Galereya Kashtan
573 reviews
August 23, 2021
Отличный МФЦ, расположен очень удачно, удобно добираться, транспорт рядом. Много окошек, хотя очереди все равно есть, может быть наплыв посетителей большой. Часто предлагают записаться на конкретное время, если прийти к своему времени, то вызывают быстро.
1
May 23, 2021
Очень часто обращаюсь в МФЦ " Мои Документы". Сервис на высшем уровне. Специалисты всегда внимательно относятся к посетителям. Приветливые и Дружелюбные сотрудники,всегда внимательно выслушают и подскажут решить любой вопрос.Огромное спасибо вам за обслуживание, и желаю вам процветание
4
1
June 19, 2021
Центр госуслуг очень даже неплохой, просторный, много операционистов, нет скученности посетителей. Соблюдаются меры безопасности- войти можно только в маске. Периодически требуют надеть маски тех, кто их, в ожидании своей очереди, спустил. Время ожидания приема-как повезёт. Пару раз у меня были приятные сюрпризы, когда ждать не пришлось совсем. Но чаще все таки ожидание довольно длительное. Запись через сайт обычно с большим сроком, на ближайшие дни редко есть свободное время, это неудобно, поэтому хожу без записи. В зале есть терминал оплаты госпошлины. Обратите внимание- терминал возьмёт комиссию за платёж, как и любое отделение банка. Выгоднее заплатить пошлину непосредственно операционисту, при подаче документов, пластиковой картой. У всех операционистов есть терминалы для пластиковых карт, тогда не будет комиссии за платёж и не нужно тратить свое время на лишние действия. Сняла одну звезду именно за это- широкой рекламы того, что пошлину можно заплатить при подаче документов операционисту нигде не увидела и, соответственно, не воспользовалась. Оплата операционисту только картами, наличными нельзя! Ну и стульчики для ожидающих посетителей можно было бы добавить, либо как то разрядить имеющиеся, вплотную сидеть сейчас опасно, поэтому сидящих мест со свободной рассадкой порой не хватает
6
2
August 2, 2020
Приходилось несколько раз обращаться в данное заведение и каждый раз был удовлетворён качеством обслуживания. Вежливые сотрудники, организация рабочего процесса и оперативность приятно порадовали. Спасибо им за это. А вот припарковаться рядом с такой серьёзной организацией, где пропускная способность населения очень высока, проблематично. Карман перед входом в МФЦ ещё более мене жив, а вот карманы для машин со стороны Вавилова и у Альфы в ужасном состоянии, в них стоит вода по самые щиколотки и грязь, скоро там лягушки заведутся.
4
5
March 31, 2021
Дружелюбное обслуживание, достаточно комфортно. Для государственного учреждения сервис очень достойный. Чувствуется подготовка персонала и придуманная система обслуживания. Хотя, конечно, иногда даёт о себе знать и человеческий фактор.
2
1
December 4, 2021
Записалась в МФЦ специально в субботу 04.12.21 г т.к. будние дни работаю. Хотела завести личный кабинет налоговой через госуслуги. Нужно было подтвердить учёт ную запись. Попала к девушке в 4 окно. Не хочет взаимодействовать с клиентом совершенно. Отойдите за красную линию. Я хотела, чтобы она помогла мне в телефоне, куда зайти . Телефон клиента им в руки брать нельзя. Идите вводите пароль дома, только не в моём окне, у меня стоит камера. Сходу меня отправила. Я подошла к девушке на ресепшене, та подошла к девушке в 4 окно и объяснила, что нужно сделать. Наконец- то звезда в 4 окне подтвердила учётную запись. Если им не задавать встречные вопросы, то эти специалисты отправят, лишь бы клиент ушёл. Я недовольна работой такого сотрудника, как эта девушка в 4 окне. Отдельное спасибо девушке на ресепшене
7
2
November 15, 2021
Хожу как на работу верную неделю в этот мфц, выжидать целый день и не просто очередь а ещё и получение талончика не могу. Приходишь и стоишь часами у стойк с талонами , потому как очередь перегружена, и автомат талоны не выдаёт!!! Хоть утром , хоть днём , хоть вечером, приходишь - наступить некуда , людей как в Московском автобусе в час пик. Дождалась своей очереди , написала заявление , что бы восстановить доступ к госуслугах , сказали вам поедет смс до конца дня , потому что сегодня весь день у них система виснет. Прошло 3 дня смс нет... Ужас ужасный с этими госуслугами и мфц!!!!! Вот думаю может у вас очередь с ночи занимать надо????
