02.03.25
Хочу дополнить информацию,что ответ на отзыв я прочитала от ФХ они пишут,что исправят,то на что могут повлиять.Самое смешное,как была грязь на тренажеры фото которого я прислала так она там и осталась))
Весной прибавился народ в зале и я увидела очереди о которых ранее писали.Действительно ждут на кардио очередь всегда по 4 человека. В силовом та же история из минусов,что нет места куда встать в ожидании и банально положить вещи свои.(наушники,бутылочку,телефон)
И еще очереди появились в раздевалку,чтоб сдать или получить одежду.
4
March 29
Отсутствие человеческого подхода.
Очень нравился зал, хожу стабильно, всегда обновляю подписку.
29.03 пришла в зал, забыла брелок. Мне нужно было зайти в зал на одну минуту (хотела взвеситься). Получила отказ от менеджера Виктории, хотела пообщаться со старшим менеджером, которого не существует. Поговорила с менеджером Александром (был без бейджа). На что получила ответ, что со следующего месяца могу отписаться от подписки.
Могла подтвердить свою личность, показать паспорт. Но нет, правила есть правила)
2
November 11, 2024
Кто хочет заниматься спортом, всем советуют: тренера хорошо объясняют и показывают, твоя техника будет улучшаться достаточно быстро, везде там только поддержка.
1
1
April 30
Хожу в данный зал окодо года. В принципе, нормально, ничего вау нет, но меня вполне все устраивало. Но менеджеры коммерческого отдела это что-то с чем-то, так же как и их директор или кто она (имя не помню, молодая девушка блондинка). Такое чувство , будто только после 9 класса пришли. По делу ответить не могут, кормят только завтраками и самое забавное у всех своя версия, никакой точности … Полная халатность и безалаберность. Ужасно, что начальник или управляющий не обращает внимания на столь огромное количество жалоб на этот отдел и ничего не предпринимает …
1
March 4
Купил утренний абонемент и сразу попросил менеджера записать меня на вводную тренировку в тренажёрном зале. Менеджер заверил, что передаст всю информацию обо мне в общий чат, и тренер сам со мной свяжется. В итоге тренер действительно написал, я пришёл на занятие в прекрасном настроении. И тут выяснилось, что тренеру сообщили, будто мне нужно **водное** занятие в бассейне, а не **вводное** в тренажёрном зале! В результате на руках у меня оказался талон в бассейн.
Я вернулся к менеджеру, чтобы исправить недоразумение и перезаписаться, но мне заявили, что это моя собственная ошибка, ведь в сообщении тренера было слово «водное». Хотя я с самого начала чётко просил записать меня именно в тренажёрный зал.
Дальше менеджер сказал, что мне самому нужно идти на сайт, искать контакты тренеров и связываться с ними напрямую. Нашёл тренера, который ответил, что у него в феврале всё занято, а мой талон действует только в феврале. Он обещал передать информацию обо мне в общий чат, но так никто и не связался.
Я несколько раз просил через него дать пост в этом чате, но реакции не было. Весь процесс напоминает бесконечную беготню и просьбы о том, что изначально мне обещали как услугу.
В итоге осталось крайне неприятное впечатление. Хотел спокойно оплатить абонемент и сразу заниматься с тренером, а в результате получил неправильный талон на бассейн и полное отсутствие возможности записаться на тренировку в зале.
6
January 16
Веселая история о смене клуба
Хотела сначала перевестись с девяткино на удельную, приехала к ним, они сказали, что у них нет бассейна, и чтобы я выбрала другой клуб, я спросила «на Просвете есть какой-то клуб, могу туда записаться?», мне сказали да, я попросила у них туда заполнить заявление, но что мне ответили «вам нужно ехать в Девяткино и там заполнить заявление на смену клуба», я переспросила точно ли, мне ответили «заявления заполняются в клубе из которого вы хотите уйти».
Приехала в Девяткино, мне сказали «зачем вы к нам приехали, вам нужно было ехать в клуб, в который вы планируете переводиться, и вообще, это можно сделать через личный кабинет», зашли в личный кабинет, там есть эта кнопка, но она не активна, мне сказали «тогда, только ехать в клуб на просвете», я такая «можете точно сказать, могу я туда перевестись?", чел посмотрел в свой компьютер и сказал «да, без проблем, он статусом ниже, у вас не возникнут проблемы с сменой клуба, спокойно приедете и заполните документ на смену клуба».
