Flex
547 reviews
November 27, 2024
Тарифы для домашних пользователей дешевле чем у больших провайдеров, вот в целом и все достоинства…, в остальном: техподдержка - дно, если авария, то даже сайт не работает, через группы VK, Телеграмм информация о устранении даже глобальных аварий не доводится, скорость начали резать давно, но сейчас уже по умному: если замерять - все Ок все согдасно тарифа, а загрузка Вэб - днище, видео уже HD еле тянет, про FHD и выше - ну ооочень редко… и не в час пик… тарифы уже сто лет в обед только 100М, альтернатив улучшить качество нет… и да - скажу сразу - проблемы не в роутере, пишу отзыв только по качеству услуг провайдера. Пользовался услугами лет 15 и я бы понял проблемы с развитием инфраструктуры, но когда невозможно получить информацию по авариям и срокам, это просто не уважение к клиентам! Пользовался услугами 15 лет, но видно настала пора прощаться…
27
8
November 26, 2024
За последний год всяких сбоев и длитеных аварий в работе данного провайдера было столько же, как за все 10 лет моего подключения к флекс. Служба поддержки не работает во время аварий, в разделе новости личного кабинета никогда нет информации об авариях. Интернет может отсутствовать полностью более суток, и это Подмосковье 2024 год на минуточку. Несколько раз сталкивался с хамством операторов первой линии службы поддержки. Все эти важнейшие минусы в виде частого отсутствия бесперебойной работы интернета, информированности абонентов и отсутствие желания, возможности, квалификации скорейшего восстановления связи в случае аварий делают флекс малопригодным провайдером по крайней мере для моих не самых высоких стандартов.
13
3
January 16
Я являюсь постоянным клиентом ФЛЕКСа с 2006 года. За 19 лет пользования услугами провайдера отмечу, что интернет работает почти всегда согласно тарифа. Иногда, крайне редко, могут возникать трудности с открытием страниц (долго прогружаются) в браузере на домашнем компьютере. Но, справедливости ради, замечу, что он у меня уже не молод. С телефона всё выглядит более успешным. Тарифный план меняется, я считаю, учитывая потребности клиентов. За это время приходилось лишь дважды вызывать сотрудников ФЛЕКСа, чтобы решить проблемы, касаемые выхода в интернет. Не меняла, не меняю и не планирую менять свои предпочтения относительно провайдера. Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству ФЛЕКСа, что позволяете в такие напряженные моменты не отвлекаться на отсутствие соединения с мировой паутиной.
3
7
November 3, 2024
В последнее время, интернет стал не стабильно работать. Уже на протяжении полугода, даже больше!!!!! Ведутся какие то бесконечные работы, пинг на всех серверах просто ужасный (200-300), хотя у флекс всегда была 30-40. Уже надоел этот провайдер. Каждый раз, когда звонишь в поддержу, говорят одно и тоже: «ведутся работы, бла, бла, бла… мы делаем все возможное» Ну да, очень хочется в это верить. Еще у нас в городе нет их офиса, и никак к ним не придешь. Сколько можно уже? Провайдер, у которого есть прямое подключение к серверам, не может ничего сделать под года. За что я плачу деньги? Чтобы мне говорили, что такой проблемы нет, что это у меня там в играх, что просто перезагрузите оборудование. Достало уже ПОСТОЯННЫЕ ПАКЕТ ЛОСС
16
2
November 20, 2024
Пользуюсь услугами Флекс ещё с 2009 года. Довольна. Сбои бывают везде, а тут у меня и скидка на интернет почти 30%, и чат живой, где можно любой вопрос задать, и конкурсы, в котором я однажды даже выигрывала. Считаю, по соотношению цена/качество - одни из лучших!
3
14
October 28, 2024
Всем добрый день. Когда подключались к Фл ексу думаши что вот наконец-то нормальный провайдер. А вот и ошиблись. В настоящее время сидим всем домом без интернета ужк второй день. Делаю чкидку на первый день ( воскресенье). Ео товарищи, неужели сложно устранить неполадку в одном доме????? Обращаюсь к генеральному директору ООО Флекс,Беспалову Павлу Николаевичу. Поработайте со своими сотрудниками. Только что приезжала бригада из двух человек. Постучались в квартиру,спросили про наличие интернета и всё. Я не понимаю, что-то будет делаться или нет?
