Флагманский офис СЗАО
964 reviews
September 3, 2024
Всегда прекрасное внимательное быстрое обслуживание, заботливые операторы, вкусный кофе, чистые уборные, всем довольна, спасибо за грамотность и оперативность, есть компьютеры, с которых можно войти в госуслуги и мос.ру.
Офис рекомендую, все прилично и достойно. Есть, где отдохнуть и заполнить документы. Обращаться приходится часто, местонахождение и задумка функционала такой организации, отличная идея!
3
3
December 22, 2024
Отличное профессиональное отношение. Со своим вопросом попала к Поповой Анне старшему специалисту. Было приятно наблюдать как человек качественно, быстро, с вниманием, профессионально и досконально выполнил свою работу. Детям понравилась зона ожидания, посидели на удобных диванчиках.
3
1
October 3, 2024
На самом деле - впечатляюще красиво и футуристично! Не верится что застал такой МФЦ! Восторг.
НО
Проблема в людях. На ресепшн приветливые и доброжелательные сотрудники. А вот сотрудники из ГИБДД, которые работают в этом отделении - хамло советских времен. Это я про женщину в приемном окне. На всех кидается, грубит, оскорбляет. Это неприемлемо!
Понимаю, что это не совсем про МФЦ, но это его часть.
13
December 5, 2024
Добрый день,руководству и читателям.Прекрасный торговый центр,замечательное место и вот довелось мне обращаться в МФЦ в этом месте и не разу мне здесь не решили мою проблему!Возьмём последнее посещение,живу сейчас в Москве а замуж выходила в другом городе,15 лет не живу уже как в браке и нанемала адвоката и тут и там и соответственно не бесплатно,долго ждала результат о разводе и вот получила решение суда.Прошу заметить там работают не глупые люди в суде и работу они свою хорошо знают.Но в МФЦ мне сказали что им якобы мало росписей от руки и что нужно новое постановление а это что им шутки,кто мне ещё оплатит адвоката они?!И не решили мою проблему и отправили меня восвояси,при чём в базе это давно уже числиться всё,на бумаге это скажем так формальность.Причем в разговоре они совсем не слушают обратившегося,твердят своё!Твердят об какой-то ответственности,когда это всего лишь развод и срок обжалования решения суда уже давно прошёл!Долго читали и долго что то там выискивали не пойми что, никогда не могла подумать что обычный развод так сложно просто зарегистрировать и что создаст такую проблему у них.Пообщавшись с другими образованными людьми,всё были удивлены что это бред какой-то,ведь в базе данных это уже всё готово.Так вот у меня вопрос,почему в других МФЦ всегда всё решают с первого посещения а здесь ещё не разу не решили?Спасибо
5
2
January 12
Удобно расположен, на последнем этаже .ИЗ минусов: вентиляция слабпя ,на ресепшен большие учереди вечером в будни , часто подвисает система , для подачи на загран.паспорт нового образца надо записываться заранее . Но это все придирки .
November 22, 2024
Здорово, что такой центр теперь в шаговой доступности, практически в сердце Сходненский. Все бытовые, юридические вопросы помогут решить специалисты - быстро и квалифицированно. И не нужно ехать на Петушкова!
1
1
January 23
Очень удобно, что все в одном месте, в основном все сотрудники вежливые и отзывчивые. Но на собственном опыте выяснила, что есть услуги, которые лучше делать непосредственно в самом учереждении, а не через МФЦ.
1
January 18
Действительно флагманский офис, огромное количество окон, нет очередей, комфортные условия для ожидания, есть детский уголок, уголок здоровья. Ну и самое главное - возможность оформить загранпаспорт на ребенка за один день по предварительной записи!
1
March 30, 2024
Идеально. Чисто, просторно, есть всё, что надо. И всё, что не надо тоже есть ))) Да, очередь не маленькая, но мест для ожидания хватает и они вполне комфортны. Если ждёшь более 15 минут можно получить бесплатный кофе. Но самое приятное - это работа сотрудников. Тут самые вежливые и внимательные девушки (мальчишек не видел). Вам обязательно помогут, расскажут, подскажут.