Приехала я на Проспект просвещения, мне говорят «мы не просто фитнес хаус, а престиж, мы не можем вас перевести к себе», спросила у них, про клуб на старой деревне, они сказали «без проблем, можете через личный кабинет или лично приехать и заполнить заявление», я 20 раз переспросила «ТОЧНО МОЖНО ТАК?»
Приехала на старую деревню (на мебельной), мне сказали «у нас не пишут заявление о переводе, зайдите в личный кабинет и нажмите там кнопку «сменить клуб»», обьяснила ситуацию с этой дебильной неактивной кнопкой, он сказал «пупупу, тогда пишите на почту, там вам сменят клуб», написала на почту.
прошел 3 день, ответили ли мне ?)
3 год к ним хожу, просто ходить норм, а если касается каких-то более глобальных вещей как переводв клуб, возврат средств, не особо компетентные.
4
April 28
В зале мало тренажеров, бассейн все время грязный , в раздевалке просто всегда грязь , везде все в волосах , в раковинах волосы антисанитария
Раньше были танцы , в этом зале их почему- то уже нет
Групповые занятия проходят для бабулечек , помахали ручками ножками и разошлись, мне кажется что тренера понятия не имеют что такое растяжка и как она должна проходить , когда пошла на платные групповые, думала там наверное будет посложнее, но нет , занимались две молодые девушки , неужели тренер не видит , что им нужна нормальная тренировка а не разминка, специально купила абонемент потому что рядом с домом но уже пожалела , не рекомендую
April 11
Спасибо тренеру с которым занимался - Басараба Руслан. Запрос был "поставить" технику, со всем отлично помог. Чувствуется профессионализм! Рекомендую👍
August 25, 2024
Мне нравится Фитнесхаус тем, что покупая абонемент, мне доступны все зоны - тренажерный зал, бассейн, сауны, групповые тренировки.
В этом году решила приобрести пакет персональных тренировок в тренажерном зале с тренером и не пожалела.
Тренер Руслан вежлив, внимателен, объясняет детально каждое упражнение, фокусирует на нужных мышцах. Тренировки проходят с удовольствием.
Девушки, если вы решаете идти или не идти к тренеру мужчине, пройдите одну тренировку с Русланом и у вас больше не будет сомнений кому довериться:)
6
December 23, 2024
Цена соответствует качеству заведения. Дёшево, поэтому половина всегда не работает. То тренажёры у них многие не работают. То бассейн закрывают. А я вообще с другого района приехала к 7 утра перед работой, чтобы попариться и поплавать. Они закрыли весь спакомплекс и даже СМС рассылку не сделали. Просто повесили объявление при входе утром и так, что его не видно! И это ещё не все прелести. Долго писать. Погонишься за дешевизной, то и получишь!
3
January 7
Редко но хожу в Фитнес Хаус Мурино, есть с чем сравнивать, постоянно хожу на Ветеранов Фитнес Хаус, думал что у нас так себе зал тренажёрный , как оказалось в Мурино зал на тройку, тренажёр смитта один заедает, в душевых давление воды очень слабое, смесители уставшие. В гардеробе дежурный не приветливый , мне есть с чем сравнивать. Очень не удобное расположение раздевалке, бассейн, тренажёрный залы. Пока вынужден ходить.
3
April 9
Плюсы: просторный зал, чистое помещение, можно ходить семьей или вдвоем с супругой/другом. Если приходишь днем, народу мало, но и вечером тренажеры в основном свободны. Минусы: да вроде бы нет.