13
2
February 7
Самый нормальный провайдер из всех, что у меня были. За время пользования было 1-2 глобальных сбоя, которые устранялись в течении пары часов. Техподдержка максимально отзывчивая, возникающие проблемы решиаются максимально оперативно. Помимо круглосуточной горячей линии есть чат в ТГ, где наряду с вопросами, касаемо интернета, можно обсудить с другими абонентами и сотрудниками компании различные вопросы по оборудованию и пр. Впервые столкнулся с настолько клиентоориентированным провайдером. 10/10, перешёл от Билайна и совсем не жалею.
2
4
January 16
Замечательный провайдер, стоимость и качество услуг на хорошем уровне. Техподдержка реагирует на заявку оперативно, проблемы устраняют качественно и вовремя!!!
2
6
November 29, 2024
Пользуюсь достаточно давно. Интернет в 90% случаях работает отлично и стабильно. Бывают свои нюансы и аварии. Решаются аварии достаточно нормальноипо. Сильных минусов нет. Мне нравится и это достаточно, чтобы пользоваться именно FLEX.
3
1
November 26, 2024
Пользовался данным провайдером на протяжении 9 лет. Раньше все было отлично. Качество на высоте, скорость тоже, минимум обрывов связи.
Сейчас, увы, ситуация поменялась.
Интернет постоянно тупит. За последние пол года ежемесячно происходят аварии и интернета нет несколько часов, из-за чего невозможно работать.
Собираюсь переходить на другого провайдера, чего и другим советую.
5
2
January 22
Отличный провайдер, отзывчивая ТП, есть чат в ТГ отвечают оперативно, аварии бывают как и везде но устраняют гораздо быстрее остальных моих провайдеров
1
2
January 7
Являемся клиентами более 5 лет. В последнее время стали частые сбои, а для сотрудника, который работает удаленно- стабильный интернет очень важен. До техподдержки дозвониться невозможно- везде сброс звонков. Сегодня 07.01 опять пропал интернет на 25-30 минут. Дозвониться не смогла. Зачем указывать номер телефона на который дозвониться невозможно? 84956004213 - круглосуточно и без выходных- это неправда!!!
У нас в Ногинске скорость интернета хорошая, подключили максимальный пакет 100М и оплата в целом устраивает, но нестабильная работа и когда ты в неведении что случилось и когда исправят наводит на мысли что будем искать другого провайдера.
2
December 10, 2024
Подключили Флекс месяц назад и спустя месяц появилось огромное желание расторгнуть отношения с этим провайдером. Перебои с интернетом постоянно! Не проходит и 2-3 дней чтобы связь не отключилась. При звонке в Техподдержку ответ один ПО ВСЕМУ ПОДМОСКОВЬЮ НАБЛЮДАЮТСЯ ПЕРЕБОИ СО СВЯЗЬЮ, НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ РАЗБИРАЮТСЯ С ЭТИМ. Сотрудники Флекс так может найдёте тех сотрудников которые более качественно будут выполнять свою работу! И не допускать критических ситуаций с полным отключением интернета.
Совет тем кто рассматривает данного провайдера:Если у вас нужен постоянный доступ в интернет,типо онлайн работы То ни в коем случае не Флекс!
2
3
November 28, 2024
Пожалуй это самый ненадежный провайдер из всех которые у меня были. Я жил в 4 разных городах, был подключен за все время к 7 разным провайдерам. Такого треша еще не встречал. Если ваша работа связана с интернетом, у вас есть дедлайны и вы не можете себе позволить подставить своих клиентов/работодателя - вам точно не сюда. Три дня отсутствует интернет? Это цветочки! Флекс способен на большее...
4
3
September 30, 2024
Удобное расположение, девушки всё быстро оформили. Минус - проблема с парковкой, но можно припарковаться на параллельных улицах и дойти пешком!
2
1
November 17, 2024
Давно пользуемся.
Надёжный провайдер, без сомнени я, можно рекомендовать.
Все вопросы решают оперативно и тактично.
Техническая поддержка всегда на связи.
