Furla
26 reviews
August 4
Очень разочарована в магазине и главное в продавцах.Купила часы и через 1.5 месяца облез ремешок пошла в магазин а там администратор АЛЕНА разговаривала со мной отвратительно что не допустимо для брендового магазина . СКАЗАЛА ВАШИ ПРОБЛЕМЫ ГАРАНТИИ НЕТ НА РЕМЕШОК. НИЧЕГО НЕ ПРЕДЛОЖИЛА . Считаю это не нормально ,что у фирменных часов через 1.5 месяца облезает кожа на ремешке. Мне было предложенно если хотите напишите отзыв и все. На вопрос у вас что плохого качества ремешки ответ просто- ЗНАЧИТ ПЛОХИЕ не покупайте больше. Возможно там продаются подделки раз такое произошло, носила очень аккуратно.
9
2
August 19
В марте купила в данном магазине сумку и использовала не более двух месяцев, затем сумка хранилась в шкафу на отдельной полке . В августе достав сумку из шкафа на ней была обнаружено что-то похожее на потертость ( на белой коде серые пятна). Когда я пришла в магазин мне сказали что это не гарантийный случай и если я хочу могу сама обратиться в платную экспертизу для выяснения причины.
У меня не одна сумка этой фирмы, правда куплены они были не в России, и за несколько лет носки с ними совершенно ничего не произошло, цвет и кожа в прекрасном состоянии. В данном случае сомневаюсь в подлинности данного товара.
6
2
August 19
Считаю глупым решением продавца намеренно обманывать меня с ценой. Магазин лишился лояльного клиента, тк именно в этом магазине часто покупала сумки.
Цена сумки на бирке (ниже), а цена в чеке (выше). Скидка в 5% предложенная со стороны продавца была бессмысленной , более того, бестолковой в данной ситуации, тк не купила бы я сегодня сумку, купила бы другую в другой день.
3
1
July 30
Выбор хороший, но от продавцов хочется убежать поскорее! Уже не в первый раз складывается такое мнение
Какая-то аура 🤢 , очень надменные неприятные девушки
Не купила бы там ничего принципиально, но нужен был определенный вариант сумки , который был представлен в данном магазине
4
1
November 2
Плюсы- нету.
Минусы-На второй день эксплуатации облезли углы на сумке, денежные средства возвращать отказались, гарантии никакой, произвели якобы экспертизу и сказали, что это механические повреждения. Никому не советую этот магазин.
1
October 8
Цена не соответствует качеству. Очень разочаровалась в данной фирме. Купила сумку в декабре 2023, пользовалась не постоянно. Летом стала расслаиваться ручка. Сдали 07.09 в ремонт продавец сказал максимум 3 недели. 30 сентября стала звонить в магазин, сказали администратору сейчас некогда перезвонит вам через полчаса. Конечно никто не перезвонил ни через час и два. Набрала еще раз, чтоб разобраться где сумка. Администратор соизволил поговорить через кучу пререканий, что ей некогда и т.д. Сказала, что ремонт ни 3 недели а 41 день. Обещала, что сумку до 6 октября мне вернут с ремонта. Сегодня 8 октября, а мне так никто и не позвонил. Отвратительный сервис, на клиентов наплевать, надменные продавцы и администратор. Цена товара не соответствует качества. Не рекомендую это магазин одназначно, качество обслуживания нулевое. Завтра начну поиски сумки.
September 17
Замечательное место 💥 грамотные и приветливые консультанты.
November 14
Магазин как магазин. Качество продукции не оценила, но ношу с удовольствием.
April 15, 2023
Добрый день! Обращалась к ним в марте по поводу ремонта сумки, купленной в декабре. Назывались одни сроки, оказались совсем другие. Зачем тогда называть три недели, говорили бы тогда от трёх недель до 1,5 мес. Директор магазина в общении ведёт себя не клиентоориентировано, впервые с таким сталкиваюсь, остался осадок от общения и нежелание даже просто заходить в этот магазин. Хорошо, что он не единственные в нашем городе. Сумки фурла ношу с 2010 года, в этом магазине покупаю с 2017 года, первый раз такой брак.