2
9
November 2, 2023
Хороший центр, всё в одном месте, очень удобно. Есть кафе, в котором можно перекусить, уборные комнаты, особенно комната матери и ребёнка. Тут же можно узнать статус своего здоровья, в уголке "Здоровая Москва". Есть компьютеры для входа в мос.ру. Минус звезда за обслуживание, получали загран.паспорт записались подать оригиналы и при получении та же ситуация была, выбрали удобное время на госуслугах и день. По итогу живая очередь, вместо 15 минут прождали более полутора часов, в очереди стояли и родители с маленьеими детьми и пожилые люди. Не понимаю, зачем записываться если все равно будешь стоять и ждать очереди, или сразу говорите о живой очереди или принимайте по талонам ко времени. Благо есть диванчике на которых можно отдохнуть и то, когда много народу вряд-ли найдётся место.
8
5
February 9, 2024
Очень удобно расположен, от метро в двух шагах, просторный, ожидание минимальное. На ресепшен быстро распределяют поток посетителей (не всегда культурных и вежливых, к сожалению), сотрудницам большой респект.
Единственное место в округе, куда имеет смысл обращаться по проблемам с документами ЗАГСа, благо отделение ЗАГСа там же. Начала со Щукинской, потеряла полгода и завели в тупик. Помог звонок в справочную госуслуг, там сразу сказали - езжайте во флагманский офис и будет вам счастье))
Одну звезду сняла за то, что потеряла 1,5 месяца из-за ошибки одной из специалистов - она неправильно квалифицировала вид операции, соответственно и сумму пошлины, ЗАГС заявление вернул, но позвонили мне сначала, объяснили, что не так и как надо))
2
8
May 24, 2024
МФЦ располагается на 4-м этаже ТРЦ. Чисто, светло, работает много окон. Также в помещении находится Отдел по вопросам миграции ГУ МВД по району Северное Тушино, куда можно записаться через мос.ру. Сотрудники - профессионалы, но при этом на них ложится колоссальная нагрузка, поскольку многие (и я в их числе) обращаются сюда, думая, что этот отдел обслуживает жителей всего СЗАО. Так что если вы проживаете в другом районе в пределах СЗАО (Митино, Строгино и т.д.), лучше записывайтесь в свой районный отдел.
2
7
January 11, 2024
Сам офис очень хороший. Чисто, уютно. Сотрудники доброжелательные, всегда помогут. Но есть одно но, раньше , раньше поставить иностранного гражданина на учёт, можно было в течении 15-20 минут в окошке, сейчас перешли на электронное оформление документов через МВД, это занимает огромное количество времени. Хотя пишут, что на оформление уходит два дня, а на самом деле 10 и более дней. Заявление подали 21 декабря 2023 года, сегодня 11 января 2024 года, и до сих пор нет никакого ответа от МВД. Это большая печалька. Лучше бы вернули все как было раньше. СПАСИБО. УДАЧИ.
6
10
October 19, 2024
Удобно расположен возле метро Сходнеская. До открытия этого офиса в МФЦ было проблематично добираться. Все четко организовано, доброжелательные компетентные работники.
October 31, 2024
Сотрудники все приветливые.
Всегда придут на помощь.
Огромная благодарность
Спирин Илья Николаевич.
Отзывчивый, внимательный, все быстро оформляет.
Спасибо.
October 23, 2024
Помещение отличное, очереди небольшие. Но - паспорт заграничный оформить не удалось, так как сломалась оборудование для биометрии. (Ближайший центр на Тушинской, но там все "забито" по времени. Попытка создать с помощью операторов личный кабинет не увенчалась успехом, так как войти в него, используя и электронную почту, и Снилс, и номер телефона невозможно, также, как и поменять пароль.
3
February 20
Девушка из 79 окна замечательная❤️ Было много людей в очереди, однако сотрудница каждому уделила внимание и была очень мила и терпелива(не все люди приходят в хорошем настроении). Благодаря ей это было мое лучшее посещение мфц за последнее время, спасибо!
