Бронировали квартиру, с 23 на 24 ноября, заезд должен был быть в 13:00 по итогу заселили только в 14:00 перед этим погоняв из одного корпуса в другой. Бронировали изначально одну квартиру, по факту нас заселили в другую.
В брони мы сразу указывали что будет 6-ть человек, из этого количество формировалась конечная сумма аренды. В общей сложности выходило 2997 подтверждение брони, 6993 оплата при заселение и 5000 залог.
Как итог по приезду, цена резко увеличилась и заставили доплачивать за каждого человека, сумма оплаты при заселении составила по итогу 23000 и еще 7000 залог.
Выезд первоначально должен был быть в 12-ть стандартно, по итогу в 9-ть утра к нам поднялась девушка, сказала что на 10-ть у них следующая бронь и нам необходимо съехать, мы сонные, еще толком не проснувшиеся кое-как собрались и выехали. После выселения написала риэлтору о возвращении залога, сообщения все еще остаются без ответа.
Вопрос, на каком основании поднялась цена, почему предоставлена не та квартира, которую мы бронировали, почему нас не проинформировали о изменении времени выезда? Это разве нормально?
Так же, прикрепляю скриншоты брони и переписки
Майя
Level 5 Local Expert
April 9, 2023
Добрый день!
Останавливались семьей из 5 чел - 2 ребенка(7л и 3г) и 3 взрослых. Ооочень чисто, уютно, стильно. Белье и полотенца приличные, wi-fi, как заявлено, действительно, был и работал)) Так же, нам пошли на встречу и разрешили БЕСПЛАТНО ранний заезд и поздний выезд! Залог вернули вовремя. Все сотрудники добродушны, понимающие, доброжелательные. Хочу отдельно отметить правила заезда и выезда, которые меня очень порадовали. Мы позвонили, когда находились около нужного дома, и нам сообщили код двери от подъезда, этаж, квартиру и код от ключницы! При выезде положили ключ обратно:) Мы никого не ждали, нас никто не ждал. Никто не нервничал. Это мега удобно) район нам нравится) Рядом метро Беговая, до Красной Площади и ЦДМ ехать минут 10-12 без пересадок. На такси ранним утром, так же без пробок, 10минут. С пробками минут 25. До Зоопарка и Планетария 1 остановка на метро. В шаговой доступности кафе, ресторан, ТЦ, детская площадка.
Спасибо за гостеприимство! Будем останавливаться у вас еще!😊🤝
3
Show business's response
Onv1424
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Прекрасные номера, несколько раз останавливались, всегда все чистенько, белые полотенца идеально застеленные кровати.
Дети в восторге от большого телека с джойстиком, играют, мне понравилось как оборудована кухня. Магазины, аптека рядом.
Заезд с кодом доступа, очень удобно. Скоростные лифты. Рекомендую.
2
Show business's response
Игорь Березин
Level 4 Local Expert
April 12, 2023
Апартаменты на высшем уровне, большие кровати, можно релаксировать в ванной, вид из окна хороший. Очень удобный заезд, без ожиданий. Ребята работают четко, всегда на связи,бесконтактное заселение ,чистота ,рекомендую!
3
Show business's response
Елена Д.
Level 2 Local Expert
September 4, 2023
Перед отъездом позвонила в арендованную квартиру (неделю как оплаченную на Яндексе) и услышала, что «накладочка» вышла, квартира на мои даты занята. Я потребовала предоставить аналогичную квартиру, которая была у Fortnight на Яндексе в этих домах на наши даты. На что арендодатель сообщил, что и эту квартиру продлили. И прямо во время моего звонка убрал квартиру с сайта. Через пару часов мне выслали вариант квартиры 1944г постройки, меньшей по площади со старым ремонтом и одним маленьким туалетом вместо двух, как планировалось (а нас с детьми и родителями-пенсионерами ехало в Москву шестеро). Я отказалась и забронировала номера в гостинице. Не пишу про те чувства, что мы пережили. Но, будьте осторожны! Собственник этой квартиры меняет брони клиентам по своему усмотрению. Видимо, мы должны были приехать и испытать шок на месте. Все что могу – написать этот отзыв. Ситуация была вопиющая! Первый раз сталкиваюсь с таким безобразием. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
Татьяна Т.
Level 3 Local Expert
August 28, 2023
Находясь на пол пути в Москву, с оплаченной через яндекс бронью узнала, что мест то и нет... накладочка вышла... ну че, фигня, с детьми и вещами найти жилье в Москве за 3 часа в 5.50 утра!!! И деньги уже потрачены на бронь, которую вернули только в день отъезда...
Трубку не берут для подтверждения времени заезда и в принципе брони... Если заранее не дозвонитесь - можете остаться на улице.
С яндексом хозяева отеля связь тоже поддерживают крайне плохо. Мое личное мнение, что молодые люди в Москве просто не успевают сидеть на двух стульях, совмещая сдачу апартаментов с другой работой.
К нашесу счастью мы нашли номера тут: Точка апарт-отель , Москва, Спартаковская площадь, 16/15с1 И не чуть не пожалели! Это именно отель и очень достойный сервис.
2
1
Зинаида
Level 10 Local Expert
August 9, 2023
Отличная квартира, с полным оснащением.
Не работала кофемашина. Воду отключили - не предупредили об этом. Утром пришлось принять освежающе-леденящий душ :((
Шум с Хорошевского шоссе - адский. Если не любите кондиционеры ( как я, например), лучше сюда не заселяться..
Андрей Потапов
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Взял люкс за 18к в итоге меня пол дня кормили завтраками про другие квартиры(альтернативы) в итоге ничего не было, но яндекс меня спас и дал мне адекватных людей у которых мы быстро все сделали, а фортнайт ГРЯЗЬ ПОГАНАЯ, ЛУЧШЕ НЕ БЕРИТЕ
1
Иоганн Вайс
Level 15 Local Expert
July 27, 2023
Отвратительный сервис. Оплатили заранее. В день заселения 20 минут не могли дозвониться на указанный номер. После приезда на указанный адрес, выяснилось что нас заселят по другому адресу, не в 16-й дом, а в 12-й. После заселения у нас повторно попросили оплату. Скрин могу предоставить. Потом извинись, мол у Вас оплачено. Потом попросили внести залог. Хотя при бронировании об этом ничего не говорилось. Залог после выезда не вернули. Вернули только через два дня после выезда, после напоминания. Посмотрел предыдущие отзывы. Очень странно, люди писали отзывы чуть ли ни каждый день, а потом много месяцев тишины. Ну бывает.
2
Show business's response
Пётр
Level 8 Local Expert
August 17, 2023
Все хорошо, кроме нигде не описанного залога в 10к о котором нигде не написано, на который нет никакого договора и который переводится неизвестно кому на сбер)
2
1
petr i.
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Шикарные апартаменты!!!
Давно хотели в них заселиться, но заняты и заняты, а тут подфортило!!
Спасибо арендодателям, мы очень довольны!!!
1
Show business's response
Евген
Level 5 Local Expert
February 4, 2023
Уже несколько лет здесь останавливаемся в командировках. Всегда все на высшем уровне. Рекомендую!
1
Show business's response
Алина Аскарова
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Отличные апартаменты, чисто и уютно, расположены в удачной геолокации
1
Show business's response
Иван
Level 6 Local Expert
April 9, 2023
Квартира 175 уютная, вид шикарный, мебель качественная