Пользуюсь услугами химчистки Фрекен Бок на Азовской много лет . Предприятие работает на отлично. Оборудование и средства заслуживают высокой оценки. Все вещи после химчистки выглядят как новые, без ущерба для цвета и наполнителей. Персонал приветливый. Справляется с самыми трудными загрязнениями. Если это срочный заказ, всегда идут навстречу и выполнят в кратчайший срок. Конечно же хотелось бы получать услуги подешевле, но думаю ценник не завышен. Действует бонусная программа, это приятно . Химчистка Фрекен Бок для нашего города это подарок судьбы.
1
ВАЛЕРИЯ Н.
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Испортилась химчистка, что произошло незнаю, или персонал поменялся или руководство, но приемщицы в этом году другие. Много лет радовала эта фирма, очень доброжелатнельный персонал и качество работы было отличное, выполгяди заказ быстро. Год не сдавала, вот воспользовалась услугами, сделали чистку некачественно, оставила на переделку, теперь, когда сроки вышли не могу дозвониться несколько дней, смс не приходило, чтобы выяснить готовность, один номер основной не берут трубку, другой отвечают компьютер занят, что за дела, ехать наугад не близко. Исправляйтесь иначе ходить не будем.
1
1
Светлана
Level 9 Local Expert
November 11, 2024
Отличный персонал 🤔🤔🤔все друг за друга...и ничего не доказуемо...достали пуховик мамин из шкафа...примерили...решили что нужно почистить...т.к грязноват...
По размеру всё как обычно было отлично...Отнесла я его в химчистку ...
И когда забрали принеся домой и померя обнаружили что пуховик сел на размер...а то и на два...отнесли куртку обратно...все хором утверждали что такого быть не может...хором ..мама очень переживала...довели буквально до слёз.... пожилого человека с давлением...чистили эту куртку не первый раз ..и такого не было...оставили человека без одежды....персонал ужасный...не извинений ничего...только защита друг друга👎👎👎
1
Елена К.
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Безобразное отношение к своим обязанностям! Прежде чем давать рекламу о том , что даёте вторую жизнь вещам, необходимо предупреждать, что можете испортите то, что даже и подумать не смогла бы! Сдавала две куртки в ХИМЧИСТКУ, а по факту получила ПОСТИРАННЫЕ в машинке вещи, которые потеряли свой вид, так как синтепон весь сбился комками, которые мне работники химчистки предложили расправлять руками, сославшись на большую загруженность! Так для чего же вы берете такие большие деньги??? СТИРКА одной куртки почти 2000 тыс.рублей! Необходимо предупреждать клиентов о том как может выглядеть изделие после такой ,,ХИМЧИСТКИ,,! Чтобы не СТИРАТЬ куртки за БОЛЬШИЕ деньги и потом вручную расправлять синтепон!!!!
2
Екатерина Колесникова
Level 6 Local Expert
October 30, 2023
Прекрасная химчистка. Обращаюсь уже который год с одеждой всей семьи. Всё могут отчистить. Обо всём неожиданном предупредят. Девушки, кто принимает вещи, всегда вежливы, отзывчивы, корректны. Отдельное огромное спасибо Тамаре Валентиновне (химчистка в Новом городе на проспекте Ленинского Комсомола)! Вы - тот редкий случай, когда профессионализм сочетается с любовью к своей работе и грамотным подходом к каждому клиенту. Спасибо!
Надежда Аксин
Level 5 Local Expert
August 7, 2024
Уже вторую неделю жду костюм. Спустя 10 дней после сдачи костюма, звонила, трубку так и не взяли, пришлось ехать туда, там сказали ждать еще неделю, звонила снова опять трубку никто не брал, поеду снова, если не отдадут будут требовать дс обратно
1
Светлана Л.
Level 6 Local Expert
July 18, 2024
Мне нравится обслуживание и всегда любой вопрос можно решить на месте. Если что то не дочистилось спокойно перечистят без проблем
1
Лилия С.
Level 5 Local Expert
November 22, 2024
Обращаюсь не в первый раз. Всегда все идеально чисто. Спасибо
1
Ольга К
Level 14 Local Expert
December 20, 2023
01.12.2023 сдали плащ в химчистку в пункте приема на луначарского 2 Б, в квитанции срок выполнения заказа стоял 09.12.23. Стоимость работы 1573 р.Выполнили заказ не в срок ,вместо 9, исполнили 20. У плаща был сломан замок,зажата собачка и невозможно вставить замок. Видимо чем выше цены, тем хуже качество услуги. Ранее были постоянными клиентами,больше пользоваться услугами этой химчистки не будем. Приемщик ноль внимания. Ещё и припираться стал.