January 30
Претензии только к отделу МВД,где прописывают и выписывают. 5 месяцев потрачено, чтоб выписать человека. По факту человек прописан в другом месте, и стоит печать в паспорте. Решила оформить субсидии, а оказалось, что человек не выписан. Сотрудники данной организации ее просто не выписали. Пришлось побегать взять открепительные листки и принести им собственноручно и ждать 5 дней, чтоб выписали. В итоге 5 месяцев я осталась без субсидий. Это вообще нормально??? Но заказав адресную справку, от данной организации узнала, что живут люди которых нет в живых. 8 лет. Просто забыли выписать у себя 8 лет назад. Скажите пожалуйста, зачем нам нужны такие организации, которые не выполняют свою работу??? Зато общение у них надменное . с людьми.Из этого следует что век технологии у нас отсутствуют, пришлось побегать по инстанциям.
1
April 2, 2024
Если нужно зарегистрировать автомобиль, то смело сюда. удобно, быстро, вежливо. Заранее ознакомьтесь с услугой, подготовьте документы. Процесс не сложный. Подготовить документы, пройти тех.осмотр, переделать на свое имя, как новый собственник, страховку, не забыть расписаться в птс продавцу, если он не будет присутствовать. заполнить анкету, выбрать время. Приезжать заранее не надо, талончик к инспектору сотрудники мфц выдадут за 5 мин до назначенного, очередь к стойке +,- 5-10 мин. Машину ставьте сразу на -2 этаж, мест много. Осмотр перед окошком ГБДД. Не забудьте отметиться на стойке мфц для снятия оплаты на выезд.
4
4
November 18, 2024
Большой МФЦ, множество окошек. Но, т.к. приходила вечером, народу было мало и операторов, соответственно, тоже.
Крайне удобный график работы до 22:00 каждый день. На ресепшене приветливые молодые ребята, всегда сидят минимум двое. Есть кабинет для бракосочетания (ЗАГС) красиво украшенный. В холе стоит кулер с водой, стаканчики всегда в наличии.
April 17, 2024
Самый лучший по всей Москве МФЦ.
Чисто, уютно, есть ЗАГС, паспортный. Комната матери и ребенка. Детская игровая комната. Можно измерить давление, и другое по здоровью. Удобные диванчики, столы, ручки.
Очень отзывчивый персонал. Всё на уровне.
Есть даже сотрудники со старого паспортного стола, который работал еще лет 20.
1
2
February 2
Благодарю от души! У меня сложные вопросы и, благодаря профессиональной и доброжелательной поддержке сотрудников, удалось здорово продвинуться в их решении. Действительно флагманский МФЦ, рекомендую!
2
November 7, 2024
Плохая навигация. Безответственный руководитель.
В заведении большая проблема с электронной очередью. Там установлено несколько экранов, показывающих номера подошедшей электронной очереди, которые, как выяснилось, отображают разные очереди. Об этом никто не предупреждает и это нигде не указано.
Можно сесть напротив экрана и никогда не дождаться появления на нем своего номера.
Как с нами и произошло.
Сообщили об этом на стойку. Сотрудники чуть ли не со смехом стали убеждать, что это мы должны были знать, какой экран какую очередь показывает. Типо "сами виноваты", что прошляпили.
Руководитель офиса ответила в том же духе. Проблемы с навигацией внутри заведения признать (равно как и исправить их) отказалась.
3
January 25
Сегодня была в этом филиале а районе 15 с чем-то. Хотела подать на замену паспорта РФ по причине утери. Меня обхамила девица, которая работала на фронтдеске в центре. Она быстро всю информацию сказала, я не сразу поняла. Она тогда стала злая и начала на повышенных тонах мне заявлять:"Как я вам могу ещё объяснить?!?" Типа я тупоголовая дура. Хотя, по-моему, наоборот. Очень непрофессиональное поведение. Так и непонятно, где новый паспорт получать. Маразм какой-то. Где таких так называемых сотрудниц вообще находят? Очень разочарована в этом государственном учреждении. Отзыв за 9 декабря 2024 года.
1
October 1, 2024
Посещаю не первый раз по разным вопросам. Всегда довольна визитом. Сотрудники очень доброжелательны и грамотны - подскажут, посоветуют. Спасибо огромное!