5
November 19, 2021
Визит прошёл отлично! Напугала толпа народа, но все окошки работали, по электронной очереди вызвали через 5 минут! Спасибо большое Плехановой Ирине Алексеевне, все объяснила, очень компетентная и приветливая!
1
November 24, 2021
Жалоба на обслуживание по предварительной записи. Невозможно записаться на услугу "Регистрация в Росреестре". Запись ограничена по кол-ву талонов, на 2 недели вперёд и только после 24:00! Если записался один человек из организации, то другой не имеет право придти по его талону!!! На сайте МФЦ не возможно записаться по названию организации, т.к. данные в талон тянуться из личного кабинета!!! Если у меня на руках есть талон причем здесь ФИО того, кто записался и почему талон нельзя передать!!! Идентификация клиента требуется при оформлении операции, а не для входа в зал по талону!!!
3
December 6, 2021
Сегодня мне помогли на 1* девушка попалась натурально безграмотная, утверждала, что мой паспорт нужно переводить с русского на русский и другой, более важный, вопрос не решили, сказав: "а вы сделайте прививку и тогда посмотрим есть вы в базе или нет" - да, поставьте под вопрос свое здоровье, а мы посмотрим, бред. Прошлый раз сходила удачно, все помогли и все решили, но сегодня просто кадр какой то попалась!
3
1
July 3, 2021
Ходила три раза (меняла паспорт и т.д.). Все четко и быстро, рядом есть вспомогательные организации (фото, оплата и т.д.). Еще приятно, чисто.
1
November 8, 2020
У данного МФЦ отличное местоположение, и вроде и окон немало... Но наблюдала не раз, что даже в заполненных специалистами окнах не принимают, хотя народу при этом о́ооооооооооочень много. Последний раз была 28 октября, тогда ещё работали без предварительной записи. Из 25 окон пустых было 3. Но в 22 окнах с сотрудниками принимали только 9..... У меня было 2 талона- получение документов и сдача. Оба от одного и того же времени. По первому попала в окно очень быстро - через 45 минут. А вот по второму не повезло - 3 часа 25 минут время ожидания в очереди. У меня вопрос к 13 специалистам, находившимся на рабочих местах, державших людей в очереди, чем вы таким были заняты??? И разве не основная ваша работа - принимать обратившихся в МФЦ граждан. Для объективности вопроса за время ожидания проходила зал много раз, так как сидячего места свободного просто не было.
10
August 26, 2021
Огромные очереди,особенно на подачу заявлений на детские пособия и льготы...
А так всё нормально, много места для парковки, диванчики для ожидания,кофе-аппараты.
December 2, 2019
Сервис просто супер! Очень грамотные и вежливые сотрудники. Всё работает отлично быстро удобно. Радует что у нас в стране такой сервис становится. Объяснят помогут заполнить что не знаешь подскажут. Спасибо большое отдельно девочкам на ресепшене 👍👍👍
8
1
April 9, 2021
Вежливые внимательные специалисты. Немного не рассчитала время, и пришла буквально к закрытию. Была очень рада,что без моих просьб, по собственной инициативе, сотрудники помогли получить документы именно в это посещение. Спасибо за внимание.!
3
1
June 4, 2021
Сотрудники отзывчивые, компетентные. Только очень много народу , громко говорит оповещатель , все в масках и порой не слышно , что говорит специалист.
А ещё к администрации вопрос- почему такие ужасно грязные стулья для клиентов? 😱
2
November 22, 2021
Из-за некомпетентности сотрудника МФЦ пришлось оформлять документы непосредственно в госучреждениях. Т. о. принцип работы МФЦ, а именно, грамотное и качественное оформление документов в одном месте, что должно обеспечить удобство для граждан, не был соблюден. Потеряла 4 часа времени абсолютно бестолку
3
January 2, 2022
Неустраивает конечно ситуация с записью, которой нет по сути, записаться сложно и по телефону и на сайте. Но можно, посоветовали, после 00:00, как наступит следующий день, откроются записи, возможно будет записаться и время появится и дни. Через час, два, записи уже не будет.
December 27, 2021
Остался доволен. Очень дружилюбный коллектив. Быстро обслужили и всё подробно объяснили.
4
July 9, 2021
Это просто ужас. Сотрудников не хватает, собственно из за этого огромная очередь, девушка которая сидит сразу при входе и выдает талоны предупреждает сразу что ждать придется от полутора часов только за это и две звезды. Так что если собиретесь в именно этот офис воспользуйтесь либо другим офисом либо лучше всего через сайт или приложение запишитесь и тогда все будет хорошо.
