Furni
106 reviews
August 15, 2024
Осторожно, компания - ***! Заказывала на озон шкаф. Доставку меняли 5 раз!! Каждый день отсрачивали ее. На сообщения продавец не отвечает вообще. Номера телефона нигде нет, связаться невозможно. После месяца ожидания доставки или хотя бы ответа от продавца начала бить тревогу и везде писать претензию/отзывы, после этого заказ просто отменили. Из прошлых отзывов стало понятно, что у продавца по факту в наличии ничего нет. И видммо зарабатывает чисто на «доставке», потому что если отменяешь заказ на озоне сам, то деньги возвращается только за товар, а за доставку нет. Очень жаль, что не проверила отзывы в интрнете заранее. Надеюсь, что данную компанию прикроют, а человека, который за этим стоит оштрафуют.
1
July 15, 2024
Сделала заказ на Озоне, пришла изначально бракованная мебель и не заявленного размера. Продавец отказывается возвращать деньги. На озоне множество отзывов с доставкой бракованной мебели. Ее изначально пакуют сломанной
1
August 10, 2023
Надо было почитать отзывы, но я решила по старой памяти оформить заказ здесь и сто раз пожалела. В 2016 году заказывали здесь кухню я и мои родители, у меня всё прошло идеально, у родителей были косяки с довозом части деталей, но в целом тоже всё ок. По качеству кухня была отличная, за 7 лет эксплуатации как новая, поэтому я решила заказать на новую квартиру кухню тут же. Сначала всё было прекрасно, с менеджером согласовали предварительный эскиз, замерщик приехал быстро, я выбрала фасады, корпус и ручки, обсудили все нюансы с замерщиком, заодно попросила замерить мне рабочий стол на заказ. Все эскизы обсудили ещё раз с менеджером, согласовали все детали несколько раз, я внесла предоплату и стала ждать. Заказ оформлен в начале июня, обещали сделать за 3 недели, у нас шёл ремонт и меня сроки устраивали. А потом началось... Сначала оказалось, что нет выбранной столешницы, причём её давно нет, но менеджер не знает, почему этот образец оказался у замерщика. Ок, выбрали другую. Потом оказалось, что нет корпусов нужного цвета и их надо менять. Ладно... Потом второй столешницы тоже не оказалось! Заменили на третью. Сто раз переносили доставку, но наконец привезли. Сборщик пришел только через несколько дней, мы к моменту доставки кухни уже переехали (в начале июля) и жили неделю без кухни. Потом ещё пол недели в коробках. Потом сборщик наконец начал это собирать. Столешница оказалась со сколом, на что менеджер сказала, что сборщик обязательно что-то придумает, а он сказал, что это криворукие грузчики и что нам надо самим её заклеить герметиком... Установил кухню и технику, но ничего не подключил, пришлось отдельно вызывать своего мастера подключать плиту и посудомоечную машину с раковиной. В итоге не досчитались двух полок в верхние шкафы и менеджер заказала ведро, которое не подходит к моему шкафу. Ладно, деньги за ведро вернули, ведро до сих пор продаю на Авито. Кухня царапается от любого чиха. Две звезды только за прошлый опыт.
January 19, 2024
Осторожно! ***! ИП Победоносцев Владимир Валерьевич ОГРНИП 323330000053787 занимается мошенничеством и обманом покупателей. Еа озон был оформлен заказ (комод марвин) с доставкой продавцом 27-28.12.2023 (доставка платная, 2000 руб). На 15.01.2024г. Комод не привезли, продавец на связь не выходит, озон согласен вернуть деньги только за комод, а 2тыс за доставку нет - эти деньги якобы уже у продавца и товар якобы передан в доставку (уже в течение 3 недель). Таким образом ИП Победоносцев Владимир Валерьевич ворует деньги с этой преступной схемой - не привозит мебель, а деньги за доставку оставляет себе. Озон бездействует, отзывы на этом же МП оставить нельзя, тк товар не получен. Буду обращаться в прокуратуру по факту мошенничества.
Продолжение прекрасной истории - 15.01 позвонили с фабрики, куда якобы в итоге поступил мой заказ, с вопросами об актуальности комода. Таким образом, вышеназванный ИП Победоносцев намеренно соврал, когда в озон поставил статус заказа "в доставке" по отношению к несуществующему комоду. Никому не советую данную компанию! На связь по-прежнему отказываются выходить!