September 21, 2024
Приехала сюда второй раз ,первый раз охранник меня гонял за собаку ,и даже уходя ,развернувшись спиной !!!!назвал меня мрзью,ну по мужски прям так 🤣приехала сегодня второй раз ,св о рождение отдали ,а прописку оператор мне не смогла сделать и перебросила меня в др окно !!!!и я снова должна ждать !я уже просидела в очереди 40 мин ,и я уточняла сделают ли мне а одном окне сразу все ,2 услуги !отвеь был положител.
Так вот мой номер попал снова в общую очередь и я снова жду 😂и мне даже предложили новый талон ибо ждать оч долго !так вот теперь понятно почему такие очереди. Работа на «высоте»может не с охраны надо спрашивать администрации .полный бардак и не умение решать сотрудниками общие вопросы создают очереди
3
1
June 10, 2024
Добрый день. Читатели и смотрящие! Отмечу то, что место и расположение удобные . Чистое и все.,на этом позитив заканчивается. Персонал здесь совершенно не приветливый, не обучен общению с людьми и не справляется со своими обязанностями. Нас с порога развернули и послали (были и взгляды, и ухмылки и не понимание , что от них хотят). Зато в МФЦ Теплый стан. Все рассказали, показали, помогли оформить документы и направили в нужное место. Получили важные для нас рекомендации и консультацию. Делайте выводы.
16
September 25, 2024
Сотрудники терпеливо и приветливо пытаются помочь, основной недостаток - там, где посетители заполняют в электронной форме запросы или заявления не хватает сотрудников. Это либо один сотрудник на множество заявителей либо вообще нет сотрудников. Не всегда удается самостоятельно найти формы заявления в госуслугах или на mos.ru. Приходится долго ждать помощи.
October 24, 2024
Не знаю как там в другой стороне мфц, но сотрудники ГИБДД просто невоспитанные, обиженные жизнью, уставшие, нелюди! Ведут себя надменно, не торопятся, могут по телефону с друзьями поговорить… Макс, как называют его коллеги, орет на всех! Как на своих сотрудников так и на посетителей! На вопросы никто не знает ответов, сами требую, а что написать в назначении платежа не знают… про ндс я вообще молчу 🤐 Почему то сотрудники забыли, что ОНИ людям оказывают услугу, а не наоборот.
Оценить качество работы двух сотрудников (окна 70 и 71) на планшете нет возможности, так как работают планшеты только у обычных сотрудниц, что только печатают заявления( кстати очень приятные дамы, пытаются помочь людям, в отличии от руководства.
Очень жалко, что мэр нашего города сделал красивое просторное место со всеми условиями, а из за человеческого фактора остается только негатив!
3
January 7
Посетила впервые, двоякое впечатление... мнение субъективное.
Пригласили к окну в течении 10 минут...окно 64 ( точно не помню) сидит парень сказала надо оформить выплаты на ребенка..(муж участник СВО) изначально ответил,что выплаты не оформляют,что нужно обращаться по другому адресу,потом с высокомерием спросил из какого региона..а когда не получилось отправить меня к ч..м попросил подождать..потом пригласили в другое окно..там специалист Олеся помогла и оформила документы.Спасибо ей огромное
April 25, 2024
Очень современно, здорово, что такие центры появились - электронная очередь, предварительная запись, гардероб, удобные зоны ожидания.
Из минусов - в разных зонах ожидания транслируют вызовы только в определенные окна.
Сел неподалеку от гардероба и пропустил свою очередь, потому что не было вызова на табло, а оказалось что мне надо было сидеть в другом конце помещения, чтобы видеть нужно табло. Но оперативно переназначили время.
Еще дважды пришлось возвращаться чтобы оформить заграничный паспорт - сначала деньги у меня списали не на тот филиал и попросили связываться с МВД и Сбербанком для возврата вместо того чтобы на терминале сделать отмену и заново провести оплату. Когда пришел для этого - все сделали без моего участия - я просто посидел 20 минут на стуле.
Потом позвонили через неделю и сказали то не могут отсканировать заявление и надо заново заполнить в МФЦ.
Удалось убедить, что достаточно будет распечатать и заново подписать - вроде сработало.
