Florentsiya
150 reviews
October 7
Прекрасный салон!Очень понравилось отношение к клиентам- оперативно, профессионально! Качество цветов не вызывает нареканий.тот случай, когда все нравится в мелочах. Оформлял доставку букета, находясь в другом городе- остался очень доволен!
May 22
Заказали подруге на день рождения доставкой цветы. Букет пришел вовремя, именинник счастлив. Оператор сориентировала по ценам и наличию цветов. Заказ оформили быстро. Букет получился ярким
February 6
Всегда хороший выбор цветов и букетов, на любой вкус ! Отличное обслуживание , девчонки молодцы, всегда подскажут и помогут собрать красивую композицию! Пользовались доставкой, все оперативно!
1
October 7
Не первый раз заказываю букеты в этом салоне. Так как живем не в Брянске , все приходится делать удаленно . Хочу сказать большое спасибо за помощь всем сотрудникам . Быстро отвечают , Букеты всегда очень красивые , доставка в четко обговоренное время. Рекомендую!!
November 11
Супруг купил букет по рекомендации флориста. Якобы только собранный в обьемную упаковочную бумагу. Только в этом цветочном магазине за цветок считают стебель Герберы. Сняв дома упаковку стало грустно от такого подхода к бизнесу. Гнилые и еще вчера «умершие» цветы данный магазин считает приемлемым продавать. Флористы данного магазина считают нормальным продавать такие букеты. Не рекомендую.
August 11
Заказала цветы сестре на День Рождения сына , пионовые розы! Прошло менее суток цветы завяли , в букете было 2 гнилых. Написала в вацап продавцу , ответ , что все зависит от цветов , могут пару часов простоять , а могут и неделю ! Не помню такого , чтобы подаренные букеты за менее суток превращали в такое.Больше заказывать у них не буду
August 19
Хорошие флористы и большой выбор цветов. Очень удобно что можно оплатить и девочка и открыточку напишут и цветочки доставят.
November 18, 2023
Обращался, в данную компанию довольно часто, все было хорошо, но количество цветов честно никогда не перечитывал. Последний раз, купил у них 25 роз, в подарок на юбилей, как всегда не посчитал, а зря, ну и пошёл поздравлять человека. Поздравил, все хорошо было, пока кто то из детей не посчитал розы(((Их оказалось 24, перечитывало несколько человек, несколько раз. Все восприняли конечно с юмором, наверное, но Вы не представляете как мне было стыдно!!!! Короче подстава, подстав!! /!
September 18
Спасибо большое за прекрасные букеты, служба доставки на высоте. Очень люблю и рекомендую всем этот магазин ❤️🌺
March 6
Второй раз, привозят доставку цветов с этого магазина. Сразу поясню выбор цветочного не мой, это подарок. Качество цветов и формление оставляет желать лучшего. Первый букет к новому году фото на сайте и то, что получила я совсем не совпадало((. Качество цветов половину были не свежие. Сегодня ситуация повторилась Позвонила в магазин, на что мне ответили, что тюльпаны свежие поставка была вчера. Тюльпаны все разные по форме, размеру. Очень обидно, что заказчику не отправляют букет перед отправкой.
April 1
Заказываю цветы только тут! Здесь есть удобная доставка, большое разнообразие и очень красивые букеты. Цветы всегда свежие и долго стоят, что очень приятно.)
1
January 19
Обращаюсь в компанию очень часто,всегда красивые,свежие цветы,сервис на высоте,бесплатная доставка,никаких не приятных случаев не было,всем рекомендую.
Желаю вам больше благодарных покупателей,спасибо за радость, которую вы несёте людям)
1
April 6
Я редко пишу отзывы…. Не первый случай разочарования качеством их букетов Решать Вам, обращаться в данную контору, или не стоит. Фото сделано на второй день, достала из упаковки, подрезала, пыталась реанимировать. По телефону, кроме критики в свой адрес , ничего не услышала…….. не удивлена, что достаточно отрицательных отзывов. На 8 марта Маме вообще прислали гнилые тюльпаны.
