Frau
42 reviews
October 24, 2024
Не рекомендую. Пятна на обоих светлых пуховиках остались, практически в том же виде, как и сдавали. Довольно большие. Один пуховик итальянский на натуральном меху. Со слов сотрудника был выстиран, но повторную стирку не рискнули, отдали так.
Деньги взяли, видимо, за стирку, а не за выполненную работу.
При стирке и протирании пятен в домашних условиях, результат, думаю, был бы не хуже..
Такое чувство, что нормально чистят либо темные вещи, либо практически чистые. Со сложными справляться не умеют.
2
March 26, 2024
Обходительный, доброжелательный персонал, удобное расположение, доступные цены, а самое главное отменное качество. Все нюансы обговаривается заранее. Вы в праве сами решить отдавать вещь или нет. Заказ был готов раньше назначенного времени, что не может не радовать. Ещё вернусь сюда, потому что не страшно доверить свои вещи и получить в итоге результат, превосходящий ожидания.
3
September 26, 2024
Не рекомендую, испортили женский длинный пуховик кофейного цвета, и мужской пуховик голубого цвета. При приёмке выявлены пятна,огромные разводы по всему пуховику. Чтобы скрыть следы, провели повторную химчистку изделий, что привело к расползанию вещей по швам. Извинения не принесли, утверждают что вещи были сданы в таком виде. Идёт суд, оплату за экспертизу не проводят. Раньше сдавали, проблем не было, теперь не рекомендую. Обратите внимание,под одной и той же вывеской, работали юридически разные организации. Они закрывают старое ООО, и открывают новое, чтобы не проводили проверку
3
October 16, 2024
Лучшая химчистка ! Особенно Крутая сотрудница это главный технолог ! Всегда все вещи получаю в идеальном виде ! Спасибо большое
1
March 2, 2024
Сдавала белую шубку. Очень переживала, вещь очень любимая! Принимала у меня девушка (к сожелению имя не спросила) очень доброжелательная, вежливая, рассказала все как есть. Что возможно придётся ждать 2 или 3 недели,НО неделя!!! Отдельно отмечаю Старшего Технолога Лилия, все сделано Качественно!!! Все рассказала, показала, вежливая, улыбчивая, безумно приятна в общении!!! Рекомендую!!!
2
May 30, 2024
Всегда великолепно выполненная работа! Пусть чуть дольше, но качество выше всяких похвал. Настоятельно рекомендую! Молодцы!
May 1, 2024
Сдавала в начале апреля бежевый пуховик длинный. 1 мая был готов и цветом он стал серый (((((
Месяц в химчистки 🤦♀️первый раз такое. Если была бы зима, никогда не сдала бы на такой срок...... Тем более с таким итогом(((
НЕ рекомендую!!!
Испортили вещь
1
October 26, 2023
Удобно. Быстро. Качественно, но не всегда. Цены подрастают, но терпимо. Смс оповещение о том, что можно забрать вещи. Куртки лучше чистить летом. Ожидание меньше и очередь.
August 6, 2023
Время от времени сдаём хорошую одежду во Frau. Старший технолог Лилия является Большим Мастером своего дела. Она безупречно справляется с задачами. Умеет вести диалог с заказчиками, что также очень важно. Лилия прекрасный, образованный, культурный человек!
5
1
May 20, 2023
У меня нет претензий по чистке, только по безопасности. Каждый раз после того, как сюда обращалась, начинались звонки от "сб банка", риелторов и пр в диких количествах.
Один раз не понравилась девушка на приеме. Осматривая пальто сразу сказала - мы это не отстираем. А это была обычная грязь, о которой я вообще не беспокоилась. Зафига я к вам обращаюсь тогда вообще, если вы такое не можете отстирать?
July 30, 2023
Сдавала костюм юбка и жакет белого цвета ,воротник был к сожалению очень запачкан ,НО "Фрау" почистила на отлично,спасибо технологу и всем работникам!