Странно, что заявление нужно вручную заполнить, принести, а потом оператор переносит это все набором в компьютере. На госуслугах, например, можно самому заполнить в электронном виде и потом прийти и подписать/сфотографироваться.
Но через госуслуги окон для записи не было, а через МФЦ удалось попасть за пару дней - однозначно плюс, даже с учетом трех посещений вместо одного
2
February 10
Визуально центр отличный, но проблема в сотрудниках!
1. 27.12.24 Неправильно оформили заявление из-за чего я получила отказ.
2. 22.01.25 Пришла перепродавать заявление мне дали неверный талон на ресепшене. Из-за чего сотрудник в окне 64 сказала, что направила меня другому сотруднику и надо подождать в очереди пока снова не вызовут мой талон. Я прождала около 40 минут. В итоге пошла на ресепшен, где сказали, что моего талона нет в очереди. Выдали новый. Впереди меня было ещё около 17 человек.
Я прождала в МФЦ больше часа прежде чем меня вызвали в верное окно. ЭТО НОРМАЛЬНО?
3. Когда все документы были отсканированы и подготовлены, вылетела программа. Опять ждали. Но в итоге заявление приняли. Вроде бы.
НО. Сейчас опять оказывается, что заявления в СФР никакого нет. И не было.
Прошу вышестоящее руководство разобраться в ситуации и обратить внимание на работу сотрудников!
February 5
Некомпетентность сотрудников, бардак, организационные проблемы.
Записался на подачу документов через ГУ (паспорт РФ). По прибытию к указанному на ГУ сроку, обнаруживаю ТОЛПУ, стоящую в ресепшн. Терминал для ввода пина с ГУ, ОТСУТСТВУЕТ. Прорвавшись к ресепшну, махнули рукой "вам туда, в 79 окно". В окне документы приняли (как позже выяснилось, были не должны). РАСПИСКУ о приеме документов, НЕ ВЫДАЛИ.
Спустя полторы недели, начал звонить и выяснять, что с паспортом. По прозвону номера, указанного в ЯК, сказали "Да все готово, приходите, получайте".
Пришел - никто ни о чем не в курсе ("В смысле - кто вам сказал??"). Отправили в 29 кабинет. Там девушка с накачанными губами разъяснила мне, что они не должны были принимать мои документы, потому что заявление оформлено на Щукинский ФМС. И якобы они мне полторы недели непрерывно звонили, чтобы об этом сообщить, но не дозвонились (почта, уведомления через ГУ??). Отдали мне паспорт и две ксерокопии, дело и фотографии "я уже порвалА" вчера.
Резюме: поставьте терминал для ГУ в холле, переаттестуйте сотрудников ФМС, дайте им телефоны, с которых можно звонить.
February 27
Неоднозначно!!!
Полная несогласованность между сотрудниками!!!! Притом данные предоставляют совсем противоположные!!!! Это как??? Один говорит одно, спрашиваешь тоже самое у другого - совсем другое говорит! Вы хоть по камерам посмотрите как и что они говорят - особенно это касается тех, что стоят на стойке информации и возле компьютеров.
Девочки, которые по рабочим местам сидят - более чем адекватные, но система висит постоянно. Обработка запроса больше 40 минут - сидишь и ждёшь, пока то сканер документов завис, то система , потом кабинка с фото и отпечатками.
Сделано все красиво - осталось доработать взаимодействие сотрудников и систем. Пока что сидишь в красивом интерьере, тратишь время и нервничаешь.
3 часа на подачу документов на загран паспорт. Это не считая того, что приезжаешь заранее.