На второй день, так цветы выглядеть не должны.ни извинений, ничего, Нет слов, стыдно за вас.
Прилагаю фото.
September 6
Отличный выбор цветов и вариантов букетов. Отзывчивый персонал и своевременная доставка.
1
June 26, 2023
Живу в другом городе. Заказывал доставку цветов девушке уже много раз. Хочется выделить удобный заказ, вежливое обслуживание, оперативную доставку и широкий выбор. Спасибо вам большое! Очень признателен вашему магазину, ваш постоянный клиент🙏
1
October 19
Хороший магазин, добрый персонал. Отзывчивые добрые люди. Спасибо за ваш труд.
1
August 11, 2023
В очередной раз коллектив 'Флоренции' оправдал мои ожидания и подтвердил свой высокий профессионализм, умение выполнить все пожелания клиента,а также, общение на одной волне)))!!! Букет-просто #бомбапушкапетарда!!!
Большое спасибо!!!
Весьма рекомендую!!!
April 24
Лучший цветочный магазин, цветы всегда свежие, цены не завышены, постоянным клиентам скидка 10%, и бесплатная доставка!
2
September 6
Вежливый персонал и всегда красивые букеты )) рекомендую))
March 23, 2023
Живу в другом городе, заказывала доставку цветов в подарок сестре. Очень приятное обслуживание. Все уточнили, объяснили, предложили замену в случае, если нужные цветы не поступят к ним в срок. В день доставки узнала, что у именинницы изменились планы и она не сможет принять доставку в оговоренное время. Сообщила об этом менеджеру в мессенджере, перенесли без проблем на другое время. Очень порадовало человечное отношение и клиентоориентированность! Цветы привезли в назначенное время, максимально свежие и красивые. Спасибо большое, буду обращаться снова.
1
August 22
Покупали здесь ни раз цветы, всегда свежие и долго стоят и радуют нас, спасибо
March 14, 2023
Здравствуйте. Благодарю Вас за прекрасную работу и отношение к клиентам ! Самый лучший салон цветов в городе! Я на все праздники заказываю букеты маме и сестре только тут, сама живу в другом городе. Всегда посоветуют какой лучше букет собрать, доставят вовремя, цветы всегда свежие и стоят дома в прекрасном виде долго! Рекомендую всем этот замечательный салон.
March 10, 2023
Работали с ними 6 лет! Сама живу в Калининграде и регулярно, на все праздники, заказывала доставку для мамы и свекрови. Сначала все привозили по запросам, а потом началось: то букеты перепутают, то забудут положить конфеты, а на 8 марта в этом году побили все рекорды - привезли ЧЕТНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЦВЕТОВ! Мама в расстройстве, так как в ее возрасте такие ошибки крайне неприятны! Я попросила заменить букет на любые другие цветы, но в нечетном количестве! На что руководство ответила что "букеты не меняют" и вообще она устала, много работы и у нее нет сил сейчас решать какие-то вопросы! Максимум может вернуть разницу за 1 цветочек! Такого отношения я не видела нигде! Уважаемые сотрудники и руководители, почитайте значение слова "клиентоориентированность", чтобы никому вы больше не испортили праздник! Я сюда больше не обращусь точно!
2
1
March 12, 2023
Отличный цветочный. Приветливые и профессиональные флористы. Составляют замечательные букеты и композиции. Заказы и доставка своевременна. С удовольствием порекомендую данный магазин цветов.
1
February 14
Хороший выбор цветов, цены адекватные. В продаже есть мягкие игрушки. Качество цветов отличное.
March 30, 2023
Флоренция-доставка цветов. Заказываю цветы года три. На сайте большое многообразие цветов. По факту много чего отсуствует. В процессе заказа так и сквозит финансовая составляющая. Доставка по цене такси и даже больше. Последний сборный букет, с заменой не достающих составляющих был явно не свеж. Розы завяли на следующий день, остальные тоже начали усыхать. При этом ценник выше среднего.
