Постараюсь быть объективным. Я много где брал авто в аренду, но в этом автопрокате отмечу "однобокий" подход. Во первых когда брал авто оно шло как "чистый автомобиль" хотя на крыше капоте были следы птичьего помета, я не любитель спорить, поэтому принял его как чистый, сдавал после мойки, признаюсь помыли не лучшим образом, однако птичий помет точно смыли))). Итак в чем однобокость: когда я принимал авто с грязными следами птичьего помета то для них это авто чистое (а где тогда критерий чистоты? а его нет ни в договоре и вообще нигде) , но когда я его сдавал, после не очень хорошей мойки, то оно сразу вот грязное и все, в таком случаи с этих пор я тоже считаю что принял авто грязным, объективно конечно я его принял не совсем чистым и сдал не совсем чистым, и по идее если быть клиентоориентированным то тут должна быть как бы "ничья" а не забирать доп. сбор на мойку за это минус балл, в добавок если сдаешь авто с бензином больше чем когда принимал это никак не учитывается, молча принимают бензин им "в подарок" от клиента остается (несправедливо), но если будет топлива меньше то доп. сбор за каждый литр "недолива" (это справедливо конечно, но если есть всё-таки возврат и за перелив (мое мнение)) в итоге еще минус балл. Персонал вежливый, авто в удовлетворительном техническом состоянии без нареканий. Отвечают оперативно. Итоговое личное впечатление неоднозначное.

Show business's response

Алмаз В.

Level 3 Local Expert

Брал автомобиль на прокат в «Форвард прокат автомобилей» в г Набережные Челны в середине июля. Ну что тут сказать… Честно, ребята, за этот раз двойка). Это был какой то трэш! А/м очень грязный, как снаружи, так и внутри. Жирный слой пыли в проемах дверей, салон весь в сене, везде рассыпаны семечки самых разных видов: мелкие, крупные, очищенные, белые, полосатые. Запыленная задняя полка завалена дохлыми слепнями. Подстаканники липкие из за чего то пролитого, в карманах дверей и сидений мусор и грязные тряпки. На стеклах раздавленные комары и мошкара. У меня дед в деревне возил сено в Жигулях, в подобный несчастный вид они приходили только к концу лета. За машиной я приезжал из соседнего города и то, что колеса жестко били после 80 км/ч и автомобиль ощутимо ведет в сторону выяснил только за городом. Позже, после внимательного осмотра выяснилось, что передние колеса стерты, сломан механизм регулировки водительского сиденья, аккумулятор и запасное колесо не закреплены, части крепежа от них раскиданы по салону и багажнику, багажник не открывается из за неисправности замка, коврика в багажнике нет и загажен багажник еще сильнее салона. Даже боюсь предположить кто и в каком качестве ее использовал. Но я рассчитывал на эту машину, много планов было завязано на нее, поэтому начал приводить ее в порядок, отбалансировал и подкачал колеса, загнал на мойку самообслуживания, где попытался более менее привести в порядок. В багажник даже не полез, устал, да и чувство брезгливости возобладало. В итоге автомобиль я забрал утром, но в дорогу выехать смог только в 5 вечера. Справедливости ради надо отметить, что когда я написал о всех выявленных недостатках сотрудникам проката, мне предложили замену, но на тот момент взятый мной а/м был уже подготовлен к дороге, время было вечернее, толкаться в чужом городе по пробкам желания не было абсолютно, плюс не факт, что выданная замена была бы в порядке. Сопоставив все эти факторы, оставил первый а/м. Съездил без проблем, но честно, никакого удовольствия от поездки не получил, настроен был негативно, поэтому, как только завершил срочные дела, а/м сдал досрочно без сожаления. Надо отметить, все расходы по приведению а/м порядок, ремонт, мне возместили, по опыту знаю, что в «Форвард прокат автомобилей» с этим проблем нет, уже случалось, а вот от вопросов по поводу возмещения потерянного, но оплаченного времени сотрудники уходят)) При всем этом компания «Форвард прокат автомобилей», ее формат приема-сдачи, пользования автомобилями мне нравятся, машины мне попадались свежие, на всех оформлено КАСКО с небольшой франшизой, считаю, очень полезный сервис. Планирую и в дальнейшем пользоваться. А в этот раз, видимо, победила жадность сотрудника, сэкономившего на мойке, либо в какой то момент качество попыталось перейти в количество. В следующий раз при бронировании сразу уточню, чтобы машина была чистая и исправная))

Show business's response

Андрей Смирнов

Level 4 Local Expert

Я очень трепетно отношусь к вопросам имущества, особенно, если речь идёт о чужом имуществ. При появлении каршеринга относился к непонятным компаниям с опасностью , а к яндексу у меня доверие есть. Надежная компания, чистые машины, отличное приложение всем советую👍

Forward

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

85 reviews