2
April 4, 2022
Очень давно хотела почистить свой зимний белый пуховик, но всегда боялась, что мне его могут испортить. Наслышана, что после химчистки белые вещи желтеют. В итоге я решилась на химчистку «Фрау« в ТЦ РИО на Тутаевском шоссе. Дома с капюшона отстегнула мех и повезла в химчистку. Сильные загрязнения были на воротнике от косметики, на боковых карманах и на манжетах рукавов. В химчистке вещи осмотрели и приняли, и даже сказали, что мех можно было не отстегивать, т.к. в стоимость химчистки чистка меха тоже входит. Стоимость химчистки обошлась мне примерно в 900 руб. По готовности сказали ждать примерно две недели. Но по факту срок оказался гораздо меньше - чуть менее недели. По готовности пришла SMS. Пуховик после химчистки выглядит как новый! Цвет остался таким же белоснежным! Поэтому смело могу рекомендовать данную химчистку!Можно смело сдавать свои белоснежные вещи и не боятся что их могут испортить. Работники очень вежливые и грамотные.
5
1
November 12, 2022
Сдавала 3 вещи в химчистку "Фрау" (ТЦ РИО на Тутаевском шоссе) . Два пуховика и шерстяное пальто. Один из пуховиков был особенно загрязнен. Вещи принимала старший технолог Лилия. Хочу отметить профессионализм Лилии, внимательное отношение к клиентам, качество обслуживания. Нас проконсутировали, дали рекомендации по уходу за вещями после чистки. Пуховики и пальто быстро и качественно отчислили. Отдельное спасибо Лиле за любимый пуховик. Теперь чистить вещи только во Фрау!
3
May 1, 2024
Получила шубу, к сожалению не вынула из пакета полностью и не проверила. Не как не думала, что в таком месте может что то произойти. Под капюшоном две дыры выдранные с мясом, обнаружила дома. Это ужастно.!!!
1
November 14, 2022
Чистила норковую шубку. Сделали всё отлично!
Спасибо Лилии-грамотный специалист, профессионал своего дела, рекомендую.
2
August 1, 2023
Сдавала свой белый пуховик. После стирки стал как новый. Чистка выполнена качественно, даже раньше указанного срока. Персонал хороший.
1
June 20, 2022
Давно пользуюсь услугами этой химчистки. Приятный персонал. Результатом всегда довольна. Но последние два обращения лишний раз доказали, что технолог - профессионал своего дела!!! Когда привезла классический пиджак, на который уронили масляный торт и спортивные брюки, на которые попала жидкость из дверного доводчика, мысленно уже попрощалась с вещами... Но нет!!! Работа на высоте!!! Вещи как из магазина. Огромное спасибо! Всему коллективу здоровья, позитивных клиентов и процветания!
4
December 12, 2022
Отдавала чистить белый короткий пуховик. Отлично очистили пятна от тонального крема, помады. Пуховик забрала в отличном состоянии. Однозначно рекомендую данную химчистка!!! Спасибо)
3
November 8, 2021
Огромное спасибо! Пуховик, как новый, чистый и пышный. Особая благодарность технологу за индивидуальный подход к клиенту. Почистили раньше срока на месяц и качественно. Вы лучшие!
3
November 27, 2022
Испортили пальто, не соблюли необходимую температуру, поэтому проклейка (паутинка) таинственным способом исчезла. Само пальто село и вследствие подкладка провисла.
1
November 5, 2021
Сдавала меховые пледы в стирку. Светло-бежевый и светло-коричневый. Выстираны на отлично! Без запахов и посторонней шерсти, как в простой химчистке было.
Очень довольна!!!
3
January 15, 2022
Чистила длинный пуховик. Понравилось качество исполнения услуги. Менеджер на приёме заказов вежливая внимательная. Срок был поставлен 1 месяц, выполнили на неделю быстрее.
3
January 22, 2023
Если вам дороги ваши вещи, не отдавайте их в эту химчистку. Сдавал туда пуховик хороший, дорогой и очень пожалел!!!
3
October 20, 2023
Очень часто чищу здесь вещи.Нареканий не было.
July 23, 2023
Чистка прошла на отлично. Даже раньше чем обещали.
1
September 13, 2020
Добрый вечер. Я сдала одеяло с шелковым наполнителем 5 мая 2020,в итоге наполнитель стал жёлтого цвета вместо белого. До
сих пор мне никто не позвонил и не написал. Звонила я. В итоге мне ответили, что чистку производит машина, а не люди, а люди ни в чем не виноваты. До сих пор одеяло в химчистке. Нельзя сдавать дорогие вещи да ещё из натуральных тканей. Испортят. Так же отвратительное(никакое) отношение со стороны руководства.
