Fitness House Prestige
340 reviews
December 15
Ходила в зал годик. Все нравилось, бассейн шикарный - можно и поплавать и посидеть с подругой в джакузи (правда, большой компанией сидеть нельзя). Чисто. Тренажерный зал средний, по крайней мере мне было достаточно. Предоставили одну бесплатную тренировку с тренером в зале. Все показал и рассказал. Есть также отдельная комната с оборудованием (практически всегда безлюдная), можно при желании позаниматься и там. Я ходила, в основном, на групповые тренировки. Тренеры суперские. Очень активные и жизнерадостные. Все проходило отлично, если что-то не получается - подойдут помогут. Расписание тренировок было не очень удобным, большие "окна", по вечерам пятницы, конечно, зал для групповых был забит и нужно было очень быстро занимать места. Было такое, что людей не пускали из-за нехватки мест. Хочется отметить уважительное отношение персонала, девушек на ресепшен. Всегда улыбаются, помогут решить проблему со шкафчиками/браслетами. Вообщем впечатление осталось хорошее, перестала ходить из-за нехватки времени. По словам подруги, многие тренеры ушли в другие залы и место немного испортилось.
June 30
Добрый день! Хожу в этот зал 6-ой год. Мне все очень нравится. Раньше занималась в бассейне с тренером Андреем Коханским - поставил технику плавания по всем видам, все отлично. Спасибо! Сейчас занимаюсь в зале с тренером Евгенией Кузнецовой - прекрасные тренировки, укрепила спину, выпрямилась осанка, чувствую себя сильнее. К персоналу претензий нет - все готовы идти на общение и оказывают помощь при необходимости. Тренажерный зал расширился за годы моих тренировок: кардио зону вынесли отдельно и добавилось тренажеров различных видов. Есть 2 маленьких зала, где можно самостоятельно растянуться перед или после тренировки. Есть отличная зона саун и конечно же бассейн, а также 2 чаши джакузи. Есть соляная комната, которая входит в стоимость абонемента - очень полезная процедура. В целом прекрасный клуб! Спасибо за организацию.
4
1
November 9
Хороший клуб в целом, тренажерный зал маловат. В душевых регулярно сломаны лейки. Народу умеренно, всегда можно побегать на дорожке или поплавать.
В 24 году больше 3 звезд уже не поставишь, цены растут, а в душевых по прежнему все сломано, зеркало в раздевалке просто сняли и забыли, сушитесь, как хотите, ощущение приближающегося конца, ребята. Руководству надо взять себя в руки и начать что то делать, желающих посещать зал на Хошимина достаточно, проявите хоть какую то заботу о клиентах. (Бабуленции топ, чего все на них ругаются не знаю)
4
July 30
В этот клуб хожу много лет, в целом все более чем устраивает. Бывали проблемы, т.к. менялся персонал и менеджмент и времена разные пережили, но я совокупно учитываю десятки факторов и вижу больше причин для того, чтобы быть довольной.
О недостатках и проблемах всегда можно дипломатично поделиться обратной связью; все постепенно учтут.
Хороший бассейн! Недавно читала отзыв о жалобах на размер полотенец в клубе. Блин, ну возьмите с собой из дома ещё одно полотенце для лица и сушки головы, например! А клубное используйте для остальной части туловища. Не вижу проблем с этим, особенно учитывая сочетание цены и качества (купила абонемент на год безлимит за 26 тысяч по акции) и то, какие убогие фитнес клубы за границей бывают!!!! Даже на очень популярных курортах, в известных городах! Там элитный клуб, куда я ходила, хуже чем здесь самый обычный!
Но совершенствовать везде и всегда есть что, это факт !
3
December 19
Хороший фитнес хаус за свои деньги. Есть спа зона с бассейном и много тренажеров. Можно заниматься с группой и бесплатно. Единственное что меня лично не устраивает так это душевая комната. Температуру хорошую настроить сложно. Вешать полотенце нужно за пределами кабины.
