Freonix LLC
293 reviews
June 9
Два дня назад установили кондиционер. Холодит супер ) монтаж выполнен аккуратно!
2
2
June 14, 2023
Оставлю своё мнение. Качественная и быстрая услуга я довольна. Главное всё честно и вовремя
5
December 5, 2022
Магазин кондиционеров, хотя не знаю, кто покупает кондиционеры в магазине. И цены выше и ассортимент естественно меньше, чем в интернете, где естественно можно и со скидкой подобрать.
3
June 21, 2022
Сервисное обслуживание просто отвратительное. При установке кондиционеров допустили какие-то ошибки, второй год мучаемся, по факту их не используем. Мастера назначают дату приезда и пропадают. В том году выезда мастера ждали месяца полтора-два, сейчас пошла вторая неделя. Если компания заинтересована в хороших рейтингах надо решать вопросы с обслуживающим персоналом.
7
2
June 8, 2022
Заказывала в марте кондиционеры для своего фитнес центра. С выбором помог менеджер на отлично, установку сделали своевременно и качественно.
2
November 24, 2020
Заказывала здесь кондиционер и его установку. Осталась очень довольна всем.
Во-первых, менеджер помог подобрать кондиционер с учетом моего бюджета и всех требований. Выбрали стильный и функциональный Zanussi 🥰
Во-вторых, сроки. Я сделала заказ примерно часа в 4 дня, договорились на следующий день и доставить, и сразу установить.
В-третьих, довольна самой работы бригады. Были Виктор и Дмитрий. Приехали вовремя, заранее предупредили. Все сделали очень аккуратно, качественно, без грязи и пыли. В конце проверили, все работает.
В-четвёртых, это, конечно, само качество модели. Никаких дефектов, все работает.
В общем, компанию рекомендую :)
9
2
May 5, 2022
В этом году все же созрели на установку кондея. По совету подруги обратились в компанию Фреоникс, не пожалела. Проконсультировали в выборе просто обалденно + монтаж и установку сделали быстро. Кондиционер просто чудо. Спасибо!
4
September 2, 2023
Отличный состав и хороший товар, поставили отличный кондиционер, советую.
3
August 7, 2023
Отличная компания!быстро,качественно,профессионально,не дорого!
5
July 11, 2022
В Фреоникс брал недавно два кондея, родителям и себе в квартиру. Установку сделали через два дня после покупки, монтажники работали аккуратно, по характеристикам и качеству кондиционеры отличные.
2
1
December 11, 2023
Установку делают в назначенное время,очень хороший материал
Гарантия имеется
1
April 28, 2022
Если хотите сложную канальную систему охлаждения, то вам точно не сюда. Не смогли правильно рассчитать нагрузку на систему и в итоге Бандура за миллион просто не может работать из за перегрева. 🤷♂️
Менеджеры не перезванивают, операторы колл центра удивляются этому, в трехсотый раз создают заявку и ничего не меняется. Удивлён, если честно, что есть те, кто так ведёт бизнес. Я Анатолий, решите уже наконец мою проблему! Хотя бы перезвоните:)
5
2
October 25, 2023
Большое спасибо, за то, что направили и помогли выбрать кондиционер, быстро оформили и доставили до дома, а также установили, всё на уровне!
2
1
November 28, 2022
На сайте выбираешь кондиционер и как обычно поступает звонок где тебе говорят что вот вот прям перед вами этот товар раскупили и впаривают дороже а так же не достоверная информация о цене установки-монтажа
5
2
March 14, 2021
Второй раз обращаюсь через несколько лет за покупкой и монтажем кондиционеров в фирму «Фреоникс». Изменились жилищные условия и потребовались новые кондиционеры. Менеджер Игорь Танкевич оперативно подобрал необходимое мне оборудование. Что приятно, грамотно объяснил причину подбора. В назначенный день приехали мастера по установке Владимир и Никита. Претензий по установке нет. Аккуратно и без спешки. Спасибо таким мастерам. Работа всегда сама себя хвалит, поэтому уже посоветовал сослуживцу именно этих установщиков и эту компанию для установки кондиционеров. Надеюсь, что моя оценка будет верна всегда. Надеюсь. Заказчик Сергей Модестович.