March 8
Хотел заказать цветы с доставкой, оформил онлайн заказ. Ждал никто так и не созвонился для подтверждения заказа, сам позвонил так де никто не взял трубку. Пришлось искать другой вариант.
January 8
При доставке цветов одним из основных аспектов является момент вручения. А просто отдать соседям, это как веник получить потом. Формальное отношение,
при этом ценник не дешнвый . Больше не буду пользоваться услугами.
1
1
September 10, 2023
Волков Алексей Васильевич оценивает на всё 5 балов. Свежие цветы. Красивые букеты. И красивый дизайнерский магазин 👍👍👍👍👍👍
1
1
March 25
Нужен был маленький букетик от дочки тренеру. Нашла только тут отличный букетик в стаканчике.
1
August 30
Привезли цветы,после нескольких часов один завял(((не рекомендую данную организацию!
February 26, 2023
Заказал жене на день рождения корзину с цветами и шары. Стоимость составила около 12 тысяч. Уже во время доставки часть цветов оказалась с браком. В первый же час связался с салоном, на что не услышал никаких предложений по урегулированию данной ситуации. К вечеру половина букета завяла. Салон вины не признал, со мной никто не связался. Руководство не клиентоориентированно. Что касается шаров, на утро часть шаров упало. Просьба связаться с руководством проигнорирована. Крайне не рекомендую.
3
October 13
Привезли цветы очень "уставшие", можно даже сказать уже не живые. Разочарование.
November 27, 2022
Сегодня заказала букет для мамы ко Дню матери. На сайте выбрала очень нежный букет. Именно из-за цвета решила сделать заказ в данном магазине. В итоге, привезли совершенно не тот букет! Поменяли несколько цветов по цвету и не уведомили меня об этом. Впервые сталкиваюсь с таким некрасивым отношением к клиенту. Обычно, если нет каких-то цветов в наличии, клиенту говорят об этом, спрашивают можно ли заменить и отправляют фотографию. Спасибо за испорченное настроение. Больше никогда не сделаю заказ в данном магазине ! Продавец даже не извинился!
2
1
March 15, 2022
Заказывала букет на 8 прямиков из Беларуси для бабушки. Букет был собрал из безумно красивых тюльпанов, флорист подобрал так, что смотрелось все гармонично. Была заказана доставка на утро, курьер приехал вовремя. Бабушка в полном восторге! Оператор была вежлива и помогла с выбором, за что ей огромное спасибо!! Ни разу не пожалела с выбором данной компании! Непременно буду заказывать дальше! Спасибо!
Обслуживание на 10/10
Доставка 10/10
Клиентоориентированность 10/10
November 20, 2022
Хороший магазин,цветы свежие и качественные,раньше заказывал в других местах,теперь только сдесь.Доставка без оплаты и комплимент от магазина хороший. Очень понравился сервис.Всё на уровне Советую!!!
2
February 26, 2023
На днях заказывала букет для подруги. Цветы свежие , качество на высоте , очень вежливые сотрудники . Прислали фото букета до отправки и написали смс о доставке.Всем очень довольна Буду заказывать ещё , и всем рекомендовать
1
March 20, 2023
Оперативность и качество работы коллектива Цветочного ряда не перестает удивлять, заказами неимоверно довольны. Впечатления незабываемые, спасибо!
1
February 21, 2023
Замечательный цветочный салон! Вспомнила про свадебный букет в последний момент, девочки собрали нежную, красивую композицию! Спасибо огромное вам!!!!
July 21, 2023
Долгое обслуживание, не самые лучшие флористы,упаковка букета была очень хлипкая,флорист долгое время пыталась склеить упаковочную бумагу горячим пистолетом,в итоге при вручении имениннику все это чудо окончательно расклеилось.Из плюсов-Гелевые воздушные шары отличные,стоят долго.
