Fitness House
904 reviews
April 25, 2024
Cool
April 7, 2023
I love Fitness House 🔥👍💪💥
3
January 6
В целом место неплохое, тренера групповых занятий отличные, тренажеров всем хватает.
Но хожу несколько лет сюда и необходимо улучшить следующее:
1. Все время не работают шкафчики в женской раздевалке - все время нужно вызывать администратора, администратор с недовольным лицом приходит и открывает шкафчик - в течение часа пару людей все время мучаются со шкафчиками
2. Недавно взорвался фен в женской раздевалке
3. В душевых нет мыла в каждом душе - приходится бегать и напор воды все время странный - поэтому душ принимаю дома
4. В женском туалете и у раковин в раздевалках все время грязно, волосы.
5. На групповых занятиях периодически не хватает ковриков для занятий, кирпичей и коврики все старые уже, дышут на ладан
6. Сами тренажеры убирают хорошо
7. Входная группа в фитнес чистая, от снега убирают
8. В бассейн не хожу - очень холодный
9. Отношение к клиентам среднее - только тренера радостные, на ресепшен все время грустные
1
1
October 27, 2024
Хожу в зал в Славянке. Прекрасное место для спорта и отдыха. Тренажеры в хорошем состоянии, команда сотрудников прекрасная, уважительное отношение к клиентам.Очень советую данное подразделение компании.Езжу с Петродворца так как рядом работаю. Хотелось бы в петродворце такой же сервис с бассейном и саунами. Ходил туда лет 15 назад, был недавно - колхоз 8 марта ( к сотрудникам не относится) . В выходной день ехать до Грина далеко, а в Петергофе уже не хочется идти, портить впечатление. Многие знакомые то же не ходят по этой причине. Сделайте нам такой же уровень в Петергофе и люди здесь потянутся. Спасибо!
1
October 18, 2024
Здравствуйте, я посещаю клуб в Архангельске. В клубе есть всё возможности позаниматься спортом, расслабиться в спа. Но персонал клуба "оставляет желать лучшего ".Парковка перед входом в ужасном состоянии, она очень маленькая и поэтому приходится ставить машины в грязь и на обочины, её явно надо ремонтировать и увеличивать. Я посещаю тренажёрный зал и бассейн, меня удивляет конечно посетители бассейна, они не принимают душ в большинстве, перед купанием. Просто приходят уже т одетые в купальнике и идут через душевые напрямик в бассейн. Это возмутительно. Много жалоб, но работники центра никак не реагируют на жалобы. Говорят сами делайте замечания. Но можно же иногда делать рейды или просто в течении дня по очереди следить за этим ти делать замечания людям. Ведь это прописано в правилах посещения. Там сидят несколько человек, можно организовать проверки. Но персонал вообще не реагирует на пожелания и просьбы посетителей. Вся их работа направлена на сбор денег и всё. Просто уже всё обнаглели от такого бесконтрольного посещения бассейна. Нужен контроль, тогда люди будут выполнять требования клуба. К сожалению в нашей стране нельзя по другому!
2
4
December 1, 2024
Клуб на Гашека. Здесь работает один из лучших тренеров - Юдинкова Дарья. Самый профессиональный подход к занятиям МФР! Дарья - тренер высокого класса, который знает анатомию, физиологию человека на глубоком уровне. Занятия МФР помогли восстановить здоровье. Ходила в другие клубы, занималась МФР с врачами. Но такого подхода и эффекта не было нигде!
1
October 19, 2024
Ну что сказать... Хожу с августа. Из плюсов - от дома 5 минут (на Гашека занимаюсь), по акции очень недорогие абонементы. Всё.
Минусы - в раздевалке грязно! Уже сколько хожу, вещи после шкафчика в пыли! Я думала, может случайно, или одноразовая ситуация, но нет , постоянно. Делаю вывод, что шкафчики вообще не моют, не убирают 😭. Половина шкафов не работает. В понедельник сломался фен, так и не заменили🤦 Душевые..... Всё на соплях! Души разболтаны, на стенах мошки какие-то постоянно и следы их жизнедеятельности 😳 Занавески в душевых еле держатся и такие видавшие виды ...Из раздевалки идешь в бассейн, два пролёта, там постоянно сквозняк ((( Хамам периодически не работает (например сегодня, суббота, хочется провести время с пользой, а нет!!!). В бассейне воняло канализацией или чем то таким....
Тренажёрный зал. Регулярно не работает один из велотренажёров( Когда много народу это капец. Дежурный тренер это одно название. Если не платишь за персональные тренировки, нафиг ты им не интересен)) В зале их не найдёшь, когда надо.