5
1
August 10, 2023
Продолжение истории про кухню и стол. Стол менеджер забыла вовремя заказать, в итоге в наличии не было нужных ножек, стол был готов, а ножки ждали более двух недель! В итоге я попросила заменить, и стол привезли наконец. Но привезли без столешницы и с неправильными петлями для откидной части. Чтобы это зафиксировать, пришлось гонять к нам сборщика, повезло, что он оказался адекватным, в отличие от менеджера, которая пыталась мне доказать, что столешница 50*210 находится в коробке 30*190... Хочу отметить, что дважды менеджер вообще пропадала без вести, общение было в Вотсапе, первый раз на пару дней, потому что заболела, а второй больше чем на неделю, причем в момент довоза недостающих частей. Хотя бы их нашли и привезли быстро, но потом пришлось опять 4 дня ждать сборщика, которому я тоже писала сама, потому что менеджер пропала. В итоге с начала июня эпопея продолжалась 2 месяца! Сегодня только объявилась менеджер в 10 вечера со словами, что она в отпуске и у нее нет интернета... Видимо, это корпоративная этика такая - кинуть клиента самого разбираться со своими проблемами. По отзывам ниже могу сказать, что мне в целом ещё повезло, но обращаться сюда я больше тоже не буду и советовать никому не буду, а я могла привести этой компании ещё минимум трех клиентов! Удачной работы с полным отсутствием клиентоориентированности!
1
March 11, 2023
Рекомендую! Заказали комод Мартин люкс 28. Читала много негативных отзывов и о качестве и о работе менеджеров, переживала, что что-то пойдёт не по плану..... но нет все прекрасно.
Общались с менеджером Юлией. Юля ответила на все мои вопросы, порекомендовала дополнения, о которых мы не пожалели
Доставка быстрая - 7 дней
Привезли все хорошо упакованное, все детали целы. Фасады отдельно упакованы плёнкой, чтобы не поцарапались при транспортировке
Собрал муж тумбочку очень быстро, все детали соответствуют конструкции, фурнитуры с запасом
Тумбочка красивая и качественная. В общем видимо бывают браки, но у нас все прошло на отлично
January 17, 2023
Если бы тут была такая возможность, поставить наихудшую из худших оценок, то я бы это сделала с удовольствием!
Сервис желает лучшего! Валентина Крылова это прям топчик менеджер, которая не знает, что такое выслушать проблему клиента и не перебивать клиента. Огрызается на каждое слово, вы бы хоть сотруднику подсказали как общаться с клиентами.
Проблема у нас следующая, заказали стеллаж на стадии ремонта квартиры, увидели спустя месяц, что не хватает верхней четвертой полки. Позвонили сообщили об этом, сказали привезут. Но потом сравнили стеллаж с картинкой товара, оказалось, что вообще не хватает двух полок, на картинке их было пять, а мы думали что должно быть четыре. Оставили обращение в рекламации, обещают уже 2 месяц привезти эти полки. И каждый раз когда я звоню, говорят ждите)
Сегодня вообще прописали, то что мы сломали полки поэтому мы хотим получить их бесплатно ) и доставка будет платной вдобавок. Каждый раз как не позвоню, что-то появляется новое 😂
Вуколова Виктория и Ворм Христина где ваша клиентоориентированность в компании? Кто потерял по дороге? Почему такое отношение к людям?
Возьмите под контроль мое обращение и привезите уже нам эти несчастные полки, по заказу 000229983!!!
2
February 15, 2023
Заказывала в этой компании обувницу и панно с вешалками (номер заказа 000243503). По качеству-весьма средненько, муж кое-что доделывал (регулирование дверок было отдельное «удовольствие»))), также ножки к обувнице докупали (вопрос к производителям мебели: вы разве не знаете, что надо хоть что-то «класть» под цоколь мебели, иначе она долго не проживет, полы же все дома моют?)..
Далее, не довезли 3 крючка к панно. Звонила несколько раз!! (К слову, сам заказ согласовывают и обрабатывают быстро, когда нужно клиента окончательно смотивировать к покупке). Да-да, мы вам все довезем, это не мы, понимаете? это фабрика задерживает! В итоге, уже 2 недели прошло🤣 никто так не привез несчастные 3 крючка. Мы уже давно сами купили такие же. В общем, удачи вам ребята, с таким подходом к ведению дел! Она вам понадобится 🤣
Прикладываю фото с нами купленными ножками (иначе бы вот так обувница и стояла бы на полу), фото с ковриками (клали сами, это же обувница, светлая!! технологам просто «2»), а также фото заглушек болтов крепления (их видно!! Скрытое крепление? Нет, не слышали, видимо. Придется закрывать высоким горшком с цветком).
1
December 8, 2022
Добрый день. Не советую эту компанию никому!!! Особенно не заказывайте тут кресло! На авито есть плохие отзывы о креслах. А в Яндекс так вообще много плохих отзывов.
Оформила заказ, даже прислала фотографию, что хочу. И в итоге мне привезли не то! Заказа светлое кресло и ножки бук (лаковые, светлые) Когда курьер привез- посмотрели - ножки темные. Ладно забрали - сказали заменят. Везут замену - курьер говорит- а вам ножки белые нужны? Нет говорю. Опять пишу в отдел рекламации. И посмотрев на кресло, понимаю что если мне заменят только ножки. У меня будет ужасно смотреться - кресло беж, низ темный, ножки беж. Конечно я попросила заменить все кресло. И этот отдел рекламации уже какой раз мне пишет, что получается я виновата. Хотя мной все указано было! Так еще отвечают 1 раз в день - просто какой то отпиской. И 1 декабря по сей день просто отписки!
