Flor atelier
265 reviews
December 15, 2024
Быстро, красиво, качественно! Спасибо за своевременную доставку. Букет яркий, красочный, присутствует настроение праздника, цветы свежие, композиция подобрана со вкусом. Благодарю за ваш труд и заботу!
2
February 3
Делала предзаказ 2 февраля на 3 число в 13:00. Заранее позвонили, уточнили нюансы и привезли в назначенное время. Цветы очень красивые и свежие. Спасибо большое сотрудникам, очень вежливые, превосходные флористы, профессионалы своего дела👍
1
February 15
Если бы, можно было поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. И так, 14 февраля мне мой молодой человек подарил цветы, сегодня 15 число и выглядят они вот так 🤡 в магазине ему продали специальные порошки и сказали налить много воды - это было сделано ✅ на следующий день цветы завяли полностью! Написала им в ватсап дабы решить данную проблему, на что меня просто заигнорили. Молодой человек позвонил им и рассказал о данной проблеме, на что сначала получил ответ «у вас слишком душно в квартире наверное», а когда он сказал, что цветы стояли возле открытого окошка на проветривании «ну наверно слишком холодно». Предоставление услуг на высшем уровне, теперь на своем горьком опыте мы убедились, что в этом магазине покупать цветы больше не стоит, и вам не советую, дабы не испортить себе день.
1
December 16, 2024
Онлайн заказывала букет подруге на День рождение. Заказ оформляла за два дня до даты вручения. Указала конкретное время доставки, т.к. необходимо было доставить к определенному времени ( готовили сюрприз), но к сожалению доставки в указанное время не было. Хотя за доставку, я заплатила 400 руб. На звонки и сообщения с магазина долго никто не отвечал. Более чем через 30 мин перезвонили и сказали, что не могут найти курьера для доставки. Получается, что нужно было доставить букет в 9:00, а доставили в 10:20. Итог, сюрприз был испорчен и соответственно, настроение тоже! А еще когда оформляла заказ, в переписке с девушкой спросила делают ли они фото букета перед отправкой, девушка сказала, что не делают, но если надо то могут сделать! Я объяснила, что проживаю в другом городе и увидеть букет не смогу и если им не трудно, то прошу их сбросить мне фото, но увы никто ничего не прислал!!!! Слышала очень много положительного о этом магазине, но сама очень разочаровалась.
1
December 24, 2024
С моей точки зрения лучший цветочный магазин в городе! Большой и разнообразный выбор цветов, приветливые сотрудницы, помощь в выборе и оформлении.
January 16
Муж купил букет в 16:00 часов дня, приехав домой подарив их мне в 17:00 одна из трех гортензий была завявшая.
Муж обратился в магазин, нам посоветовали поставить в более холодную воду, что мы сделали, но это не помогло.
К 12 часов ночи их состояние было, будто они неделю простояли.
Быстрее завявших цветов, я не получала.
Позвонив, нам ответил директор и на вопрос, как решить данный вопрос, нам ответили или те в суд, в данном магазине абсолютно все равно на довольствия или недовольство клиента.
Ужасное отношение
4
March 8
Отличный салон! Не первый раз заказываю букеты и 101 розу на рождение внучки и на 8 марта. При чем мы сами с Москвы! Оперативно быстро красиво Желаю успехов в процветании ребятам!!!
February 10
Не удовлетворён букетом красных роз которые заказывал, одна роза на следующий день умерла сразу, вторая роза "взрывная" одна и есть гнилые лепесточки на розах на некоторых, букет был собран криво.
Поддержка игнорирует, обратной связи нет, тишина.
Писал на электронную почту руководству, в течении суток ответа так и не поступила.
Никакой клиентоориентированности, никаких извинений, очень разочарован!!!
1
February 23
Самый лучший магазин , спасибо большое зв оперативную работу , и отдельная благодарность флористу Инне . За очень красивый букет
April 7
Цветы по низкой цене , можно купить мелким оптом и флористы тут же соберут букет . Есть готовые букеты , выбор большой .
February 14
*** продвинутого уровня. Продают цветы оптом по 10 шт , но кладут при этом 7,8 или 9 штук, но платить надо все равно за 10 штук. Не хотите так, тогда берите поштучно эти же цветы но в 1,5 раза дороже, это все что мне предложили. Оооооочень "честный" и "отзывчивый" персонал.