2
3
July 22, 2024
Лучший провайдер из имеющихся.лично уже более 15 лет с ними.Круглосуточная техподдержка.Быстрое разрешение возникающих проблем,выезд мастеров,работа операторов .Мнение сложилось и можно не говорить что кто-то лучше в Ногинске- был опыт с несколькими провайдерами- паралельно с Флексом....лучше нет- поверьте на слово.Есть конечно куда расти,и косяки есть,но не ошибается тот кто ничего не делает.Удачи в бизнесе ребята.Еще бы цены пониже за подключение домов и дач и тогда вообще ТОП!!!
1
13
November 26, 2024
Плюсы - были, но остались в прошлом. Бу хгалтерия адекватная. Минусы - нестабильный интернет, отвратительный. То у них идет внеплановая замена оборудования после которого VPN перестает работать и приходится искать новый, то обрыв кабеля, то DDOS-атака на сайт. И все это в течение дня. Вот сегодня, 26 ноября, например, снова -здорова! Отключают телефон, запрещают писать сообщения в телеграм - вот такое "живое общение". Раньше был нормальный провайдер, сейчас - скурвился. Перебои стали слишком частыми и продолжительными. Не рекомендую.
4
1
November 13, 2024
Ужасный интернет, перебои в сети постоянно, подключали официально через офис и модем привезли сразу, в итоге позвонила попросила чтобы приехали разобрались в чем дело, му жчина ответил очень грубо, что со связью у них все хорошо , это видимо проблема в вашем модеме, я им объясняю что приобретала у их и они должны решить этот вопрос, на что мужчина в грубой форме ответил у них таких модемов не было никогда и понятия не имеет где мы его взяли! Очень грубое отношение к клиентам, пересмотрите ваши приоритеты !
4
January 30
Классно! 4 года пользуюсь — стабильный и быстрый интэрнет по проводам на дачном участке!
Всё раблтает как в центре города.
3
January 16
Одна сплошная авария, отсутствие обратной связи, высокий пинг КАЖДЫЙ вечер
Отвратительный провайдер, аварии каждую неделю, работать из дома невозможно, отдыхать, смотря фильм или играя в компьютерную игру невозможно. По вечерам ужасный пинг, на жалобы об этой проблеме ни одного ответа.
Каждую неделю аварии, но вместо извинений или пересчета суммы оплаты, вы получите от владельца только: «Я уже сказал сотрудникам сходить в церковь и поставить свечку»
2
1
January 17
Пользуюсь в многоквартирном доме, лет 10 уже. За всë время интернет отключался раз 5 и то ненадолго. Телевидение работает стабильно, без тормозов. Скорость хорошая. В техподдержку всегда дозванивался.
2
2
November 26, 2024
Отвратительная работа во-первых, колл-центра-невозможно дозвониться по 7 указ анным номерам телефонов, во-вторых, на протяжении 2 месяцев жалоб на качество интернета ничего не меняется.
Для того, чтобы уменьшить поступление входящих звонков, можно отправить своим абонентам то, что у вас на линии неполадки, которые стали для вас постоянством и нормой!
Ни извинений за предоставленные неудобства, ни уменьшения тарифа за то, что по несколько дней люди сидят без интернета.
3
1
March 21
Лучшие из провайдеров, которые есть в городе. Оборудован ие меняют на новое, интернет быстрый и стобильный, в главное для меня завели в частный сектор, что отказались делать другие.
March 5
Позвонил узнать можно ли завес ти кабель в квартиру пока у меня идет ремонт, а пользоваться интернет услугами через 2-3 месяца. Ответ: да реально, позвоните в тех поддержку и скажите паспортные данные для договора. Позвонил, данные продиктовал. Предлагают выбрать тариф чтобы мастера сразу настроили интернет. И платить сразу после подключения. Или чтобы я купил кабель и сам его тянул к щетку.
2
1
August 14, 2024
Подключены 2 года в СНТ Електрон и СНТ Боровое , когда народ не на даче, интернет ок, выходные и праздники , интернет еле еле работает,постоянные отключения электричества по пути( флекс экономит на всем и бесперебойники для них дорого) , постоянно якобы аварии и обрывы, восстанавливают сутками, никаких мобильных бригад, обычный обрыв оптики варят сутки . Тут в общем то все просто, наподключали людей за их же счёт ( а он не маленький под 20 тысяч берут), а справится не могут и даже не хотят. Конвертеры в дома используют самые дешёвые, они горят, за пару лет с соседями поменяли уже штук 5, это слава богу бесплатно , но это время, ни в коем случае не рекомендую завязывать на них охранку или камеры, интернета может сутками не быть и в офисе даже знать не будут об этом пока вы не позвоните. Обслуживание на нуле .