Как обычно программа не работает - километровая очередь)) класс
December 21, 2024
Это просто ужас. Сколько раз приходила, мне не могут ответить ни на один вопрос. Просто каждый человек отправляет к другому сотруднику. Сказали, что только по записи, записалась только через месяц, прихожу в своё время, а все в порядке живой очереди. Целый час просто подавала заявление. Спрашиваю, где оплатить пошлину, мне все сотрудники говорят, что не знают и отправляют дальше. В итоге одна сотрудница говорит оплатить в отделении банка или онлайн и идти в фотопечать, чтобы распечатать чек, я сама случайно увидела банкомат прям у них, в котором можно оплатить и сразу получить чек. И так каждый маленький шаг, зачем там вообще сотрудники, если они ничем не могут помочь
1
1
November 17, 2024
В конце рабочего дня, когда зашла туда и увидела сначала гигантскую очередь испугалась. Но буквально через 3 минуты она рассосалась непонятно куда, люди разбежались по залам и окошкам и я даже не успев насладиться в уютном уголке на диванчике просмотром видео оказалась тоже у своего окошка...Приветливый персонал, быстро решающий все вопросы. Очень уютный, большой центр с зоной для отдыха и детской комнатой. Всё сделано так, что даже покидать его жалко 😊
January 23
Отзыв касается сотрудников регистрации Тс , не квалифицированные оставшиеся в бюрократическом прошлом !
Отказали в регистрации ТС по причине отсутствия печати и подписи двух сторон ДКП оформленного по системе ЭДО электронный документооборот , я предоставил распечатанный подписанный с проставленной синей печатью одной из сторон сделки !
А инспекторы заявили что они проверить подлинность ДКП не могут у них нет доступа и так далее , говорят прокатитесь по родным да по просторам , вам же делать нечего,
Короче впечатление незабываемые !
Вообщем день потерян , записался в ближайшее МРЭО , два часа ,получил номера стс без всяких вопросов !
Итог не рекомендую ехать в это МФЦ регистрировать ТС
January 23
Ставил авто на учет, одни подколки от персонала. Начиная от принимающей документы Ирины до инспектора майора Галины(с ногтями как у львицы).
Выписали штраф 1500₽ тк 10 дней после подписания договора прошли - хотя я просил переписать договор в присутствии предыдущего собственника !!!
Про номерные знаки за 2000₽ в самом центре -> отмазались отсутствием реквизитов(пришлось делать на парковке за 2500₽).
Финал - не сказали схему как не платить за парковку в ТЦ - узнал уже на выезде от охраника -> мне он предложил опять подняться на 4 этаж и сделать пометку.
Вообщем - сделал всё за 1 час, но от качества и отзывчивости сотрудников - остался осадочек !!!
Мир вокруг меняется, а люди в России нет !
January 3
2 января обратилась в центр по поводу замены Карты москвича, которая в этот день перестала работать, размагнитилась. Ответ обескуражил, категорично было сказано, что именно эту услугу смогут оказать только после 9 января! Этого я не понимаю, как отказать в таком жизненно важном вопросе. Слишком дорого обойдутся праздники пенсионеру, месячной прибавки пенсии не хватит оплатить проезд,который слишком подорожал. Сколько дали, ещё больше отняли. Спасибо!
August 14, 2024
Очень приятный персонал, высокий уровень автоматизации. Много мест для ожидающих своей очереди, есть автоматы с вобой, кондиционирование воздуха на уровне. Всё сделано для людей. Приятное место.
2
2
February 27, 2024
Очень понравился этот МФЦ. Большой, чистый, удобный. Подземный паркинг. Особенно хочется отметить доброжелательную атмосферу, все действительно хотят помочь решить вопрос и решают его. Начиная от охранника, девушек на рецепшене и заканчивая сотрудниками в окнах, все очень порадовали своим отношением к работе и к людям. Спасибо!
1
5
September 17, 2024
Ужасное обслуживание, сотрудники скидывают друг на друга ответветственность. Сегодня просидела в очереди с маленьким ребенком 37 минут !!! Потому что не работали экраны и озвучка, сотрудники должны были сами называть номерок, но я все это время просидела не отрываясь от места и моего номерка не назвали, тк сотрудники отсиживались на своих местах и пролистывали номерки далее. Мне предложили просто взять новый и еще просидеть 30 минут впустую, спасибо!!! Отвратительная работа
November 17, 2024
Добрый день, всем читающим отзывы.
Прихожу в данное учреждение в 3-й раз. Сотрудники некомпетентны, с 3-го раза не могу оказать услугу. То перезаписать, то у них ошибка, то еще что то. Сидят жуют печенья, болтают по телефон.
Специально ждут когда вот вот закончиться режим ожидания и тогда вызывают. В итоге сидишь больше часа в очереди и еще около часа, пока они пытаются что то сделать.