4
October 3, 2021
Девушки на рецепшене вежливые. Быстро находят хорошие советы и выдают необходимые талоны по разным вопросам. Подавала заявление на конкурс по вакцинации для получения приза
3
March 11, 2021
Сотрудница в окне номер 8 отказалась принимать оплату за госпошлину, для получения паспорта РФ по карте, т.к. данные плательщика должны совпадать с данными карты. Паспорт пришли оформлять сыну 14 лет, личной карты у него нет.Ок. Не вопрос оплачу наличными. Попыталась оплатитить в кассе в каб. 201. Там сидели " три скучающих особи", две из которых "сидели в смартфоне", а третья в грубой форме ответила, что касса не работает по техническим причинам. Ок. Оплата через терминал тоже не увенчалась успехом. Т.к. по словам сотрудницы из 8 окна, я должна была ввести кроме ФИО данные свидетельства о рождении своего ребенка, такого пункта в терминале просто не было. Когда, я спросила её, как мне быть, она ответила, что мне помогут девушки администраторы. О, это отдельная "гордость" МФЦ! Таких грубых и хамоватых девиц ещё поискать. Особено одна, которая сидела развалившись в кресле и разговаривала со мной в повелительном тоне. Когда я, сказала ей, что я уже подходила с вопросом оплаты, она начала внаглую врать, что этого не было. А, потом сказала, что я якобы должна была её попросить о помощи, а я этого не сделала. В итоге мне пришлось идти в Сбербанк и оплачивать гопошлину там. Уважемое руководство МФЦ! Если Вы не способны организовать должным образом работу своих сотрудников, то научите их хотя бы вежливо разговаривать с клиентами! И если они не компетентны в каких-то вопросах(в моём случае вопрос оплаты), то пусть сразу предоставляют достоверную информацию, а не посылают из одного окна в другое. Уважаемые потенциальные клиенты МФЦ, если не хотите потратить своё время и нервы, то оплачивайте все услуги через Сбербанк! Проверено 100%
7
September 15, 2021
Очень рекомендую. Всё чётко, по времени. Обращалась в 3 раз, все отлично. Сотрудники вежливые
1
1
July 30, 2021
Соблюдени масочного режима5*
Соблюдение дистанции 5*
Маски не предоставляют, а продаются на 1эт.
Прием граждан 2*
Сижу почти час, народу мало, очередь продвигается ооочень медленно! Из 25 окон принимают только 10!!! Это ужасно. МФЦ на Радищева девочки работают в полном объёме! На фото видно, из 5 окошек принимают пару только в 24 окошке!!
March 24, 2021
Нам с ребенком довольно было сложно выстоять огромную очередь, можно как то распределить было людей с детьми на прием отдельно, тк детская зона там совсем не комфортная. Но все слелали в установленный срок, поэтому, благодарю.
3
1
August 6, 2021
Самый отвратительный мфц из всех, где бывала. Некомпетентность сотрудников зашкаливает, постоянные очереди, время ожидания достигает 2-2,5 часов! Могут позвонить ошибочно и пригласить забрать документы! Или позвонить спустя 5! дней после поступления документов в мфц из др гос. учреждения! Если есть возможность, обращайтесь в другие центры.
5
September 14, 2021
Удобно организована электронная очередь, достаточно обслуживающих окон. Оперативное решение вопросов.
1
May 26, 2021
Просторные, чистые помещение, квалифицированный персонал быстро, качественно обслуживают клиентов.
November 6, 2021
Очень много скапливается народу в зале. И на определенные услуги долго ждёшь. Мы ждали 3.5 часа в итоге провели в МД около 7 часов пришли в 11ч ушли в 18ч это не нормально
2
October 26, 2020
Очень долгое ожидание в живой очереди, бегала в обеденный перерыв,за 49 минут очередь не дошла. Один раз ходила по записи,пришла ко времени,сказали ожидайте, ждала полчаса,пока не начала выяснять причину такого долгого ожидания по предварительной записи мной не занялись. Нигде не видно и не у кого узнать сколько человек в очереди на определенную услугу, поэтому за недостатком времени приходится уходить. Хотелось бы видеть информацию на табло о количестве человек в очереди и если уж есть предварительная запись к определенному времени получить эту услугу сразу,а не ждать опять же в очереди по полчаса.
5
2
January 1, 2021
Оформлял дачный участок и дачный домик. Понравилось чёткость. Ничего лишнего. Всё оформил очень быстро и получил развёрнутые ответы на задаваемые вопросы. Молодцы обслуживающий персонал.