Ужасный сервис!
3
April 13, 2023
Ужасная конторка(((((( Как только получат оплату, вышлют для видимости часть заказа а дальше проблемы становятся вашими, менеджер будет Вас отсылать по всем вопросам в проклятый отдел рекламации, те в свою очередь просто пропадут. Я уже и не надеюсь положительного решения проблемы. Начальство там думаю такое же так как :рыба гниёт с головы:. Итог - если вам вдруг захочется выкинуть деньги на ветер просто бросьте их в форточку, нервы хоть сбережёте.
1
July 19, 2023
Если вы хотите ждать:
по 2 месяца недостающие детали,
по полгода возврат средств за непревезенное,
по 2 недели Инструкцию, которую не положили
То вам однозначно сюда.
Самый удачный был комод Марвин, но повторить не смогли-уже сменился оказывается изготовитель.
Делала 3 заказа и все с косяками. Ни один не пришел без нюансов. Не рекомендую.
3
March 17, 2023
написал претензию по качеству приобретенной у них мебели.
прислали представителя потом приехали забрали на реставрацию
кое как заделали мною замечания но мебель как была низкого качества так и осталась .можно назвать эту модель шарпей собирается складками хотя не используется даже на 30 процентов.
считаю что их мебель не стоит тех денег которую за нее платят.очень низкого качества.
1
January 11, 2023
Худший магазин, с которым я сталкивался. Привозят бракованные изделия, с каждой заменой они становятся только хуже и все сложнее выбить новую замену.
Логистика - звонок вечером в день перед доставкой. Называют ультимативно интервал в 4 часа без возможности выбора. Но, если не позвонили, значит ничего не приедет и скажут об этом при следующем звонке из логистики через недельку. С операторами разбираться смысла нет, они разнесены. И в логистику напрямую так же позвонить нельзя.
Отдел рекламации работает отвратительно. Общение только через почту (не верьте номеру, там отсылают на почту). С каждым разом мое бракованное кресло приходило все хуже и первая версия с тем браком после всех последующих кажется даже приятной.
Поставил бы -10 звезд, как кто-то тут уже писал, но можно только 1:(
1
September 8, 2022
Сделали заказ на диван, кресло и комод. Менеджер прекрасная, вежливая, не грузит словесным шумом, быстро подтвердила заказ, выяснила все изменения по цветам и материалам (и не накосячила по итогу).
Привезли мебель более, чем через месяц (две недели до даты доставки + 3 недели динамили с доставкой). Каждый раз в течение трех недель переносили доставку с уведомлением постфактум). Им плевать на мои планы и образ жизни, я должна ждать их, а они не приезжают и на следующий день говорят, что переносят доставку, и снова не приезжают.
В итоге мебель привезли приветливые ребята и уехали. При сборке выяснилось, что у комода нет подстолья, - написали рекламацию. Отдел просто не отвечал неделю, после трех звонков и двух писем написали, что "в работе". Спустя две недели, 8 сентября в 6 утра звонит логистика, говорит, что их не пропускают через шлагбаум в поселок, я попросила подождать несколько минут пока доедем до них от дома на машине. У товарищей то ли ломка, то ли еще что-то, иначе не знаю как объяснить то, что они выкинули подстолье на дорогу перед шлагбаумом и уехали... Три минуты не смогли подождать) А я ждала больше месяца мебель, потом две недели ждала подстолье. Извинений на претензии не получала. Р - репутация.
Почта info (как и @911) в принципе отвечает через раз, не дочитывают до конца, отвечают не по теме, например, на вопрос можно ли заказать то, чего уже нет на сайте в каталоге (второй комод к первому, который уже заказан), отвечают "вам же доставили подстолье от первого комода"... То есть даже не пытаются вникнуть в проблему.
Капец как они работают - и поддержка, и отдел рекламации, и отдел логистики. Просто BestMebelshop даже оказались красавчиками по сравнению с ними, хотя те - то ещё днище.
И не говорят как обратиться к их руководству. Я хочу внести вклад в то, чтобы эта компания работала лучше, ведь мебель у них нормальная и по разумным ценам.
Но неуважение к клиентам - это стиль работы их сотрудников.
Судя по отзывам, на которые никто из компании не реагирует, их руководство, похоже, плюёт не только на репутацию компании, но и на свой доход.
5
July 4, 2023
Отвратительно!!! Никому не советую здесь ничего заказывать!!!!! Пол дня я пыталась выяснить, что с доставкой. Оказывается её просто перенесли! И ДАЖЕ ЭТО НЕТОЧНО! Клиентоориентированности и заинтересованности в решении проблем ноль!!!! Старший сотрудник И Руководитель тоже так и не связались. Проблема не решена, с доставкой ничего не ясно, но всем наплевать!!!
