Fitness House
920 reviews
April 3
+Ресепшен и холл чистые, довольно просторно, гардероб работает оперативно, тут же ком.отдел, там всегда быстро помогают сотрудники.
+Женская раздевалка чистая, большая, полы часто моются, грязи никогда нет.
+Кардио зона и зал раздельно, что очень удобно. В кардио зоне всегда можно попасть на тренажоры, даже если высокая загруженность. В силовой зоне с этим сложнее.
+Бассейн чистый, всегда обозначены дорожки, почти не бывает загрузки.
-Никто не следит за оборудованием в зале, у кроссоверов вечный бардак, все валяется где угодно кроме места для оборудования.
-Не понятно есть ли в зале дежурный тренер, никогда его не видела и чтобы он помогал другим тоже (в отличии от бассейна, где дежурный в яркой спец футболке и всегда на месте).
-неудобно расположены раздевалки детские. Они находятся даже не в зоне турников, раздетые дети должны идти через гардеробную зону. Например на Наличной все раздевалки уже за турникетами и дети не ходят полуголые там, где люди зашли с улицы.
1
3
January 4
Хороший фх. Хорошее количество тренажеров, ненужных нет, все новое, просторно, зеркал много. Кардио и силовуха отделены друг от друга. Бассейн тоже интересный, чуть короче обычного, но зато 6 дорожек. Днём народу мало, вечером, как и везде, битком, наверное. Мне нравится
Дополняю 04.01.25
Уже месяц или больше один из Смитов стоит с порванным тросом, не работает тренажер и его не торопятся чинить.
Докупили новые грифы, которые прокручиваются, очень неприятно делать жим, например.
С нового года половина шкафчиков (или больше) в мужской раздевалке не работает и либо закрыты наглухо, либо не закрываются.
1 звезду снял
10
4
March 20
Пространство в зале достаточно просторное, что позволяет комфортно заниматься. Есть множество тренажеров и свободных весов, что разнообразит тренировки. Недавно сделали ремонт, покрасили стены.
Однако есть и недостатки. Половина шкафчиков в раздевалке не работает из-за сломанных замков, что создает неудобства. В часы пик часто возникают очереди к блочной стойке, беговые дорожки тоже могут быть заняты. К тому же периодически встречаются сломанные тренажеры. Я также заметила, что многие тренеры резко поувольнялись, что вызывает вопросы о стабильности сервиса.
2
1
November 8, 2024
Тренеры замечательные, ходим с сыном в бассейн. До этого дочка тоже там занималась. Устраивают соревнования для детей. Теперь из минусов, в детской раздевалке много шкафчиков, но мало скамеек. Все толпятся на одной, не все дети могут сами переодется, поэтому происходит столпотворение родителей. В раздевалке 2 фена, один из них не работет уже месяц, о чем многократно сообщали, но он до сих пор не рабочий. Отправив детей на занятия, негде присесть чтобы комфортно их подождать, т.к. мало мест и не всем хватает. Итог, заниматься можно, но без комфортного обслуживания.
5
2
January 11
Хороший комплекс , рекомендую , вода чистая , теплая , люди приятные , всегда есть обратная связь от персонала , тренер Вадим Гончаров супер - профи .
Есть только одно замечание от солярий , не выгодно покупать абонемент , скидка 50 рублей , а нервов потратила на 1000 рублей , почти месяц шли зачисления на счет , и при выходе регулярно задерживали с требованиями по оплате , нервы трепали , чувствовала себя униженной за свои деньги ,
2
4
September 10, 2024
Очень классный тренажерный зал с широким выбором тренажеров, тренера компетентные, кардио зона разнообразная, спорт инвентаря много различного под любые запросы, есть кулеры с водой , но но наливать надо в свою емкость. Спа комплекс тоже супер, бассейн достаточно большой , сауна, хамам, но один большой минус - это очень маленькое количество групповых тренировок , из которых еще меньше бесплатных по абонементу. Раньше в ФХ такого не было , всегда с утра до вечера был большой выбор групповых по абонементу, а сейчас почти ничего нет, это очень огорчает. Никакого выбора.
8
4
April 24
Выражаю огромную благодарность Марне за качественно проделанную работу, за ее высокий профессионализм и выдающееся трудолюбие .
Спасибо за упорные старания и преданность своему делу, за креативный подход и МОЙ эффективный результат . Очень жаль,что таких отзывчивых, трудолюбивых,талантливых сотрудников не ценят. Мариночка желаем успехов в дальнейшем
2
February 15
Огромный спортзал, я аж растерялась от такого количества тренажеров, сервис на высоте, все чисто, мне очень понравилось.