2
August 16, 2021
оформление документов прошло в течение часа, выдача немного быстрее. Работают быстро, четко. Но документы готовятся долго- 12-14 дней(например, новые права)
3
May 27, 2021
Удобное местораспоряжение, всегда неприветливый, отстроненный ресепшен. Регистраторы- молодцы, спасибо, быстро оформляют- очередь не задерживается
2
May 1, 2021
В принципе в условиях пандемии, все четко,прием по записи минута в минуту! Единственный минус это запись, на телефоне горячей линии не всегда уточняют с какой целью производится запись, нужно было прописаться всей семьёй и отведённого времени не хватило! Пришлось записываться ещё раз!
November 13, 2020
Отличное МФЦ! Вежливый персонал,всё делают очень быстро и профессионально..! Моя оценка 5 +.Спасибо! ! !
5
1
October 2, 2020
Отзыв оставлен не на МФЦ в целом, а на Наумочкину Юлию(если верно запомнила фамилию). Сегодня была сделка, мы отдаём документы и Юлия спрашивает продавца: с Вами рассчитались? Человек в возрасте и я ответила за него: Нет. На что мне данная девушка грубо ответила: я не Вас спрашиваю.
Я не стала грубить при большом количестве клиентов в МФЦ, но хочу сказать, что на мой взгляд и взгляд участников сделки-специалист высокого мнения о себе, как будто она директором работает. Вы к людям относитесь иначе! Это мои клиенты и я их привела в Ваш МФЦ и не надо так разговаривать со мной.
Я не обесцениваю работу сотрудника, но я не думаю, что в таком возрасте работать в МФЦ специалистом-нужно иметь много знаний и быть такого мнения о себе.
7
1
February 20, 2020
Очень хорошие грамотные специалисты,хорошо разбираются во всех вопросах. При необходимости привлекают других. Быстро идет электронная очередь. В этом 2020 г обращался 5 раз. Все оформили. НО !! НО !! Плохо организована система оплаты услуг,один терминал(железный слепой болван,замучаешься набирать) или касса(только наличные). Лучше оплачивать в сбербанке.
6
2
August 16, 2021
Специалисты молодцы, в помещении кондиционер, в целом довольна, единственный минус : парковки нет!
1
June 26, 2020
Спасибо работникам этого центра! Специалисты своего дела, вежливые, отзывчивые, грамотные! Оформление документов не составило никакого труда! А главное, не потратила много времени и нервы в порядке!!!
7
6
February 19, 2021
Электронная очередь, можно воспользоваться всеми необходимыми услугами в одном месте сразу. Из минусов, очень много народу и возможность попасть на неквалифицированных сотрудников.
3
September 2, 2021
4 часа сидела на смену паспорта, паспорт обещали выдать 30 августа. Все жду. Ранее проблем не возникало, очередь шла быстро. Документы принимали и выдавали в срок.
4
June 14, 2021
Хорошее обслуживание, вопросы решают быстро. Единственно, что в связи с его хорошим расположением слишком много народа.
3
May 22, 2021
Был год назад, в целом все хорошо. Но странная ситуация с МФЦ. Когда делал документы, звонили говорили о готовности, но фактически, их еще не было. А кто звонил они не знают.... или не сознаются.
May 1, 2020
Когда только открылись - был самый неудобный из всех МФЦ. Но когда расширились вглубь ещё на один зал - стало очень даже неплохо))) Останется только серьезный вопрос с парковкой... Найти место в пределах одного квартала - это большая удача))
6
1
November 15, 2021
Сделать все в одном месте конечно отлично но столпотворение людей жуткое и можно потратить весь день
3
October 15, 2020
Посещаю эту организацию регулярно:), нравится как организована работа. Сотрудники поступают по принципу "заботьтесь не только о своих интересах, но и об интересах других"старательно следя чтобы все посетители были в масках, такая забота очень ценна в наше время.
3
1
February 2, 2020
Отлично!! Быстро, удобно, приветливые сотрудники, готовы ответить на любой вопрос, помочь советом. Отзывчивый начальник. Всем советую именно этот МФЦ
7
1
August 19, 2021
Самое ужасное мфц . Работает неграмотный персонал . Столько мучалась с заявлением на загран паспорт , просто издеваются а не работают . Переписываешь заявления в которых они делают ошибки по несколько экземпляров . Впечатление конечно ужасное
3
December 14, 2021
Документы получила, всё чётко, хорошо, но такая мелочь, как сделать ксерокопию не предусмотрена. В итоге дело растянулось ещё на день.
3
2
September 28, 2021
Ну, что могу сказать.... если в течении часа решите свой вопрос, считайте вам повезло. Буквально сегодня люди сидели около 3 часов. К сотрудникам претензий нет, справка приготовлена быстро, а вот забрать...