3
January 10, 2023
Ужасный магазин. Не советую что-либо у них заказывать. Покупала у них комод и кресло
2 раза приезжала замена кресла, переносили доставку на более 20 дней каждый раз. Первый раз привезли кресло порванное. Замену ждали 20 дней. Во торой раз привезли кресло без дырок для ножек и опять ждали более 20 дней замены, которую каждый раз переносили. Также кресло было ужасно сделано сзади
Комод приехал собирать пьяный сборщик, который не могу связать и пару слов. И доставку комода также ждали около месяца.
Качества мебели на 2 из 10. И не стоит своих денег. Сервис один из самых ужасных, с которым я сталкивалась
2
October 24, 2023
Я обращалась в эту компанию 3 раза , первые два были нормальные , за исключением ленивых сборщиков.
Качество мебели посредственное , но собственно за эти деньги большего ждать не приходится. Но в последний раз просто ужааааас, я пытаюсь добиться возврата денежных средств уже три недели. Сначала менеджеры не могли определиться с суммой к возврату , я несколько раз переписывала заявления , потом в в итоге определились , пообещали максимально быстро оформить возврат, по итогу прошло 2 недели э, и пока я сама не начала названивать и писать , кстати на письма перестали отвечать , про меня никто и не вспомнил. И возврат якобы оформили только вот сейчас, а не 2 недели назад , чека я так и не добилась о возврате. Компания которая никак не ориентирована на клиента , максимально невнимательные менеджеры, отвратительное отношение.
March 30, 2023
Заказали шкаф. Привезли не то изделие, его собрать невозможно, там некомплект, нужное изделие не привозят, денег не возвращают, по телефону звонишь, менеджер не перезванивает, если удастся дозвониться, хамят и бросают трубки. Я два месяца пытаюсь решить вопрос, ничего не получается. Состояние отвратительное. Очень неприятно, что столкнулась с данной организацией. Будьте аккуратны.
3
March 11, 2022
Покупала в конце того года тут стильный дизайнерский пуфик Грета. нужен был светло-голубой цвет и как раз такой и нашла.
Качество очень нравится, пока очень стойко держится в плане износа.
Пуф, конечно, классный, только покупала, считаю, почти вслепую, потому что описание на сайте просто скудное, и картина только студийная, не живая.
March 11, 2022
Обратился в данную организацию через инстаграмм. Мне ответили и со мной связался менеджер. Сказал, что хочу и мне дали ориентировочную цену, которая меня устроила. Договорились на замер. Через 1.5 недели приехал замерщик, в 3d они не чертят всё от руки, ну мы знали, что хотим. Со всем определились, заплатили за выезд замерщика. Менеджер примерно через 4 дня овтетила с обрисовкой конструкции мебели. У нас возникли замечания и вопросы, ответы на которые стали очень долгими. Вообщем пока в инстаграмме не напишешь менеджер не реагирует, причем ни как - просто не отвечает. И так вроде долгим путем пришли к концессуму и всё менеджер пропал совсем и в инстаграмме стали кормить обещаниями. В общем потратил 2 месяца не какого результата не мебели и просто так заплатил замерщику. Итог как изготовители мебели на заказ данная организация просто безответственна и не клиентоориентирована. Не советую к сотрудничеству!
6
August 4, 2022
Наполнение подушек диванов - крошка ППУ. Смотрится отвратительно, о чем нет предупреждения и нормальных фото. На самом деле эти подушки выглядят, как мешки с картошкой. На просьбу выполнить за ОТДЕЛЬНУЮ плату новые подушки с другим наполнителем, срывают все сроки доставки. Смс со срывом доставки могут прислать в 0.47....
Другой диван Майн Yellow - глубиной 69 см. Из этой цифры половину(!!!!!!!!!) съедают подушки опять с той же крошкой ППУ, которая никак не уплотняется. В итоге на само сиденье остается 35 см! И это удобный диван! Кто-нибудь пробовал удобно посидеть на этих 35 см???? Конструктору и дизайнеру оторвать руки и голову, все равно никто ей не думает
3
January 28, 2023
Ужасная компания не советую здесь заказывать. Мебель под названием Икея ужасная даже блиско нет. Заказала комод не стоит тех денег. А собрать самому невозможно До этого брала в леруа в сто раз лучше. На претензии не реагируют. Пока вы незапла или бегают за вам а потом вы за ними.
В итоге камод собирали два зборщика за пол дня.
3
September 28, 2022
27.09.22 привезли долгожданную тумбу под тв Марвин, дверцы в комплекте отсутствуют, а задняя мягкая стенка порвана. По телефону мне не предложили сразу решить вопрос хоть и обратилась день в день доставки, а предложили оставить письмо на электронную почту и сказали ждать ответа 10 дней может и более, все зависит от ситуации. Вот так я получила свою долгожданную тумбу под тв, которую теперь не могу собрать и с потерей 14000. Вы еще хотите обратиться в furni.ru? Я в положении, 8 месяц и только это держит меня в руках от такого ужасного случая хотя слёзы так и катятся градом.