March 8
Перестал покупать там цветы, потому что то в букетах цветы перетянуты сильно скотчем( что приводит к быстрой смерти цветов. Порой и дня не стоят). Последний раз коллеге цветок купил один, на следующий день начала вянуть. Покупал там более 10 раз. И большинство раз с проблемами что быстро вянут.
February 14
Всё просто прекрасно, обратная связь на высоте.
Собрали очень красивый букет из свежих чветок в кратчайшие сроки.
Рекомендую.
1
2
February 10
Получила ужасный букет! Цветы в букете расположены ассиметрично, он выглядит криво. Многие бутоны гнилые, а некоторые просто рассыпались в руках, хотя должны быть только в процессе раскрытия.
Пыталась связаться с поддержкой, но никто не отвечает. Очень разочарована заказом и не рекомендую этот магазин.
1
July 21, 2024
Очень благодарна за четкий сервис, пунктуальность, и жнлание помочь с выбором букета! Компания отвечает быстро, вежливо и выполняют свою работу вовремя! Использую эту компанию уже 5ый год и очень довольна!
1
October 4, 2024
Все очень быстро, качественно и приятно
Находясь в другом городе связалась с ррожавцом, все могласовали и вовремя доставили
Спасибо большое , цветы - огонь !
3
June 8, 2024
Спасибо! Не первый раз заказывая букеты в подарок подруге в Волгоград из Ростова-на-Дону. Все быстро, четко, как говорится любой каприз за наши деньги. Выбираешь на сайте, все согласовывают по ва, далее оплачиваешь и вуаля подрок отправлен получателю за 1000 км. Надеюсь и дальше продолжим работать)
1
March 27
Сотрудники некомпетентные , разговаривать вообще не умеют и заинтересовать клиента тоже, толком объяснить и показать по оптовым поставкам тоже... Сразу просто захотелось оттуда выйти . Специально ехала посмотреть цветы и расспросить все подробно, но была очень разочарована.
1
January 11
Делали дочери букет на 18 лет на свой вкус очень понравился спасибо большое доставлено в срок без задержек супер
1
1
December 16, 2024
Все отлично, быстрый и хороший сервис. Доставили как и договаривались, вовремя. Рекомендую!
3
October 7, 2024
Хорошее место , большой выбор цветка , а девочки флористы всегда помогут в выборе цветка . Можно сделать доставку , заказать можно через сайт и посмотреть ассортимент магазина .
3
May 27, 2024
Отличный магазин цветов и сопутствующих товаров. Большой выбор цветов, букетов, шаров, игрушек. Пришёл к открытию, продавец пошёл на встречу, сначала отпустил меня - букет, надули шары, затем только пошёл переодеваться/открываться. Вот это клиентоориентированность! Спасибо!
February 15
Отвратительный магазин, что обслуживание, что качество товара. Врут нагло, что все цветы свежие, купила розы кустовые и тюльпаны, на 4500, засохли на третий день. Никому не советую данный цветочный
1
August 30, 2024
Заказ создала 27.08,в комментарии указала,что заказ необходимо подготовить к 30.08 к 13:30.Вчера, 29.08 позвонила администратору попросила подготоаить заказ к 13:00, администратор подтвердил заказ.Сегодня приехала за заказом в 13:10, и к моему большому удивлению заказ не был готов! Его даже и не собирали…Сотрудники ведут себя ужасно,никакой клиенториентированности,никаких извинений.Сослались на нового сотрудника, который ничего не подготовил.Такого отношения к клиенту я вижу впервые. Заказ был оплачен, как можно надеятся на такой салон, который не подготовил заказ и испортил настроение! Хорошо, есть конкуренты, которые за 10 минут исправили ситуацию!!!Не рекомендую этот салон!!! Ужасное отношение!!!
2
February 8, 2024
Посетил утром(08.02.24) данный магазин,приятная обстановка,хороший выбор как одиночных цветов,так и готовых букетов,но отношение продавца просто ужасное,обслуживание было медленное, постоянно приходилось повторять и в итоге дойдя до оплаты мне даже запретили на столах магазина поправить букет, изначально конечно предложили это сделать самостоятельно за +15% от стоимости букета. В итоге я ушел за покупкой в другой магазин. Владельцу стоит задуматься о таком персонале
7
May 2, 2024
Я очень редко пишу негативные отзывы,
но здесь у меня нет слов!Клиентоориентированность данного места на высшем уровне! Дело вот в чем, пару дней назад приобрела цветы оптом, как и позиционирует себя это место, только они забыли прописать о качестве этого опта.