Ну и куча народа будет в зале естественно, к этому нужно быть готовым. Контингент очень разношерстный
September 27
Очень хороший я бы сказала ламповый фитнес клуб. Здесь нет ультрасовременных тренажеров или персонала как с картинки. Но зато здесь все добротно, душевно и недорого. Я после занятий здесь в тренажерном зале, после бассейна или сауны прихожу домой не только физически, но и морально отдохнувшей .
2
August 22
Приобрела абонемент впервые в 2024 году. Камерная обстановка, посетителей немного. Обновлен ремонт и мебель в женской раздевалке. Из недостатков большой зал для групповых тренировок по факту мал, вмещает максимум человек 15, если больше, то некомфортно. Оборудование в достаточном количестве, нет дефицита. Тренажерный зал отвечает всем потребностям.
November 4
Просто фантастический спортивный клуб!!! Конечно есть и лучше, но мне этот невероятно нравится. Бассейн, сауна (турецкая, финская, инфракрасная), малый спортивный и тренажерный залы. Абонемент по скидке 40 т.р. на двоих.
September 15
Отличный клуб! Хожу по подписке. Очень удобная система. В клубе современно, оборудование хорошее. Тренажеры бывают на техобслуживании, но их быстро чинят. Отдельное спасибо девочкам с ресепшена за лучезарные улыбки и за то, что ставите хорошую музыку))
2
November 10
В целом все неплохо, спа зона отличная , тренажёры норм . Снимаю звезду из-за маленького бассейна , по сути есть только три дорожки , где должны все уместиться. А когда проводят персональные тренировки , занимают одну дорожку остается две , сами понимаете, что это за плавание....
Пожелание к администрации подумать над расширением басика .
1
November 12
Благодаря этому залу полюбила спорт! Все тренеры групповых программ просто топ))) Хожу на разные направления, и на силовые, и на танцы. Очень радует, что большая спа зона. Не видела раньше клуба, где было бы несколько саун на выбор))
2
December 5
Хожу в клуб почти год. Почти все нравится ( слишком холодные кондиционеры, иногда сильно пахнет хлоркой ). Жаль, нет танцев.
Персонал доброжелательный. Хочется отметить администратора Анастасию, помогла мне найти мои потерянные наушники, хотя неделю назад другой администратор в том же сейфе не смог их увидеть)). и это не первый раз когда я заметила ее отзывчивость ко всем посетителям клуба!
Клуб рекомендую.
July 11
Хороший спортивный клуб. Зал кардио, зал с тренажёрами, средний бассейн. Оборудование всё рабочее, в помещениях чисто. Фены работают, вода питьевая в доступе, в душевой вода со слабым напором. Много пенсионеров в бассейне, зато тренажёрка пустая))
1
July 24
Получила абонемент в подарок в мае 2022г. Очень радовалась. Но к сожелению ожидания не подтвердились. Полотенца выдают маленькие. Т.е не вытереть все тело и голову. Бассейн всегда холодный температурный режим не поддерживается . Кроме того, детские секции занимают место и после работы взрослым людям не поплавать в маленьком бассейне. Считаю что секции для детей по времени нужно проводить до 18 часов. После 18 идут люди с работы. В зале с тренажёрами никогда не увидишь даже дежурного тренера, который мог бы рассказать как пользоваться этими новомодними тренажёрами. Групповые занятия - йога например, считаю время не удобное для посещения. Бани работают исправно и хорошо. Считаю что марку престиж не выдерживает фитнес Хаус на Хошимина. От марки не осталось и следа....
2
1
December 1
Это уже не престиж.
Нет больших полотенец как раньше.
Нет ватных палочек как раньше.
Нет сушки для плавок.
Душевые оставляют желать лучшего.
Нет стаканчиков. Если пришёл без бутылки, воды не попьешь.
В бассейне много бабушек, которые мешают плавать. Не понимаю почему не поместить детей в детский бассейн, бабушек в тёплый, а большой оставить для плавания?
Недавно наблюдал картину как мужичок с двумя русалками более часа веселились в джакузи. Шампанского не хватало. Всё это под громкий хохот. За это время второй джакузи успело посетить 5 человек.