1
May 31, 2022
Остерегайтесь! ***!
Сделала заказ вначале марта. Шкаф, комод, тумбу. Каждую неделю обещали доставить, или говорили, что доставят, при чем в 4/6 часов утра! Я приезжаю в квартиру к этому времени, а мне ничего не привозят. Я много ругалась, пыталась выяснить в чем дело, меня отфуболивали то к менеджерам, то к логистам, то ещё куда то. На просьбу связать с руководством всегда отказывали. Ждала 3 месяца! И в итоге всё зря! По их словам они с этой фабрикой больше не работают, !!! Зачем потратили мои нервы и время???
Пришло время возвращать деньги, эти недобросовестные люди, этого делать не особо желали, приходилось очень много раз звонить, и буквально грозить судом!
А кровать, которую я заказывала под этот шкаф, мне привезли. Но мне отказали в его возврате. А она мне без шкафа не нужна!
А если по причине брака! У вас будет возврат, то с Вас удержат 8000 за дорогу.
Договор не присылают или присылают, но не полностью! И без даты!!! И утверждают, что это нормальная практика!
Прислушайтесь к отзывам!!! Не заказывайте здесь! Потеряете время! Нервы! И деньги!
7
February 5, 2022
Заказывал тв тумбу. Заказ произвел заблаговременно, за 5 дней до момента доставки. Менеджер меня уверил что доставят в субботу, с утра как можно раньше, так как в пятницу доставку не осуществляют. В мои планы входило до субботу включительно получить и собрать тумбу. В пятницу ближе к вечеру доставку на субботу с 6 до 9 утра подтвердили. Я проснулся в выходной день в 6 утра и стал ожидать доставки. В 9-10 позвонил на общий и попросил уточнить где моя тумба, на что мне сказали ожидайте. Через 15 минут приехал водитель, принес к подъезду упаковку и кусок картона на заднюю стенку, а также коробку с фурнитурой. Сдачи у него не было, ну это для них нормально. Через 5 минут перезвонил менеджер и стал рассказывать сказки что какой то мост где то обвалился и поэтому так вышло. Ну опоздали, бывает, подумал я. Как только распаковал содержимое обнаружил что в комплекте нет инструкции по сборке. Позвонил на общий и тут мне говорят что это в рекламацию, а они работают в будние дни и ничем помочь не могут. Сказать что я был зол, ничего не сказать, так за ранее планировал закрыть вопрос с тумбой в субботу и менеджер меня уверял что с инструкцией проблем нет. В свободном доступе информации по инструкции нет, так как название модели они придумали сами. Ужаснулся качеству фурнитуры, такого я уже лет 15 не встречал. Самая дешовая фурнитура, уголки и гвозди, правда были ещё евровинты. Даже отверстия не везде просверлили, а там где они есть смещение на несколько мм. В общем потратив целый день на сборку этого барахла (тумбой не могу назвать) разочаровался полностью. В конце ещё и заднюю стенку дали короче размером. Никогда не связывайтесь с этой конторой, компанией не могу назвать из за сервиса и качества изделий, если хотите сохранить нервы и деньги. У меня вообще осталось впечатление что это какая то Владимирская гаражная компания. Не качества, не сервиса, не ответственности за продукцию. Предполагаю что все хорошие отзывы написаны ими же.
2
1
January 9, 2023
Добрый день!
магазин не рекомендую:
1. качество мебели ужасное!!!
2. качество сервиса хуже некуда!!!
3. доставка мебели и её возврат, а так же возврат средств за товар длится месяцами.
Очень жалею, что не обратил внимания на отзывы перед покупкой в данном магазине.
June 25, 2022
Сделали заказ в конце марта, сделали предоплату. Много раз переносили сроки доставки. Через полтора месяца сказали, что с этим поставщиком проблемы, просили поменять шкаф. С новым шкафом история повторилась. Сегодня 25 июня наконец то привезли. Но поставили не те коробки в результате дверей в два раза больше а основания нет. Менеджеры говорят, что это их уже не волнует, обращайтесь отдел рекламации, который по выходным не работает. Грустно... Не делайте предоплату.
4
April 26, 2022
Заказали тв тумбу привезли вообще не соответствует той которую заказывали. Прошел месяц тумба стоит в разобранном виде нас кормят завтраками вопрос ни как решить не можем! Говорят ждите! С руководством связаться не можем отдел рекламадации ни чем помочь не может! Люди уберегите себя от проблем не заказывайте! Если думаете что вас пронесёт то не рескуйте! Хорошо шкаф ещё не заказали сразу Бог уберёг! Держитесь стопой этот магазин! Не знаю как они работают ещё, но такие магазины надо закрывать! Планируем подавать в суд на них чтоб вернуть деньги! Прежде чем заказать подумайте 1000 раз. Не стоит!!!