За порядком не следят. Например, везде написано, что прыгать с бортика запрещено... Ага) ныряют только так ! Прямо их бани, потные и вперёд! Дежурным пофиг. Пока, видимо, кто-нибудь не расшибется( Народ по вечерам в спа зоне с алкоголем сидит... Такой аромат 🤦
Абонемент действительно стоит очень доступно, поэтому народу очень много 😓 Особенно бабушек) Ну ладно будние дни, днем, это их время. Но в выходные то?!! Как быть людям на пятидневке? Ну, здесь ничего не поделаешь, понятно.
Т. Е. рядом другого бассейна нет, ходим сюда... Хотелось бы, чтоб хоть за чистотой следили....
July 16, 2024
Хожу в клуб 3 года на Краснопутилоускую.
Из плюсов:
-Бывают хорошие акции на клубные карты.
- Достаточное количество тренажёров
-Чистый бассейн.
-Хороший детский тренер по плаванью у ребёнка.
Из минусов
- Напор воды в душе - боль. Пару раз получила ожог при неожиданной смене температуры воды.
- Фены часто сломаны
- Очень грязные туалеты. 🙁
- Администраторы - верх некомпетентности. Никакого клиентоориетирования. Информацию клещами можно вытаскивать. Сегодня забыла брелок дома, попросила одноразовый. Одноразовый нельзя, хотя на прошлой неделе было можно (подруга забыла свой дома). Предложили брелок но за 150 рублей, тк я второй раз его теряю. С учётом, что в прошлый раз брелок меняли по вине клуба -такое себе, но это никого не смутило, конечно. 😁 Молодой человек быстро сориентировался и проинформировал, что брелок платный тк я отказалась от справки, отказ от которой я написала потому что эти профессионалы её потеряли. Теперь у меня на какой-то фиг два брелока🤦♀️🤪. По бассейну для ребёнка информацию выбивала три посещения, только после того, как уже взяла девушку за руку и потребовала толком объяснить где платить, кому чек отнести, как работает раздевалке семейная, только тогда всё рассказали. Детский сад какой-то.
9
4
May 7, 2024
Посещаю этот зал с февраля 2022года, так как очень удобное расположение (соседний дом)
Хожу в основном на групповые занятия и в спа зону
Меня они плотностью устраивают
Из минусов -
1. в женской раздевалке вечные проблемы с ящиками, они не всегда открываются с первого раза и приходится звать на помощь сотрудников
Не пользуйтесь шкафчиком 284! Почему-то сотрудники не хотят вешать на него объявлен е
2. Не теряйте ключ, оказывается его восстановление платное! Даже если вы ходили раньше и потом у вас был перерыв, то ищите свой ключ, это был неприятный сюрприз, учитывая, что за абонемент я заплатила 33к
Еще есть минус, но для меня это не особо важно - маленький тренажерный зал
3
May 12, 2024
Хороший, чистый бассейн, очень понравился. Спа зона не очень уютная, холодновато, посидеть негде. Тренажерный зал маловат, оборудование не очень новое, некоторые тренажеры явно требуют ремонта. Раздевалка довольно просторная, но шкафчики очень маленькие, ничего в них не влезает. Парковка перед входом есть, но как на нее заехать не понятно, кругом все перекопано.
3
December 24, 2024
Не плохой спорт клуб, среднего размера зал для силовых тренировок (тренажеры, штанги и гантели) в хорошем состоянии. Есть помещение для групповых занятий а также бассейн и СПА зона. Стоянка совместная с жилым домом есть риск не найти место и плохая дорога к самому спорт клубу.
October 3, 2024
Очень долго копилось, не хотелось плохо писать, но все-таки:
1) В зале нет нормального зонирования для занятий, все вперемешку, гантельный ряд постоянно весь перепутан, ни в одном зале не встречала такого, покоробило, но промолчала;
2) Постоянно перегрузы в плане людей, который пытаются решить повышением абонемента вровень с ценой в а-фитнес, только по уровню зал гораздо ниже;
3) Часть базовых тренажеров часто сломана, приходится извращаться как в блогах вместо адекватной базы, это тоже дискомфорт; а те тренажеры, которые работают, это какое-то порождение зла, не знаю на какой барахолке их брали;
4) Ежемесячная подписка как в новейших залах на Невском, только состояние желает оставлять лучшего, разбитые шкафчики, из которых часть не закрывается, и это месяцами никто не решаетс старые кондиционеры, из-за которых систематически потоп;
5) Последней каплей стало, что подписку просто аннулировали, хотя до этого ежемесячно деньги с карты списывали и все было в порядке. Новая подписка стоит уже дороже как в а-фитнес. Ладно, когда ты к 7 утра приходишь, то уже и на такое согласен. Но если ее оплатить, действие только на следующий день. Разовый абонемент только с 10. А все вопросы надо задавать в службу поддержки, чьих контактов нигде нет. Спасибо, больше приходить вообще не хочется.