Другой не менее беспардонный смотрел кино на телефоне без наушников и вся спа зона была вынуждена это слушать.
Вообщем о сервисе нет и речи. Отсюда и контингент в джакузи и с кино. Очень надеюсь что будет усилен контроль за соблюдением элементарных нор этикета и установлена центрифуга для сушки плавок.
1
November 5
Ходим сюда со своей половинкой.
В целом все отлично. Нам нравится. Конечно есть ряд вопросов, которые можно было бы решить… но это мелочи жизни. Спасибо и на этом 🤝
October 11
Мой любимый спорт клуб. Отличный бассейн. А вернее целых три! Инфракрасная сауна и хамам -супер! Есть проблемы в душе: много неисправных, надеюсь, это временно.
October 2
При пульсе 130 ощущаю холод как на улице… ужасно, как будто специально хотят чтобы люди проводили здесь как можно меньше времени.
апдейт: стало чуть теплее, но то было лето..
отзыв об администрации данного клуба: я не понимаю почему у вас работает человек, который не может, даже не то что не хочет, он буквально не может адекватно вести себя на рабочем месте. Это все выглядит так, как будто его насильно там держат.. Анастасия, работает дольше чем я у вас тренируюсь, и всем своим видом и поведением демонстрирует максимальное нежелание там находиться. Настолько медлительного и не заинтересованного человека найти наверное невозможно, не здоровается, бесконечно бубнит что-то про себя, в диалоге будто зависает где-то не здесь, становится дискомфортно и немного страшно, такое чувство что она забыла выпить таблетки или сходить к врачу? в противоположность ей остальные новенькие девочки, выдают качественный сервис как и положено в хорошем заведении, например Яна, несколько раз помогла решить все возникающие проблемы, проявив свое желание, а не заставляя почувствовать себя в чем-то виноватым. Примите меры пожалуйста
4
November 20
Не клуб, а просто бесконечное разочарование! Совершенно не клиентоориентированны и не клиентоцентричны! В10.01!!! Не пустили на групповое. Это просто смешно! Хотя были ситуации тренер опаздывала и клиентка на 10минут: ее пустили…В целом групповых очень мало! Особенно в вечернее время: зал битком. Но начнём с начала: мой первый визит мне не провели инструктаж и даже не показали где что!!! Помещение - сплошные закоулки, сама разбирайся где что, вопросики по пожарной безопасности!!! Я только на третий месяц узнала о существовании третьего зала, случайно! Плевать даже на клиентов, которые берут допы платные, индивидуальные тренировки, и хотят водить детей! А вишенка на торте, если вы брали по акции два абонемента за 54 т.р., то расторгнуть договор можно только вдвоём!!! Ну, и предполагаю, как писали ранее, замучаешься возвращать свои деньги! Вообщем, я посещала много клубов - но этот просто дно! Сюда не за эндорфинами, а за психозом!
Даже не расчитываю на нормальный ответ от руководства… я только начала заниматься с тренером индивидуально, хотела обоих детей в бассейн перевести, но теперь желания нет. Менеджеры милые только, когда ты покупаешь, любая претензия воспринимается агрессивно. Оказывается мой абонемент шёл в подарок (за который я заплатила 27 т😅)
3
2
July 25
Сегодня хотела прийти на тренировку «Total Body”. После того как зашла в зал, тренер сразу начала очень грубо со мной общаться, говорить зачем мы сюда пришли, начала выгонять нас с её тренировки, которую мы даже ещё не начали. Говорила, что она для продвинутых и выгоняла нас, хотя я занимаюсь проф. спортом и уж потренироваться могла бы. Очень грубое общение с клиентами, которое сразу же отталкивает поэтому я не стала ничего объяснять и просто ушла. Я считаю, что тренер могла бы найти решение, но ей было впадлу это делать. Как минимум можно было сказать, чтобы мы делали все по силе и т д. В общем отстой, а не тренер, таким людям нельзя работать с людьми другими!!