3
October 25, 2022
Отвратительное качество мебели. Делают из каловых масс и палок. Мебель ломается при эксплуатации, но магазин типа не виноват. Купил двухместный диван заказ 000 224854 от 18.10.2022. Как оказалось полезная нагрузка на двухместный диван 100 кг. двое взрослых точно не сядут. Вернее сядут, но ножки у него сломаются. Так как ножки на 1,5 см вкручены в дсп.
4
December 7, 2022
Невероятно красивая серия мебели брилла. В стиле минимализма. Обставил ею дачу. Обалденный цвет!
April 26, 2022
Кошмарный магазин. Ни за что не несут ответственность, врут в каждом телефонном разговоре, всю вину сваливают на фабрику (даже если так, магазин никакой ответственности не несёт). По попытке связаться с «моим менеджером», менеджер «разговаривает с другим клиентом», естественно потом не перезванивает. При заказе: не довезли фасад выдвижного ящика тумбы, не довезли половину фурнитуры. Ножки у комода и тумбы должны быть круглой конусной формы, привезли квадратные! При заказе выяснялась можно ли сделать фасады белого цвета (без принята), сказали можно, привезли с принтом! На все мои попытки получить недостающие детали (фасад ящика и фурнитуру хотя бы, Бог с ними с ножками), ответ сначала был, что довоз будет, сначала одну дату назначили, потом перенесли на другую, а потом по очередном моем звонке выясняется, что фабрика утверждает что все было довезено! В общем, похоже ничего так и не довезут! Тумба несобранная месяц (!) валяется в коридоре, собрать не можем без деталей… не связывайтесь с этим магазином. Мрак!
6
November 12, 2022
Хуже еще не встречала. На каждом (!) этапе косяк.
Самое главное, что их мебель не соответствует фотографиям и описанию на сайте. Вот вообще! Размеры сильно отличаются, а это уже существенно. Посмотрите фото, из серии ожидание / реальность. С замерами. Ширина, например, меньше на 10 см. Это как вообще? Я уже молчу, что цвет другой привезли, к кресту еще банкетка была и тоже другого цвета. То есть из двух заказанных позиций в цвет они не попали ни разу. Про размер я уже потом поняла, когда визуально стало понятно, что кресло явно отличается от фото на сайте.
Теперь расскажу вообще про их работу
1. Услуга за 1600 «заказ образцов ткани на дом» - приехал курьер и привёз все возможные виды ткани, кроме заказанной. Менеджер Татьяна на это ответила «что да, ткань гэлекси они не возят, и она только сейчас об этом узнала», на требование вернуть деньги, ответ убил «ну вам же привезли ткань!»
Дальше я общалась уже с другим менеджером Анастасией, она прислала мне образцы по фото, ок, выбрали ткань, заказала кресло и банкетку цвета Light
2. Привезли банкетку темно-коричневого цвета и кресло. Банкетку сразу вернула курьерам, кресло еще нужно было собрать. Как собрали увидели, что оно почти белое, т.е цвет ivory, а не Light. И вообще выглядит иначе, чем на фото сайта. Замерив, стало понятно, что в размеры даже близко не попали.
Потом началось интересное. Дня 3 не могла дозвониться до менеджеров, у них высвечивается мой номер и конечно же все менеджеры заняты и мне обязательно перезвонят. Глухой номер.
Благо в отделе рекламации мне попалась единственный, на мой взгляд, адекватный сотрудник Валентина. Решение правда предложили мне странное, перешить кресло, и размеры якобы исправят. Ну не знаю, пилить спинку и наращивать ширину, такое себе )) плюс в целом исполнение пошива кресло тяп-ляп, конечно же я захотела вернуть этот шедевр.
После заявления, у меня забрали кресло и обещали за 10 дней вернуть деньги, но с вычетом доставки !!! Не имеют право, но я согласилась.
3. За кресло деньги мне вернули день на 12, вместо 10 и то, после постоянных звонков им, и не всю сумму, как можно было и здесь ошибиться, я не знаю))) потом быстро дочислили, но с бухгалтерией там тоже беда, как оказалось
4. Потом началась эпопея с возвратом услуги «привоз образцов ткани на дом». Этим уже должны были опять отдел продаж заниматься, а мы помним, что с моего телефона они трубки не берут. С чужого телефона дозвонилась до Анастасии, выпросила заявление на возврат, заполнила все реквизиты карты и снова ждала 10 дней.
5. За 10 дней они снова не уложились, мне опять пришлось вылавливать эту Анастасию, все письма без ответа, соединили наконец с ней. На следующий день деньги поступили. Не на ту карту, что была в реквизитах!!! Вот прям талант косячить.
Вся история у меня заняла 1,5 мес
Если вам скучно жить, есть лишние деньги и много свободного времени, обращайтесь к ним.
Приключения и потерю денег гарантирую!
3
July 6, 2021
Покупали тумбу под ТВ Скандинавия 06 1. Быстрая доставка (в среду оформили заказ, в субботу его привезли), цена ниже, чем на других сайтах, инструкция в виде не четкой распечатки на листе А4 прилагалась. В целом качеством тумбы остались довольны, но были 2 негативных момента:
1) за 990р доставка была в выходной день в 7 утра, сдвинуть время нельзя. Клиентоориентированность при таком подходе страдает.