7
9
July 29, 2021
Пьеса о не сбывшейся установки кондиционера!!!
Итог: КУЧА ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ, ВОПИЮЩЕ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, ОТСУТСТВИЕ КАКОЙ-ЛИБО ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И НАЧИНАЮЩИЙСЯ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!!
ЕСЛИ ВЫ НЕ УВАЖАЕТЕ СЕБЯ И ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ БУКЕТ НЕЗАБЫВАЕМЫХ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ, ТО ЭТА ФИРМА-ВАШ ВЫБОР!!!!!
Итак:
обратившись в данную компанию 22.06.2021 мне любезно предоставили персонального менеджера, после чего мы оперативно обсудили сроки установки и выбрали дату 25.06.21. На кануне указаной даты (24.06.21) Менеджер подтвердил выполнение установки и предложил оплатить услугу, на что я согласился (да, да, это и была первая БОЛЬШАЯ ошибка). Как вы уже догадались из заголовка, конечно же, в пятницу никто не приехал. Однако менеджер ещё был на связи и предложил перенести установку (и это уже вторая ошибка) и не на следующий день, а на целую неделю, а то и больше! Далее все повторилось, в среду, 07.07.21, опять никто не приехал. За день до назначенной установки уже и менеджер перестал выходить на связь и с ним не возможно было связаться, на что пришлось к назначенному сроку обзванивать их офис, чтобы получить какую либо информацию, милые и, наверно несчастные девушки, как всегда сказали, что передадут всю информацию ( о их роли в данной фирме Вы можете прочитать в других комментариях, подписываюсь под каждым словом). Но о чудо, под вечер 07.07.21 менеджер с другого телефона позвонил и удивлённым голосом сказал, что вообще то установка назначена на 11.07.21 (как я сейчас понимаю, это был очередной трюк-уловка), но по каким-то необъяснимым причинам (хотя почему необъяснимым, жара стоит дикая, мозг говорит ладно, может быть действительно стоит подождать ещё чуть чуть) я согласился и стал ждать 11.07.21. Далее я думаю можно опять скопировать предыдущее описание и последовательность действий: менеджер не в сети (уже неделю, а в визитке красиво написано доступен в любое время, возможно там просто пропущен предлог НЕ), 2 дня звонков в колл центр, 0 обратной связи и огромный вопрос по процессу возврата денежных средств…..
P.S. Скрины переписки и номер заявки имеются.
13
3
June 26, 2022
Нормальные ребята. В среду позвонил, выбрали кондей, в пятницу уже стоял. Раньше у них тоже заказывал. Присылают опытную бригаду. Есть оплата картой. Отдельное спасибо менеджеру Танкевичу Игорю.
2
December 19, 2023
установили очень быстро, нет никаких претензий. знакомые тоже захотели
1
June 22, 2022
Осталась очень довольна работой менеджера и монтажников, кондиционер просто шикарный и установили максимально аккуратненько. Рекомендую.
3
1
July 20, 2021
Уже пожалели, что связались с данной организацией! С менеджерами невозможно связаться вообще никак. Девушка, которая принимает звонки, только "передает сообщения на обратную связь", которая не происходит. Ужасный сервис.
В нашу серверную нужен был мощный кондиционер, который должен работать постоянно. Менеджер компании посоветовал Ballu. Спустя неделю после установки, внешний блок скрипел так, что было слышно во всей округе. Месяц мы добивались по гарантии ремонта или замены внешнего блока. В итоге, спустя еще пару недель, приехали технари и заменили вентилятор. Прошло три недели и снова появился шум. Две недели мы пытались дозвониться до менеджера. Приехал технарь, почистил кисточкой блок, смазал вентилятор и уехал. Прошло две недели!!! Снова скрежет, скрип, шум такой, что страшно слушать. Администрация здания жалуется на звук (его слышит вся улица). Менеджеры не отвечают, не перезванивают, сообщения не читают. Клиентоориентированность ниже нуля.