3
1
June 4
Бассейн удобный,но чаша для обычного плаванья всегда занята занятиями.Много саун,есть даже женская.
Кардио зал довольно просторный,но всегда что то в ремонте, тренажеры, зал для разминки, раздевалки.
Насчёт персонала довольна,хоть и немного томят.
Везде чисто,очередей нет.
1
November 21
Клуб хороший, хожу третий год. Почти все нравится! В выборе тренера долго присматривалась, и не прогодала. Борох Вадим настоящий профи своего дела👌
1
November 29
Купил абонемент пол года назад, не все может для когото идеально, но для меня все нравится. Тренера зачетные, у меня полный контакт, тренажеры норм - качаюсь, ращу мышечную массу, доволен.
2
March 19
Была после 5-летнего перерыва и снова осталась довольна. Стало даже лучше - обновили джакузи, стало уютнее в комнате отдыха. Тренажеры все исправны и чистейший бассейн. Особо люблю этот клуб за наличие турецкой парной.
5
5
June 19
Посещаем. Ходим семьей. Для меня классное место, чтоб поддерживать себя, не растолстеть. Самое главное для меня, это просторный зал с кардиотренажёрами. Не приходится занимать очередь, чтобы позаниматься на беговой дорожке. Супруга вот сетует, что ей не хватает танцевальных занятий. А так, в целом, хороший клуб.
December 1
добрый день.
в клубе видно много негатива. раз убрали QR код с ресепшен.
в клубе наверно нет руководителя. который бы улучшал работу
при каждом посещение - грязь, вонь... никогда, никто не контролирует проветривание парильных комнат.
посетители пользуются арома маслами. врачу не однократно озвучивали проблемы, реакции ни какой.
в данном клубе высокий трафик клиентов, клуб все хуже и хуже.
1
1
February 20
Хожу только в бассейн. Очень нравится комната отдыха для дам. Парилки замечательные.но когда много народа, то это уже не престиж. В общем довольна. Девочки на ресепшн хорошие. Писала отзыв год назад. Решила дописать..это просто лягушатник. По шесть человек бывает на дорожке. Это не правильно. Это не престиж. И платить такие деньги не за что . Проще идти на Кустодиева. Денег меньше в три раза эффект тот же.
1
2
April 12
Меняю свой отзыв на состояние 2024 года.
И в соотношении цена = качество ставлю уже 3 звезды. За 3 года посещения цена абонемента поднялась на 50%. Но при этом:
1) Людей меньше не стало
Все-так же в бассейне на дорожках позаниматься достаточно трудно, а если одна из трех дорожек закрывается на персональную тренировку, то плавать в принципе можно заканчивать
2) Многое требует ремонта
Сауны или туалеты часто закрыты из-за технических неполадок, сантехника просто разваливается (для понимания найти хороший работающий душ достаточно трудно), в хамаме отходит плитка. Джакузи (или как даже бабули называют их супницами) требуют замены - находится там крайне неприятно, фильтры забиты грязью, а пузырики похожи больше на мыльные.
К сожалению при обращениях, письмах, диалогах с персоналом или администрацией - ничего не улучшается. За цену на 50% меньше для меня это было не критично и я просто закрывала глаза.
Отзыв касается только зоны бассейна и спа, так как зал и групповые тренировки я не посещаю.
4
March 19
Клуб достаточно хорош, хотя от Престижа ожидала большего. Единственное, что очень расстраивает - бешеное количество пожилых людей , особенно в период, когда работающие люди после работы хотят попасть в бассейн, а там просто тьма, стоящих на месте , не плавающих бабушек ….понятно, что они тоже люди и я стану пожилой когда-нибудь… но можно же выбирать другое время для посещения бассейна и не вызывать чувство раздражения ни у себя ни у плавающих ! Может делать скидки на абонементы для пожилых с фиксированным временем посещения бассейна??? Например будние дни с 11-15 ? Возможно это снизит количество стычек в утренние и вечерние часы….