P.s. 04 октября 23 года 9 часов люди без интернета, несколько снт, на письма никто не отвечает, у операторов стандартные отговорки. Пользуются тем , что они монополисты и на абонентов кладут директорский хвост.
P.s. 14 августа , интернета нет в Ногинске, Электростали, телефоны тех поддержки отключили , с абонентами общаться никто не хочет, пора уже контролирующим органам заняться этим вопросом.
21
7
November 27, 2024
Подключены давно к данному провайдер по началу было все хорошо. Спустя пару лет начались постоянные перебои именно в московской области. Кошмар абонентскую плату снимают, а интернет отсутствует. Начинаешь разбираться почему так ничего не можем с этим поделать - ждите. Сколько можно ждать???
5
1
January 28
Отвратительно!
Связь плохая, постоянно отваливается связь.
Операторы жалуются, что от них ничего не зависит. Ждите, когда заработает... Это ответ компании, когда на рынке конкуренция и масса альтернативных провайдеров.
По своему желанию поднимают стоимость за предоставление услуг, в нарушение договора. В общем, местечковая компания с менталитетом 90х - как хочу, так и работаю
1
January 11
Что случилось с качеством интернета? Постоянно то есть, то нет! Сегодня сидим целый день без интернета!
Выезд осуществляют в течении 3 дней! Это что такое? Раньше всегда приезжали быстро, что произошло?
Безответственность!
4
March 22
Сплошное шамство, безобразная работа компании, полное неисполнение обязательств, сутками сидим без интернета, сотрудники некомпетентные и ленивые, грубость операторов просто зашкаливает!!! И самое отвратительное, что отсутствует техническая возможность отказаться я от услуг этой отвратительной компании!! Худшего оказания услуг я еще не встречала!!!
October 31, 2024
Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера, то смело выбирайте другого. У Флекса же постоянно какие-то проблемы с оборудованием и интернет отваливается когда ему вздумается. Спасибо за слитую катку.
5
January 27
Мой любимый Флекс) Живи и процветай.
Больше десятка лет пользуюсь.
При тарифе 100мегабит , максимальная скорость скачивания торрентов 11 мегабайт в секунду по вайфай. Пинги в кс и лоле 25-40мс. Потерь пакетов нет. Пользуюсь и кайфую , чего и вам желаю.
1
August 19, 2024
Обратились весной , на заявку откликнулис ь практически сразу, приехали монтажники, провели оптический кабель в дом. После, согласовали когда нам будет удобно, приехал специалист и установив оборудование, всё настроил, в том числе роутер.
Качество интернета пока радует, пользуемся активно всё лето, скорость нормальная, ничего не виснет, не глючит.
Служба поддержки работает хорошо, всё что надо объясняют, и подсказывают.
Так держать!
3
4
December 6, 2024
Раньше был превосходный интернет, а потом с каждым годом всё хуже и хуже. В последние время могут вообще на два, три дня отключать. Всё у них какие то работы ведутся. И главное перерасчёт на эти дни ни кто не делает.
4
1
November 21, 2024
Подключили недавно примерно месяц назад бесконечно выходит из строя нет интернета звоню на горячую линию ответ ведутся работы я то уверена была что проводной интернет про блем не будет а они есть в течении дня по переключении каналов честно я не ожидала наверное с тарелкой надежнее
2
1
November 13, 2024
Работает крайне не стабильно,постоянные просадки по скорости.Постоянно ведутся какие то якобы работы.Последней каплей стало не возможность запуска некоторых приложений через данного провайдера.У других провайдеров все прекрасно запускается без каких либо проблем.Не связывайтесь с данным провайдером,сбережете свое время и деньги.
4
November 23, 2024
Очень плохое качество обслуживания. Третьи сутки без интернета. Операторы озвучивают разную информацию, которая не соответствеут действительности. Реальную проблему не озвучивают. С перерасчетом оплаты услуги тоже большие проблемы. Хамят, скроки устранения неполадок озвучить не могут.