Вы предупредите человека, если есть у вас такой факт или риск, да я не стала бы их покупать, за чем мне эти риски да еще и за 3300 рублей! Вы вообще обнаглели или что на вас нет никаких управ! Ответ администратора убил))) на вопрос …что с листвой цветов, после покупки прошло полчаса )))) фото ответа прилагаю! Руководитель это чудесного магазина, если вы увидите мой отзыв!!!! Напомните своим сотрудникам что дешевый опт, это не значит что товар не качественный , это значит большое количество!!!
4
September 6, 2024
Цветы вянут на второй же день, ужасно. Раза 4 брали розы в этом магазине и ни разу они не простояли больше 2 дней((((Обслуживание не понравилось. Люди не бери в этом магазине цветы, букеты собраны не из свежих цветов, композиции в сумочках и шляпных коробках собраны из лома, а стоят как будто собраны из свежих цветов. Цветы которые по оптовой цене можно приобрести, тоже не первой свежести, гнилье или сдохшие совсем привозят в этот магазин. Руководство хамло редкостное. Никому не советую посещать это место.
6
1
October 6, 2024
Доставка задержана на 1 час, при заказе за 24 часа заранее и стоимости доставки 400 рублей. Сотрудник еще лапшу на уши пытался вешать про отсутствие курьеров (при том что доставка осуществляется через Яндекс) и не позвонили предупредить о задержке. При вопросе почему не предупредили получил отличный ответ - "ну вот так". После отзыва в приложении меня просто заблокировали. Клиентоориентированность на ноле. Больше здесь заказывать не буду и остальным не советую.
2
1
July 1, 2024
Делала онлайн заказ. Приложение и сайт удобны в использовании, сразу можно выбрать готовые композиции. Также заказ можно оформить через мессенджеры, что очень удобно.
Сами цветы были готовы к назначенному времени. Соответствие качества и цены.
Безумно довольна!🌸
Вежливый персонал.
2
October 29, 2024
отзывчивые люди , хорошо знают свою работу , всегда помогают с выбором цветы когда надо и советуют и очень терпиливые
Реально советую
2
July 13, 2024
Хочу выразить свою благодарность за доставку очень красивого букета! Даже не думала что в течении часа мой выбранный букет будет доставлен. Спасибо огромное за доставленное удовольствие и оперативность.
1
June 10, 2024
Живя в другом городе, решила воспользоваться доставкой цветов и порадовать сестру в ее День рождения. Спасибо большое за исполнение заказа. Цветы и шарики! Все отлично!🌺
2
March 28
Отличный салон цветов🌷
Потрясающий персонал🙏
Желаю вам процветания ✨
April 14
Ужасное отношение к клиентам, если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставила.
Во-первых, сотрудник взрослая женщина не обучена общению с клиентами, на просьбу при выборе цветов поменять на другие, начала препираться и делать замечание, мол " я вам хорошие достаю, а вы берете и ищете еще что-то" и другие подобные замечания, из разряда "я лучше знаю"
Во-вторых, моя мама выбравшая другой букет, ждала меня держа в руках цветы, с букета упал листик на пол и эта же мадам начала на повышенных тонах ругаться, что у них в магазине мусорят, а также и дальше развивать конфликт, полностью забыв о какой либо учтивости к клиенту, с учётом того, что первую ситуацию мы изначально не стали развивать.
Не говоря уже о том, что 14 марта я покупала у них букет и попросила сразу завязать ленточкой, ленточку они дали мне в руки, как и цветы в упаковке. Так что и упаковку я снимала сама, и ленту завязывала тоже.
Научите персонал вежливо разговаривать с клиентами и на просьбу показать менее засохшие цветы реагировать адекватно
1
December 11, 2024
Цветы вообще никогда не стоят дольше 2-3 дней. Молодой человек подарил вот такую корзину, через 2 дня практически все цветы завяли. Ужасно.