12
1
March 23
Хочу сказать, что это единственный зал, где супер адекватный персонал в целом. Больше всего хочу отметить девушку Анастасию с ресепшена. Спасибо вам за работу, Анастасия. Вы очень внимательная, отзывчивая и добрая.
Уважаемое руководство, Надеюсь за хороший отзыв о конкретном работнике предусмотрена премия этому самому сотруднику.
1
2
April 26
Что сказать про клуб и про то во что он собственно превращается.У меня мультмкарта,сюда хожу только в,бассейн,о нём и напишу.
Спортивный изначально клуб превратился в скопище огромное разного рода пенсионеров преимущественно.
Снижением цен,распррожадами,погоней за рублём,владельцы добились кошмарного скопления людей в своих спа,которые просто проклинаю,так как многие ради них и ходят.
дорожки узкие,раза полтора уже чем настоящие спортивные дорожки(2,5 метра)
тут и двоим трудно разойтись,не ударив рукой о бортик или перегородку.А тут в вечерние часы скапливается по 8 человек на дороже .Это страшный сон!!!
При этом в той же погоне за рублём в самые пиковые часы проводится по 2-3 индивидуальных занятия.
Таким образом простые смертные,но оплатившие абонимент ютятся на 3 дорожках.
Интсоуктаж о правилах поведения в бассейне не проводиися!!!
люди тупо не знают по какой стороне плыть.
некоторые плавать умеют на уровне руками по дну,но "плывут" по середине дорожки.
В общем -полный треш.Вода мутная,грязная.Никаких справок серьёзных не требуют,продают их,не имея лицензия на мед.деятельность.
Таким образом,грибок,чесотка,пожалуйста,
будьте любезны.Недавно при плавании в такой вермишели сильно ударила руку
И это не первый раз.
Для адмиинчиков,любящих тут отвечать.мол приходите в часы,когда мало народу-у меня абонимент свободного посещения, и я выбираю время,когда мне удобно.
Полное безобразие.Придется искать что то иное,стало невыносимо.Написала в Роспотребнадзор о недопустимости контроля возможности посещения занятий без лицензии на мёд деятельность.
9
January 19, 2023
Залы просторные, оборудование все новое, ну визуально точно, все работает, исправно. Чисто всегда, всегда есть расходный материал в санузлах, вода питьевая в достатке. Народу много бывает редко, я хожу обычно в промежуток с 13.00 до 18.00 и народа не много. Нет очередей ни на тренажеры, ни в душ, ни в зал силовых тренировок. Много шкафчиков, но между ними немного узко. Но всем хватает. Пойдет! Поначалу терялась там, так как много коридоров. Но потом привыкла, разобралась. Минус пока для меня один нету почти связи в раздевалке, женской по крайней мере и в кардиозлоне, но не во всей , а частично. Наверно есть вайфай, но я не видела об этом нигде информации, наверно надо на ресепшене узнать. Персонал приветлив, все спокойно, культурно. Я довольна. Это мой второй спортзал, давно ходила в маленький, в Парголово, ничего там не поняла, испугалась и бросила.
4
2
March 13
Хожу в эту сеть с 2011. От престижа тут только название и тренерский состав. На этом плюсы закончились. Нет нормальных вело тренажеров. Нет кардио занятий, нет танцев. В душевых занавески вместо матового стекла, уж лучше бы душевые вообще никак не закрывались. Повесили новые лейки, они уже на 60% сломаны, не крутятся или льется отовсюду только не откуда надо. Сейчас купили новые вешалки, видимо сэкономили, их не вытащить из шкафчика, чтобы ровно повесить одежду, они там застряли. В душевых часто не убирают и везде волосы. В обычных ФХ лучше за этим следят. Гантели - купили новую, но одну, и ручка у нее тоньше, чем ручка старой второй гантели. Как поднимать тяжелый вес с такой разницей - одному управляющему видимо понятно. Тренеры женщины не здороваются. На ресепшен супер медлительная Анастасия, которая всегда собирает километровые очереди.