2) в комплекте 1 из 4 петель была сломана, а точнее, у неё отсутствовали ушки для крепления к стенке, к тому же, сами петли были не правильные, на фото видно, что у этой модели дверки внутри фасада, а петли положили прямые, как для дверей, которые идут встык с боковиной, пришлось ехать в строй магаз докупать нужные петли.
1
1
December 8, 2021
Купил обеденный стол. Качество очень хорошее, современный дизайн. Доставка прошла отлично, ребята вежливые. Стол пришел через два дня после заказа.
1
November 29, 2021
Заказ 000178662 от 16.11.2021. Подвесках тумба Камелия. Ну что сказать…. Привезли в назначенное место, это единственное из за чего я поставила 2 звёзды! Грузчики нахалы, не хотели заносить в дом (частный дом 2 ступеньки), открывать тоже не хотели, я заставила. Все фасады царапанные приехали, грузчик стоял спорил что это только пленка, я из за сильного его давления подписала все документы. Муж стал собирать тумбу, и тут стало все понятно от куда цена 7990₽!!! Качество ужас! Мужу пришлось сажать на клей какие то детали. Не рекомендую!!!
3
March 10, 2022
Отвратительная компания! 2.02.2022 заказала комод, сегодня 10.03 и комода до сих пор нет! Обещали доставить 24.02.потом перенесли доставку, потом ещё и ещё в итоге переносили 5 раз, а один раз вообще продажа доставку, а оказывается её перенесли!! И мне о переносе никто не сказал. Менеджер, который занимается моим заказом не реагирует на мои заявки. Я прошу, чтобы она мне перезвонила и объяснила, что с моим комодом - в ответ тишина. Служба доставки вообще хамы! Звонят и разговаривают на "отвали",мы ничего не знаем ждите.
В общем я жалею, что повелась на обещание доставить вовремя!
3
March 29, 2022
Это самая УЖАСНАЯ контора (только таким словом ее можно назвать) которую я когда-либо встречала.Началось с того,что дату доставки переносили 3 раза.Когда наконец-то привезли тумбу, там был просто набор досок от трёх разных тумб.Отдел рекламации-это сборище быдло,которые не умеют разговаривать с клиентами. Тумбу забрали оперативно, но с возвратом денег не спешат.
Никому не советую обращаться в эту помойку!!’
4
December 9, 2021
Жаль, что нельзя поставить минус 10. Отвратительная работа менеджера Ирины. Получила деньги и на самотёк пустила заказ. Доставку шкафа переносили дважды, в итоге вместо исполнения заказа за 5 дней, шкафа нет и не собран даже на 23 день! информацию о точной дате доставки получить невозможно! Очень сожалею, что повелась на срок исполнения. В другой компании заказ обещали исполнить за 21 день, уже бы стоял, без нервов и в срок! А то, что сотрудники хамят, «подвешивают» на телефоне, под предлогом переключения на ведущего менеджера, хочется кричать! Отвратительная контора! Не связывайтесь!
4
April 27, 2022
Покупал диван. В день доставки волновался, т.к. точное время уточнить не удалось. Но все удачно срослось. Диван очень тяжелый. Больше 2 центнеров, тем не менее ни одной царапины. Супер!
1
October 8, 2020
Взяли в рассрочку мебель по готовому дизайну. Очень круто смотриться. Магазин срамотал хорошо, всё сразу привезли, подняли собрали быстро. Весь сервис присутствует. По качеству нареканий нет, надеемся что и прослужит долго.
2
October 19, 2021
Отвратительная контора с которой никому не посоветую связываться. Стильный инстаграм и сайт, сама мебель так себе качества, так еще и привозят не в полном комплекте. Заказала тв тумбу и шкаф(заказ 169323 от 5.10.21) по итогу у тумбы нет ножек, у шкафа петель, ручки у дверей другие более дешевые, чем на картинке на сайте. Сижу с 2 позициями, которыми не могу пользоваться и минус 37 тыс на карте. Класс. В отдел рекламации обратилась, но спустя неделю-тишина.
4
March 26, 2021
Нам нужен был приличный комплект прихожей в салон. Нашли в Фурни несколько вариантов, цены от дешевых до заоблачных. Выбрали Mode - не пожалели. Красивая и сделана хорошо. Лично мне не понравилась оперативность доставки и 100% предоплаты. В остальном все нормально.
3
February 8, 2021
Вместо тумбы ТВ 1800х300 привезли 1800х250, и при этом все детали разнятся по размерам на 1,5-4 мм, то есть из этих дров никакую тумбу не собрать. Все детали в опилках и пыли, без прокладок, инструкции по сборке нет, фурнитура дешманская самая, меток под монтаж петель нет, прикручивай без инструкции как хочешь. Тумба ТВ с креплением к стене, у неё не может быть накладной задней стенки, она должна быть интегрированной! Только так! А как ещё? Будет стена, потом белый оргалит, потом чёрная тумба. Резюме: дрова не в размер, конструкция - колхоз, качество соответствующее.