7
January 2, 2023
Отзыв касается магазина, а не качества продукции. При входе стоит продавец, которая считает количество людей в магазине и заставляет остальных ждать на улице, даже если температура -20. Короновирусные ограничения давно прошли, это сделано для того, чтобы продавцы «не переутомлялись», хотя когда попадаешь внутрь, они заняты чем угодно, кроме консультаций клиентов. Просто отвратительный сервис и обслуживание. Я бы предложил следующий компромисс: не подошла вовремя к клиенту - в виде наказания идешь в конец очереди на улицу.
14
2
June 6, 2023
Сдала сумку в ремонт по гарантии 15.04, сегодня 06.06, она не готова, либо утеряна. Звоню 5-й раз и каждый раз слышу, что привезут в пн. И уже таких понедельников прошло 4. Все сроки ремонта просрочены. Отвратительный сервис!!! Такое ощущение, что издеваются!!
10
May 9, 2023
Добрый день!
Отзыв - обращение к руководителю.
Уверен, есть жесткие правила о времени открытия.
Но я про клиентоориентированность.
09.05.23 в 9.58 утра зашел в магазин, продавец сказала закрыто, через 2 мин зайти.
Настроения возвращаться в ваш магазин не было.
6
January 17, 2022
Хороший дисконт-магазин известного бренда. Можно выбрать свою любимую сумочку на разный вкус и кошелёк с существенными скидками. Грамотные и приветливые консультанты помогут Вам с выбором!
5
1
March 13, 2023
Сдали сумку в ремонт ( замена кнопки) 26.02 по срокам нас сориентировали на 1 неделю ! Спустя 2 недели мы сами позвонили в магазин , на что администратор сообщает о сроках ремонта 40-45 дней! Что за сервис??? Почему сразу не предупредили ? Конечно мы бы отказались сразу от этой сумки !!!
6
1
June 28, 2022
Купила сумку в середине февраля, носила не ежедневно. Спустя 3,5 мес стала отслаиваться на ручке оторочка. В магазине директора не было на месте, со мной общалась администратор, не компетентная абсолютно. На другой день позвонила директор хи-хи ха-ха, ничего вы вам менять не будем, только ремонт. При том что гарантия у них 2 года, какой ремонт спустя 3,5 мес? Массмаркет носится дольше. Когда стала говорить я, она просто повесила трубку, дабы прервать мой поток, затем перезвонила Ой, связь оборвалась, приходите за ремонтом и попрощалась. Перебивала меня на каждом слове. Абсолютное неуважение к клиенту. Больше ни ногой, вернусь к байерам и другим маркам.
10
1
October 22, 2023
Отличный магазин с прекрасным выбором и внимательными продавцами.
1
2
January 23, 2023
Мне очень нравится данный магазин. Консультанты приветливы. Выбор хороший и цены радуют. Никаких проблем с сумками никогда не было. Все купленное мной было качественным. Рекомендую.
3
November 22, 2020
Прекрасный магазин, с прекрасным выбором. Бренд держит планку, очень довольны. Персонал прекрасный, девушки очень отзывчивы и всегда готовы помочь с выбором, спасибо Юлии и Наталье. Обязательно придём снова
3
September 6, 2022
Успела купить классную сумку по выгодной цене. Не думала, что будет такая удача, заехали просто прицениться :)))
3
November 28, 2020
Не могу быть уверен, только покупая в данном магазине в Аутлете-Пулково, вы можете столкнуться со стиранием покрытия собачки молнии или это повсеместная проблема сумок фирмы Furla. Но факт остаётся фактом, через 3 месяца редкого использования по выходным, на собачке с золотистым покрытием стерлось покрытие в месте крепления к замку молнии.
Сдали товар на экспертизу, надеемся на замену или возврат.
Фото в приложении. Делайте выводы покупая дорогие вещи.
10
2
September 4, 2020
Обожаю, хочется все купить 😍 ассортимент шикарный, цены радуют, продавцы Умнички, в моменты мук выбора всегда помогут определиться! Спасибо!!!
2
June 29, 2021
Покупаю очень часто тут жене. Ей нравится. Качество хорошее, кроме фурнитуры на некоторых моделях.
3
November 24, 2020
Отличный магазин, можно всегда найти что-то интересное.
2
June 26, 2019
Хороший, вежливый персонал. На все вопросы получены ответы. Ассортимент чуть скудноват.
1
1
September 6, 2020
Одним словом дисконт, но подобрать можно
December 23, 2021
Норм
3