Дополняю отзыв-хожу несколько месяцев, очень поменялись впечатления. Все время что-то сломано. Музыки в зале практически никогда нет. Вай фай не работает, простой интернет не ловит. Жидкое мыло в душе-разбавления вонючая жижа. На ресепшен вежливы через раз. Солярий старенький, а стоит, как новенький. Такой мелочи, как ложки для обуви нет. Под вечер в туалете грязно, бумаги нет 🤣 Считаю, что своих денег абонемент в этот зал не стоит, уж простите, накипело
14
November 23, 2024
Хожу в этот клуб со дня открытия. Все эти года было классно. Ну вот уже длительное время, в мужской раздевалке с утра большинство незабронированных шкафчиков закрыты. Сегодня был супер, почти в каждом ряду, слева и справа до 5 шкафчиков были закрыты. Дежурный открывал некоторые из них, а они пустые. Либо "умные" посетители уходя закрывают своим эл. ключом. Хотя меня не раз заверяли, что каждый вечер, перед закрытием клуба, дежурные проверяют открытие "всех" шкафчиков.
Мелочь, но не приятно.
4
1
August 21, 2024
2 зала с тренажёрами и бассейн, также есть пара свободных помещений для разминки, аэробики, групповых занятий и прочего.
Тренажеров в целом достаточно, но в пиковые часы образуются очереди как на них так и в бассейне, что конечно негативно сказывается на тренировках. Изредка у тренажеров что-нибудь ломается, но вроде как оперативно чинят.
Можно взять персональные тренировки с тренером, но можно и не брать)
Доступны разные скакалки, коврики, растяжки, гири и прочее.
Летом с опозданием включают кондиционеры
Но если появится желание расторгнуть договор, то это процесс долгий и сложный- деньги сразу не возвращают. К тому же возврат рассчитывается не пропорционально использованному времени, а по сложной формуле и не в пользу клиента
3
3
April 14
Дорогая Марина Алексеевна, спасибо вам за тёплую и радужную атмосферу, за доброе сотрудничество, помощь и взаимоподдержку. Желаю оставаться всегда при деле, большом успехе, крепком здоровье и отличном настроении . Жаль прощаться с такими людьми
1
December 28, 2024
Просторный тренажерный зал. Множество тренажеров. Хамам, финское сауна, бассейн. Есть все чтобы хорошо потренироваться и расслабиться.
Рядом много парковочных мест.
1
2
January 1
Отличный зал, удобный во всём. Удобное расположение по локации. Функциональный тренажёрный зал,всё что нужно есть. Спа зона так же комфортная к посещению. Рекомендуем!
3
April 15
Хочу выразить слова благодарности персональному тренеру Екатерине Дмитриевой за индивидуальную тренировку! Все прошло отлично, Екатерина проявила себя с очень положительной стороны, корректировала упражнения, страховала на весах. Могу смело рекомендовать начинающим спортсменам!
July 9, 2024
прекрасный зал! все тренажеры в хорошем рабочем состоянии! широкий выбор тренажеров, есть большой гантельный ряд, предостаточно скамеек для разных видов жима лежа, есть кардио зона, отдельный комплекс с турниками, и даже два стола для настольного тенниса, правда их обычно занимают деды, которые играют в теннис весь день👎 большой бассейн, две сауны и хамам, в общем тут есть все, что бы накачаться и расслабиться в сауне, а заодно окунуться в бассейн, шикарный зал
6
7
February 12
Есть ощущение , что сотрудничают с пансионатом , постоянно одни старики вокруг . Ничего не имею против , но это раздражает очень . Помимо всего этого душевые в плохом состоянии , есть плесень на плитке , ржа на смесителях , в каких то кабинках нет шторки, а где есть - она с противной слизью. Абонементы купил муж на год, очень ждём когда закончиться и больше ходить не будем. Если есть возможность вернуть деньги , отпишите , пожалуйста)
Из хорошего - наличие бассейна. Но в нём из 5 дорожек 2 может быть занято под персональные тренировки , остальные три опять же забиты стариками, которые плавают как улитки. Некомфортно находиться . Почему не выделить им последнюю , широкую полосу ?
Собственно в целом впечатления не приятные
Спустя несколько месяц хочу добавить, что деньги мне и мужу так и не вернули , хотя даже полгода не прошло с покупки абонементов . Наверное, эти деньги пустили на покраску стен , испарением которых дышат люди , которые только вышли с зала.
4
1
April 24
Клуб вроде неплохой, НО:
- каждый раз как приходишь в женскую раздевалку, целый квест найди работающий шкафчик (это реально раздражает), а если найдешь, то закроешь его, а потом он может вообще не открыться. И это длится уже давно.
- тренажеры ломаются. Ремонтируют более-менее быстро.
- по вечерам конечно народу очень много, приходится стоять в очереди на тренажеры. Видимо не зря многие тренеры поувольнялись, к большому сожалению.
- ну и последнее, если вы приобрели персональные тренировки по акции (такое иногда бывает и это очень хорошо), но захотите вернуть деньги за неиспльзованные тренировки (как было в моем случае, когда мой любимый тренер уволился), вам их просто не вернут, потому что они будут считать по полной стоимости (без учета акции).
В общем неоднозначное впечатление от клуба. Один плюс, что рядом с домом.