2
2
October 10, 2019
Сдавала в эту химчистку в мае 2 пуховика по акции почистим 2 по цене одного. В квитанции стоял срок исполнения заказа 31 августа. Один пуховик был новый , дорогой, фирменный после одного сезона носки, я его решила освежить заодно , надо было почистить еще пуховик мамы. Со 2 сентября начинаю звонить и узнавать о готовности, слышу постоянно отговорки, то , что у нас много заказов, подождите, то мы поищем на складе и т.д. Это вся нервотрепка продолжалась на протяжении двух недель, я уже начала думать, что вещи просто потеряны. Вы не представляете сколько нервов и времени ушло, чтобы добиться того, чтобы вещи все-таки были найдены.
В итоге мне позвонили 19 сентября, приходите забирайте, все готово. Я обрадовалась, что наконец-то все закончилось. Но не тут- то было! Увидев вещи, я была просто в шоке!!! Мой любимый почти новый пуховик был испорчен! Они умудрились постирать его так, что наполнитель оторвался по швам и стал комками по всей площади , внешний вид был ужасный, весь какой-то скукоженный! Второй мамин пуховик вынесли с грязными пятнами внизу и сказали, что они не смогли их вывести, хотя я точно помню, что таких пятен на нем не было! Я была в шоке! Меня уговорили, оставить вещи до следующего дня, чтобы они попробовали исправить. Прихожу через день, с маминого пуховика исчезли невыводимые по их словам пятна, его я все-таки забрала. У другого пуховика долгая история, ничего мне конечно не исправили, его посмотрела технолог химчистки Любовь Владимировна и сказала, что они тут вообще не причем, все претензии к производителю. Я бы может успокоилась, если бы был какой-то дешевый Китайский пуховик, но этот я покупала за немаленькие деньги и планировала его носить еще не один сезон, и сдавала его просто освежить.
В итоге я написала претензию о срыве сроков выполнения работ и о требованиях возместить стоимость вещи . Технолог Любовь Владимировна, с которой я все это время общалась, даже не удосужилась во время ответить на претензию в течении 10 дней, а отписалась только на 13 день! В ответе был такой смысл, что пуховик был уже сдан в таком виде, и ответственность мы за это не несем, а по поводу сроков, на 31 августа он оказывается был готов, это я его не забирала три недели! Вы представляете сколько наглости и вранья! Если вы готовы к тому, что ваши вещи будут испорчены и ответственность за это никто не несет, то можете воспользоваться услугами этой прачечной , по --другому ее на назовешь. Всем другим советую обходить стороной, по городу множество других химчисток с хорошей репутацией. Последний раз, когда я ходила 6 октября за ответом по претензии, на стойке были недовольные люди которые до сих пор еще не получили свои вещи, хотя они сдавали их еще в мае. Руководство этой химчиски похоже ничего уже не боится , ни роспотребнадзора, ни судов, ни претензий, это для них частые ситуации.
9
3
July 7, 2019
5 мая 2019 года сдали мы в химчистку финское хорошее дорогое пальто. У них была акция: 2 пуховика по цене 1. Мы сдали одно: просто нужно было почистить одно пальто. Проходит пару недель, а смс о готовности всё еще не приходит. До этого вещи всегда были готовы в течение недели. И только после звонка им обнаружили, что крайний срок готовности - 30 июня! (2 месяца). Акция же! Зачем нам пальто летом? Ну ладно. Звоним в середине июня - не готово. Прихожу в ТЦ к ним 30.06: не готово! Говорю: возвращайте пальто как есть и отдавайте деньги, пойду в другую химчистку. Приемщица вяло поискала среди наличия - нет его. "Значит, оно всё ещё на складе в мешках" - спокойно выдаёт она. Т.е. 2 месяца неизвестно где, неизвестно в каком состоянии наше пальто просто валяется и они даже не торопятся приступить к работе! Приемщица обещала дозвониться до склада и ускорить процесс. Ок.
Звоним сегодня по единственному номеру, указанному в квитанции и во всех поисковых системах. Заметьте, сайта у них нет!
Ответ: "А Вашего пальто нигде нет. Оно, наверно, где-то ещё в мешках. Вот у нас новая неопытная сотрудница, войдите в положение. Вот у одной женщины тоже потерялось (!) пальто, но нашлось же. Напомните о себе в среду, я поищу"
"ЗАЧЕМ МНЕ ИНФОРМАЦИЯ О СОТРУДНИЦЕ? ЗАЧЕМ МНЕ ИНФОРМАЦИЯ О ДРУГОЙ ЖЕНЩИНЕ? Верните пальто и деньги! В понедельник оформляем претензию и иск в суд!" Ноль эмоций в ответ!