Айрат Закиров
Level 7 Local Expert
June 13, 2024
Молодцы! Всё хорошо и быстро делается. Лет 7 пользуюсь их услугами, пока без претензий.
Благополучия компании. Спасибо.
1
polly
Level 4 Local Expert
April 10, 2024
Сдавала в химчистку шерстяное пальто, по срокам была задержка, но о ней заранее предупредили. Качеством чистки недовольна: пальто потеряло форму, стало в два раза тоньше и на два тона светлее, скорее всего его просто постирали в машинке. Вещь испорчена. Не советую обращаться в данную химчистку.
1
1
Наталия
Level 6 Local Expert
May 10, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Никакой клиентоориентированности!
5 апреля сдала куртку в химчистку в пункте приема в ТЦ Аквамолл, в квитанции срок выполнения заказа стоял 18.04.24. Телефон указанный в квитанции не отвечал в указанное время. Гораздо позднее пришло смс оповещении о том, что можно забрать заказ (а именно 29.04.2023).
Приехав за курткой была очень огорчена. Помещение пункта не работает, вывеска химчистки сорвана, оборудование вывезено. Никаких объявлений, уведомлений нет. Почему сложно было написать в смс уведомлении о закрытии пункта химчистки и где теперь искать свою вещь . Телефон с квитанции по -прежнему был не доступен. Позвонив по городскому номеру 48- 92-13 я явно огорчила сотрудницу своим звонком, общаться у нее особого желания не было. На вопрос "как связаться с руководством и по какому номеру можно позвонить" сотрудница бросила трубку и больше дозвонится я не смогла. Где теперь искать свою куртку ? И где теперь искать химчистку. Решение о закрытии пункта принимвлось явно не за час, почему не предупредили, что придётся искать месторасположение химчистки и ехать не пойми куда. Почему не организована выдача заказов с места их приёма? Видимо клиенты перестали интересовать данную химчистку и чем выше цены, тем хуже качество услуги. Больше пользоваться услугами этой химчистки точно не буду.
Но для начала хотелось бы все таки вернуть свою вещь!
Так что очень хорошо подумайте прежде , чем сдать вещи для чистки.
Надежда Сазонова
Level 5 Local Expert
June 21, 2023
Хорошая химчистка, много лет на рынке, доверяю. Удобное расположение пунктов приёмки, очень радушное отношение у менеджеров. Пользуюсь часто, чищу мужу пиджаки, детям пуховики, всё нравится, отлично.
1
1
Лариса Долгова
Level 3 Local Expert
April 6, 2024
Не почистили пальто в срок. До сих пор не могу забрать его, говорят заболела сотрудница, которая этим занимается. Такое ощущение, что она одна на все химчистки в городе. Бред какой-то! А обещали при заключении договора даже раньше срока!!!
Винера Б
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
Сдали пуховик 15.11.23 по квитанции забрать указано 23.11.2023, а его нет( и при неоднократных звонках сообщили, что его оказывается чистят только 23.11.2023, когда доставят, когда забрать и где забрать БОЛЬШОЙ ВОПРОС!!!! Зачем принимаете, если не исполняете обязательства в срок, ЛИБО ПРОПИСЫВАЙТЕ СРОК РАБОТЫ, чтоб заказчику было понятно, как вы работаете
4
1
Татьяна Викторовна
Level 2 Local Expert
February 1, 2024
Отдала дорогой пуховик в химчистку. С чисткой видимо решили не заморачиваться, а просто в стиральной машинке постирали, да так, что весь пух свалялся. Рукава вообще пустые без пуха. Просто испортили вещь!!! Отдавала на ул. Генерала Мельникова
2
Сергей Яшин
Level 2 Local Expert
July 15, 2024
Чистят плохо. В сроки озвученные не укладываються!!! Половина отзывов получается накрученны
1
1
Инкогнито 7314
Level 13 Local Expert
April 26, 2024
Очень отзывчивый и добродушный коллектив. Заказ выполнили быстро и качественно!
Al D
Level 5 Local Expert
May 27, 2024
Отвратительная работа, как и по срокам, так и в обслуживании.. Говорить клиенту и чё,это как вообще. Сроки выполнения не соблюдаются, на телефоны не отвечают.
1
Сергей Чернов
Level 12 Local Expert
December 15, 2023
Не знаю какой будет результат, сказать ни чего не могу так как сегодня (15.12.2023) я свой заказ так и не получил, который мне должны были отдать еще 09.12.2023г.
Отвратительно, дозвониться до офиса на Азовской просто невозможно!!!