Ужасно!
1
September 11, 2024
Запись на прием в мвд на получение паспорта была отменена. На ресепшен мфц выдали расписание работы мвд. Придя, согласно этому расписанию на прием, не был принят, так как оказывается приемное время изменилось. И давно. Вернувшись на ресепшен с вопросом о том, почему время неправильное мне сказали, что мы вам эту бумажку с расписанием не давали. Но время на ней правильное. Результат- потеря двух рабочих дней просто изза того, что мвд и мфц сваливают друг на друга ответственность.
3
1
December 26, 2024
Запись была заранее забронирована, подтверждена, сотрудники не нашли эту запись и единственное, что мне было предложено , это сидеть в живой очереди. В которой я просидела более часа. Для чего делать запись заранее, если ты сидишь в очереди? Никаких извинений, всем все равно, в том числе руководителю Соповой У. В. Она сказала, идите и ждите, Вас вызовут... Если цените время и нормальное отношение к себе, записывайтесь в другой МФЦ.
December 19, 2024
Ниже в отзывах уже писали о неумении себя вести сотрудницами ресепшн. Мы попали в схожую ситуацию. Ранее унизили моих родителей, сегодня меня. Не было сказано ни одного грубого слова. Жалобу на невербальное хамство не обосновать! Родители в прошлом инженеры -гидравлики, речь не идёт о малограмотных пенсионерах которые не могут сформулировать свои мысли. Со стороны сотрудниц ресепшен некомпетентность, нежелание помочь и нежелание учиться помогать! А ремонт хороший, да! Сотрудницы МВД и ГАИ работают отлично, быстро и профессионально! Большое спасибо и процветания
1
February 26, 2023
Первый раз в флагманском центре. Очень все красиво, чисто и аккуратно. Много всего: кафе, робот, загс, здоровая Москва, места подождать свою очередь/заполнить документы полно! Есть промобот, но в 21:30 он уже не работал))
Окон больше 60, очередь быстро наступает. Сотрудники вежливые, но! Приехали из Зеленограда (предварительно заехав в местное мфц и уточнив, что документы на паспорт по исполнению 14 лет можно подать за 12 дней до торжественного вручения), оказалось, что нужно приезжать на следующий день после дня рождения и с ребёнком. Короче пустая трата времени произошла. Уточняйте абсолютно все моменты сотрудникам, иначе получится неразбериха…
7
11
August 18, 2024
Запись на оформление загран паспорта ребенку была за месяц (!) по приезду во флагманский офис пришлось брать талон на прием и ожидать в обычной очереди, что конечно удивительно, почему просто нельзя к своему времени приехать и не тратить свое время на ожидание? Ожидание уже более заявленных 15 минут, и даже обещанного бесплатного кофе нельзя получить в качестве утешения - "отсутствует бариста". Флагманский офис? Такое позиционирование - это шутка что ли? О флагманах совсем другое ожидание, и это не из серии мои личные ожидания, это банальное несоответствие заявленному статусу "флагман". Флагманский это центр наверное только на бумаге. Ошибаться можно, врать нельзя.
1
January 20
Потребовался срочно загранпаспорт моему годовалому внуку(за сутки). С трудом взял талон на приём. Дочь с зятем приехали отдавать документы (фамилия у неё другая после замужества,как и у внука). Промурыжили два часа с фото малыша, а после вернули документы,так как талон на приём брал я,родной дед,но с другой фамилией.Во первых:неужели сразу нельзя было проверить фио бравшего талон (а если у дочери нет связи с mos.ru?) и не гонять 2 часа людей с фото( то у малыша рот открыт,то положение головы не то).Я всего лишь взял талон для своих детей,тем более,что в свидетельстве о браке указана её девичья фамилия! Может я не прав?
1
October 3, 2024
Оформляли документы для новорожленного. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в своей работе. Посылали каждый раз брать талон, хотя могли всё оформить в одном окне. Это учитывая то, что мы пришли с ребенком. При оформлении прописки допустили ошибку, не сделали копию паспорта мамы!!! В прописке нам отказали, придется подавать заново и ждать опять три недели!!!
Разберитесь пожалуйста в этой ситуации, жду обратную связь!