9
5
April 22, 2022
Хотелось чтобы чтобы работа выполнялась профессионально, а не оригинально и менеджеры предупреждали о работе кондиционера от интернета. А то получается , что пожилого человека не поставили в известность перед покупкой. Да ещё советовали взять именно такой.
3
1
July 19, 2021
Заказал два кондиционера, все привезли ,смонтировали внешние блоки(не без косяков) , вроде бы все не так уж и плохо . Но теперь уже пошла третья неделя, как пытаюсь записаться на второй этап- подключить внутренние блоки с их навеской. Менеджер с кем работал не отвечает, девочка Ирина которая принимает звонки, только обещает ,что перезвонят, но так ни кто и не звонит. Такое отношение просто удручает. Очень жаль,что контора движется в данном направлении. Не рекомендую. На рынке есть другие кто за теже деньги вам продаст и подключит, только при этом не придется получать негатив.
УПД: Сегодня неожиданно связался мастер с утра и выразил готовность навесить мои блоки буквально через час. Сделал хорошо, Но вот все равно удивительно, что за ранее на позвонили, не предупредили, как снег на голову. Понимаю,что тут вопрос скорее не к мастеру , а к организации процесса в самой организации. По этому оценку ставлю 3 бала. В надежде ,что организационную часть все таки подтянут.
4
2
June 22, 2021
Приобрела в данной компании кондиционер и заказала установку с гарантией. Возникла огромная проблема после установки кондиционера. Кондиционер сразу же после установки потек!!! заливает стену, пол и электроприборы!!! Позвонила в компанию, т. к. кондиционер находится на гарантии, на мой запрос (заявка 110846) с просьбой приехать и устранить проблему не следует ответов, к нам так никто и не едет, прошло два дня, пользоваться кондиционером мы не можем, при этом стоит аномальная жара. Когда звоню в компанию, то попадаю на девушку-оператора, которая принимает у меня заявку и далее - тишина!!! Из-за того, что кондиционер потек вздулась стена! В итоге всё это выльется ещё и в ремонт. Не пониманию как можно так безответственно относиться к своему делу, мы заплатили немаленькие деньги за монтаж именно от компании, в надежде на то, что в ней работают квалифицированные специалисты! теперь ни до кого не дозвониться и не достучаться, это называется «гарантия» на монтажные работы? Если на мои запросы и дальше не будут реагировать, то буду подавать в суд на эту кампанию. Это уже дело принципа. Я считаю, что это просто хамство и безответственность так отфутболивать своих клиентов.
17
1
June 15, 2022
Я просто могу похлопать мастерам этой фирмы!!!Поставили кондиционер,а также все объяснили.Пользуюсь и могу сказать-кондицеонер просто прелестный.)
Профессионалы своего дела.)
3
1
June 10, 2021
Отличная компания! Вчера с менеджером выбрали кондиционер, сегодня он уже установлен и работает! Монтажникам отдельная благодарность, сделали быстро, профессионально!!! Спасибо огромное!!! Всем рекомендую!!!
3
5
July 2, 2021
Отвратительная компания и сервис. Взяли 100% предоплату за кондиционер и установку при условии, что сделают монтаж в оговорённый срок. В итоге монтаж в течение недели переносился ежедневно без определенной информации. В итоге спустя неделю монтажники приехали и не смогли установить из-за высоты потолков. При этом менеджер был изначально предупреждён, что высота 5 метров.
Монтажники уехали и перенесли монтаж ещё на 3 дня.
Но самое интересное во всем этом то, что менеджер отказывается давать номер директора, говоря, что «директор очень занят общаться по телефону». Компания не извинилась, не предложила скидку или какое-либо решение проблемы. Наоборот, мы им должны еще доплатить.
Кондиционер в итоге вышел золотым и позже на неделю. Установки еще не было, надеюсь, что она произойдёт все же.
Но не советую обращаться в эту «контору», тк там, во-первых, ни намёка на клиентский сервис, а во-вторых, работают совсем не профессионалы, которые при разговоре кидают трубки. Отдельно хотела бы в негативном ключе выделить менеджера Сергея.