December 23, 2024
Ну как сказать. В целом все неплохо. Но. Дорожки в бассейне стабильно забиты под самые ушки. И не потому что все приходят после работы, а потому что именно на это час пик назначены все индивидуальные и прочие трени. И значит сразу минус три дорожки. Это печально. Но клуб приятный, чистый, опять же ненавязчивый сервис. Пришел, отзанимался, домой. Тренажеры почти всегда можно найти свободные, групповые занятия не посещала
1
1
June 10, 2024
Клуб неплохой, достаточно свежий ремонт, чисто.
Раздевалка просторная, шкафчики не сломаны.
Не очень понравилась душевая, тесно, узкие проходы между кабинками и стеной. Когда много посетителей не очень удобно.
В бассейне два детских бассейна, но нет гидромассажа , что оказалось неприятным сюрпризом после покупки абонемента. Спа стандартное как везде.
На аквааэробику собирается много желающих, не всегда почему-то разрешают занять вторую дорожку. Тренер говорит встать в шахматном порядке и заниматься на одной дорожке. Хотя, повторяю, людей много и заниматься не удобно. Думаешь только о том, как-бы не задеть кого-то или чтобы тебе не прилетело от соседа.
При мне был конфликт между пловцом и занимающимися на второй дорожке. Пловец не хотел уходить, люди хотели заниматься. Тренер никак вообще не отреагировала и не вмешалась.
Мало бесплатных занятий. В основном в расписании стоят занятия с доплатой. Соответственно на бесплатные собирается очень много желающих, что в бассейне, что в зал.
В общем, клуб неплохой, есть и похуже))
Ходить можно)
5
3
March 22
Хожу в этот зал уже более 3 месяцев, из которых где-то месяц плотного посещения (4-5 раз в неделю). Не принимаю душ в спортзале (брезгую 😅), не хожу в бассейн, посещаю из-за железа. Так вот, впечатление довольно двоякое: с одной стороны, пространства в зале много, обилие разных тренажеров на любой вкус. Так как я не хожу в час-пик, у меня никогда не возникало сложностей с тем, чтобы позаниматься на каком-то конкретном снаряде: всегда либо какой-то схожий был свободен, либо оба.
Однако, все впечатление омрачает ряд существенных минусов:
- в самом зале либо слишком холодно, либо душно настолько, что приходится держать открытой дверь в зал с железом для обеспечения вентиляции помещения. Честно говоря, не знаю, насколько вообще будет реально там тренироваться летом
- тренажеры часто ломаются, один раз даже получила травму вследствие этого (умер магнит на кроссовере, рукоять перевесила силу магнита и упала мне на голову во время установки веса. Итог - легкое сотрясение. Теперь всегда придерживаю рукоять перед тем, как менять вес - страшно)))
- я устала ходить и стучать на ресепшен о том, что в туалете нет бумаги и мыла. Я все понимаю, но отсутствие таких элементарных вещей в начале рабочего дня в зале - это ненормально
- в самом зале частенько бывает грязно
В общем, как-то так
Из-за удобства расположения (живу в 5 минутах), оснащенности и доступности я продолжу посещать этот спортзал. Если появится более приемлемая альтернатива - буду думать. Будущим спортсменам и раздумывающим над абонементом скажу - попробовать стоит, но замков из песка не стройте))
3
January 11
В последние 2 месяца в зале стало слишком много народу. И инфраструктура клуба уже не справляется. В раздевалке тесно и что называется "уже толкаешься задницами". Тренажёр для ягодичного мостика не работает больше месяца, хорошо, что им не пользуюсь. С таким количеством людей тренажёр с ремешком ожидаемо долго не вытягивает и, наверное, пора бы его заменить. Некоторые посетители просто не знают как работает тот или иной тренажёр, начинают творить на нем какую-то ерунду, изнашивая его быстрее. Из 14 беговых дорожек на новогодних три не работали, есть такие люди, которые кроме дорожек больше ничем не пользуются и бывает все дорожки заняты продолжительное время - их уже не хватает. Всего 2 элипса с длинным шагом, что при таком количестве людей тоже уже тоже не достаточно. Не справляются душевые и туалеты - один раз душевую просто затопило, периодически ломается один из туалетов в раздевалке, и если кто-то займёт оставшийся свободный на долго, то в туалет сходить негде. Хожу в этот зал уже больше 10 лет, но с таким качеством обслуживания, придётся, видимо, вернуть мультикарту и искать что-то новое.
5
December 27, 2024
Я просто обожаю это место,жаль ,что пока после операции посещаю реже.Но ходить на трени сюда одно удовольствие)))Объем,количество снарядов,хорошие бассейны.Здесь всё на отлично.
1
March 29
Хожу более полугода, занимаюсь только на беговой дорожке, могу сказать только, что довольно таки приличный клуб. В очереди за тренажёром ни разу не стояла, всегда есть хоть один свободный. Но народу конечно многовато, а кондиционеров или не хватает, или не включают на более мощный режим, очень душно порой, открытые окна не спасают от духоты. В раздевалке, туалете и душевой чистенько.
April 14
Марина,, Спасибо за ваш настрой,ваши слова,рассказы, они очень мотивировали идя к цели. Для меня оказалось очень важно ваше мнение. Я с удовольствием возьмусь за новые задачи и буду стремиться к ещё более высоким результатам. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ. Вы уникальная женщина,придя к вам за одним, ушли в полной комплектации, от бассейна ,до индивидуальных занятий
Жаль очень жаль , что вы нас покидаете.