7
January 31, 2022
Качество изделий плохое. Покупал тумбы... Красивая картинка на сайте. По факту привезли тумбочки в бумажной упаковке, без картона......пр осмотре выявлены повреждения ..... Я давно такого не видел.... Фурнитура и крепежи сквозные, не скрытые. Так уже никто не производит мебель... пришлось закрывать отверстия в корпусе круглыми самоклейками...... Не советую .. Союз !!!
4
October 20, 2021
Ужасный сервис. Никому не советую там что то покупать. Сама мебель так себе качества. Привезли не полный комплект. Заказывали тумбу под ТВ и шкаф, в итоге шкаф без петель, тумба без ножек. Инструкция по сборке просто жесть! Обратились в поддержку, ждём уже больше недели, по телефону не отвечают, на почту ответ не дают. Если не хотите проблем с доставкой, комплектацией и прочим, советую брать мебель где нибудь в другом месте.
5
November 27, 2021
Просто кошмар. Мебель может быть и ничего, заказали 2 прикроватных тумбочки, привезли набор деталей без инструкции по сборке и списка комплектации. С горем пополам прислали инструкцию, которая не соответствует имеющимся деталям. На запросы либо прислать верную инструкцию , либо дослать нужные детали - отписки типа мы уже прислали инструкцию. В итоге собрать невозможно , что дальше делать с горой деталей стоимостью 20 тысяч рублей - непонятно .
6
1
January 3, 2021
моя покупка - небольшой диван в гостинную. мне важен был очень внешний вид, чтоб смотрелось недешево, но и цена не космос. в итоге угадал, что тут все-таки купил. у него обивка в меру плотная, не висит, швы ровные, каркас крепкий, а не на двух гвоздях, ножки вообще неубиваемые, крепления продуманы хорошо. в общем по уму сделан. я доволен, не стыдно перед гостями.
1
October 15, 2021
Отвратная компания и сотрудники
Тумба пришла вся кривая , петель нет для дверей в комплекте .
Угол обит у комода ….
Просто плакать хочется глядя на неё
Сотрудники не за что ответственность не несут и так сказал каждый , кто взял трубку
В письме написали , что ждите 10 дней ….
Об адекватности вообще речь нет в данной подпольной организации .
Как можно не дать петли к Мебели , как можно проделать дырки совсем не в тех местах где нужно , она вся кривая
Проверки разных инстанций этой организации гарантированы !
4
May 21, 2022
Заказ не исполнили в срок. Трижды перезванивали и переносили доставку. На мои звонки о доставке просто обещали перезвонить и не перезванивали. Странная контора. Деньги не платил и слава богу. Заказ 46446
3
April 8, 2021
Покупали комод "Скандинавия глянец 15.1"
При адекватной цене за комод 4 тыщи, и средней- 6 тыщ, эта модель за 12к показала себя как оверпрайсовое и некачественное изделие.
Сборку проводили самостоятельно. Разметка отверстий под шурупы была сделана откровенно плохо, с расхождением до 3-4 мм. Разметки под крепление лицевой части вообще не было.
Инструкция по сборке представляла из себя распечатку на лист а4 ужасного качества. Сборка ящиков в инструкции вообще не указывалась, некоторые детали не соответствлвали модели.
Касательно качества, несколько шурупов сломались при закручивании, один в ножке с сорванной головой вытащить так и не удалось. Проблема решилась при использовании шурупов из своих запасов (кроме того, что застрял в ножке, конечно.). На лицевых панелях для ящиков наклеена очень тонкая пленка, местами панели оказались поцарапанны.
Ручки комода отвратительного качества, с наплывами и швом. Одна сломалась, другие кривые, как танцующий лес. Даже опытный сборщик не сможет решить эту проблему, ручки нужно покупать новые отдельно.
Касательно обслуживания. Первоначально менеджером была озвучена неверная информация о доставке. Доставка, на минуточку, платная, и за каждое доп. действие придется доплатить- занести комод в лифт, проехаться с ним до этажа, выгрузить из лифта- автоматически + около 500р. Сборка так же платная.
Касательно дизайна, цвет не соотвествует фотографиям- вместо бежево-серого холодного пастельного оттенка с фоторепортажа привезли нечто скорее соломенное.
В общем, впечатления о фирме и товаре крайне неудовлетворительны.
Людям, которые хотят увидеть красивый комодик без технических огрех лучше заказывать сборку мастером, что бы не натыкаться на проблемы и ошибки и не ставить под вопрос качество, которое за такую цену сильно хромает. Никому не рекомендую.
Из плюсов- прикольные рейки с подшипниками, хорошо смазанные и мягко идущие, которые, правда, при отсутствии ухода быстро потеряют заводскую функциональность.
5