3
2
July 6, 2021
Я,нотариус из г.Одинцово,Московской обл.решила установить кондиционер в офисе.У меня приняли заявку111532 от 24.06.221г.По заявке перезвонил менеджер Крылов Владимир.Мы с ним все обговорили,он назвал стоимость услуги.На следующий день,он позвонил и сказал,что есть время на 30 июня-среду. на монтаж.Это меня тоже устроило,так как в среду у нас не приемный день и никто бы не мешал работать.На этом этапе все наши разговоры,переписки и звонки закончились.Звонила и 29 и 30,девочки только отвечают,что ничего не знают и мою просьбу связаться,передадут.Вечером30 мне позвонил какой-то мужчина,не представившись,сказал только,что он из Фреоникса и что ничего мне устанавливать не будут и что вообще никуда я не запланирована и повесил трубку.И что это у Вас за безобразие такое в Компании? Одни ничего не знают,другие назначают день монтажа,не заключив договор,не выехав на место,а потом пропадают и молчат.Какие-то звонки, не известно от кого.Ну ,если Вам не нужны клиенты,то я лично, никому не порекомендую обращаться в Вашу не серьезную Компанию.
10
2
June 3, 2022
Очень солидная компания. Всё услуги на высшем уровне. Адекватные цены. Вежливый и профессиональный персонал. Сотрудничаю с ними три года ни разу не подвели. Спасибо. Всем рекомендую.
5
1
April 1, 2022
Покупаю здесь уже вторую сплит систему, в прошлом году себе в квартиру покупали а в этом году родителям купили такую же модель. По качеству сплит систем претензий нет, монтаж сделали на совесть.
4
August 20, 2021
Удалось быстро договоритьмя об осмотре квартиры перед монтажом кондиционеров, но никто не приехал! Уточняла у менджера Сергея, точно ли приедет мастер в назначенный день, объснила, что в другие дни я не могу (уеду) и что до квартиры мне нужно добраться. Он обещал, что мастер позвонит за час. В день осмотра еще раз уточнила, он опять подтвердил. А вечером не дождалась звонка, сама узнала номер, позвонила, и мне сообшили, что ОНИ И НЕ СОБИРАЛИСЬ ПРИЕЗЖАТЬ! К слову, я-то приехала на квартиру и прождала несколько часов.
Обслуживание — дно, клиентоориентированность — ноль!
5
2
February 24
Установили на днях кондиционер) отличная работа) аккуратная и быстрая)
1
1
June 25, 2021
19 впреля 2021 года мне установили Два кондиционера в квартиру. Наступила жара и оказалось, что ОБА КОНДИЦИОНЕРА НЕ РАБОТАЮТ, т.е. не охлаждают воздух, а могут работать только как вентиляторы. Но ,согласитесь, что вентиляторы я могла бы купить намного дешевле. Через неделю, после моих звонков пришел мастер и один кондиционер сделал, а второй сделать не смог, т.к. на второй нужны монтажники. В комнате у меня, как и на улице 30 гр., но добиться выезда ко мне монтажников, не могу!!!
Выводы делайте сами!!!
2
April 9, 2022
Звоню в компанию, вместо менеджеров трубку берет некая оператор Анна, которая говорит, что ваша заявка принята, менеджер вам перезвонит. По факту никто не перезванивает. Когда просишь Анну связать тебя с менеджером, она кидает трубку. Классная компания 👍
6
4
June 25, 2021
Обратился в компанию с просьбой о расчете монтажа вентиляции в коттедже. Закрепили за мной персонального сенеджера: Лукьянова Алексея. По его обращению направл имеющиеся проектные доки. Со слов Алексея, для выполнения расчетов, информации достаточно.
Через 2 дня поинтересовался о налчти результата. Ответ: завтра в обед. В обед не получил, напоминаю о себе по Vats app. Завтра
Завтра опять тишина и отсутствие ответов. Думаю, что общения с этими "трудоголиками" достаточно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
5
2
June 23, 2021
Устанавливала в 2014 году кондиционеры на работе и дома около 10 шт. Было хорошее обслуживание и все делали быстро. Обратилась 23 .06.21 утром Ирина отвечать по вопросу отказываеться,быстро бросает трубки .ждала звонка от компании до вечера,ни кому нет дела.Больше в компанию обращаться не буду-бардак стал,не хотят работать пусть сидят в масках.