1
November 11, 2024
Посещаю заведение второй год регулярно. Мой отзыв о бассейне. За время личных наблюдений за качеством обслуживания ситуация ухудшилась.
1. В душевой отсутствуют шторки на двух или даже более кабинках, а те, что есть, очень изношенные. Сантехника тоже очень " пожилая".
Справедливости ради, то, что вытворяют некоторые посетители, применяя во время своих процедур разного вида засоряющие и загрязняющие средства для мытья, не позволяет написать, что в душевой грязно, хотя это бывает...
2. Ситуацию с дорожками исправить нельзя, наверное... Их уже очень не хватает для всех предложений, которые реализует клуб.
Людей в часы пик очень много - и страдают как люди, заплатившие за тренировки, так и остальные, приходящие по абонементу.
Ухудшение в бассейне есть также в отсутствии в постоянном режиме человека, убирающего воду на полу. Раньше было сухо, теперь очень скользко перемещаться внутри.
В целом, считаю, что многие проблемы клуба связаны с большим спросом и отсутствием желания затрачивать больше ресурсов на его обслуживание.
Буду очень рада, если руководство обратит внимание на указанные мной и другими посетителями проблемные вопросы и постарается их решить.
10
1
February 1
Очень много людей, клуб явно не расчитан на такое колличество людей. Наверно с утра пусто, но вечером после работы полный аншлаг. Хочешь на беговую дорожку- очередь, всё и всегда занято((( Очень мало групповых занятий, да и те порой отменяют без всякого предупреждения. По будням вечером в бассейне просто трэш, выгоняют с дорожек из-за инд.тренировок- в итоге плавали по 10+ человек на дорожке, так как всего 2 дорожки на весь бассейн осталяют для свободного плавания((( В сауне надо стоять, просто битком, да и холодная вечно, так как народ туда-сюда. В итоге норм если можете ходить утром. Я не могу - жду когда закончится абонемент, больше точно не куплю.
2
1
June 29, 2024
Хороший тренажерный зал, есть зал для групповых занятий, кардио отличный, много пространства. бассейн твердая четверка, колонны в воде, не удобно. Спа зона маловата и одна душевая в Спа!!!! ?А в целом для занятий спортом всё хорошо. Плохому танцору всегда туфли жмут!
3
1
February 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность замечательному тренеру, профессионалу своего дела Веселовой Наталье!!! Лечу в зал с удовольствием! Атмосфера на тренировках огненная , море позитива, все упражнения делаю под чутким руководством тренера. Меня долго мучили боли в поясничном отделе, именно Наталья вернула меня к полноценной жизни!!!Спасибо, что есть такой клуб, в котором помогают людям!!!
5
5
November 28, 2024
Ходим в бассейн с детьми взрослые с абонементом, дети по разовым проходкам по 1500. Цена немаленькая, особенно учитывая то, что допустим ласты взять поплавать нельзя, Сотрудники с пренебрежительным видом говорят, что это только для индивидуальных тренировок, и они замучились их покупать. Если замучались, то поместите их под замок и не портите детям настроение. А уж на тренировку к таким тренерам я точно детей не поведу. И никакими правилами клуба прикрываться не надо, их вполне можно изменить.. Единственный плюс - близость к дому. Очень хорошо подумаю, продлевать ли абонемент.
Дополнение: ответили мне, типа мы это так для безопасности стараемся… ага именно для нее🤣 … то есть в их ластах ребенку поплавать за полторы тысячи нельзя под присмотром родителей… еще их же слова: со своими можно… а что же в их ластах такого опасного?… короче, абсолютно не соответствующий ситуации ответ, из области «лишь бы что-то написать» на уровне плохо успевающей первокурсницы. Вот прям до сих пор за ребенка обидно, что столько букв пишу
3
November 26, 2024
Клуб очень сильно испортился. При открытии, несколько лет назад еще можно было ходить, как то заниматься, сейчас клуб стал ужасным. Без справки из клуба не выпускают, хотя подписка оформлена БЕЗ посещения бассейна. Это вообще как? Приобрести справку можно сказать не отходя от кассы, в самом клубе за 1200. Тенис перенесли в малый зал. Вопрос зачем? Раньше еще можно было как то растяжкой позаниматься там, сейчас нереально. Фитнесс Хауз создал все условия, чтобы сделать свой выбор в пользу другого клуба.
11
March 21
Ни одной бы звезды не поставила.
