FlorArt
Business hours
24 hours
Directions
Leninskaya
790 m
Komsomolskaya Square
157 m
227 reviews
November 12
Купил 3 ветки лилии 6.11.24, привез домой. Ни на следующий день, ни через день лилии не распустились. Но, начали гнить. Я позвонил в магазин сообщить об этом, мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Ни в пятницу, ни в выходные со мной никто не связался. Во вторник, 12.11.24 я опять позвонил в магазин взять телефон менеджера. Получается, что через 6 дней мне самому пришлось вызванивать менеджера! Менеджер мне сообщила о том, что претензии они принимают не позднее 2 дней после факта покупки. На мои слова о том, что цветы я купил 6 числа, а позвонил 8, менеджер мне сказала, что как раз два дня и прошло, претензию она не принимает)
Ради 1500р компания устроила этот цирк. Спасибо, флор арт, больше к вам ни ногой.
Планирую писать в роспотребнадзор.
April 26
Когда я пришла, продавщицы не очень торопились меня обслужить (кроме меня из покупателей никого не было). Я очень торопилась, выбрала готовый букет (все они не первой свежести были, выбрала самый на мой взгляд свежий), попросила вежливо побыстрее меня обслужить, поскольку через 4 минуты подъезжал автобус. Как будто на зло стали в два раза медленнее это делать. Еще и ленту начали перевязывать зачем-то. Обычно готовые букеты сразу отдают запакованные и готовые. В общем клиентоориентированность на нуле. Первый последний раз брала здесь цветы.
1
February 27
Приобретала букет для близкого человека поздно вечером, накануне праздника. Уточняла несколько раз, свежий ли он, получила положительный ответ. С утра обратила внимание, что розы повесили свои головки. Дарить такой букет было бы стыдно. Поздравление сорвалось, настроение испорчено. На просьбу вернуть деньги за букет получила отказ с причиной " у Вас нет кассового чека". Не стала портить себе праздничное настроение и доказывать, что отсутствие чека не может стать препятствием для возврата денег за СТАРЫЕ цветы в букете за 5 тысяч. Отвратительное отношение к репутации и клиентам. Прилагаю фото некоторых цветов, которые заменили, у них даже основания бутонов уже ржавые. В букете это все было красиво завуалировано, поэтому не сильно бросалось в глаза. Теперь понимаю, что в данном заведении букеты брать не стоит. Или стоять и наблюдать за сбором, чтобы не подложили "свинью".
3