10
1
October 11, 2023
Хожу в этот фитнес центр уже больше года. Выбрала этот центр по лёгкой пешей доступности от дома. Ни разу не пожалела. Ещё есть большой бонус, что при покупке абонемента в подарок идёт бесплатная пробная тренировка либо в бассейне, либо в тренажёрном зале. Волей случая мне повезло попасть у прекрасному тренеру Демьяну! После пробной тренировки с ним я купила абонемент, а потом ещё один и записала мужа тоже к нему! Это невероятно позитивный, профессиональный и крутой тренер! Я могу долго о нем рассказывать, но если идти на тренировку, то только к нему!
4
2
November 14, 2023
Был перерыв 2года и вернувшись в этот клуб, была приятно удивлена, кардио зоне выделили отдельный, светлый большой зал.
С удовольствием посещаю бассейн, очень приятно, что есть один спортивный с прохладной водой и для свободного плавания чаша с тёплой водой. ХАМАМ моя любовь, банный комплекс очень радует.
3
2
February 15
Отличный фитнес-клуб. Прекрасные тренеры!!! В тренажёрном зале есть все необходимые снаряды. В раздевалке комфортно. Чисто! Суперская спа зона и бассейн. Мне всё нравится!
2
February 28
Сам по себе зал неплохой, есть все, что нужно, комфортная зона спа. Однако ранее зал с пометкой prestige отличался сильно, контингент был соответствующий и тренажеры были новее. Сейчас же почти все кардио тренажеры отживают свое, часто стоят сломанными, расшатаны, скрипят. В женской раздевалке теперь превалируют лица пенсионного возраста (преимущественно в утренние часы, когда проходят групповые), которые своими вещами заполняют все пространство, часто просто к шкафчикам не подобраться, когда просишь пододвинуться-хамят. С начала года найти свободный шкаф стало почти невозможно, как будто абонементы бесплатно раздавали. Хожу с 2013 г. и раньше такой проблемы не было.
12
April 23
Была в разных фитнес клубах, но этот меня поразил. Приходишь в какой то квартирник, фу. Чтобы найти нужный тренажёр, нужно заглянуть во все закоулки, очень неудобный клуб и ещё же именуется Престиж! Заходишь с сумкой спортивной в отдел продаж и места нет чтобы развернуться. И там максимум 2 человека вмещается, не считая персонала. Стеклянные стены зала кардио выходят прям в коридор торгового центра. Очень некомфортно когда ты занимаешься, а на тебя проходящие смотрят.
6
September 5
Жена ходила в этот клуб несколько месяцев, привязала карту для оплаты. Перед тем, как уехали из города, жена пришла в клуб и попросила отменить подписку. Сказали, что все сделано. В итоге уже третий месяц списывают с карты абонентскую плату. Пишу заявление в суд, никому не рекомендую связываться с этой конторой.
1
October 16, 2023
Все очень нравится ,хожу на аква аэробику к Анне и суставную гимнастику к Оле,девочки молодцы,турецкая сауна,соляная комната,инфракрасная комната все здорово,единственное хотелось бы в соляной комнате часы,а то не знаешь сколько там находишься.спасибо
1
November 16, 2023
Мой любимый клуб в сети FH,и удобный бассейн и спа.Очень вежливое и предупредительное отношение персонала(потеряла свои дорогущие часы TISSOT-нашли и вернуди!👍)
Единственный минус бассейна-3-х дорожек маловато,т.к.проводятся индивидуальные занятия с детьми и аэробика.
5
October 2, 2023
Хочу выразить благодарность своему персональному тренеру- Демьяну. Хожу на тренировки с удовольствием. Тренер внимательный, следит за техникой выполнения упражнений, тренировки всегда разнообразные, проходят на позитиве. Также дает ценные советы по питанию. Видно, что действительно «болеет» своей работой. Всем рекомендую этого тренера!
5
1
December 17, 2023
Хороший клуб. БАССЕЙН маловат, а так все хорошо. Очень хочется поблагодарить тренера Егора за его отзывчивость и профессиональные тренировки. Даже если занимаешься сама он смотрит за тем как выполняешь упражнения. Могу смело его рекомендовать.