А
Level 12 Local Expert
November 4, 2023
Удивительное место может феи здесь живут всё очистят и отгладят и в порядок приведут! Станет вся одежда ваша словно новая сиять Удивительное место не устану повторять
1
Кирилл Яковлев
Level 5 Local Expert
August 24, 2023
Сдавал кроссовки на химчистку. Очень долго ждал их. Практически 3 месяца. Оказалось, что мастер их испортил. Сразу же после этого со мной связалось руководство организации и вопрос был решен положительно. Минус одна звезда только за долгую реакцию руководства. ))) а так буду продолжать пользоваться услугами)))
3
1
МАРИЯ ВЕСЕЛОВА
Level 11 Local Expert
July 31, 2024
Очень быстро и качественно работают.
Кира Монахова
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
Ужасно работают!!!Сдали пуховик 1.12.23 готов должен был быть 9.12.23,сегодня уже 16 число и до сих пор чистят!Не рекомендую,полное безобразие!Раньше обслуживание было лучше.
1
1
Виктор Тюрин
Level 25 Local Expert
May 24, 2024
Качественно выполняют химчистку, но очень долгое ожидание завершения работы. Также невероятно долго принимают и выдают вещи: закладывайте на это минут 15-20, если не будет очереди.
Илья Парамонов
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
Сдавал дорогой пуховик на химчистку,очень долго чистили и вернули с дырами через три месяца вещь испортили. Возмещать ущерб не хотят. Дорогие вещи чистить не рекомендую испортят.
1
1
Геннадий Н.
Level 11 Local Expert
April 4, 2024
Отдавал на чистку пуховик, все замечательно почистили, хороший и вежливый персонал!
Цены немного выросли.
Венера Х.
Level 12 Local Expert
November 9, 2022
Впервые воспользовалась этой организацией. Пальто деда было в плачевном состоянии. Была приятно удивлена при получении. Как новое. Спасибо огромное. Очень довольна. Теперь только к вам!!!!!!
1
Оксана С.
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Доброжелательный персонал, квалифицированные консультации по предполагаемым работам, возможность хранения в случае непредвиденных ситуаций (длительный отъезд или болезнь), так как оказывалась в таких обстоятельствах
1
Сергей Ширшов
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Работал там.коллектив хороший. Большая текучка специалистов. Кадровая политика желает лучшего...
Юлия
Level 4 Local Expert
January 21, 2023
На мой взгляд лучшая химчистка в городе✅приветливый персонал, обслуживание на высоте. Быстрые сроки изготовления
3
Лукьянова Татьяна
Level 3 Local Expert
August 21, 2022
Всё отлично пользуюсь услугами не первый раз, но качеством всегда довольна. Обслуживание всегда на уровне.. Спасибо Вам за ваш труд)
2
Show business's response
ЕваСветлая
Level 10 Local Expert
August 9, 2022
Будьте внимательны при сдаче вещей в эту химчистку дорогих вещей. Я сдала дорогой новый пуховик. Ребёнок нечаянно посадил пятно.. В химчистке его очистили, но вернули без одной буквы бренда. На этом месте маленькая дырка. Приемщица активно доказывала, что так оно и было. Заставляйте подписывать, что вещь без дефекта. В суде пригодится.
2
4
Show business's response
Евгений
Level 6 Local Expert
June 3, 2023
На всех сайтах в работают СБ и ВС с 9 до 18, по факту июнь и июль 2023 работают только по будням. Бардак.
1
2
98110 Кузнецова
Level 4 Local Expert
June 18, 2022
Сдавала в химчистку пуховик с очень сильным загрязнением и неудачной попыткой самостоятельной стирки , сказали что гарантий нет, но я согласилась. В итоге получила в идеальном состоянии, как новый . 👌
2
Show business's response
Поколение 73 Проф ориентация 2022
Level 9 Local Expert
June 8, 2022
Разницу до и после химчистки не особо видно. Меня убежали что так и должно быть.
Персонал приветливый, запарковать рядом авто можно. Пешком идти не удобно. Цена адекватная
Не выполняют работу в сроки ,задерживают на неделю
1
1
Денис
Level 5 Local Expert
October 2, 2020
Отдавал одеяло 14 сентября. В договоре было прописано, что будет готово 25 сентября, но сказали, что привезут раньше и позвонят. Наступило 25 сентября, звонка нет. Поехал 26 сентября, было закрыто , хотя по режиму работы должны были работать. Позвонил, сказали, что одеяло могу забрать во вторник, на следующей неделе, но уже в другой точке. Приезжаю во вторник на другую точку, мне говорят :"вашего одеяла нет, мы вам позвоним". И только 2 октября я получил свое одеяло. Эта эпопея длилась больше двух недель. Работают очень не организованно. Если хотите сэкономить время и нервы, поищите другую химчистку.