7
2
November 27, 2024
Очень жаль, что такие компании еще существуют. Взяла абонемент на месяц-попробовать, так как близко к работе, не хочется пропускать тренировки из-за графика. Близость к работе-единственный плюс зала. Сначала мне продали абонемент, и только после того, как я сходила на тренировку - оказалось, что я не могу выйти, электронный ключ не выпускает, нужно купить медицинскую справку)
Когда я сообщила, что в ближайшие 2 недели я не попаду к врачу за бесплатной справкой, женщина средних лет со светлыми волосами (жаль не запомнила фио) внезапно стала моим воспитателем жизни , сказала- А ПОЧЕМУ ВЫ СРАЗУ НЕ ГОВОРИТЕ , ЧТО НЕ СОБИРАЕТЕСЬ ВЫПОЛНЯТЬ УСЛОВИЯ НАШЕЙ КОМПАНИИ)))
В принципе сам зал обычный, просто уже очень устарел, не хватает света и чистых туалетов, в бассейн так и не сходила. Но теперь 100% ни в один фитнес хаус в Питере не пойду, спасибо за испорченное настроение и зря потраченные деньги.
2
March 4, 2024
Достойный клуб в шаговой доступности. Есть всë необходимое. Достаточно чисто. Посещаемость обычно высокая, но есть и свободные часы. Беговые дорожки с видом на соседнюю стройку. В бассейне выделена дорожка для спортивного плавания, хлоркой не пахнет. Естественное освещение через стеклянную крышу. Сауна и хаммам на уровне. С мотивацией можно посещать с 7:00. Из минусов - отсутствие соляной ванны и тëплого бассейна как в аналогичных клубах.
4
4
October 22, 2024
Приятная атмосфера, вежливый персонал. Наличие бассейна с видом на улицу и автомата со снеками. Нравится посещать по утрам, хамам и русская баня. Имеется также инфракрасная парилка.
April 18, 2024
Плюсы: территориальная доступность, цена, наличие всех необходимых тренажеров, большое количество беговых дорожек, персонал.
Минусы: очень частые очереди на тренажеры, мало дорожек в бассейне, почему -то нет бахил на входе, а во дворе стройка поэтому в раздевалках много песка.
Не плохой вариант, если рассматривать бюджетный зал близко к дому, но ожидание тренажёра, гантелей и скамьи лично меня сильно раздражает, хожу вечерами в период с 20 до 22 часов проблема наблюдается, на счёт остального времени суток не знаю.
4
October 15, 2024
вчера пыталась купить абонемент на вашем сайте, увидела, что у вас есть предложение, где я должна подтвердить, что у меня есть абонемент другого зала и за это я получаю скидку на оформление подписки. У меня куплен абонемент в клуб поблизости и я хотела получить скидку.
Оставила свой номер, мне позвонили: «добрый день, вы оставили заявку на сайте, чем могу помочь?»
Так как я обратилась по конкретному попапу, как будто бы можно было сразу же начать разговор о предложении.
я ответила, что помогать мне ничем не надо. (Это правда так)
На что последовал ответ: «тогда зачем вы заполнили форму?»
Окей, бывают сотрудники новенькие и какие угодно, которые не знают что такое сервис.
Проехали, обойдусь без скидки.
Сегодня зашла на сайт и все таки купила абонемент.
Решила на обеде пойти и проведать что за клуб, посмотреть как там все выглядит и получить некую экскурсию, чтобы завтра уже начать заниматься. Прихожу. Обращаюсь в коммерческий отдел, где сидит куча людей.
На меня оборачивается одна девушка, сидящая в правом левом углу. И говорит «к вам подойдет Анастасия, подождите»
Вопрос…) КАКАЯ АНАСТАСИЯ?) я здесь впервые, я никого не знаю, сколько ждать? Что подготовить?))
Ладно, сижу, жду
Проходит 15 минут, все свободные
На меня 0 внимания.
Хотя я через окошко от них))) меня бы как минимум напрягало присутствие странного человека в холле))
Захожу снова, спрашиваю когда ко мне подойдут?