2
May 4
Хороший бассейн чистый просторные комнаты спа, душевые хорошие , детский бассейн чистый теплый , из минусов девушки тренеры с распущенными волосами лестница по который надо подниматься нет опознавательных знаков куда пройти с душевых в раздевалку была первый раз запуталась, на ресепшене девушки не могли распечатать разовый чек ни как не получалось у них
April 30
Если купите абонемент в этот зал и не захотите ходить туда без толку, то очень советую начать сразу работу с тренером, мне это сэкономило кучу времени) От сердца хочется оторвать рекомендацию заниматься у Руслана Басарабы, очень быстро и правильно ставит технику, следит за каждым вашим движением и что самое главное - не сидит в телефоне во время подхода, результат не заставил себя долго ждать, веса растут хорошими темпами, я очень довольна
April 9
Плюсов не вижу. Пространство хорошее, но полностью испорчено тем что в нем имеется.
1. Конченый развод на какую то нелепую справку.
2. Раздолбанные тренажеры, работает половина из беговых дорожек, вторая половина работает кое как. Жизни повидавшие скамейки для жима
3. Вечный бардак, блины по всему залу, пыль, грязь по всему клубу.
4. Раздевалки это просто невыносимо, там брезгливо просто находится. Интерьер ужасен. Везде трубы, гофры с кабелями, покрашенный конченый кирпич(как будто элемент интерьера). Шкафы раздолбанные, погнутые, в шкафах сумку не поставить не говорю уже о том что хотелось бы сложить белье и полотенце. В них просто грязно как на полу. ПОЛ! Это отдельная история, в швах плитки даже нет затирки! Полы в каком-то дерьме, в каких то волосах, песке и грязи с улицы. Там не то что в тапках в душ ходить жизненно важно там тапки после Пола в раздевалке мыть надо. Это просто треш! Ножки скамеек и шкафов:все ржавое!
Не маловажный момент. Общение после покупки абонемента. На вас и ваши вопросы будет в общем то наплевать.
Общение чувствуется как во дворе с гопниками.
Если планируете брать рассрочку, то познакомитесь еще с одной компанией вообще отвратительных гопников. Общение такое как будто ты им что то уже должен и причем давно не отдаешь. Это не разговор. Они именно «базарят»!
Я ходил и работал тренером в разных клубах, в разных ценовых сегментах. Я такого бардака нигде не видел! Этот клуб не рекомендую никому!!!
3
May 3
Честно совсем не осталась довольна этим клубом . В раздевалках тесно , половина шкафчиков не работает, туалет просто в ужасном состоянии. Зал тренажерный маленький , ни к одному тренажеру не подойти , нужно ждать долго или вообще не дождаться. Сауны тоже просто микроскопические . Я честно и три поставила с натяжкой . За такие деньги которые берет клуб это очень дорого и ни какого сервиса
2
February 5
Клуб медленно, но верно движется ко дну, к сожалению.
1. Убрали полностью занятия йоги без доплаты (нет выбора вообще).
2. Платные занятия значительно повышают наполнение залов на "бесплатных" занятиях, хотя и раньше наполняемость была уже максимальная.
3. Уборка. Ужасная. Один из примеров на фото. Потом это все тащится в зал, где мы занимаемся в том числе лежа на ковриках.
4. Бот Ника создан для видимости. Год назад отправляла 3 пожелания и замечания (в том числе и по уборке), ничего не изменилось.
5. Смесители в душевых настраиваются очень плохо.
6. Тренера меняются каждый год или даже чаще (текучка).
1
May 9, 2024
Тренер Иван очень приятный мужчина, тренировка прошла отлично, все доходчиво объяснил и показал как правильно выполнять упражнения. Глядя на него так и хочется ходить в этот спортивный клуб, чтобы добиться таких же атлетических результатов. Спасибо огромное за тренировку, обязательно буду ходить заниматься в этот спортзал!)
Из всего множества плюсов можно отдельно выделить бассейн и сауну
2
February 24
Хороший зал для начинающих и поддержания формы. Когда брал абонемент два года назад – давали пробную тренировку с тренером. По вечерам в будние дни зал переполнен и могут быть очереди на тренажеры, иногда они ломаются, но чинят довольно быстро. Советую тренера Андрея Пономарчука, помогает с составлением планов тренировок и питания.
1
January 22
Хожу в этот зал месяц, впечатления хорошие. Говорят что вечерами много людей, не проверял, хожу в середине дня. Бассейн 25 метров, чисто, тепло, людей в меру плавать можно. Персонал очень дружелюбный.