6
2
March 13, 2021
Выражаю благодарность Танкевичу Игорю в выборе сплит системы! Всё было грамотно и ясно обьяснено по выбору сплит системы. Так же хочу выразить свою благодарность бригаде по монтажу! Очень доволен выполненной работой! СПС!
4
6
October 3, 2022
Брал кондер у ребят в начале сентября, скидки хорошие и оборудования оригинальное. Установку сделали в назначенный день и время.
3
June 14, 2022
Приезжаю в этот магазин в этом году уже второй раз, в апреле брал себе кондей а в конце мая родителям такой же. Качеством оборудования доволен + установку делают аккуратно.
1
1
April 13, 2022
В конце марта брали здесь кондей в офис, модель кондера подобрал менеджер толково. Монтажникам отдельное спасибо за аккуратность.
3
May 15, 2022
Организация, которая не заинтересована в покупателях. Установили внешний блок кондиционера с нарушениями (см. фото). Через 1,6 года внешний блок кондиционера просел и может упасть. Начинают рассказывать про снег, сосульки (как будто это что-то удивительное для Москвы). При этом, данная компания устанавливала у нас 3 кондиционера, и два других висят нормально. При этом, обращались в июне 2021 года, когда подходило время обслуживания, игнорировали 3 месяца. Эксперт, который приехал и увидел как установлен внешний блок кондиционера, был просто в шоке.
5
1
May 10, 2022
В течении трех дней установили заказанный кондей, как и обещали. Установку сделали аккуратно + полный инструктаж провели по обслуживанию оборудования.
4
August 11, 2020
Хочу поблагодарить за отлично выполненную работу по подбору и установке системы кондиционирования квартиры в ЖК Гринада менеджера Танкевича Игоря и бригаду мастера Никиты. МОЛОДЦЫ!!! Все четко, в срок, провода проложены красивее чем на картинках, придраться не к чему. Так держать!!!
31
4
July 26, 2021
Когда рука не знает, что делает нога, и наоборот - это про эту компанию.
Полная дезорганизация работ, благодаря которой монолитная стена в вашем доме может оказаться кирпичной в их заявке, с соответствующими последствиями (так долго, потому что сверло сломалось и тп).
И обратной связи не ждите от менеджеров, если какой-то вопрос. Продали - и все, дальше общайтесь с монтажниками. Ни перезвонят, ни ответят на звонок.
4
3
July 4, 2022
Покупал у них кондиционер ,все очень классно ,доставили до двери ,очень приятные консультанты
4
1
July 6, 2021
Сломался кондиционер, 24.06.2021 позвонил в офис, сказали что мастер перезвонит в течение 5-ти дней (была большая нагрузка на мастеров). Сегодня 06.07.2021 никто даже не перезвонил. Звоню с 30.06.2021 ежедневно и всё время говорят: "сегодня мастер Вам наберет", но никто не набирает и не звонит. При попытке выяснить в чем причина и когда будет звонок - бросают трубку. Почему такое отношение остаётся загадкой.
7
3
July 6, 2022
Однозначно рекомендую, работают здесь профи своего дела и оборудование оригинальное.
2
1
June 24, 2021
Заказал кондиционер у компании. Посоветовали в магазин кондиционер, который совершенного не подходят к данному помещению. Заказали монтаж на вторник 22 июня 2021 года, в итоге перенесли на 10 утра 23 июня. Приехал на объект, а монтажников нет. В итоге просто забыли про установку. Приехали в 24 июня уже, а говорят, что трасса теперь уже нестандартная. Совершенно непрофессиональная компания.
2
June 22, 2022
Очень хорошая компания.Все по доступным ценам , все очень вежливые . Рекомендую!)
2
2
April 7, 2022
Менеджеры реально помогли в выборе сравнительно недорогой и оптимальной под мой офис сплит системы. Доставлена она и установлена была очень качественно.
3
1
March 30, 2022
Брал недавно сплит систему в свой офис + монтаж делали мастера компании. Оборудованием и качеством монтажа доволен.
3