December 14, 2022
Ребята молодцы! Оформила заказ заранее за два дня. Дата доставки 14.12.22 . Перед отправкой заказа сделали фото отчет. И доставили все вовремя!!
Букет Яркий и красивый. Цветы свежие!!
March 12, 2023
Заказываю цветы теперь только здесь.всегда все свежее и красивое! Персонал квалифицированный.достака в любое время.ни разу не подвели
1
March 12, 2023
Заказала из Москвы 8 марта цветы для мамы в Брянске. Менеджер перезвонила в течение получаса. Хотела тюльпаны, но их к тому времени уже не было. Решили, что альстромерии тоже будут хороши и не пожалела. Доставка была вовремя. Букет замечательный! Цветы стоят уже пятый день! Спасибо за доставленную радость и красоту!
March 9, 2023
Очень изменила мнения об этом магазине. Полное разочарование, сегодня заказала букет,номер 9 ко дню 8 марта Алиссте из гипсофил, оформление отвратительное.не соответствует,хотя уже 7 лет заказывала в этом магазине, прикладываю фотографию с сайта, то, что заказывали.
March 10, 2022
Хотите испортить праздник - обратитесь в Флоренцию!!! 07.03 заказал два букета-дочери и жене, выбранные цветы, со слов оператора были в наличии, а именно алые розы(25штук)для супруги!8.03 обещали доставить с 11 до 13.00,в это время их и ждали! Что говорить, все пошло через ж...! В обещанное время, соответственно, их не привезли! Жена ждала-ждала до 14.30 и не дождалась, уехала по делам, отложенный по этому поводу! В 15.00, когда дома никого не было, приехал курьер и звонит спрашивает-через сколько вы придёте, т.к.ваш заказ последний в списке! Приехал я через 40 мин и каково было удивление, когда цветы для жены были не те!!! А микс белых (которые она не любит) и крас.роз не первой свежести от длительного вождения! Бутоны роз разные по размерам, степени зрелости за счёт чего букет выглядит жалким и не суразным! Видно на фото! Причём отказаться от них нельзя и деньги не возвращают! Некоторые Розы во втором букет также помялись и пожухли! Это, конечно, беспредел и не профессионализм работников-оператора, флориста, директора! На минуту заказ обошелся в 7580р!!!+доставка! За жалкие цветы на фото!!! Делайте выводы! Отговорки, что у нас много заказов, конечно радуют!
P. S. Первые два фото это состояние цветов на утро 10.03,т.е.даже двух суток не продержались при двукратный смене холодной воды в вазе! Отличные цветы😂не правда ли!!! Свежайшая роза, поэтому и реализовали так подло!
5
3
October 21
Выручают нас к каждому празднику.
March 14, 2023
Заказываю в этом магазине не первый раз, всё привозят вовремя, помогут с выбором. Очень удобно поздравлять маму на расстояни
1
December 2, 2022
Заказывала в этом магазине букет на День рождения 27.11.2022.Доставили вовремя букет нежный красивый, цветы саежие. Все понравилось. Рекомендую.
1
March 15, 2022
Заказывала из другого города букет сестре на 8 марта . Был выбран букет из тюльпанов в корзине. Флористы учли все мои пожелания, и сделали прекрасную композицию! Сестре все очень понравилось. Спасибо за быструю доставку и проделанную работу! Рекомендую, и буду заказывать ещё!!
August 20, 2022
Сделали заказ на гелевые шары. Курьер привёз в сдутом состоянии, шары были не полностью накачены. Мы братись в магазин с видео-отчетом, на что последовал ответ :"шары возврату и обмену не подлежат, в возврате денежных средств было отказано". Настроение испорчено, остались недовольны. Не советуем обращаться!
Ужасное общение с клиентами, предлагают не качественный товар, не идут на уступки, не советую
3