Было бы дешевое пальтишко с Садовода, так бы не нервничала я. Но тут дорогое фирменное пальто, практически новое. Я даже не представляю, в каком оно сейчас состоянии. И существует ли оно теперь!
К чему я вынесла это на всеобщее обозрение? Я дама терпеливая, неконфликтная. Но когда встречаешь вот такое, выше написанное, то тут терпение лопается. Если угроза судом их не пронимает, то надеюсь, отзыв в соц.сетях сделает своё дело.
Пользоваться их услугами или нет, решать Вам.
Чем моя эпопея закончится - не знаю. Надеюсь на лучшее!
16
3
November 5, 2022
Отличная химчистка.Девочки молодцы. 22 октября сдала пальто а 4 ноября уже пришла смс о готовности.Спасибо большое🌹
1
April 29, 2019
4 апреля сдал две вещи: костюм Мужской (штаны,пиджак) и полупальто. дата заказов квитанции к выдаче стоит 21 апреля, сегодня 29-е, заказ по-прежнему не готов смс информирования не приходило. Позвонил в химчистку ответила женщина сказала что пока не знает надо искать, искали 15 минут, потом сказала что костюм готов его можно забрать. По полупальто вообще ничего внятного сказаиь не смогла, искать нкжно и вообще лбдей у нее много и некогда. Они с 4 апреля что делали? перезвонить уточнить по готовности Пальто откащалась, орять же некогда!!! Вобщем самые занятые люди в этой химчистке работают. Не рекомендую!
5
1
July 22, 2020
Светло серое пальто было обрызгано из лужи, обычной лужи с песком. Дома смыли песок, но остались разводы. Отдали в чистку фрау. По итогу получили пальто обратно с теми же разводами. По срокам ждали долго. Итог:Деньги взяли, а почистить забыли. На вопросы отвечали стандартно-значит не отмылось. Больше туда не ходим
1
2
April 17, 2019
Так как именна эта химчистка рядом (других просто рядом нет) приходилось пользоваться ею....НЕ РЕКОМЕНДУЮ...как театр начинается с вешалки так и химчистка начинается с мелочей. Начинали они не плохо - было и смс информирование о готовности и пакеты для упаковки и скидки и, что главное, чистили не плохо...но все меняется - все вышеперечисленное просто ушло плюс что главное - испортили две вещи .....сейчас все никак не могу получить пальто - скоро и весна кончится а оно все не готово...либо просто испорчено - просто пока не говорят - кормят завтраками... дозвониться не возможно...больше не понесу к ним - в конце концов я себя уважаю, пусть обходятся без моих денег....
7
4
February 10, 2020
Вот знаете, отдавал сюда 3 пуховика, и все они, после химчистки тут, оооочень быстро пачкаются... Просто невероятно быстро, так странно. Ну и да, сроки всегда сдвинуты на плюс одна-две недели.
4
2
October 3, 2019
Сдал по акции два пуховика в конце мая. Сегодня 3 октября - пуховики до сих пор не готовы!!! Бардак!!! Пишу жалобу в Роспотребнадзор и претензию в химчистку. Они потеряли еще одного постоянного клиента. Не рекомендую туда обращаться.
3
2
September 29, 2020
Регулярно пользуюсь этой химчисткой, хотя диву в другом районе. Чистят качественно, по срокам не подводили.
2
September 19, 2019
Не рекомендую, отдали пуховик в химчистку 30 мая!!! На дворе 19 сентября, пуховик еще не готов. Пообещали что через три дня все будет готово, но получается,что на 4 месяца про нас вообще забыли. БАРДАК! Больше их услугами пользоваться не буду!
6
2
August 1, 2019
Мы часто пользуемся услугами Фрау, всегда все хорошо, если что то не очистилось то предупреждают, акции тоже очень хорошие))))
2
4
September 23, 2019
Плохое качество, хотя вежливые приёмщики. Просрочки договоров( на месяц и более).Хамство со стороны технолога.( ответственного лица). Ну и просто бардак.
3
2
April 2, 2020
хорошо чистят...но подписываешь бумагу,что если что они ответственности не несут....
2
November 5, 2019
Отдали пуховик с двумя дырами. Не увидела когда забирала. Отказываются признавать свою вину
1
2
July 13, 2022
Супер
1
November 8, 2019
Хорошая химчистка.
3
1