Простите, но не здрасьте не по**ать не последовало..))) «ЧТО У ВАС?» «ПАСПОРТ ДАВАЙТЕ» …) хамским тоном, с лицом, будто я попросила у нее денег…
Я дико извиняюсь, но я руководитель клиентского сервиса и для меня это - повод для как минимум переподготовки сотрудников, а если не помогает - увольнение. Если сотрудники не понимают, что сервис - это часть зарабатывания денег, мне их жаль. Человеческое отношение - на первом месте, когда мы говорим о выполнении планов. А планы у вас есть, судя по звонкам.
В общем для меня это дикость, обиднее всего, что я не могу оформить возврат в данном случае и придется месяц ходить в клуб, где сервис - на таком дне.
8
2
September 21, 2024
Занимался с Ксенией, на Блюхера9.
Отличный профессионал, доброжелательная, грамотно провела тренировкку, очень позитивный человек. Спасибо огромное!
November 29, 2024
Крутой зал. Хорошо что есть бассейн, мне очень важно. Тренажеры так же в достатке, новые. В зале и бассейне всегда чисто. Хожу только сюда
January 15
Хожу в клуб на Дальневосточном. К сожалению, минусов хватает, даже звонила на горячую линию, оставляла отзыв и пожелания, но руководство клуба, видимо на заинтересовано в качестве и проблемы клиентов его не волнуют.
1. Занятий пилатесом катастрофически не хватает, зал всегда переполнен, ощущение, что в Сочи на пляже в разгар сезона. Скоро вплотную будем коврики класть. "Окна" в расписании есть, можно добавить, люди неоднократно обращались с просьбой, но ситуация не меняется!
2. На занятии пилатесом постоянно не хватает инвентаря, в результате тренер не может проводить занятие с дополнительными тренажерами! Я купила абонемент только ради этих занятий!
3. В душевых всего на 4х душах есть шторки и те страшные - темно-коричневая тряпка. Неужели, хотя бы за 300 рублей нельзя купить шторки, чтобы клиентам было комфортно?
4. В туалете не работает сушилка для рук. Точнее надо долго делать пассы руками, чтобы она включилась на мгновение. Мастера починить не вызвать? И так сойдет?
5. Каждый раз у кого-то возникает проблема с ключами, шкафчики не открываются.
Из плюсов, в залах чисто, в раздевалке вижу регулярную уборку, чистота поддерживается. Хорошие тренеры. Хотя молодым тренерам, которые ведут силовые занятия, хочется пожелать постоянно озвучивать для новичков технику выполнения упражнения, потому что регулярно наблюдаю, как новички выполняют не правильно, гробят колени, перегружают поясницу, шейный отдел.
October 23, 2024
Отношение к клиентам просто отвратительное!
Купила 07.10.2024 абонемент на индивидуальные занятия в бассейне для ребенка, 10 посещений на Краснопутиловской. Также при покупке говорили что я смогу купить договор сопровождения за 600₽ и смогу плавать пока ребенок занимается. Из-за болезни смогли записаться на первое занятие только на 19.10.2024 на 11.00. По приезду мне сказали что эта услуга стоит 1700₽, а не 600₽. Но так уж и быть сейчас мне пробьют 600₽, но последующие разы цена будет другая. Дальше мне вообще сообщили что детский бассейн не работает до 13.00. А ребенок ждал неделю этого бассейна как не знаю что! Никаких извинений вообще за такое не услышала, просто говорят -вот так случилось, это не наша вина. А чья это вина интересно? Как ребенку в 3 года это объяснить? И никто не виноват же! Не могли раньше сказать чтобы мы не приезжали??потом записалась на этот же день, но на 17.30. Но потом решила поехать и вернуть деньги, и пока сидела в отделе продаж туда кто-то пришел и сказал что бассейн сегодня вообще детский работать не будет. И я об этом случайно узнаю, очень приятно!!! Весь день просто выпал из-за этого! Ребенок расстроен, а я в шоке от такого отношения. Подала заявку на возврат денег, было написано что свяжутся со мной в течение 5 дней. Сейчас 23.10.2024 звоню на линию и там говорят оказывается что заявку рассматривать будут в течение 10 РАБОЧИХ дней!!! Это как так??? Я видела что написано было 5 дней и календарных! Вы там совсем заврались уже!!!