Хотела купить абонемент на месяц на Шаврова, по телефону мне сказали, что такой абонемент я могу купить только через личный кабинет, 4 года назад ходила в этот клуб и никогда не пользовалась личным кабинетом, оказывается он был создан, наверное при оформлении абонемента, проблема в том, что у меня в этом личном кабинете старая фамилия (я поменяла фамилию при замужестве), изменила данные и отправила запрос на сохранение, пришло сообщение, что для этого я должна отправить фото нового паспорта в службу поддержки, отправила 8 марта, пришло, авт. сообщение, что обработка моего запроса 5 дней, прошло 10 дней мне никто не звонит и не пишет, уровень сервиса зашкаливает (в худшую сторону, разумеется). Позвонила оператору, объяснила ситуацию, в этот день мне пришло сообщение, что нужна страница паспорта с ранее выданными паспортами, ну это занавес, ребят я не на работу устраиваюсь, а деньги хочу вам свои отдать; решила, что отправлять не буду еще фото, т. к. отдел поддержки клиентов будет еще дней 10 «телиться».
Думаю, ладно раз такая ерунда с абонементом на месяц, куплю на полгода, позвонила, сказала, что подойду в отдел продаж для оформления абонемента, сказали, что абонемент на полгода на Шаврова отдел продаж не оформляет, только через личный кабинет.
Хочу деньги потратить, а работники ФХ строят какие-то преграды. Менеджеры отдела продаж не заинтересованы в продажах абонементов (может получают бонусы только с продаж годовых абонементов).
Отзыв риторического характера, отвечать не надо, свои выводы и решение уже приняла.
1
April 27
Сам тренажерный зал нормальный. Почти все тренажёры работают, с утра свободно. Но вот отношение к клиентам не понравилось 01.04.25 из куртки в гардеробе пропали деньги, я сообщил об этом в администрацию, посмотрели видео, на котором гардеробщица завесила камеру, и ничего не видно, администрация поменяла гардеробщицу, не занавешивают камеру больше, а деньги так и не вернули.
March 31
С каждым месяцем все хуже и хуже! Вторую неделю в клубе не набрать нормально питьевой воды,сегодня отправили набирать воду к бассейну! Получается,теперь за тренировку несколько раз надо сбегать к бассейну,просто чтобы набрать питьевой воды! Наметили непонятное что-то с мультикартами,теперь приходится при каждом посещении клуба после посещения другого клуба сети,авторизоваться в личном кабинете. У половины шкафчиков в раздевалках не работают электронные замки. Если бы не мультикарта,которая будет годна ещё больше года,поменяла бы на другой клуб,где администрации не плевать своих клиентов,которые несут им деньги
2
January 26
Все, что нужно для поддержания формы и жизненного тонуса есть))). Кабинки конечно можно было поудобнее (побольше), но лучшее всегда враг хорошего))
March 18
Фитнес хаус хороший. но все портит дурной сервис. Уже три недели (три!!!) течет, хлещет вода из крана в хамаме. Все, к кому я обращалась по этому вопросу, говорят, управляющая в курсе. Такое впечатление, что у них всего один сантехник на все фитнес хаусы города. При этом куча щебечущих девочек в коммерческом отделе, а на сантехника денег нет! Безобразие! Сколько воды утекло за три недели. Ведь потом будут увеличивать плату на абонементы. Екатерина
2
October 22, 2024
Хороший клуб. Бывает многовато народу, но терпимо. Фены всегда есть, в исправном состоянии, за порядком следят.
Добавлю комментарии более свежие 22.10.2024:
За время посещения клуба, наблюдаю, как он становится всё хуже и хуже ((( Народу всё больше и грязи тоже! Душевые просто невозможно грязные! Часто вижу уборщицу, которая просто ходит и возит по потом тряпкой, при этом абсолютно не меняется состояние помещений. Сантехника в плачевном состоянии. Не знаю, что происходит, но сил на эти изменения смотреть больше нет. Буду искать альтернативные клубы для себя.
13
1
December 12, 2024
Весьма приличный, но всё же есть минус по спа зоне: в финскую сауну набивается столько, что места, не то, что бы сидеть, стоять иногда нет места. Могли бы в место непонятной инфракрасной сауны сделать русскую парную. И ещё могли бы сделать открытую зону отдыха вдоль бассейна, тоже не хватает.
1
1
April 23
Клуб,
на твёрдую 2 ку, и не более!
В клубе очень грязно, раздевалки в ужасном состоянии, много не работающих шкафчиков, душевые это полная антисанитария , грязь на полу, СПА зона не убирается в течении дня, не проветриваются и не протираются помещения парных, плесень в парных, ужасный запах.
Вход в клуб без бахил, вся уличная грязь с обуви, оказывается в раздевалках и далее в залах и чистой зоне (бассеин, спа), отсутствуют информация о температуре воды в бассеине, отсутствуют графики уборки.
В зоне отдыха-СПА , по колено воды, не убирают, не "сгоняют" воду без напоминания , запах в СПА ужасный .
У бортов бассеина много воды, КЛИНИНГ НУЛЕВОЙ В КЛУБЕ.
Вентиляция в зоне отдыха не работает, не справляется с объёмом куб метров помещения очень душно , вонь неимоверная!
Чистота-слабая сторона клуба, УЖАСНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ!!!
Уважаемое руководство, Приобретите термоустановку для бахил, чистота должна быть на первом месте
В клубе очень грязно!
Прошу Руководство сети, Роспотребнадзор заинтересоваться санитарным состоянием клуба Ужасное санитарное состояние клуба, противно посещать.