3
March 29, 2023
посещаю уже больше года. приветливый персонал. несколько бассейнов, несколько бань. отдельный зал кардио, большой выбор тренажеров, отдельный зал для групповых занятий. отдельный малый зал и зал для детских секций. говорят раньше было лучше, мне и сейчас нормально. в мужской душевой не все души исправны. где то отломаны держатели леек, где то не работают краны.
4
1
October 10, 2023
Рекомендую ! Хорошие тренажёры . Уютные помещения и атмосфера . Отзывчивые девушки на Ресепшн . Бассейн три дорожки плюс фитнес и детский . Три парилки финская хамам и инфракрасная . Есть стол для тенниса .
1
October 28
Хороший клуб, но групповые занятия есть не в полном объеме, есть интервал без занятий, многовато платных занятий. Персонал вежливый.
June 24
Итак,
Сам зал неплохой, но отношение компании к своим клиентам отвратительное. В комм. отделе и поддержке сидят некомпетентные и плохо обученные люди, нет никакой организованности в самой компании. Решать ваши проблемы у них нет никакого желания, для возврата средств из-за созданных ими же косяка, надо пройти 10 кругов ада. Которые они считают абсолютно нормальным и правомерным.
Кто хочет читать о ситуации подробнее (много текста) :
Не смотря на всё незначительные недостатки ,спортзал радовал до определённого времени. Пользовалась услугами fh ещё с 21года , в этом году ,после перерыва,вместо абонента сначала приобрела подписку вместе с молодым человеком. Потом увидели скидку на годовые абоненты и решили "это оно".Быстро забронировали предложение, оформили буквально в ближайшие день. И на этом плюсы кончились. Как и значение слово "Быстро" В отношении данной компании.
24.05 В коммерческом отделе на Хошимина девушка быстро оформила два абонимента на год и при уточнении, что будет с остатком дней по подписке ,ответила,что : "Они приплюсуются к годовому". И более не уточняет никакой информации.Думаю , хорошо , ничего не сгорит, всё замечательно. Оплачиваю, на всякий случай сама уточняю : " Нужно ли ещё что-то сделать с моей стороны? ". В ответ " Нет, не нужно". Радостно ухожу домой. И спустя время, уже 11.06 ночью у меня фитнесс хаус списывает денежные средства за подписку . В то же время начал работать годовой абонент. С большими вопросами я отправилась к самому открытию в коммерческий отдел. Там ничего вразумительного мне не сказали, кроме того, что оказывается подписку надо было отключить самостоятельно и со своей стороны они этого делать в принципе не могут. Так же им неизвестно почему девушка 24.05 не уточнила данный момент. Просят время на разборки, связь с начальством и тд. Ухожу обратно домой, вечером вернувшись снова (тк никаких звонков с информацией не поступило) выслушиваю, что решить мою проблему оперативно они не могут, выставляя себя настолько занятыми, что каждая заявка у них идёт 10-15 дней ,со слов работницы отдела. Опять же ухожу домой.
Спустя три дня ожидания 14.06 ,мне перезванивают с коммерческого отдела и говорят, что мне вернут средства, но для этого надо подать заявку в личном кабинете самостоятельно. Думаю, хорошо, наконец вопрос решён. Делаю тут же заявку и жду.
За этим ожиданием проходит неделя. Я,не выдержав,20.06 пишу в поддержку, где мне не оказывают никакой помощи, а просто шлют шаблонные ответы, после чего вовсе ссылают звонить на номер служб возврата, которые на тот момент уже не работали. На следующий день они мне перезванивают уже самостоятельно, сказав, что отдел возврата неделю не может мне дозвониться, а так мой вопрос уже давно одобрен.Что удивительно, ведь всё остальные отделы fh прекрасно мне дозваниваются, так же как их роботы, а вот отдел возврата не может. Чудеса. Такие же как для фитнесс клуба не существует других способов связи, кроме как звонка, видимо.