Люди, не ходите туда и не несите свои деньги! Отношение персонала просто отвратительное, цены говорят одни, потом меняют на другие, хамят и ни за что не отвечают. Никаких извинений не услышана, только хамство. Вот сижу и думаю, когда же я деньги свои верну. Непонятно…
4
November 29, 2024
Добрый вечер! Хотелось бы поделиться обратной связью по работе клуба на Маршала Блюхера. Последнее время в клубе постоянные сложности с водой, нет напора совсем, перепады температуры воды - вопрос никак не решается. Сантехника в душевых женской раздевалки требует замены. В половине душевых нет штор. Шторы, которые есть, липнут к телу. Раздевалка плохо убирается, грязь на полу. В пиковые часы постоянно заняты дорожки в бассейне секциями или под персональные тренировки. Абсолютно отсутствует менеджемент потока посетителей. Есть вопросы к выдаче медицинских справок в клубе, что вызывает сомнения в соблюдении СанПиН требований.
4
October 16, 2024
Посещаю фитнес клуб на Хасанской
Очень жалею что приобрела абонемент сюда
- занятие групповые переполнены, тренера ведут групповые занятия очень скучно и однообразно ( через месяц посвящение уже не хочется)
- в женских раздевалках не хватает крючков для полотенец, местами в душевой проявляется плесень
-в бассейне 4 дорожки, но не рассеивайте на них, можно прийти и на двух будет авкааэробика на другой индивидуальное занятие. А все остальные будут плавать на одной. Кране не удобно!!!
1
January 17, 2024
Отличный зал, вечерком конечно многовато народу , но в целом сойдет. С утра немного. Есть бассейн, в тч детсткий, все виды тренажеров, групповых занятий однако мало, но мне они и не нужны, хорошие тренера , с которыми весело проходят персональные тренировки. Цена на абонемент достаточно высокая, зато зал рядом с домом. В целом рекомендую , если есть деньги)
3
3
October 23, 2024
Вожу в клуб детей уже 3 года на индивидуальные тренировки. Прекрасный тренер, хорошие результаты у детей. Внезапно выросли цены, меняются требования, правила посещения, теперь требуется договор сопровождения , дабы посидеть в раздевалке, подождать ребенка. При покупке абонемента никаких новых договоров не составляют, молча меняя требования. Узнаешь все по факту.
November 25, 2024
Много лет ходила в фитнес хаус продляя мультикарту, с менеджерами до вчерашнего дня особо не общалась. Теперь решила не продлять. Наплевательское отношение, видно что интерес к клиенту только при покупке абонемента. Я уезжала и в этот раз и мне нужна была заморозка, раньше не пользовалась, я позвонила менеджеру, она сказала, может заморозить на неделю, я сказала хорошо, в итоге ничего не заморозили, зашла вчера в абонентский отделв Кудрово, сказали они не занимаются этим, у всех вид занятой, звоните мол по телефону, позвонила, говорю у меня есть заморозка, до какого числа могу ходить? Говорят нет, спрашиваю как так почему не заморозили (интернет я обычно по телефону замораживаю), менджер говорит - это можно только в личном кабинете сделать, я спрашиваю - почему менеджер первая об этом не сказала, ответ пофигистический, и говорят что теперь уже поздно замораживать на две недели, а только на два дня, делайте сами, это не наши проблемы. Неприятно наплевательское отношение. Никто толком ничего не объяснил, что нужно сделать и какие правила. Вежливые всё только когда продают абонементы. Неприятно. Если фитнес Хаусу не нужны клиенты, то пойду в Алекс-фитнес или Атлантику, мне территориально одинаково.
3
August 22, 2024
Сам клуб соответствует цене на абонемент.. На троечку. Самое популярное объявление - " Оборудование временно недоступно. Печалька"
Но работа с клиентами - просто жирный НЕУД. После Вашей покупки Вам лучше всего ....умереть. Карточку оставьте.
Вам втюхают не продлеваемый, не меняемый, не приостанавливаемый и не компенсируемый при ремонтах абонемент. А потом еще и оформят его подпиской и будут снимать деньги вечно. И не вернут. если начнете возмущаться. Никогда и ничего не вернут. Будьте вооружены прежде чем понесете туда деньги. Это дорога в один конец. И услугами может и не компенсироваться. Опять же. Вы больше не нужны после покупки. Короче, это называют словом кидают. Но Вам решать насколько рисковать.