Хамское отношение к клиентам.
Жуткая антисанитария!
Такой грязи не видел, сколько сетей клубов посещал, ни в одном .
Категорически не рекомендуется к приобретению абонемента в данную сеть!
Персонал клуба ОТНОСИТСЯ к клиентам неуважительно , хамят, отношение к клиентам СВИНСКОЕ!
Ps-уважение к клиентам кроется в мелочах а именно в чистоте !!!!
2
April 4
Не был в ФХ по этому адресу пару месяцев. Сегодня приезжаю - исчезла очень удобная, стоявшая у входа никому не мешавшая велопарковка. У вас там все в порядке, ФХ?
Сейчас весна, впереди лето, к вам приезжает тонна народу на велосипедах.
Цены на абонименты растут в геометрической прогрессии, а такую базовую вещь как велопарковку мы убираем.
Персонал разумеется ничего не знает, ниче сказать не может.
Просто стыд и позор. 1 из 5 пока не вернут велопарковку
December 28, 2023
Большие залы,как для железа,групповых занятий,и кардиозона,чистый и большой бассейн,довольно таки свежая спа зона. Недавно был ремонт турецкой бани ,из-за чего наверно было тесно в других парилках
Единственный минус,может это только для меня,неоднократно просил привести мешок для бокса в надлежащий вид(время от времени его надо снимать и прокатывать до однородного состояния опилок внутри),но так и не было сделано! Опять же,при демонтаже снаряда надо осматривать цепь и карабины подвески,часто перетираются!
Ставил две звезды,но после крайних посещений ,ещё одну убираю. Крайнее время мужские туалеты в раздевалке выглядят хуже,чем привокзальные на каких нибудь полустанках,туалетной бумаги нет,держатели рулонов сломаны,на одном унитазе вообще пропал стульчак?) с одной стороны и смешно,мол ты пришёл тренироваться!))) но простите,ценник на абонементы не маленький,и надобности человеческие никто не отменял. Многое конечно зависит и от посетителей,но если уж что то сломалось или кончилась бумага,извольте восполнить и починить! В душе тоже не всё хорошо,ни в одной ёмкости для шампуня нет жидкости,и это на протяжении нескольких дней! Персонал вообще не заходит туда! Зашёл на ресепшен,оставить пожелания,менеджер выслушал и вроде бы и всё,но зашла ,со слов работника,начальница,и на повышенных тонах,не разобравшись в обстановке обвинять меня,что я прохожу не через турникет ,а через клиентский отдел!) наверно у них так принято решать проблемы,с наездом,а вдруг прокатит и отстанут со своими глупыми пожеланиями!!! Жаль что начальницу не сфоткал,мир должен знать своих героев!)
Буду наверно искать другой зал для тренировок
43
1
April 7
Неуважительное, бестактное отношение к посетителю у работника гардероба 6.04.2025 в 19 часов 15 минут до примерно 19:25. Ситуация следующая.
Я впервые пришел в данный клуб подписать договор и получить брелок для пропуска и шел туда с представлением, что первое впечатление должны произвести хорошее. На входе в холле этажа располагается гардероб напротив коммерческого отдела. Я как ничем не отличающийся от других посетителей клуба снял куртку и подошел к работнику гардероба, попросил пожалуйста взять куртку. На что я в ответ не получил никакой реакции. Вместо этого гардеробщик сидел с двумя наушниками в ушах и смотрел куда-то вниз за свой стол, читал с телефона или еще что-то делал, полностью игнорируя просьбу. Дальше я еще раз попросил снова вежливо взять куртку - снова 0 реакции. Также и на третий раз. Это продолжалось около минуты. Я подумал, что меня не слышно, но потом оказалось, что всё он слышал и игнорировал. Когда я положил руку на этот гардеробный стол и еще раз повторил, тогда он среагировал на меня, но неуважительно сказал: "Вы думаете вы тут один, только вам нужно [(прим.) повесить куртку]?!" Я немного не поняв, почему со входа со мной так общается сотрудник клуба, посмотрел вокруг и не увидел никого, кто бы еще ждал в очереди или рядом. Потом в этот момент подходил другой человек со своей верхней одеждой и сотрудник гардероба решил первым взять его вещь, а не в порядке очереди мою. И продолжил меня отчитывать: "Вы что куда-то торопитесь?". На это я ответил, что тороплюсь, потому что уже терпеть вашего сотрудника я не мог, было желание уйти из этого места.
Я настолько хамского неуважительного отношения к клиентам уже давно не припоминаю. Первое впечатление можно произвести только один раз и ваш сотрудник его полностью испортил. Он и дальше продолжил пререкаться на мои возмущения по поводу такого разговора, сказал повышенным тоном приказной формы: "Иди занимайся собой!" - а не "идите занимайтесь". Без уважительной формы общения, грубым хамским наглым образом. Я лишь поблагодарил и пошел за своим договором в коммерческий отдел напротив этой гардеробной. Девушки были вежливыми и на мой вопрос о ситуации с тем работником поинтересовались, что такого он сказал. Я ответил как есть, что работник сначала игнорировал, а потом неуважительно общался. Спасибо девушкам из коммерческого отдела, они постарались уладить этот казус тогда на словах и заверили меня, что передадут претензию в Администрацию клуба. Общение с работниками клуба после перехода линии турникетов было исключительно доброжелательным, всё подсказали, на вопросы отвечали и показали планировку клуба что где находится. Я, почти забыв, эту ситуацию после хорошего общения с персоналом коммерческого отдела пошел заниматься в водном комплексе.