Ну, думаю ладно, разобравшись с этим, пытаюсь сама дозвониться до отдела возврата, не выходит . Снова мне перезванивают, и о чудо, уже с отдела возврата. И тут начинается третий круг ада. Вернуть средства с той же карты, что они были списаны -невозможно. Для возврата средств мне, как и молодому человеку ,надо приехать на Крестовский остров и там заполнить бумаги и только так свершится этот процесс. Ничего дистанционно решить нельзя.
Поняв, что выхода нет, решаем ехать. Тк отдел возврата работает до 19:00 , что мы знали, едем в свой субботний выходной на Крестовский остров, где оказывается , что по праздникам и выходным отдел возврата не работает .
И тут встаёт вопрос : а как работающим людям попасть в отдел возврата, который работает до 19:00 ? Тк ,наш график работы тоже 19:00-20:00 и это ещё без времени езды в этот дальний свет.
Складывается впечатление, что это сделано компанией специально , дабы не возвращать клиентам их деньги.
Связаться с отделом возврата не реально. На этот звонок нужно выделить весь день, тк позвонить им не выйдет, линия всегда занята, а перезвонят они вам сами больше чем через 3+ часа.
На данный момент мой вопрос всё ещё не решён и компания не торопится решать ту проблему, которую они сами создали. Заинтересована в её решении только я, оно и понятно. Время решения вопроса уже плавно перетекает в 3 неделю .
Моё терпение на этом заканчивается и я начинаю подключать к решению вопроса правозащитные организации, такие как Роспотребнадзор и тд.
8
2
April 2
Ужасное состояние душевой (вообще непонятно сколько лет оно всё уже тут ): сами души работают через один, система переключения воды крайне непонятна (есть тропический душ и обычный), напора воды нет от слова совсем, кабинки крайне маленькие, а занавески держатся вообще на хомутах! Гель есть для душа, но он вообще не пенится. Проход крайне узкий, приходится тереться попами, чтобы пройти и дверь из душевой открывается просто в коридор, где все проходящие могут спокойно смотреть как ты стоишь голый.
С раздевалкой тоже весело: проход точно такой же как и в душевой (в плане при открывании двери всю раздевалку видно с коридора). Шкафчики есть маленькие и большие: большие всегда заняты, в маленькие крайне неудобно складывать вещи (и обувь и вещи всё в маленьком шкафу). Состояние мебели печальное.
Сам спортзал довольно маленький, но в принципе при желании всё можно найти, но будьте готовы ждать в очереди на тренажёр.
По спа зоне: постоянно проблемы с финской сауной (не работает), а в той которой пар, отваливается плитка.
В бассейне 4 дорожки и довольно мелко. Народа капец и если вы любитель нормально поплавать, а не покупаться, то придется помучиться.
Из плюсов это хороший персонал и вкусная вода в зале.
В целом не понял в чем "престиж", видимо он в деньгах, в которых придется отдать за этот зал. Абонемент купил, потому что идти 2 минуты и рядом ничего больше нет. Если вы не очень привередливы и живёте рядом, то на безрыбье..а если есть возможность ходить в другое место, то лучше туда
3
June 21
Отношение к клиентам здесь отвратительное: если у вас возникла проблема, то её не спешат решить. Информирования об услугах, которые входят в абонемент не проводится. Администратор не следит за вашим абонементом - вы можете пользоваться услугами 3 месяца и не знать, что они платные. А потом вдруг оказывается, что у вас долг и они начинают скидывать решение проблемы то на коммерческий отдел, то отправлять вас писать в поддержку, которая отвечает раз в 3 дня. Поддержка не слышит вашу проблему и просто отмалчивается. Будьте внимательны, люди здесь не хотят разбираться в чём-то, а просто хотят денег побольше выкачать)
8
February 14
Хороший спортивный клуб, а главное рядом с моим домом. Есть всё что мне нужно, бассейн, сауна, хамам. Народу не много, посещать можно в любое удобное для себя время. Чисто, комфортно, современно.
4
1