3
December 10, 2024
Уважаемая администрация и владельцы сети клубов, убедительная просьба обратить внимание н чистоту в клубе, а именно в мужской раздевалке , почему у вас нет хотя бы элементарно бахил? ! Дальше, в силу того что шкафчики для переодевания очень маленькие, зачастую приходится ставить сумку наверх шкафов и вот тут полный треш !!!! там пыли сантиметров 5, даже трудно назвать это пылью , грязь!!! Видимо администрация расслабилась, продажи идут, зачем вникать в детали... Речь идет о клубе на Савушкина. Убедительная просьба прислушиваться к тем кто Вам несет свои заработанные деньги, на дворе 21 век, а кто то задержался в девяностых...
February 5, 2024
Хожу уже год сюда, что могу сказать, прекрасные администраторы, работники гардероба и уборщики прекрасные приветливые люди, тренера тоже мастера своего дела и очень приятные. Тренажерный зал посещаю утром в будни, так что спокойно занимаю нужные мне тренажеры. За фенами в это время тоже очереди нет. Душевая чистая и удобная, единственное, было бы славно почаще шторки менять. НО, огромнейшее НО это бассейн, а точнее люди, которые перед ним не моются, представляете, просто приходят, надевают купальник и идут в бассейн не помывшись перед этим, это треш. Из-за этого очень боюсь теперь туда ходить и чем-то заразиться, в последний раз когда была там, дико воняло хлоркой, как раз из-за таких ленивых грязнуль, потому что, как я понимаю, система очистки работает автоматически и чем грязнее вода, тем больше хлора выбрасывается в воду. Цены бы не было клубу, если бы придумали какую-нибудь проверку на чистоту людей🤣
3
2
December 12, 2024
Фитнес клуб в который я купила абонемент закрылся без предупреждения. В дальнейшем мне сообщили, что летом был обзвон клиентов. Но подтвердить или опровергнуть я это не могу, так как сменила телефон. Пыталась заморозить абонемент из-за травмы: меня мурыжила поддержка более месяца, то приложение не работает, то мой номер не зарегистрирован на сайте, хотя это не так, то не отвечают более месяца. По телефону никакие вопросы не решаются. Отношение наплевательское, хотя в эту сеть хожу более 10 лет впервые с этим столкнулась. Грубость службы поддержки и игнор. После долгих переписок, решила, что сохраню нервы и пойду в другую сеть, благо их у нас в Санкт-Петербурге много.
September 13, 2024
Купили абонемент, на 3 день приехали, а клуб закрыт. И оказывается нужно смотреть на сайте новости, в которых они пишуь, что клуб закрыт. Ехали час, постучались в закрытую дверь и уехали обратно. 2 часа просто впустую. Насчёт справки врача нигде не слова. А на месте с вас ее спросят и если ты готов ее купить там то ее продадут ровно на срок абонемента. На месяц это 400р. Вот и прибавляйте к стоимости месячного абонемента +400. В поликлинике что получить такую справку, нужно пройти кардиолога, т.е. быстро и бесплатно вы ее не сделаете. Ну 3 момент, непродуманно сделана раздевалка и душ. Выйдя из бассеина, нужно
3
October 8, 2024
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ абонементы и подписки в этом клубе, нарушают законодательство грубым способом о правах потребителей!!! Будут списываться деньги с привязанной карты, и вы с трудом сможете это прекратить, если вообще сможете, деньги вам не вернут. Отвратительное отношение к клиентам! Не отвечают на письма, невозможно никуда отставить жалобу! Только если в суд идти. Никакие письма и звонки не помогают, операторы как заговоренные повторяют одно и тоже без решения вопросов.
Купила подписку на месяц, была в отпуске в СПБ, нет доступа в ЛК клуба, так как поменяла фамилию, подписка до сих пор списывается, никто отключить и помочь не может. Отключить ее можно только в клубе в данной ситуации, и то сомневаюсь, но я не живу в СПб, операторы говорят, что отключить можно только в клубе. То есть я должна купить билет в спб, приехать и отключить подписку))), возвращать деньги они не собираются, что является грубейшим нарушением законодательства.
4
October 2, 2024
Оставила обращение три недели назад на возврат денежных средств в связи с ограничениями на занятия спортом ребенку врачом .Со мной никто не связался.Звонила,сказали,что впервые слышат .Сказали ,что перезвонят,но так и не позвонили.Звоню сама на следующий день,ответил молодой человек ,перевел на отдел возвратов .Те не берут трубку!Звоню ещё раз - на этот раз вообще никто не берёт трубку! Не ожидала такого отношения к клиентам.Прошу оформить возврат и вернуть деньги за неиспользованные занятия!