3
July 21, 2024
Пользуюсь уже десять лет. Бывают иногда перебои (как и у всех), но всё оперативно решается, техподдержка круглосуточная и всегда помогает. Лучший провайдер в ногинске
1
5
August 6, 2024
Замечательная компания с профессиональными специалистами. Всё оперативн о решается, техподдержка круглосуточная и всегда помогает и не только по вопросам интернета.
4
5
December 6, 2024
В начале ноября подали заявку на подключение, хорошо в течении 30 дней подключим, ждите с вами свяжутся. Спустя месяц звоню сама ,говорят-а вы оплатили? Что оплатили, если ни кто не связывался... Прислали ссылку для оплаты и снова 30 дней рабочих ждать🤦♀️по вине некомпетентности операторов.....
4
March 4
На работе отвратительно работает интернет, дома он не работает вообще. Обслуживание клиентов ужасное! За миллионное количество звонков никто ничем не помог, никакая бригада не приехала после стольких заявок. Flex не рекомендую!
1
1
November 27, 2024
Ужасная работа интернета постоянно какие то перебои когда захотят отк лючают без каких либо уведомлений клиентов.И когда интернет не работает телефоны службы поддержки странным образом перестают тоже работать дозвонится нереально
5
August 13, 2024
Сам офис нашли, как объяснили по телефону где их искать совершенно в другом месте, к офису претензий нет, но вот то что как нам сказали что с нами свяжутся перед тем как приедут устанавливать, к сожалению этого не произошло, я по состоянию здоровья прилёг из за головной боли и вдруг неожиданно пришли нас подключать, да ребята молодцы, все сделали быстро, но вот предупредить были должны.
3
January 16
Хочется оставить отзыв ужасное отношение к своим клиентам, дозвониться невозможно, после подкл ючения ( за один месяц) 5 суток в совокупности не работает интернет. Такое себе ощущение, вообщем-то тарифы заманивают но не советую подключаться!
4
February 4
Сайт не работает: код по запросу на нр телефона не приходит,несколько месяцев держу деньги на привязанной к услуге банковской карте для автоматического списания - результат 0 , только ежедневно получаю смс о задолж енности!- Так возьмите и оставьте меня в покое, пожалуйста!!!
3
1
March 14
Ужасный интернет провайдер!!!
Вечные проблемы с интернетом.
Как вечер,так интернет проседает.
Была авария у них,2 дня не было интернета,деньги сняли.Сказали перерасчёт не будет и деньги ни кто не вернёт.Жаль что им нельзя поставить -1
2
1
May 30, 2024
Давно пользуюсь услугами компании Флекс. Ж ивем в деревне, часто бывают обрывы на линии, все проблемы решаются довольно быстро, служба поддержки всегда на связи.
Персонал вежливый. Меня все устраивает.
4
5
May 23, 2024
Для меня очень хороший провайдер,так как в мо ем районе Жилино другого нет. Качество отличное, скорость прекрасная. Если и бывают какие аварии(редко),то быстро стараются исправить.
Качество интернета отлично,оптика всё таки. Хороший провайдер, пользуюсь давно
3
5
July 22, 2024
Более 10 лет являюсь клиентом компании Флекс. И не соби раюсь никуда уходить. Отличный сервис, адекватная и грамотная техподдержка, к услугам которой, к слову, я обращался раз пять за всё время. Скорость всегда соответствует заявленной. В общем спасибо компании Флекс за годы бесперебойного интернета.
3
5
March 18
Просидел на флексе около 10 лет, по итогу сразу ушел как появился другой всем известный провайдер .
По качеству интернета и тех поддержки к компании флекс в целом претензий нет, ребята отличные , сбои были за все время ну может раз 5 за 10 лет (более 1 дня)( возможно мне лично повезло )
Но, почему же одна звезда ?)
Все просто , цена за услуги .
В момент ухода с флекса я платил 900р за 100 мегабит , когда другой провайдер за 1200р мне дал 1 гигабит , конечно я у флекса спросил , будет ли у них что то подобное , они ответили просто мол не нравится - уходите, то есть развиваться в направлении увеличения скорости они не хотят , хотя 100 мегабит это уже давно не предел мечтаний ) вот я и ушел не думая ..так как ждать еще 10 лет не не очень интересно.