Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of fuel system, repair of cylinder head, RKPP repair, removal of catalysts, spare parts and accessories to order, replacing of timing belt, DSG repair, cooling system repair, engine endoscopy, installing additional equipment
Payment method:discounts on services preferential categories, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Приобрела авто в этом салоне и решила обслуживаться в нем. Что касается то притензий нет. Но каждая диагностика проходила халатно. Когда обнаружила, что уходит масло, мне сказали все хорошо, скорей всего причина в катализаторе. Но я попросила не лить масло Лукойл , а что нибудь по лучше. В следующий раз приехала с жалобами на хруст при повороте руля, просила сделать диагностику ходовой. Оказалось, что при очередном то забили на мою просьбу и залили тоже самое. При диагностике двигателя упустили течь, которую обнаружили только после моих недовольств. После диагностики ходовой Поменяли рулевые наконечники и сказали, что все прекрасно. Через два дня я была записана на удаление катализатора, на следующий день я поняла, что машину кидает в разные стороны( я понимаю , что делали развал и может быть проблема в резине) когда я сообщила это мастеру по приезду он разговаривал со мной как с полоумной хотя я не в качестве притензии это говорила, а в качестве просьбы. Дальше я обнаружила , что хруст как был так и остался, я начала писать о всех проблемах менеджеру Сергею который чаще всего меня принимал и к которому я каждый раз обращаюсь, на все мои притензии он ссылался на человеческий фактор и не внимательность! На мои просьбы дать мне контакт руководителя он сначала юлил потом и вовсе сказал , что обязанности руководителя на выходных исполняет он и если я все таки хочу пообщаться с руководителем я должна лично приехать в будний день. Извините!? Я для этого должна очередной раз все бросить и из Афипского ехать!? Изначально когда я впервые приехала на обслуживание я сказала , что вопрос в деньгах не стоит, попросила быть максимально внимательными потому что я очень часто езжу на дальние расстояния с ребенком мне нужно чтоб авто было в идеальном состоянии!!! А потлучилось так , что за диагностики платила просто так! Ещё и должна выслушивать видимо потому что я женщина какой то бред про человеческий фактор! А ещё , удивил вопрос менеджера не скручен ли у меня пробег!? Да, действительно, фреш авто, может быть вы мне ответите сами на этот вопрос? Машина приобреталась у вас!!!
1
Show business's response
Станислав Д.
Level 3 Local Expert
October 23
Попали в этот салон, уже после посещения другого автосалона где во время беседы мы понимали что беседуем с мошенниками (авто на площадке нет и увидите когда дадите паспорт и начнем оформлять кредит) а когда мы двинулись на выход начали откровенно грубить. Здесь же нас вежливо встретил менеджер Голубев Максим и выслушав наши пожелания показал машину , сделали тест драйв (авто с пробегом), ТО и только после этого начали оформление. Максим и кредитный специалист Елена Шутова весь день занимались нами и вечером довольные мы уехали на машине. Большое спасибо им за вежливость и профессионализм ! РЕКОМЕНДУЕМ !
Show business's response
Калгудаев Владимир
Level 3 Local Expert
September 8
Все очень долго, говорят одно время на работы, в итоге другое. Кассира на месте нет, надо ждать что еще отнимает время. Проблему на авто не устранили, предложили начать менять датчики по очереди хотя есть метод и другой, о котором они явно не знают. Плановое ТО делают без проблем. Есть место для ожидания с wi-fi. Есть кофейня, бариста тоже не было очень долго.