Под конец тренировки ближе к 21:44-21:50, уже практически не думая о ситуации с первым посещением и хамским разговором лица, которое является одним из первых, кто может повлиять на впечатление о месте, переоделся и направился на выход. Там на этот раз гардеробная была открыта на распашку, а я уж думал, что этот работник ушел, и вещи можно брать самому. Но, оглядевшись, увидел, как он идет неторопливо. Дальше началось то, чего я точно не ожидал. Ваш работник обвинил меня, что я очернил его работу, решил начать передо мной оправдываться, будто я не знал, что он делает. Показал мне номерки и сказал, что перебирал их. На вопрос о приоритете перебора номерков и обслуживания посетителя внятного ответа я не получил. Вместо этого этот работник начал меня учить жизни, что я "не по-мужски поступил", стоял в очереди у коммерческого отдела якобы чтобы пожаловаться на него. Он, конечно, не знал, что я впервые пришел в клуб и подписывал связанные с договором документы и получал брелок. Я оправдываться не стал в отличие от него, лишь сказал, что он находится на работе и судить о моей претензии не ему, и попросил его разговаривать уважительно. При этом он продолжал выдавать верхнюю одежду другим людям, а меня решил задерживать своим разговором, вальяжно расхаживая по гардеробу, у которого уже накопилось приличное количество людей. На просьбу выдать куртку и не задерживать меня, гардеробщик продолжал говорить о своем и не выдавать вещь. Никаких извинений со стороны гардеробщика не последовало. Зато устроил представление на публику, пытаясь показать, что он был прав во всех своих действиях. Вальяжная работа этого работника никак не красит общее впечатление о месте, и вероятно люди были не рады после тренировок стоять и ждать всё это представление у гардероба. Ситуация крайне неприятная и по приходу и на выходе из клуба.
Могу сделать вывод, что Администрация клуба слишком мягко поговорила с этим работником, разговор Администрации влияния на работника не оказал. Также могу предположить, что отдел найма персонала взял на работу человека, не задумываясь, что он также будет являться лицом компании и может из-за каких-то своих качеств оказать негативное впечатление на посетителей клуба. Возможно данному работнику не подходит эта работа, если он так общается с посетителями. Сегодня общался так со мной, а завтра с другими произойдет тоже самое. Чтобы люди понимали, что их ждет в этом месте, я напишу отзывы во все сервисы. Если бы не ситуация, при которой работник гардероба должен был уже промолчать, но сочел верным учить меня жизни и выставлять меня напоследок, будто я оболгал его, а он совсем не хамил, не повышал голос, не игнорировал в наушниках и разговаривал уважительно - если бы не это всё, то я еще подумал бы, а надо ли что-то еще предпринимать или писать отдельно вам про эту нелепую ситуацию при первом посещении клуба. Тем более после доброжелательного разговора с девушками из коммерческого отдела и фитнес-консультантом ситуация немного прояснилась. Как итог я не порекомендую никому этот клуб конкретно, и сейчас появились вопросы, а именно не такая же ли ситуация в других клубах. Но это предстоит еще узнать. Но в Fitness House на Шаврова я постараюсь больше ни разу не приходить, со своим мультиабонементом выберу другой клуб - дальше по расстоянию от дома, но с надеждой, что там отношение к клиентам хотя бы минимально уважительное с самого-самого порога.
2
January 10
Задача клуба- продать как можно больше абонементов! С каждым годом условия все хуже: шкафы грязные, тренировок не проводится , речь идёт об акве, тренер один, которого нет с начала декабря, админа наплевать- нет и не надо, в СПА сидят по 20 человек, тетки идут в бас в купальниках , не помыв не одно место, многие с грибком на ногах, но можно купить справку у врача сразу на год- это о здоровье? СанПиН не соблюдается.Пора писать в Роспотребнадзор
6
2
February 6
Крайне наплевательское отношение к претензиям людей. После покраски стен в конце января в мужской раздевалке были переставлены так называемые «ViP» шкафчики. Хотя по факту отличие просто в адекватных размерах шкафа, в котором ваши вещи не будут подметать дно шкафа. И место на которое их определили находится в неудобной точке.
1) отсутствие рядом зеркала.
2) часов в прямой видимости.
3) свободного места для раздевания, так как в 30 см находится будка солярия.
4) у шкафов постоянно складируются швабры. Грязные бутылки с содержимым. Грязь. ( Хотя управляющая четко сказала что подобного не повторится).
5)двум людям совершенно невозможно переодеться одновременно.
Это сложности которые появились уже более 2х недель как.