3
July 7, 2024
Обратилась в цветочный магазин поздно вечером, почти перед закрытием. Оперативно собрали выбранные цветы и отправили с такси-доставкой. Благодарю, надеюсь еще обращаться 🌹
1
September 11, 2024
Уже несколько лет отправляем цветы бабушке , всегда на высоте, стоят долго, изменять не собираемся ))спасибо большое за серьезный подход и любовь к своему делу
1
April 15, 2024
Любимый цветочный магазин! Всегда свежие цветы. Если упаковкой -то скидка! Все коллегам и друзьям рекомендую это место для покупки цветов!🌹
June 12, 2024
Не могу сказать ничего плохого . 4 раза в период с января по июнь заказывала букеты с доставкой . Всегда все вовремя и качество цветка на уровне .
Планирую и дальше пользоваться услугами данного магазина цветов по дарению хорошего настроения друзьям
June 22, 2024
Заказывала букет из другого города. Общение было по вацап. Очень внимательно подошли ко всем моим просьбам и нюансам. Скинули мне фото букета. Курьер очень позитивный, создал настроение). Всё отлично! Спасибо большое!)
1
January 18, 2024
Заказывала цветы маме на юбилей.
Ожидание и реально максимально отличаются.
Со мной заранее никто не связывался и не обговаривали замену. Половина букета отличается от описания! То, что я была расстроена ничего не сказать.
Отправила фото менеджеру для решения данной ситуации, на что мне сказали, что возвращайте букет курьером мы вернём вам деньги. Т.е. вечером я должна была искать курьера и замену букета?! При чем я заранее сделала заказ, чтобы избежать проблем. Как оказалось не удалось.
Мне не нужен был возврат денег, мне нужен был букет, который не стыдно было подарить. Очень разочаровалась в этой доставке, а особенно в ответах менеджера, которые просто перестали отвечать. Не советую.
P. S. Как в итоге оказалось, цветы ещё и подвявшие были.
4
February 21, 2024
Маленький магазин, неплохой ассортимент цветов, есть игрушки мягкие, коробки шляпные и корзины, можно купить цветы мелким оптом, приветливый персонал.
February 11
Цветы куплены 10.02 в 14:49 на сумму 4410. При этом 10.02 пришлось выкинуть половину оптовых цветов,тк они были гнилыми или сухими.Сегодня 11.02 они засохли и осыпались😬 срез свежий делала,воду меняла. Обратите внимание на то,что продаёте,тк летом покупали оптом цветы и в вашем цветочным видимо поставщик был другой. Спасибо за выкинутые деньги и испорченное настроение!
2
1
March 10, 2024
Самая ужасная доставка в городе - в этом цветочном магазине! Мало того, что привезли не весь заказ, так ещё вместо извинений потребовали оплату доставки при условии того, что от заказа отказались. Когда приехал курьер с одним букетом вместо двух, более 15 минут пытались дозвониться до сотрудников магазина, чтоб узнать, почему привезли один букет, будет ли осуществлён возврат денег, которые были оплачены за два букета. По итогу никто трубку так и не взял, пришлось отказаться от заказа. А потом с нас требовали оплату доставки. "Спасибо" за обслуживание. Больше никогда не обратимся.
3
October 10, 2024
Все отлично,доставили вовремя.цветы свежие,ожидание реальность на 100.заказываем не в первый раз.только тут
February 25
Спасибо большое, не первый раз пользуюсь их услугами и всегда на высоте!
May 17, 2024
Сегодня в мой День рождения, племянница территориально находясь далеко, хотела сделать мне подарок букет который заказала в floratelier, прилагаю фото что должно было быть, и что доставили ( фото что в переписке букет что заказывала/ второе что привезли) Претензии устно не принимают, трубки не берут к покупателю хамское.
1
1
November 23, 2024
Цветы не всегда свежие и не всегда оптом, ну короче не тянет на 5 баллов
July 12, 2024
Хороший магазин есть букеты, очень красивые, есть опт, всегда можно подобрать красоту
May 17, 2024
Здравствуйте,хочу предупредить людей. Люди добрые не заказывайте в этом магазине цветы обманывают, на фото в каталоге у них одни цветы-букеты, а привозят вообще другое , хамское отношение к покупателю, руководство вообще игнорирует замечание . Это развод на бабки.
2
1