1
December 22, 2024
Занимаюсь уже несколько лет в клубе в Славянке. Постоянно сталкиваюсь с тем, что при выходе из строя какого-то оборудования ремонт его осуществляется очень долго. Кроме того, ряд оборудования убирается, а новое не устанавливается, так в октябре из зала убрали ковер (татами), новый не уложили, на просьбы уложить новый или вернуть старый ответили заверениями, что всё сделают и новый ковёр постелят, прошло более двух месяцев, мер не принято...
September 18, 2024
Непонятно почему так называемые тренеры назначают занятия одновременно и вследствии чего из пяти дорожек свободны две- три. И оставшимся посетителям приходится что называется толпится в оставшихся свободноых дорожках. Непонятно по какому принципу назначают занятия детям младшего школьного возраста после 20.00?
Некоторые посетители позволяют себе прыгать с бортика, употреблять напитки, находясь при этом в бассейне. Администрация бассейна на это ни как не реагирует. Она там есть вообще?
Комплекс на Маршала Блюхера.
2
November 27, 2023
Обожаю это место, особенно бассейн. Тренажеров много, они в хорошем состоянии, раздевалки большие, место всегда есть. Могут возникнуть проблемы с парковкой, если вы на машине. Бассейн замечательный, очень нравится панорамное окно вместо стены и остекленная крыша. Плавать одно удовольствие, правда иногда лично мне вода кажется прохладной. В комплексе три парилки, хамам очень качественно сделан, финская сауна тоже. В третью я не ходил.
2
3
April 6, 2024
Купила себе подписку утро!! Так как мне удобно утро. При первом посещение я конечно не много была шокированная многим, но я готова была на все.
1.При оформление браслетика мне не кто не сказал что справку от врача можно сделать у них. (Всё узнала от коллеги друзей).
2.При подписки полагается бесплатная тренировка в бассейне, в зале, и в групповом занятие, месяц подходит к концу. И Что не кто не позвонил и не написал. Хотя сама о себе напоминала 3 раза. Да да и все на этом.
3.Не как не могла войти в личный кабинет пока тоже не на орала нечего не сделали.
4.Не чего спросить нельзя в кабинете сидят студенты. Аж 5 человек нечего незнаю все клещами надо вытаскивать.
5.За месяц сама научилось пользоваться тренажёрами, хотя как у них написано есть дежурный инструктор, которого я видела за месяц в зале один раз.
6.Спасибо людям которые помогали и подсказывали. Надеюсь мой отзыв поможем другим людям, чтоб были ко всему готовы. И не ждали надежд.
9
3
October 7, 2024
Отличный клуб, хорошая парковка. Людей довольно много, в «час пик» не ходила, но и в утренние часы достаточно. В бассейне всегда несколько человек на дорожке, но я всегда занималась с тренером, очень рекомендую!
В зале, как и везде, есть «экземпляры» занимающие сразу несколько тренажеров…
В раздевалке не очень удобно- 4 шкафчика на 1 метр лавочки, о верхний ряд постоянно бьешься головой.
1
February 12, 2024
Отличное пространство для новых спортивных достижений, саморазвития и отдыха. Отзывчивый персонал, чистота. Бассейн с панорамными окнами и витринным куполом даёт возможность почувствовать себя свободным в плавании)) вода чистая,комфортной температуры. Просто класс 👍
1
March 22, 2023
Хороший Клуб, есть всё, что нужно, и тренажёрный зал и бассейн и парная.
Но детские секции очень дорогие, также не продуман проход посетилей с разнополыми детками, что затрудняет посещение клубов мамы с сыном или папы с дочкой.
Плюс Самое Важное, это что Клубу надо научиться Самому давать рассрочку на приобретение абонементов, примерно месяцев на 10, тогда клуб перестанет терять своих постоянных клиентов.
Сейчас такое время, что сразу тыс. 30 выложить очень тяжело, а по 3 тыс в мес. вполне реально, а банки через которые сейчас предоставляется рассрочка часто отказывают и клиентам по этому приходится уходить в другие клубы.
Именно по этому и я вынуждена покинуть данный клуб.
23
4
August 28, 2024
Вопиющее безобразие в клубе на Ладожской! Арендую шкаф каждый месяц. В начале августа за 2 недели до дня продления,позвонила менеджер,я ей подтвердила,что буду продлевать шкаф. В итоге,прихожу в клуб,была в отъезде и вместо 25-дня оплаты,пришла 28,шкаф мой вскрыли!!!!! Без моего ведома,как вы понимаете! Я в шоке!!! Как могло только в голову прийти такая мысль!!! Якобы,мне не дозвониться! А сообщение отправить -мозгов не хватило?? Я никаких правил о том,что они имеют право вскрыть ящик после 2 дней неоплаты не подписывала!! Просто в голове не укладывается как вообще ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!!!!! Однозначно,подавать в Роспотребнадзор или в суд за такое!!!!