2 раза за это время я подходил к администраторам чтобы передали дальше просьбу вернуть старые места шкафам, ибо эти причины так же играли роль при аренде «VIP» шкафчика.
1 раз подходил к управляющей. В ответ вместо того чтобы за 10 минут переместить местами шкафы уже более 12 занятий переодеваюсь как в каморке уборщицы. Абсолютное отсутствие действий. С советом написать отзыв ибо это единственная возможность пользователю быть услышанным. И управляющая совершенно ничего не может сделать. «Слишком серьезная» проблема видимо -уровня высших управляющих структур данного тренажерного зала.
До этой ситуации неоднократно обращался для исправдения ситуации с ключами для этих шкафов.
Абсурд: нужно зайти на территорию. Приложить брелок к пропускнику. Далее ждем администратора ( его переодически не бывает на месте, или он бывает занят с другими посетителями, стой жди чтобы не показаться наглым человеком лезущим без очереди. Утром когда каждая минута перед работой на счету не стоит объяснять нежелательность задержек ) он дает ключ от шкафчика. Когда нет человека на месте просто стой у входа. 2 раза за 3 недели пришлось заходить самому в зону ресепшена, полностью пустую и самостоятельно брать ключ от шкафа. После тренировки необходимо дождаться очереди чтобы просто отдать ключ от шкафа. И только после выходить. Ситуация абсолютно абсурдна по своей сути.
С ключами еще худо бедно научились жить. А теперь тотальный игнор на протяжении 2х недель со стороны руководства. Проблема с перестановкой шкафов решается за 5-10 минут.
Пишу отзыв с единственной целью исправить данную ситуацию не через месяцы. А как можно быстрее.
3
April 2
Очень плохой зал. Постоянные проблемы с саунами и вообщем с водой. Закрывают зал как хотят не предупредив своих клиентов от слова совсем. Рассылка сломалась? Как абонементы продавать так быстренько обзвонят, как сообщить о проблемах в зале так приезжайте и стойте у дверей думая куда податься!!!!! Не советую этот зал.
Дополняю отзыв спустя полгода. Ни чего в зале не поменялась.
1 грязно
2 кулеры то работают, то нет
3 сауны регулярно ломаются
4 весы не работают
5 станки стоят сломанные по пол месяца
6 в мужской раздевалке вечно течет крыша
Плохо уважаемые.
1
November 29, 2023
Все круто. Большая кардио зона. Мало столов для настолько тенниса, которые всегда заняты. Большая зона тренажеров. Есть большой и малый аэробные залы. Есть бассейн и спа зона, в которую входит финская сауна, инфракрасная баня и хаммам (который уже больше месяца не работает). Из минусов - сотрудники. При оформлении абонемента никто мне ничего не сказал про то, что у меня оказывается есть бесплатная тренировка, что нужна справка, что где находится и так далее
5
1
January 3
Прошу администрацию обратить внимание на грязь в раздевалках (женской). Почему бы не выдавать бахилы, чтобы не было грязи? Если этого не делаете, то логично, что уборщицы будут постоянно убирать, но они просто проходят и говорят по телефону, мусор и грязь остается лежать.
В раковине вообще уму не постижимо волосы и песок!!! Пожилые женщины (на вид более 70 лет) моют свои тапочки в раковине!!!
Просьба поговорить с персоналом и навести порядок и чистоту. Я понимаю, что народу много, но навести порядок можно.
3
February 13
Если вам нужно будет связаться с отделом возврата, они будут тянуть до последнего ! Написано на сайте, если мы не сможем дозвониться до вас в течение 10 дней, свяжитесь с нами! По итогу сегодня 10-й день. Со мной даже НЕ ПЫТАЛИСЬ созвониться! С отделом возврата не соединяют!!!!! Просто отвратительное отношение!!!!!!
Операторы хамят. Имя и фамилию не называют , ссылаясь на то что это их личные данный. Пахабное отношение. Из-за 20.000 готовы удавиться!!
3
December 4, 2024
Дёшево и сердито. Народный фитнес. В раздевалке толкотня, в душевой очередь. В бассейне прямо посреди чаши столбы опоры. Но зато рядом с домом и безлимит. Так что плюс!
1
March 28
Клуб скатывается! Когда начинал ходить все было лучше. Станция с питьевой водой умерла, не чинят, неси свою. Стены выкрасили в околочерный, стало темнее, тренажеры разваливаются... Последней каплей стало что категорически не хотят купить стол для армреслинга, который есть везде! Сауна еле греет.
Из плюсов только площадь, есть чем дышать.
Не буду продливать абонимент, пойду в другой клуб.
1
December 2, 2024
Самый отвратительный зал, куда я когда-либо ходила.
Имейте в виду, что если вы заключаете договор с этой горе-организацией, то дистанционное вы уже никак от них не отвяжетесь. Точнее отвяжетесь, только если на вашей карте не будет денег в момент списания средств. И так 10 раз))))
Неадекватные нецивилизованные условия, при который с вас продолжают списываться деньги, при этом вы уже в этот зал не ходите. Слов нет.
2