2
1
December 17, 2024
Зад нормальный, бассейн хороший, администратор Любовь - ужасная 😭 вечно с таким лицом, будто делает великое одолжение, что сидит здесь. Не хотела пускать меня впервые из-за нюансов с оплатой, которые решились одним звонком в техподдержку. По словами Любови «ну никак нельзя помочь». Когда я спросила о продлении подписки, она сразу «если хотите отменить, это вот туда»
Я хотела продлить! Но теперь уже даже не знаю
October 8, 2024
сегодня пришла с ребенком 14 лет в зал,зашли в в семейную раздевалку чтоб переодеться,за нами в след влетела женщина и начала на нас орать чтоб мы шли в женскую раздевалку тк в общей только до 7 лет,за 3 года посещения данного зала в 1 раз сталкиваюсь с подобным хамством,моей дочери 14 лет и я не хочу чтоб она показывала себя взрослым женщинам,прошу вас провести беседу с сотрудницей и объяснить,что не все
дети в 14 лет готовы переодеваться с взрослыми женщинами в 1 комнате
1
November 13, 2024
конкретно про клуб на Блюхера д.9к2: очень маленький по площади тренажерный зал со всеми вытекающими последствиями (душно и тесно). Оборудован в целом неплохо - конечно можно кое-что продублировать и дополнить.
расположение для пешехода плохое: вокруг темно и грязь от стройки. Удобно только для живущих в соседних домах.
3
August 28, 2024
Позвонил , на горячую линию ответила , диспетчер Надежда с набитым ртом нехотя , что ее потревожили в рабочее время ответила долго и протяжно алллоооо , не предоставила информации, максимально хамски разговаривала и просто бросила трубку , прошу вас провести инструктаж вашего персонала и конкретно Надежды (одежды ) что работая в свое время не коректно хамить и бросать трубки
1
November 12, 2024
Обман с рекламным предложением
На сайте обозначен месячный тариф в 3500 рублей. С комментарием первоначальный взнос 1500.
Однако при оформлении ты понимаешь, что оплачивать нужно и 3500 и 1500.
Оказывается это не первоначальный взнос а покупка подписки...и если ты не успел купить следующий месяц подписка сгорает и оплачивать её нужно заново.
P.s - РАЗВОД
И хотелось бы от операторов колцентра слышать не раздражённо окрики и "бросания трубок"
5
December 5, 2024
Месячную подписку нельзя отменить онлайн, а можно только в клубе. Поэтому, если у вас не было возможности дойти до клуба, и оплата списалась, при обращении в ПЕРВЫЙ ДЕНЬ никто вам деньги не вернет, и клуб будет тыкать вас в условия договора о том, что подписка невозвратная, и клуб понес расходы в размере полной стоимости подписки. Впервые встречаюсь с подобным, больше такими услугами здесь не пользуюсь, и никому не советую
January 26, 2024
Зал на Маршака не рекомендую
Купили абонемент(семейный) на 2 человека,при оформлении все такие милые, доброжелательные,все у них классно, супер ну прям песня,главное денежку оставь, а дальше вали куда хочешь,тем-более если дело касается заморозки мало того что всего 2 недели, потом выясняется что каждый кто входит в абонемент а это например я и мой ребёнок должен каждый зарегистрироваться в личном кабинете сделать заморозку при всем при этом абонемент оплачивается один человек договор составляется на одного и самое главное никто об этом не говорит при оформлении,а на вопрос администратору почему когда я покупаю абонемент семейный он оформляется на меня, заморозка прошла на меня , ответ был ТАКОВ что оплата это одно,а заморозка это другое ну конечно кто бы сомневался 🤷🤷🤷
9
March 10, 2024
Дом родной. Чисто уютно, приятные люди. Комфортно и безопасно. Неплохая спа зона, над бассейном стеклянный купол, потолки высокие, что приятно сказывается на качестве освещения и атмосфере
2
September 23, 2024
Групповое занятие в 19.00. Сейчас 19.20 тренера по имени Мария Менчикова нет, администратор клуба на Пражской предполагает, что тренер переодевается. По разговорам в залэто не первый случай. Что за руководство клуба, если дозволяет такие вещи. Позор и руководству и тренеру!!! В итоге администратор пришла и объявила, что тренер в клуб не явилась.
1